第5頁共5頁關于樓面?主管的職?責模板?1、負責?商場的經?營分析工?作；積極?主動的為?銷售欠佳?的商戶分?析原因，?做好商戶?的經營參?謀，并對?商場整體?品牌布局?的調整、?品牌的優?化提升、?租金的調?整提出合?理化建議?；2、?協助其他?部門處理?現場的各?類投訴；?3、負?責完成商?戶月度場?租等各項?費用的催?繳；4?、負責商?場日常運?營管理，?協助安保?部處理商?場各類突?發事件，?杜絕惡性?事件和媒?體曝光等?負面事件?的發生，?確保為顧?客提供一?個環境優?雅、秩序?良好、溫?馨舒適的?購物場所?；5、?負責規范?各專賣店?的經營行?為，維護?企業的形?象；6?、負責商?場的價格?體系管理?，審批商?戶的商品?特價、調?價、PO?P廣告申?請，定期?對各專賣?店商品的?價簽進行?清查，確?保價格體?系的穩定?；7、?負責與商?戶、廠家?、合作伙?伴等保持?良好的關?系，主動?詢問他們?的難處并?協調解決?，聽取、?采納其可?行性建議?和意見；?8、協?助其他部?門對新進?商戶鋪位?裝修、店?面形象等?進行監督?、服務和?管理，并?做好新進?商戶和撤?場商戶的?監督管理?工作；?9、負責?促銷活動?的籌備、?組織和實?施，確保?促銷活動?的有序進?行；1?0、負責?定期對各?專賣店進?行安全大?檢查，積?極配合安?保部的消?防和安全?專項檢查?，發現問?題及時解?決，杜絕?安全隱患?；11?、負責商?場內外花?卉租擺和?商場內保?潔衛生的?管理；?關于樓面?主管的職?責模板（?二）1?.與樓面?經理配合?實施現場?管理，客?人保持良?好的溝通?，所有工?作直接對?樓面經理?及總經理?負責，帶?領樓面所?有員工做?好對客接?待服務工?作;2?.全面主?持樓面的?管理和日?常運作，?保證樓面?服務達到?一流的水?平，使工?作順利開?展;_?___對?樓面員工?專業知識?、自身素?質、工作?效率、服?務質量等?負有管理?和培訓責?任;4?.指導、?監督樓面?員工的儀?容、儀表?及工作程?序、服務?流程、標?準及質量?，是否對?顧客服務?周到、熱?情有禮及?愛惜公司?設施設備?;5.?帶領樓面?員工完成?公司下達?的各項工?作任務，?激勵員工?，使其保?持良好的?工作心態?和高度的?工作積極?性;6?.積極培?養優秀員?工，定期?對樓面員?工進行業?務培訓，?業務技能?的考核并?進行工作?評估，為?公司積極?儲備各類?所需人才?;__?__組織?樓面工作?例會及擬?定和實施?樓面各項?計劃，檢?查和評價?樓面的服?務工作，?妥善處理?客人投訴?;8.?嚴格管理?和檢查樓?面的設施?、物資、?用品、用?具等，保?持完好率?;并制定?相關表格?定期檢查?樓面的設?施、安全?和衛生情?況，定期?檢查、盤?點相關設?備、物資?、餐具用?具并上報?;9.?積極配合?其他部門?的工作，?保持良好?的溝通、?協調、聯?系、切實?地做好日?常接待和?信息管理?等方面的?工作;?10.及?時向上級?領導及廚?師長反饋?客人對食?品、服務?等方面的?意見，了?解客情，?遇重要客?人提供親?自服務;?11.?領導交辦?的其他工?作。關?于樓面主?管的職責?模板（三?）1.?負責營運?期樓層租?賃協議及?租賃合同?簽訂。?2.負責?完成樓層?兩費收繳?、多經、?開業率等?各項經營?指標的管?理。3?.負責監?察與監督?服務人員?的服務規?范及工作?情況，確?保各項記?錄的完整?、準確，?報修及投?訴的及時?跟蹤處理?和回訪。?4.負?責對所轄?區域商戶?的經營狀?況及消費?信息的分?析、整理?，并編寫?商戶經營?信息情況?分析報告?。5.?負責協助?后期的整?體運營，?協助做好?市場推廣?與策劃，?競爭對手?調查和顧?客消費行?為調查，?協助制訂?應對措施?和調整方?案。6?.負責協?助裝修方?案的審核?及質量進?度的監督?和控制。?關于樓?面主管的?職責模板?（四）?1.服從?餐廳經理?的督導，?并監督領?班工作，?指導餐廳?日常工作?，編制餐?廳排班表?，分派組?織工作任?務，對其?所轄員工?進行檢測?、評估、?培訓。?2.每餐?巡視檢查?餐廳營業?區域，督?導員工做?好餐前準?備、餐廳?衛生、鋪?臺、檢查?餐廳所需?物品是否?齊全，使?用規范，?保證餐廳?服務的正?常開展。?3.每?餐開餐前?開好班前?會，檢查?員工儀容?儀表、個?人衛生，?并督導員?工按照開?餐服務程?序和質量?標準提供?優質服務?，處理特?殊情況。?4.安?排客人定?餐、定座?和宴會預?定落實，?處理客人?投訴。?5.協調?與廚房的?關系，了?解當日缺?菜，不斷?解決問題?，提高服?務效率與?質量。積?極協同其?他部門工?作。6?.負責對?餐廳物品?、飲料商?品、餐具?、布草領?用配備的?日常管理?，定期盤?點。7?.員工在?工作生活?上遇到困?難或工作?情緒不對?時，要主?動找其談?話，幫其?想辦法解?決。8?.對待工?作不循私?情，監督?檢查餐廳?安全，正?常營業狀?況，每日?做出主管?工作日志?。關于?樓面主管?的職責模?板（五）?1、銷?售目標分?解至購物?中心各店?鋪，確保?店鋪銷售?任務目標?達成；?2、巡視?并監督購?物中心所?有商鋪的?商品布局?和陳列，?協助促進?銷售；?3、處理?顧客投訴?，及時準?確地將商?品信息及?顧客需求?和建議反?饋給公司?；4、?跟進公司?促銷活動?的執行、?宣導；?5、全面?監督管理?購物中心?內商品的?質量、價?格、周轉?情況，以?及商品內?的衛生、?消防安全?、標識、?標牌等；?6、完?成領導交?辦的其他?工作。?關于樓面?主管的職?責模板（?六）1?.檢查服?務員出勤?情況，合?理安排人?員，檢查?當班服務?員儀表是?否整潔，?發現問題?立即糾正?。2.?檢查餐前?工作是否?就緒，如?有短缺和?不足應立?即調節、?補充。?3.督導?服務員在?接待過程?中積極熱?情主動，?彬彬有禮?，微笑服?務，引客?人座，檢?查指導服?務員站立?姿勢、位?置是否得?當，在上?菜、結帳?方面是否?妥當，客?人要求送?餐進房是?否按時送?到。4?.檢查和?帶領服務?員收臺工?作是否符?合要求，?分管地段?是否清