2023青海公務員結構化面試模擬試題及答案學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、簡答題(30題)1.壯志和毅力是事業成功的雙翼，請結合自身，談談你對這句話的理解。

2.韓國的互聯網+經濟在一些領域就比我們要發展得好。據中央電視臺新聞報道，韓國有一個網站提供租衣服務，花費相當于人民幣750元的價格可以選擇八套衣服使用一個月。這種租衣服的現象，對我們來說有什么意義和價值呢?

3.領導讓小陳輔助小張工作，小張不配合，導致工作進展緩慢，如果你是小張的朋友，你怎么辦?

4.2017年春晚蔡明、潘長江一部《老伴》反響強烈，這部作品在帶給觀眾歡笑的同時也不乏有溫情，老年人的生活狀態再次受到關注，有人認為養老院可以提供給老年人相互交流的場所，也有人認為養老院缺乏情感關懷，對此，你怎么看?

5.當前我國一些地方設立限制政策，包括限購、限行等政策，對于當前“限”的舉措，你怎么看?

6.為提高大學生對農業知識的了解，我市擬開展一次針對大學生進行的農業科普知識活動，你是農展館工作人員，該活動由你負責組織實施，你該怎么組織?

7.沙漠中一個人拿著青蘋果，渴了聞一聞最終支撐他走出沙漠，這個故事你怎么看？

8.單位要搞創業面對面的座談會，需要邀請一位專家過來講話，突然間該嘉賓感覺自己能力不行，不想發言參與了，你作為負責人怎么跟他溝通？

9.政府在做決策的過程中，應該讓人民群眾參與進來，接受人民群眾的良好建議。這不僅會讓人民群眾增強主人翁意識，也會使決策更具效率與效果。同時，在處理相關事件時，應做到維護人民群眾的正當利益。你是省級政府工作人員，準備評選“最美鄉村醫生”，來到基層衛生部門，基層反映醫生工作累，收入低，你怎么辦?

10.現在校園電信詐騙頻繁，你作為校學生會干部，讓你組織一次防詐騙活動，你怎么組織?

11.某旅行團由于管理組織不善，車輛調度出現問題，導致游客少看了好幾個景點，游客要求旅行社賠償，但是旅行社只進行了賠禮道歉，針對此事你怎么看?

12.上海、揚州等地的社區效仿國外一些國家地區做法，搞起了食物分享冰箱，放在公共區域的冰箱供人們自愿放入多余的食物、取走需要的食品。但是，分享冰箱在運行過程中也存在諸多問題，如有人素質不高，很貪心，一人取走好幾份;也有一家人把冰箱端空的，讓愛心陷入尷尬。對于“食物分享冰箱”你怎么看?

13.最近，股市漲破5000點，很多人紛紛炒股，有的學校組織學生進行模擬炒股比賽，對于大學生這種學習型炒股，你有什么看法?

14.單位組織開展兩學一做會議，小宋負責印制材料，有些專家到場發現沒有他們的座牌，專家認為不尊重他們要離場，現場騷動，如果你是小宋，你怎么辦?追問：如果你是組織者，你怎么辦?

15.近日，有網友匿名在多家網站發布數段視頻，稱你醫院某醫生收受患者“紅包”，作為醫院黨委工作室的工作人員，領導讓你去處理此事，你會怎么辦?

16.近日，某民辦幼兒園的保育師為了叫醒未按時起床的孩子去上課，竟然將孩子放在窗框上進行體罰和恐嚇，并以此為樂，拍成視頻上傳至朋友圈。對此，你怎么看?

17.邯鄲市教育局發布通知：邯鄲生源如無特殊情況，一律不許到邯鄲市域以外的初高中就讀，凡私自到外地就讀的學生，一律不予辦理學籍轉移手續。對此規定，你怎么看?

18.領導讓你做一個報告，需要找同事借材料，同事老找借口不借給你材料，怎么辦?

19.東湖風景區國稅局在全市率先提供導稅機器人服務，優化導稅服務，你怎么看?

20.最近，快遞新規定中有了更多的限制，諸如香煙郵寄不能超過兩條，白酒不能超過56度，對于這樣的條例，有人稱是一種政進步，規范快遞行業運行，有人稱，這樣不便于市民郵寄相關的特色產品，對于生活帶來了不便，對此你怎么看?

21.政府讓你組織某村抗旱救災，但是下屬同事都不聽你話，不按你所交代的任務去辦事，請問你怎么辦?

22.農村義務教育小學實行學生營養餐項目，但由于鄉中心小學設備不足、人手不夠等，以低于采購標準采買了牛奶和餅干，家長們把此事反映到網上，引發網民熱烈跟帖。作為鄉政府的一名工作人員，領導把此事交給你，你怎么辦?

23.學校有兩個男同學在寢室打架斗毆，其中一人被打成重傷，在事情還沒有定論的時候，在網上出現圖片和評論，說兩人打架是因為爭搶女友，就此產生很大的負面影響，同時家長也對學校的管理產生質疑，你作為學校宣傳部的工作人員，你怎么辦?

24.目前，在擇醫就診上，存在這樣一種現象：即使得了小病，也要去大醫院看。對“小病大治”，你有什么看法?

25.某單位為了加強與基層群眾、部門的交流和溝通，提供上門“一對一”“幾對一”的零距離服務活動，開始都比較滿意，但經過一段時間，單位人員的熱情和積極性下降了，群眾也開始表現出不滿情緒。如果讓你為此事制訂解決策略，你該怎么辦?

26.以“春暖乍寒”、“冰雪開始消融”、“晨練的人們”串詞講一個感人的故事。

27.英國廣播公司(BBC)播出紀錄片《我們的孩子夠強嗎》，講述5名中國教師用中國式教學法在英執教，引發老師和學生之間互不適應，一場關于中西方文化沖突和教育方式孰優孰劣的爭論在英國展開。對此，你如何看待?

28.近年來，網絡直播平臺被越來越多的年輕人知曉，也有越來越多的人把主播作為自己的主業。然而網絡平臺的發展形勢卻比較嚴峻，特別是合法性和規范性的問題。就此，請談談你的看法。

29.今日，一位市民由于運氣不好，在看到新聞說旺旺雪餅可以旺運氣，于是購買吃了很多，但是運氣并沒有好轉，于是向執法部門寫了舉報信。對此，你怎么看?

30.2016年3月1日，在中國作協等單位舉辦的“弘揚現實主義精神”研討會上，專家針對目前文藝創作領域中存在的諸多亂象指出，文藝創作要深入生活、扎根人民，弘揚現實主義精神，堅持關注社會現象和時代生活。針對當前文藝創作當中的“缺鈣”現象，談談你的看法。

參考答案

1.這句話的意思是偉大的志向和堅定的意志力是成功必備的兩個因素。遠大的志向就像一塊磁石吸引走向成功，讓成功離自己越來越近。然而光有志向是不夠的，在成就事業的過程中不免遇到失敗和挫折，如果沒有堅強的毅力作為后盾，你的事業會像雄鷹斷翅，不可能遨游出你的一片天空，所以志向是事業成功的前提,毅力則是根本保證。因此要想取得成功壯志和毅力缺一不可。拿破侖曾經說過：“不想當元帥的士兵不是好士兵。”他是這么說的，也是這么做的，最后成為英雄。居里夫人面對艱難時，始終沒有改變自己的志向，堅定的去實現自己的理想，正是因為志向，意志力頑強，居里夫人才在那么艱苦的條件下奮進，走向一個又一個的成功。海倫凱勒先天失明度過了87年無光、無聲、無語的孤獨歲月，但是，也是因為遠大的志向和堅定的毅力讓她完成了哈佛學業并成為美國的英雄偶像。他們之所以成功，就是因為有著遠大的志向和堅定的毅力。其實，工作、學習也是如此，要想學習上取得好成績，在事業上取得成就，首先要有樹立一個遠大的目標，這個目標就好像是海上的燈塔，沙漠中行進時的羅盤，是我們努力的方向和動力。其次,在追求目標的過程中不管遇到什么樣的困難，都要堅持下去，走出困境，沿著目標不斷前進。

2.750元的價格可以選擇八套衣服使用一個月這種做法，既滿足了人們嘗試不同風格的需求，又增加了衣服的使用效率，時尚而環保。與一些人動不動就幾千上萬的買衣服行為形成鮮明對比。這樣的經營方式同時也要求衣服質量有保證，穿搭風格有多樣的選擇，人們能遵守租用規則，妥善使用服裝。所以這樣做有利于品牌商和工廠生產質量更好的產品，經營方提供時尚的搭配和細致的服務，培養消費者的契約精神，每一個環節在互利共贏，非常棒。這種做法真心值得我們借鑒，希望中國也能盡早有這樣的服務。在國內，現在我們的互聯網上還沒有這方面的服務，還是一個空白領域。首先，我們的企業也可以探索開發類似的服務，可以在當前運行相對成熟的電商平臺進行嘗試。其次，要提供這樣的服務，要求我們的制造業，服裝設計等有更高的水平，設計和生產更好的服飾。再次，還要加大宣傳，提高公眾的契約精神，倡導節能環保，引導人們嘗試新的產品和服務。在韓國，除了這種互聯網+租衣的服務，還有手機APP三分鐘實現租車等很多其他互聯網+創新的地方值得學習。除此之外，美國，歐洲等不少的地區和國家都有很多先于我們國家發展的經驗和教訓值得我們學習。所以，要不斷加強和其他國家的經濟交流，學習創新的經濟發展模式，挖掘新的經濟增長點。

3.作為小張的朋友我會盡最大的努力勸小張努力工作，履行崗位職責，面對這種情況首先我會與小張做一個深刻的交流，了解小張目前對工作的態度和認識。其次，我會跟小張分析說明工作的重要性，領導愿意把這個工作交給他是對他的信任，也是一種考驗，唯有做好工作才能不辜負領導的期望，不辜負人民群眾對我們的信任。再次，目前小陳正在積極輔助他的工作，請他一定要做好帶頭和榜樣的作用，對小陳的努力也有一個回應。既然我們能成為朋友，那么小張本質一定是一個熱愛工作踏實肯干的人，所以我一定盡最大努力喚起他的工作熱情，如果他在工作生活中有一定困難，我會盡力幫助他渡過難關。未來我們繼續一道努力工作，服務社會。

4.一部《老伴》讓老年人的生活狀態，尤其是養老院內的老年人再次受到關注。養老院確實能為老年人提供交流的場所，但缺乏情感關懷也屬實情，需加強關注以妥善解決。《老伴》講述的故事是一位阿姨失憶了，他的老伴和養老院的人為了能夠喚起阿姨的回憶，想出了讓老頭假扮失憶不見妻子不肯吃飯的辦法，老頭提出了關于他們夫妻以前共同經歷過的事情，最終幫助阿姨回想起了過去。小品的故事情節很讓人感動，但反觀現實往往沒有那么樂觀。隨著年齡的增長，老年人的身體和心理狀況都發生了很大的變化，記憶力衰退、抵抗力下降、心腦血管疾病多發等問題威脅著老年人的身體健康，害怕孤獨、渴望關懷的心理狀態十分明顯。由于421家庭結構的局限，家庭養老功能逐漸退化，子女忙于工作無暇照顧不得不將老人送去養老院。而當前養老院更多是單純的飲食起居和安全情況的照料，忽視老年人精神文化生活的豐富，缺乏情感關懷，讓許多老人在養老院中缺乏歸屬感和安全感，過得并不開心，甚至有老人產生了“進入養老院會被虐待，進入養老院就是等死”的擔憂，這不僅不利于老年人幸福感的提升，也會成為我國養老事業發展的障礙。為了更好地發揮養老院在9073養老模式中的作用，解決養老難題，給老年人營造一個更加幸福的晚年生活，需多方努力改善養老院的管理現狀，加強情感關懷。一方面，養老院應為老人營造更加溫馨的生活環境，除了身體健康，也要加強精神關懷，開辦老年大學、組織文娛活動等，鼓勵老年人發展興趣愛好，豐富精神文化生活，讓老人過得更加充實快樂;另一方面，作為子女要加強對老人的關心，雖然老人不在家中，要經常到養老院探望老人，定期接老人回家團聚，讓老人更多的感受來自家庭的溫暖;除此之外，公益組織、志愿者協會等社會團體也可為養老院老人提供醫療幫扶、精神關愛等，貢獻自己的一分力量關愛老年人的身體和心理狀況。

5.當前我國一些地方設立限制政策，包括限購、限行等政策，對于此類“限”的舉措，體現了地方政府對本地情況“把脈問診”，為提高百姓生活質量、持續平衡發展“開方抓藥”。秉承“住有所居、行有所通、樂有所活”，針對城鎮化發展的深層次病灶，生發于地方發展特殊省情探索前行。目前在創建“文明城市”、“創衛城市”、“和諧城市”等春風的吹動下，城鎮化發展取得了喜人的成績，例如“要素整合誘發創新動力”、“降低公共服務平均成本”、“提高幸福感指數”等。但與此同時也帶來了諸多“城市病”，例如關乎百姓住房問題的“炒房”“投機性購房”“商品房價格過高”等致使需要者“無家可歸”、而“房姐”“房叔”等坐擁多套房產，造成房地產亂象，而且直接影響了百姓的基本生存。再如“道路容量不足造成的交通擁堵問題”，讓百姓“出現難、出行累”，為生活帶來不便的同時極大浪費了生命成本，甚至加劇了環境污染問題。一些地方政府將問題看在心里，記在紙上，最終規劃在政策中，出臺了此類“限”的舉措，取得一定成效。例如“限購”政策一定程度上解決“房價過高、上漲過快、供應緊張”，讓房價慢慢回歸理性。“限購汽車令”也在一定上控制了城市機動車保有量，例如北京、廣州、深圳、杭州等地。再如“限行令”也有效緩解了城區交通擁擠堵塞，均衡了交通流量，減少機動車尾氣污染。可以說地方政府真正做到“貼近黨委中心、貼近百姓生活、貼近社會需求”。但是設立“天花板”能否擋住“洶涌的房價，擁擠的車流”，還需要我們“干在實處永無止境，走在前列要謀新篇”。城鎮化發展決不能成為提升百姓幸福指數的“絆腳石”，恰恰相反，應該成為完善生活質量的“催化劑”。“一刀切”式“限”政策局限性明顯，結構性限制調整迫在眉睫。例如：北京等一線城市樓價難被撼動，而且成交量穩中有升，限購該何去何從?限購一套房、二套首付五成、三套停貸、遏制炒房......等等上演了一場場拿房沒轍的“游戲”!因此要想根本解決城鎮化發展中的各種問題“不能頭痛醫頭腳痛醫腳”，也不能是“簡單的輸血”，需要做“大手術”。第一，抓住主要矛盾。主要矛盾解決，次要矛盾會迎刃而解。在城市化發展中，衣食住行是老百姓基本生存問題，而“住”與“行”問題又是我們的突出矛盾，因此著力解決好住與行的問題。在住房難的問題上，應該多措并舉：繼續完善限購政策，維持其現實意義;避免不必要的拆建浪費;引導百姓理性購房、租房理念;著力處理低收入家庭住房難問題;大力打擊“炒房”行為等。在交通問題上，宣傳鼓勵多乘坐公共交通系統，少開私家車;加快交通道路建設，提高交通承載量，完善交通體系，建立公交、地鐵、輕軌包括公共自行車等交叉多元化出行模式;人流量較大的地段架設高架橋或者地下通道;加強交通道路管理力度;做好交通道路安全意識宣傳教育等。第二，城市化發展的問題，歸根結底是人的問題，因此在城鎮化發展的過程中不能將百姓放置在“局外人”甚至“被管理者”的位置，政府應該樹立培養百姓自我管理、自我約束、自我提升的主人翁的意識，讓我們共同發展城市建設、共享城市進步碩果、共建城市美好明天。“限”的含義是局限、限制，本身就有一定局限性，地方政府解決問題的態度值得肯定，但要想真正解決背后的問題、任重道遠，發展之路不能只是“清談館”，更應該是“行動隊”，解決好城市發展問題是一場“重頭戲”，讓“全面、協調、可持續的發展夢想”照進現實，我們拭目以待。

6.為加強農業知識科普人才隊伍建設，實現對大學生知識、素質和技能三位一體的教育目的，向大學生傳播農業科學知識，培養科學意識與方法，發展現代農業。作為農展館工作人員，我會如下來開展此次農業知識科普活動。首先，農業展覽館做為主辦單位要做好活動各項準備工作和對接聯系工作，我會安排好相關負責人，確保活動順利進行。如，提前收集好農業科普知識相關文字、影像資料。由每個對接學校上報兩名教師名單及聯系方式，以便密切聯系，同時對接大學要重點做好學生參觀的安全教育工作，設備保管工作等。其次，用一個月的時間開展農業科普知識進校園活動。活動內容主要以科普展品為載體，開展農業科學知識普及講座。活動采取以視頻和PPT的形式，由講農業展覽館解員向大學生講解農業科普知識，如：水電管理技術要點，越冬蔬菜的防災綜合技術，玉米抗旱栽培技術等。請大學生集體體驗動手剝玉米，推碾子磨玉米面，感受舊時勞作的艱辛與收獲的快樂，體會科技在農業生產中的作用。最后，學習農業科普知識，感受現代農業魅力。組織大學生到農業展覽館參觀學習。了解農業發展的歷史，感受現代科學技術運用于農業生產所帶來的變化。

7.聽完這個故事，我很欣慰。要感謝這只青蘋果，讓年輕人走出了沙漠，走出了困境。表面看來，支持這個人走出沙漠的是青蘋果，實質上我認為是一份信念，對生命的渴望，不放棄的精神，樂觀的心態最終支撐這個人走出了沙漠。具體來說，第一，人是需要信念，需要精神力量來支持的。建國初期，著名科學家錢學森希望回到祖國為國效力，但是遇到了美國軍方的阻撓。錢學森被關進監獄，受盡折磨。但是他在獄中仍然堅持看書學習，并且想方設法聯系我國在美使館的工作人員，最終在周總理的親自保護下，放棄了美國優越的工作生活環境，毅然回到他深愛的祖國，將自己的才華貢獻給祖國的現代化建設。后來錢老先生回憶時候說，當時就是想著我要回到祖國的懷抱，要將自己的所學全部交給自己深愛的國家，正是因為這份信念，支撐錢學森在后來的科學研究中積極不倦，克服困難，最終研制出兩彈一星，為我國航天事業做出了巨大的貢獻。第二，身處困境時，要積極樂觀，不輕易放棄，堅持下去事情總會有轉機。習總書記在新年致辭中說到，只要堅持，夢想總是會實現的。夢想正是因為不容易實現，才顯示出它的珍貴。在實現夢想的路途中，總是會遇到很多困難，就像沙漠中迷路的年輕人一樣，這時候，我們一定要積極樂觀的心態對待困難。曾經的感動中國人物劉偉，10歲的年紀遭遇了人生最大的磨難，雙臂被截肢，他選擇去游泳，通過刻苦訓練成為殘奧會游泳冠軍。此時，醫生告訴他，不能再游泳了，不然生命有危險。他沒有放棄，開始學習彈鋼琴，用雙腳彈上了維也納大廳。我不僅尊重劉偉，更欣賞他對生命的態度。他說，人生總是會有困難的，但是我們不能被困難打倒，而應該努力正視困難，贏了困難成就感更高。是啊，人生不如意十之八九，每個人在不同時期總會遇到困難和挫折，這時候我們要保持樂觀的心態，堅持一下，再堅持一下，明天的太陽一定會更加美麗。

8.單位搞創業面對面座談會，有利于提高廣大青年的創業能力。而此時嘉賓突然出現不想發言的情況，作為活動負責人我一定會盡快與嘉賓溝通，幫助他克服心理障礙，將此次座談會舉辦成功。如果此事發生在座談會開始之前，我會通過電話或者登門拜訪的方式安撫專家情緒，對他表示理解，說明他對此次活動非常重視。向專家表明，我單位是通過多方面渠道了解到他的創業事跡，很多廣大創業青年都以他為榜樣，大家對他的能力十分認可，讓他大可不必擔心自己的能力問題。并且，邀請他也是廣大創業青年的意愿，在前期調研過程中很多人希望該嘉賓能夠出席。在確定下來邀請他為嘉賓之后，宣傳工作進行的十分順利，很多創業青年也是慕名而來，希望能夠親臨現場，一睹嘉賓風采，同他共同探討創業方面的經驗和技巧。希望他能夠克服困難，出席座談會。并向專家表明，如果在發言前或發言過程中有什么需要我們配合的地方可以提出來，我們會全力配合好嘉賓的發言。如果此事發生在座談會過程中，我會立刻將專家請到休息室，給他倒上一杯茶水，緩解一下他的情緒。同時，先讓同事負責其他來賓的發言，保證座談會的正常進行。然后，我會以同樣的方式去勸說嘉賓，讓他認識到自己的能力是被大家認可的，并且是十分受歡迎的。希望他能夠調整好自己的心態。而如果專家仍然沒有準備好繼續發言，我便向他表明，也可以幫助他與其他專家商量，爭取調整發言順序，待準備充分再進行發言。相信通過我的安撫和勸說，嘉賓會調整好自己的心態，積極參與到座談會中，最終將座談會舉辦成功。通過這次事件，我會總結出教訓，以后類似活動邀請嘉賓后，要善于與嘉賓溝通，及時了解嘉賓的需求，幫助其克服困難，讓嘉賓從始至終有愉快輕松的心理體驗，并且使活動順利開展。

9.鄉村醫生是在農村專門為農民提供直接醫療救助服務的工作人員，是我國億萬農民的健康守護者。有基層衛生部門反映醫生的工作累，收入低，這需要政府采取一定措施給予解決。作為省級政府的工作人員，我會在充分了解情況的基礎上，向上級領導匯報。首先，我會向奮戰在基層衛生部門的每一位醫生表示崇高的敬意，感謝他們能夠在如此艱苦的條件下矢志不渝的堅持，盡職盡責地服務于廣大農民。并向他們表態，我會將他們目前工作條件和生活狀況匯報給政府;同時政府也在關注著鄉村醫生的問題，現在正在研究提高全省鄉村醫生各項待遇，落實鄉村醫生多渠道補償的政策，希望他們能夠耐心等待。其次，我會完成此行的任務，向基層衛生部門傳達“最美鄉村醫生”評選活動的相關事項，希望基層衛生部門積極準備，認真開展此次工作，讓鄉村醫生的優秀事跡在社會中進行傳播，大力弘揚社會主義核心價值觀，傳遞正能量。再次，我會對當地基層衛生部門醫生們的工作條件和生活狀況進行詳細調查，與醫生、當地農民分別進行對話訪談，并認真做好記錄。根據訪談情況，分析醫生工作累、收入低的原因，如農村經濟發展水平不高、具有醫師執業資格的人很少、基層衛生部門醫療衛生條件相對較差，等等，并通過思考，提出一些合理的解決措施。最后，我會將通過調查和分析得到的信息以及我所思考的解決措施形成書面材料，匯報給領導，并及時將領導的批示反饋給基層衛生部門的鄉村醫生。解決好鄉村醫生工作累、收入低問題，能夠讓他們更加安心地為提高農村醫療水平貢獻力量。同時，作為公務人員，也應該多觀察、多分析、多思考，將維護人民群眾的利益作為一切工作的出發點和落腳點，努力提升人民的幸福感。

10.校園電信詐騙最近頻繁，影響學生的正常學習和他們的心里健康，更有甚者因為受騙而付出了自己的生命，我作為校學生會干部，組織這次防詐騙活動是意義重大的，所以我會認真的來組織這次活動。這次活動我會以“電信詐騙關系你、我、他”為主題開展，采取現場和視頻宣傳相結合的方式進行。時間上我會定在本周三下午學校大活動室進行，請班長告知全體同學參加，并邀請有經驗的警員現場分享破案心得，并以視頻的方式播放詐騙常見的手段。同時我還要準備好投影儀、麥克、指示牌并根據人數準備好桌椅。最后做好預算上報給學校領導，請領導進行審批。由于現場人數較多，所以我會把我的學生會成員分成各個小組。首先，設備維護組，由學生會中計算機及相關專業的其他學生干部構成，主要是對于現場的設備進行準備。其次，安保組。由學生會中體育專業的學生干部構成。維持秩序組主要是維護現場的秩序，以免人多引起騷亂。再次，聯絡組。由學生會中文秘專業的學生干部構成。主要是聯系各個班級的學員以及分享經驗的警員。最后，后勤保障組。由學生會生活部相關學生干部構成，重點負責整個活動的后勤供給等工作。在整個活動進行的過程中，我也會及時詢問各個工作小組的工作進度，取得了哪些階段性成果，以及遇到了哪些問題，也會向各工作小組實時通報整體的工作推進情況，如果活動中有需要調整的細節，立即向各組傳達最新的工作要求，如果有學生較多可能出現的這些突發事件啟動應急預案。同時，注意整個會議的安保工作，確保有序進行的前提下，能夠保障安全。在整個活動的過程中，我會拍攝一些照片并且把整個過程進行錄制，制作成手冊和光碟，發放給我們的學生，形成一個長效機制，在以后的工作中也會定時定期的進行這種防詐騙活動，讓廣大學生更能夠對詐騙有一個清醒的認識，最后我也會把這次工作當中的經驗和不足以書面的形式提交給老師，希望老師能夠提出寶貴的意見，以便更好的開展日后的工作。

11.游客選擇旅行社跟團出游，是為了更加省時省事，但該旅行團并非因不可抗力因素而不得不改變旅游線路，只是因管理不善，沒能安排好車輛，才導致游客少游覽了好幾個景點。事后只進行形式上的“賠禮道歉”，不免讓人心寒。僅就此事而言，主要有三個方面原因：一是當地旅游行政管理部門沒有嚴格根據《旅行社條例》規定對該旅行社、導游人員、領隊人員等進行相應處罰;二是該旅行社在管理方面存在漏洞，車輛調度出現問題時，沒有及時向游客做好解釋說明工作，更沒有采取妥善的應急處置方法。三是該旅行社負責人責任意識、誠信意識不足，金錢觀念錯位，只為追求一己私利，無視游客的合法權益。為了切實維護游客的合法權益，促使旅行社能夠給游客提供更為優質的服務，避免此類問題的再次出現，需要靠多方的努力。首先，地方旅游行政管理部門，應切實履行區域內針對旅行社的監督管理工作。工商、價格、商務、外匯等有關部門，應當形成聯動機制，當旅行社出現問題時，能夠及時依法嚴肅予以處理。其次，旅行社行業協會，應當按照既定章程為旅行社提供服務，發揮協調和自律作用，引導旅行社公平競爭、誠信經營。此外，旅行社自身也應該加強對員工的培訓，切實提升服務質量，提高管理水平。最后，游客應當強化法律意識和維權意識，購買旅游產品定要與旅行社簽訂書面合同，在出游過程中遇到不法侵害之時，定要運用法律武器維護自己的合法權益。

12.“分享冰箱”這一從西班牙一座小城市火起來的做法，隨后在世界多個地方悄然落地。它以社區為依托，以社區周邊的酒店和超市為載體，以“分享”的形式把將被浪費的食物免費援助給社區中的貧困家庭，同時通過在社區進行“惜食分享”理念的倡導，減少食物和物資的浪費。在一定意義上說，“分享冰箱”的設立，既給愛心企業和群體提供了奉獻愛心的平臺，也給困難群眾提供了一種尋求幫助的途徑，是一種非常有益的愛心嘗試，值得推廣。“分享冰箱”作為一個新興的概念，它的出現具有很多積極的意義：首先：“分享冰箱”的出現有利于弘揚中華民的傳統美德。眾所周知，“樂善好施”、“助人為樂”是中華民族的傳統美德。古人言，“君子貴人賤己，先人而后己”，今有言“送人玫瑰，手有余香”。這些都蘊含了對“助人為樂”的贊美和推崇。可喜的是，現在越來越多的組織和個人愿意去幫助他人，愿意去奉獻愛心和傳遞溫暖。而“分享冰箱”所倡導的理念也與此不謀而合。其次：“分享冰箱”為公益慈善事業的發展注入了新鮮的血液，有利于豐富慈善公益事業的形式和內容。“分享冰箱”作為公益項目在上海、揚州以及廈門等沿海經濟發達城市進行試點推廣，本就是公益慈善事業的一種創新之舉。只不過，這種公益活動與以往的活動相比，活動的組織形式、參與人員、以及具體的操作流程都有自己的獨特之處。這種新興的捐贈有保質期限的食物活動讓人耳目一新，是公益慈善事業發展與時俱進的表現。最后：“分享冰箱”的出現有利于減少食物的浪費，實現資源的合理配置。它以社區為依托，以社區周邊的酒店和超市為載體，以“分享”的形式把將被浪費的食物免費援助給社區中的貧困家庭，同時通過在社區進行“惜食分享”理念的倡導，減少食物和物資的浪費，讓節約的理念貫穿于人們的日常生活之中，這也與正在倡導的“兩型社會”理念一脈相承。不可否認的是作為一個新興的概念，“分享冰箱”背后存在的問題也不少：如十分鐘內被搶空，“分享冰箱”供不應求的問題、長效運作仍面臨食物源頭安全考驗問題、管理人員不足或缺位導致的管理運作問題等，這些問題如果得不到有效的解決，那么“分享冰箱”將會重蹈“愛心墻”的覆轍，讓愛心陷入尷尬的境地。要想讓“分享冰箱”得以維系，食品安全得以保障保障，讓“分享”理念落到實處，學要從以下舉措入手。首先：“分享冰箱”要確保足夠多的穩定的食物來源，通過“節約”、“分享”理念的倡導，鼓勵社區周邊的商家、酒店以及社區內的居民積極提供多余的有質量保證的食物。此外，受惠者也需要進一步提高文明素質，讓“分享冰箱”分享功能最大化。其次，“分享冰箱”中食品安全需要嚴格保證，針對群眾對食物安全的顧慮，應在食品分揀、保質期管理等方面進一步的改進和完善，建立起精細化的運作機制，消除人們的后顧之憂。最后：招募志愿者，壯大管理力量。相關部門可考慮面向社會招募志愿者，在食物分類、管理等方面增加更多人手，并加強對“分享冰箱”理念的宣傳。同時給于此類的公益慈善活動相應的資金和政策扶持，讓“分享冰箱”真正的造福于民。

13.隨著股市熱的興起，有的學校也開始組織學生進行模擬炒股比賽，這一方面有助于鍛煉學生的實踐能力，讓他們及時地關注社會動態，但另一方面這種學習型炒股也體現了一些問題。存在這種學習型炒股，主要是基于以下幾個原因：第一，學生自身過度的追求自我的成功，尤其是想通過捷徑獲取巨額回報。第二，學校和老師沒有理性的看待炒股熱，存在盲目的跟風心理，沒有根據學生的實際所需設計好相應的課程，沒有注重學生理論與實踐相結合的培養。第三，學生的家長在平時給孩子灌輸過多的金錢萬能論，有些父母不僅自己炒股還鼓勵孩子在學校要學會炒股，而恰恰不注重孩子的全面協調發展。第四，社會上也存在一種金錢至上的不良風氣，用錢的多少來定義一個人成功與否;同時媒體也進行了不適宜的推波助瀾，沒有從正面引導人們理性看待炒股熱。第五，政府的監管和引導也不到位，既沒有監管好我國股市的忽冷忽熱，也沒有引導好高校學生的學習和校園生活。因此，我認為可以從以下幾方面著手：第一，學生自己應樹立正確的成功觀念，在學校應以學習書本知識為主然后用理論指導實踐，這樣才能在畢業后有一席立足之地。第二，學校和老師應當有理性的辨別意識，不盲目跟風，應根據學生的實際所需合理設計課程，確保學生能學以致用。第三，學生的家長也應給孩子樹立榜樣作用，讓孩子認識到成功來源于一個人的底蘊，而不是錢的多寡。第四，社會和媒體也應從正面加強引導，更正對成功的錯誤認識，給孩子樹立一個良好的學習環境。第五，政府應加強對股市的監管力度，嚴厲打擊股市的不法行為，讓股市趨于理性，同時加強對學校的監督和引導，切實讓學生擔負起教書育人的重擔。我相信，只要社會各界共同努力，一定能形成正常的股票投資市場，也能更好地引導學生學好理論知識，將理論與實踐相結合，成長為棟梁之才。

14.會議材料的印制是確保會議順利開展的基礎，面對專家要離場，現場騷動的情況，如果我是小宋，我首先會確保自己情緒的穩定，然后迅速的查找原因并解決問題。首先，我會先向專家和現場人員說明情況，并保證一定會妥善解決問題，請他們先穩定情緒。第二，我會根據現場情況排查問題產生的原因，如果是專家座牌已經打印只是沒有擺放的話，我會馬上把座牌擺到相應位置上請專家入座；如果是確實沒有打印專家的座牌，那么我會第一時間把專家的座牌打印并制作出來，爭取不影響會議的正常開展；如果制作時間較長的話，我會聯系會議主持人請他們稍微調整一下會議的時間，并且向專家誠摯的道歉，和專家商量能否用其他方式代替座牌，比如請主持人現場介紹出席的專家，相信專家一定會理解我們的工作，并順利的開展本次會議。經過此次事件，我也會對自身工作的失職作出認真的反思，日后的工作過程中一定更加認真，防微杜漸，把工作做到最好。追問：如果我是組織者，我會怎么辦?作為一名會議的組織者，在會議召開的過程中，我的主要任務就是保證會議的正常召開。所以在開會的過程中如果有專家在開會前要離開會場，我首先應該進入會場，了解專家們要離開會場的原因。只有了解原因，才能對問題有針對性的解決。其次，了解了專家要離開會場的原因后，代表工作人員向專家們進行道歉，再次表明我們對于專家們的重視，請求他們的諒解。第三，了解相關工作人員，了解具體的情況，補放座牌，并請專家入座。第四，會議召開后，對專家進行慰問，以再次表示單位對于專家的重視。同時，追究相關責任人的責任，進行說服勸導，保證工作質量。

15.醫務人員在醫務活動中收受患者“紅包”，是醫療領域的不正之風，不僅損害了患者的切身利益，而且會影響醫院和醫務人員的形象。作為黨委工作室的工作人員，我會高度重視，本著實事求是的原則深入調查，嚴肅處理。首先，根據網友提供的視頻，核查事件發生的時間、地點、調查相關醫生的身份。如系我院醫生，則通過進一步調查找到相關患者，詢問該醫生是否有收受“紅包”的情況。了解收受“紅包”的金額、收受的原委和過程。同時借助媒體告知我們醫院正在積極調查處理此事，很快會給公眾一個滿意的答復。其次，與被舉報的醫生進行談話，擺出事實與證據，確認其是否索要與收受“紅包”。如果情況屬實，則要對該醫生進行嚴肅的批評教育，使其認識到問題的嚴重性。讓其向患者道歉，退回收受的全部金額，并視情節輕重給予相應處理。如果調查表明網友舉報的情況不實，我也會要求該網友立即刪除網站上發布的視頻，要求其澄清事實，以消除對醫院的不利影響。如果是捏造事實惡意誹謗，還會追究其法律責任。最后，將該事件的調查過程及處理結果及時向社會公布，感謝網友對我們醫院工作的監督，并承諾對于此類事件，一旦發現，醫院都會對相關責任人追擊責任，絕不姑息。另外，建議領導在醫院內部加強思想教育和監督管理，杜絕此類事件發生。

16.保育師雖然并不是正式的幼師，但是也有保護孩子健康成長的職責的，像這種以虐待孩子為樂的行為，實在是令人發指，必需嚴懲。此類虐童行為的出現已經不是一次兩次了，從前些天成都的老師牙簽扎手事件，到前幾年山西某幼兒園教師連扇兒童70多耳光;從浙江溫嶺幼師虐童近百次到上海楊浦區某幼兒園女童下體被放豆粒，每一次虐童事件，虐在兒童身上，痛在全社會心里。這種虐童行為不僅給孩子的身體上留下了疼痛和傷痕，更為重要的是給孩子的心靈上也刻下了一道再也抹不掉的傷疤和陰影。這同時也讓家庭和社會對于幼兒園這樣一個本該充滿歡聲笑語和天真爛漫的地方產生了不良的印象。而這樣的虐童事件此起彼伏、屢屢出現，我們不能僅僅是歸咎于幼師或保育員這樣施虐者個人的道德素質問題，因為我們無法保證每一個人都能夠做到道德崇高、盡職盡責。我們更應該看到，在幼兒園管理監督和國家法律制度上也依然存在著不足之處。首先是幼兒園在選聘幼師或者保育員的時候，沒有對保育員的職業道德素質進行充分的測查和評估，甚至有些保育員直接就是找親戚來幫忙的，完全沒有專業性。其次是幼兒園對幼師或保育員在日常工作中的行為表現缺乏監督和培訓提升，這讓一些缺乏愛心的人就有了可乘之機，也變得愈發膽大妄為。再次是國家法律制度，雖然已經加大了對兒童的立法保護，強化了幼兒園的連帶責任，但總體而言，幼兒園及虐童老師違法的成本低、取證較難，懲罰力度偏弱的局面依然有待扭轉。隨著全面二孩政策的放開，不久的將來會有更多的孩子進入幼兒園。因此，讓虐童事件不再發生就變得更加重要。這就需要政府出臺政策規定，提高幼兒園幼師和保育員的準入門檻;也需要幼兒園在招聘幼師和保育員時更加注重其道德素養，并加強監督管理，比如可以在幼兒園安置全方位的監控攝像頭，確保孩子安全。除此之外，國家也應該從法律層面加大對虐童行為的處罰力度，保護兒童的合法權益。兒童不只是祖國的花朵，更是祖國的未來，我們必須保證其健康成長。

17.邯鄲市教育局領導為邯鄲教育“鞠躬盡瘁”，想“挽留”生源的心情可以理解，但是用一紙禁令來阻止學生異地就讀的方式是本末倒置。同時，邯鄲市教育局的“緊急通知”，也在更大程度上，映襯的是當下教育的失衡與無序。眾所周知，選擇一所稱心如意的學校是學生的權利，只要自己所考的分數達到要報學校的標準，且對方愿意接收，學生去哪里讀書都不是問題，邯鄲教育局的做法，對那些有能力、有意愿去外地名校就讀的家庭來說，很不公平也，侵害到了他們的利益。再者，只想著用“不予辦理學籍轉移手續”的行政手段把學生限制住，卻對名校的各種違規招生聽之任之，充其量只是一種教育政績下的地方保護主義，和教育公平、教育均衡沒有絲毫關系。由此可見，邯鄲教育局以“防止學生來回無序流動、充分利用教育資源”為由的解釋很難讓人信服。教育主管部門要想遏制“超級中學”，對無序的招生進行規范，讓教育公平，教育均衡，應該是統一步驟下的整體協調，而不是寬嚴不一、標準隨意的公平與均衡。一方面，省內各地教育主管部門都要有意愿對學生跨地市流動進行規范;另一方面省教育主管部門要出面協調全省一盤棋，避免各吹各的號，形成有的地方放任不管、有的地方嚴厲整肅的局面。同時各地方教育部門也應該將問題的關注點放在提高本地學校的教學質量，為學生提供優質的教學資源與環境，相信生源也會隨之而來，也就不用大費周章的利用規范招生而出臺“霸王規定”了。

18.領導把工作交給我是我的信任，我必須認真對待，按時完成領導交代的任務。在完成工作時，如果碰到找同事借材料，同事不借的情況，我必須放平自己的心態，不能就認為是同事故意為難我。可能資料確實不在同事手中，已經被其他同事借去了，了解清楚情況后，可以溝通后取得聯系方式，找到借材料的同事，看是否已經用完，或者在這位同事不急的情況下，先行借用。另一種可能是同事跟我的做事風格不同，就容易在溝通的過程中產生矛盾沖突，從而阻礙合作的順利完成。或者是我們雙方的認識問題的角度不同，由于雙方立場、職責不同或工作性質上的不一致，從而引起分歧或沖突。導致同事不愿意給我借材料。對此我要通過文體活動、工作交流等方式增加彼此的了解，將一切不必要的誤會和摩擦，消滅在萌芽狀態，只有這樣才能進行有效的合作。通過這件事情，讓我明白了要善于自我反省，糾正自己在工作中不好的方面，本著貫徹團隊精神的理念，積極團結同事，與同事積極溝通，保持良好的工作氛圍。從而使部門的工作效率得到提高，能夠更好的完成領導交代的各項任務。

19.機器人本來是離我們生活較為遙遠的存在，可是東湖國稅通過機器人導稅的方式來與大眾見面，在新奇的同時也方便了納稅服務，是國稅局“互聯網+稅務服務”模式的新探索，值得點贊。首先，機器人導稅是一種創新。展現了新的國稅面貌，在新奇的同時也拉近了國稅部門與納稅人的距離，萌萌的外表和稚嫩的發音，讓很多納稅人忍俊不禁，搶著合照，無疑展示了國稅的親民形象，是國稅部門的一種新嘗試和改變。其次，提升了工作效率，彌補了稅務人員不足帶來的問題。在辦稅高峰時，相對來說國稅工作人員較為不足，一定程度上影響了國稅部門的辦稅業務，機器人的增加能夠起到一定的業務疏導作用，減輕了國稅工作人員的壓力。再次，這是“互聯網+稅務服務”模式的新探索，在“互聯網+”的大背景下，這種方式就是利用互聯網的先進和快捷，通過機器人這個載體來實現辦稅的快捷和高效，提升了工作效率，優化了國稅形象。所以，對于機器人導稅應該大力提倡，各地可以根據地方特色進行卡通形象的設計，符合地方特色，更好的吸引納稅人，方便納稅業務的辦理。再者，對于機器人的功能還可以進一步完善和推進，比如說除了業務導引、流程介紹等基礎性功能，還可以增加一些自助辦理等功能，更好地服務于納稅工作。除了機器人導稅外，推動國家《“互聯網+稅務”行動計劃》，積極推進“互聯網+在線受理”、“互聯網+申報繳稅”、“互聯網+便捷退稅”等業務，使辦稅業務可以真正做到納稅人的心坎上。

20.政府新規有利于進步，規范快遞郵寄禁止郵寄物品中，除了所說的香煙數量，白酒度數，等物品的要求，在禁止郵寄的指導目錄中包含的主要是，槍支，管制器具，爆炸物品，易燃，液體，固體，有毒性物質等，這些物品通過郵寄，不僅會對快遞公司快遞員本身帶來一定的，財產及人身的威脅，也縱容了違法犯罪行為.禁止郵寄危險物品，不僅規避了郵寄中產生的風險，而且郵寄制度本身，更加規范全面，在遇到事故時，可做到有法可依，有章可循，對相關責任人，進行追究問責，大大降低了郵寄事故的發生率.但是，新制度在落實中可能會遇到很多問題，諸如，很多市民的不理解，認為對生活帶來了不便，對此，郵政管理部門要進一步加強宣傳和解釋工作，而快遞企業本身也會，由于利益效益等問題，缺乏對郵寄物的進一步審核檢驗，因此要通過制度和技術不斷完善，進一步加強對企業快遞郵寄運行中環節的監管，使得制度能夠真正落實到實處。

21.在組織抗旱救災的過程中出現下屬同事不配合工作，如果不及時解決將會極大地影響工作進度，加劇旱災的嚴重性，進而影響村民生活，所以我會迅速穩定情緒，妥善處理此事。第一，如果是因為他們的服務意識不夠，沒有認識到抗旱救災的緊迫性，那么我就會嚴肅地和他們說明，旱災無情，如果不及時的抗旱救災，將會影響百姓的生計，對政府的公信力也是極大地傷害，最終將不利于干群關系的和諧，確保他們從意識上認識到抗旱救災的重要性。第二，如果是因為我在交代任務工作時交代不仔細，導致他們無法理解，任務沒有細化到專人，那么我將向他們詳細的解釋說明，并且合理地安排工作任務，做到專事有專人，專人有專責。第三，如果是因為我安排的任務不具有可行性，使成員無法落實下去，那么我會反思自己，征求大家意見，迅速作出切實可行的方案，確保抗旱救災工作的順利開展。總之，群眾利益無小事，只有在心里真正把百姓的安危冷暖放心頭，才能更好地想群眾之所想，急群眾之所急。同時，在以后的工作中我也應加強與同事的有效溝通，確保工作的順利開展。

22.對于這個問題，我會從以下幾方面著手解決：第一，先把在帖子中網民主要圍繞的問題進行匯總了解，并在網絡上發文承諾會妥善處理營養餐的問題，盡快給予答復，希望大家放心。第二，沒有調查就沒有發言權，對于營養餐的問題要深入調查，通過采訪學校領導、食堂負責人、學生本人及家長，抓住問題的癥結所在，是否是人員、設備等的問題;還要通過暗訪的形式調查學校營養餐的采購流程，核查是否有徇私行為。第三，人員不夠的話，可以加大力度宣傳學校營養餐的政策，適當提高工作人員的收入，鼓勵志愿者加入。設備問題，可以通過向教育局反映，請教育局的同志進行實地考察，了解實際情況，申請教育補助，引進新設備。聯系膳食營養專家，制定適合小學生的營養套餐和飲食計劃表，做到有的放矢，合理分配和使用項目資金。第四，如果在營養餐項目采購過程中有徇私現象，必須嚴肅處理，以儆效尤。第五，保障營養餐項目的順利進行，加大對營養餐項目的監督力度，開通政府網站投訴、電話舉報和微信反饋平臺，并且定期派人對學校營養餐項目進行突擊檢查，對不合格的學校進行公開批評，形成營養餐項目的長效機制。第六，對此次事件的結果進行匯總、總結，在網上進行公示，回復網民的問題。

23.學校有個別學生打架斗毆，在未了解實情的情況下，就被人大肆傳播，引起了社會各方的注意和議論，如果處理不好會對學生的生活產生負面影響，會引起大家對學校管理方面的質疑，所以作為學校的宣傳部門的負責人，我一定要秉承關愛學生、維護學校利益的原則盡快處理此事。首先，會在學校的官方網站上發布信息，告知學校的調查處理的態度，告訴社會各界不盲目傳播，給予持續關注。根據網絡上的相關信息，盡快確定是本校的哪兩位學生，本著關愛學生健康的原則，第一時間前往醫院看望學生，表達對受傷學生的慰問;聯系學生家長，進一步做好各方學生的思想工作，做好家長的接待工作，將學生平日在校的實際情況第一時間告知家長。其次，進行全面的調查，了解事情的經過，仔細傾聽兩位學生的反饋，以及尋找了解實情的其他同學對事情的始末進行了解，對違紀學生給予紀律處分，確定責任劃分，確定藥費賠償方案，依據校規校紀給予當事人紀律處分，觸犯法律的，移交司法部門處理，只有這樣才能在學生中起到警示教育作用，切實維護廣大師生的安全，營造平安、和諧的校園環境。最后，將整個事件的處理結果公布在學校網站上，邀請社會各界繼續監督。后期對全校學生進行思想政治教育，通過各種形式宣講打架斗毆的危害，警示那些有暴力傾向的學生吸取其教訓，增加法律意識，自覺遵守校紀校規。

24.小病大看，這樣的現象，表面上看，是由于患者對自身病情的重視，愿意承擔更多的時間成本、經濟成本。進一步看，是對大型醫院、三甲醫院的醫療能力更加信任，并對小型醫院、基層醫院的業務水準抱有一種懷疑的態度。深層次的看，我們則會發現，患者之所以選擇去大醫院看病，不選擇在基層就診，從根本上，還是由于我們的醫療資源分配不均。優質的醫療資源，集中在大城市、大醫院。而在地方，在基層，其醫療服務水平還處于一個比較低的程度，無法滿足群眾日益增長的就醫需求。基層的醫療服務水平無法滿足群眾的需求，主要體現在三個方面。第一，人員配置不足。基層衛生所、衛生服務中心缺乏醫師，有些甚至只能完成注射、普外等基本項目;第二，醫療器械設置不足。很多常規的醫療器械，基層醫療機構都未配備齊全，很多檢查項目、治療項目都無法進行;第三，藥物供應不足。基層醫療機構往往只配備一些常見藥，大量的非處方藥、專用藥物無法在基層購買。在我國的醫療衛生體制改革中，為了改善乃至解決醫療資源分配不均這一問題，國家采取了多種措施，并已取得一定成效。其一，完善分級診療制度，加大對基層醫療機構的投入，增加醫務人員，改善硬件設施;其二，完善多點執業制度，允許醫師在不同的醫療機構供職，鼓勵、引導優秀醫師去基層輪崗執業;其三，放開、鼓勵民間資本進入醫療行業，增加行業競爭，提升醫療機構的整體水平。我相信，隨著醫療衛生體制改革的進一步深入，隨著各項制度的進一步完善，我們一定能夠逐步的解決群眾看病難的問題，提升基層醫療機構的工作能力和服務水平，讓患者能夠就近就醫，真正的實現小病不出鄉鎮，大病不出縣城。

25.先進行調查了解，了解事情的起因、經過和結果。通過調查問卷、實地走訪等多種調研相結合的方式，了解群眾、單位同事、領導對這個問題的看法和建議，以保證解決策略的針對性、科學性和可操作性。借鑒其他單位和地區有關“一對一”“幾對一”的成功經驗，為本單位提供參考。創新這種“一對一”“幾對一”的溝通方式，通過引入“網絡問政”“電視問政”等新型問政方式，多部門密切配合，解決人民群眾重點反映的問題。加強對單位同事業務能力和社會主義核心價值觀的培訓，提高單位同事的業務能力和責任意識，踐行黨中央的群眾路線。完善問責機制，可以把群眾對同事的評價，納入對單位同事的業績考核中，進行明確的責任劃分，做到專事有專人，專人有專責，責任落實到人，從根本上增強本項服務活動的效力，提高服務工作的效率。設立熱線監督電話，主動接受人民群眾的監督，對于人民群眾反映的問題，及時予以回復和解答。如果不能立即予以回復解答，應設置答復日期，在答復日期截止之前，一定予以妥善解決。建立長效機制，通過制度建設，確保把這項工作落到實處，因為落實才是發展，落實才是生產力，正如習近平總書記所要求的，我們做工作要“踏石留印，抓鐵有痕”。

26.一天早上，天剛剛有些擦亮，公園里已經有了一些稀稀拉拉的晨練的人們，他們幾乎全是睡不著覺的老人們。老人們有的在遛鳥，有的在耍太極，有的在拉筋，有的在散步……由于大家常來，彼此之間都很熟悉了，見了面都友好的打著招呼。正當大家鍛煉談笑的時候，忽然公園石板路上傳來了“哎喲”一聲，大家循聲望去，原來石板路上冰雪經過行人踩踏之后又硬又滑，一位來散步的中年人被滑了一跤。晨練的老人們紛紛湊上前去詢問傷情，雖然破曉時段氣溫很低，但是中年人依舊疼的滿臉冒汗，說道：“哎喲，兩個腿沒知覺了，估計骨頭斷了。”老人們七嘴八舌商量著：“得趕緊把你送醫院去，不然耽誤了救治。”可是大家看到中年男子將近一米八的大個子、稍胖的體型，都犯了難，況且公園在山上，車子又開不上來，這可怎么辦。商量了一會之后，老李一咬牙，說：“天很冷，大家不要耽誤時間了。大家都是常來鍛煉的人，雖然說我們大家都上了年齡，但是身子骨還算硬朗。這樣吧，我們把他背下山去。我第一個背，愿意幫把手的都跟我來，我們人多力量大，打車輪戰，累了就換人背。不能再耽擱時間了。”在場的十幾個老人都被老李點燃了斗志，仿佛又回到了二十多歲血氣方剛的青年時代。就這樣，大家不容中年人推辭，直接把中年人架到了老李身上，一群人跟著老李往山下衛生院出發。就這樣，長則十分鐘，短則三分鐘，十幾個老人輪換著背著中年人下山去。途中遇到上山鍛煉的其他老人，看到這個怪現象不禁紛紛詢問，詢問完之后也參與到這支背人隊伍中去。冰雪已經開始有些消融，在這支特殊的老人救助隊身后，緩緩地升起一輪紅日，讓人們感覺這初暖乍寒的初春之際又多了幾分溫暖。

27.BBC的紀錄片《我們的孩子夠強嗎》引起了中英兩國民眾對教育的廣泛討論，相互之間各有所得。習近平主席也專門談論起這奇妙的“化學反應”：英國民眾認識到嚴師出高徒的積極效果，中國民眾認識到張弛有度在子女成長中的重要作用。這也讓我們思考未來孩子的教育思路問題，中國孩子需要多一些玩的時間。玩，本來就是孩子的天性，對于當下的孩子而言，“玩”卻成了大問題。主觀上來講，正是我們所有人營造的整個社會氛圍，把孩子變成了家里最忙碌的人。孩子一放學，各上各的車，各回各的家，一頭扎進房間開始學習，或者去上各種特長班，跟家長也說不上多少話，甚至睡前能見到忙碌的爸爸已經不錯了。而客觀來說，第一，城市和大自然的疏遠使得“玩”的地方缺失。城中空地幾乎消失了，緊閉的單元樓到處林立，要去親近山野，得全家人下定決心才能成行;第二，滿足社會需要而不敢玩。面對差異巨大的教育資源，面對簡歷只看“985”“211”畢業生的用人單位，孩子們也不敢玩太久。因此，“玩”對于一些孩子已然成為奢侈品。但是，玩能夠讓孩子學會如何解決爭端，明白制定和打破規則，了解到危險往往與新奇同在。因此，需要我們的社會、家長、孩子等各方面共同努力，讓孩子玩有所獲，玩有所樂。首先，樹立孩子的興趣。給孩子時間，讓孩子在接觸現實生活的過程中找到自己的興趣所在，這樣才能把“玩”和興趣結合起來;