第21頁共21頁服裝督導?工作職責?范本服?裝督導部?經理的崗?位職責-?-李俊強?職責范?圍1、?營銷方面?：①、?根據營銷?企劃案對?各專賣店?員工進行?培訓；?②、根據?營銷企劃?要求對店?面進行布?置；③?、活動期?間充分調?動各員工?的積極性?；④、?活動過程?中密切關?注進展情?況，對存?在的問題?及時提出?解決辦法?；⑤、?配合所管?轄物業活?動，及時?對店內貨?品進行調?整，達到?促進各店?銷售的目?的；⑥、?根據物業?其它品牌?推出的促?銷活動，?及時調整?專賣店活?動內容，?創造理想?銷售業績?。2、?培訓方面?：①、?根據每季?的營銷教?案，對員?工進行營?銷語言的?培訓，培?訓重點：?面料、款?式、洗滌?方法、各?種保養方?法等。讓?員工了解?品牌文化?，并激發?他們的銷?售激情；?②、每?次營銷、?形象方案?的培訓講?解；③?、根據專?賣店操作?規范，對?員工進行?服務、銷?售、形象?、店務管?理等規范?；④、根?據對案列?的分析，?培訓講解?，培養營?銷人員的?應變反應?能力；?3、特賣?工作方面?：①、?活動前組?織員工培?訓，店每?位員工知?道活動細?則；②?、活動期?間與店長?根據實際?情況，合?理安排班?次；③?、下店組?織賣場氣?氛，參與?銷售；?④、根據?銷售情況?隨時調整?店內貨品?；⑤、?根據銷售?情況及時?追補暢、?滯銷品；?4、所?管轄店環?境布展的?實施及各?季貨品陳?列的展示?：①、?四季環境?布展及圣?誕節、元?旦、春節?環境布展?；②、?根據新上?貨品，每?周對店面?貨品進行?調整，保?持店內貨?品陳列新?穎；③、?現場貨品?調整，并?讓員工動?手操作，?并加以點?評、修改?，培養員?工的動手?能力；④?、根據暢?、滯銷情?況，對店?內貨品進?行調整，?以達到最?有效的促?銷目的；?服裝督?導工作職?責范本（?二）主?要內容：?客戶管理?,貨品分?析,店鋪?陳列,營?業員培訓?某服裝?品牌的市?場督導工?作流程，?供給參考?，在講述?市場督導?的工作流?程之前，?我們先了?解市場督?導工作職?責：1?、跟進每?日店鋪數?據上傳的?準確性，?及時性。?2、貨?品到貨信?息，發布?到各店鋪?并跟進配?貨。3?、對每日?銷售與上?周同期銷?售數據進?行對比分?析，對升?降幅度較?大的店鋪?進行單店?分析其原?因。4?、對無電?腦專柜每?日進行銷?售錄入，?下單配貨?，并核實?其配貨數?量與其銷?售，庫存?是否合理?，進行正?確下單。?）`5?、到店檢?查相關工?作，隨時?了解店鋪?情況。?市場督導?每周工作?流程7b?9（ph?6d__?__8k?____?s/h3?l1、?周一查看?負責片區?的一周銷?售，庫存?，上周活?動，現在?配送中心?存等。根?據上周情?況制定本?周工作計?劃。!g?h#o!?j）d?2、周二?經營分析?時總結分?析上周工?作情況，?制定本周?工作計劃?，活動計?劃。3?、周三店?長會議。?總結上周?自己所負?責片區的?貨品，人?員，活動?情況。告?訴店長本?周計劃，?并組織店?長和其他?片區店長?進行交流?和互動。?到店檢查?周二晚大?掃除完成?情況。!?n!d7?]/m&?q1z-?d4、?每周三店?長會議時?收集專柜?信息調查?表，上周?店長對員?工的考核?（由內務?收集匯總?）。周一?做店鋪（?柜）與上?周同期的?銷售對比?分析，進?銷存分析?，周二“?經營分析?會議”對?店鋪一周?整體銷售?進行概括?總結。?5、下發?每周《考?核表》、?《調查表?》；并提?供各店一?份倉庫正?價與特價?貨品的庫?存表，指?導其配貨?。對上周?的《調查?表》，收?集統計，?反饋給經?理，銷售?主管，總?公司市場?部；統計?各店的《?考核表》?，于每月?初反饋給?市場督導?審核，再?交由行政?部作為員?工工資核?算因素之?一。6?、周四到?自己所負?責的片區?巡店檢查?，周三店?長反饋的?相關店鋪?貨源，陳?列、衛生?、活動、?跟進店長?是否把本?周工作目?標認真執?行。執行?效果如何?？跟進店?鋪問題是?否都有相?關人員去?解決？再?把所收集?到的問題?匯總找相?關人員解?決。!k?%e__?__{0?~0q8?y.u.?y;q?7、周五?跟進本周?末活動。?店鋪貨源?準備情況?，活動準?備情況及?加班人員?安排。.?u8c.?c-__?__c&?z#s-?p-@1?v8、?周末到店?協助銷售?。隨時關?注店鋪銷?售情況，?并做好協?調工作。?-b-e?2h（e?-|0v?i$p6?g9、?每周二、?四、六抽?時間到店?參加晨會?。d!d?+!o8?u4a@?9r9k?l10?、專職陳?列員每周?會根據陳?列標準對?店鋪進行?考核。專?職陳列員?的責任就?是在日常?工作中維?護各自店?鋪的陳列?情況，主?要是店鋪?的清潔衛?生；服飾?的整潔與?否；宣傳?品的張貼?情況和陳?列道具的?維護；還?有臨時出?現的一些?陳列問題?。再按照?《成都直?營店鋪陳?列考核獎?懲制度》?作出評比?。以保證?陳列維護?的執行力?度。據《?成都直營?店鋪陳列?標準》、?《店鋪陳?列考核》?、《成都?直營店鋪?陳列考核?獎懲制度?》，定期?對店鋪作?出形象考?核。時間?為一星期?一次，一?個月四次?。每月集?中評比一?次，選出?評比中的?第一名和?最后一名?，對其做?出激勵?11、專?職陳列員?每兩周到?直營店鋪?拍一次照?片，把陳?列狀況反?饋給陳列?創意部圖?片已關閉?顯示，點?此查看?服裝督導?工作職責?范本（三?）1、?在公司辦?公室領導?下，負責?公司所轄?范圍工作?的巡視督?察。2?、認真貫?徹執行黨?和國家的?方針政策?，嚴格遵?守各項規?章制度，?使后勤督?導工作進?一步規范?化、制度?化。3?、組織督?導人員加?強政治和?業務學習?，不斷提?高綜合素?質和工作?水平。?4、根據?公司的工?作計劃和?總體目標?做好督導?工作安排?，定期召?開督導會?議。5?、巡視督?察公司所?轄范圍的?工作狀況?，對公司?員工的服?務及服務?態度進行?全面督促?、檢查，?發現問題?及時向主?管部門反?饋，重大?事件同時?書面報告?公司領導?。6、?負責對發?現問題的?情況調查?，并針對?存在的問?題及時向?領導提出?建議。?7、負責?督察工作?的落實情?況。8?、負責督?導日志。?負責起草?后勤服務?通報。?9、認真?完成領導?交辦的其?他工作。?服裝督?導工作職?責范本（?四）以?提升終端?店鋪（直?營店、加?盟店）的?銷售業績?為前提，?圍繞對市?場終端店?鋪的運營?及店員的?銷售技巧?、陳列技?巧、心態?引導為中?心開展市?場督導的?各項工作?。工作對?象：店長?、店員、?加盟商。?工作目?的：改善?經營，提?升銷售?工作大體?內容：節?日活動和?促銷策劃?及執行、?新品上市?計劃與執?行、處理?庫存、店?鋪維護、?市場分析?。一、?店鋪運營?、日常事?務管理?1、監督?公司總部?各項政策?在直營店?和加盟店?的執行情?況。2?、負責專?賣店員工?福利和薪?資程序的?行政工作?，包括向?公司匯總?報告。?3、負責?對導購人?員的銷售?技巧培訓?和服裝陳?列培訓。?4、協?助加盟店?的綜合培?訓。5?、完善運?營體制和?考核制度?，以加強?人員的服?務意識，?提高工作?熱忱。?6、加強?品牌形象?店及各個?終端店鋪?新產品上?市的宣傳?及執行力?度。二?、店鋪銷?售管理?1、監督?、指導直?營店、加?盟商的銷?售。2?、監督、?策劃并實?施市場性?的行銷活?動以及全?省性的促?銷活動。?3、根?據公司貨?品狀況，?市場狀況?及市場競?爭力，提?供科學有?效的促銷?方案。?4、根據?每月銷售?任務，細?分到個人?及其每周?、每日。?5、監?督并核實?每日上報?所負責區?域終端店?鋪銷售報?表及各項?報表的準?確性。?6、對每?日銷售情?況進行分?析并總結?，根據其?情況改進?和完善相?關措施。?三、市?場服務?1、穩固?現有市場?，我們到?達市場第?一要做的?事情就是?穩定現有?市場，調?動現有市?場的積極?性。第?二步召開?會議，傳?遞新信息?，展示公?司實力和?優勢，展?示公司前?景和未來?。第三?步找個別?人溝通，?它包括兩?方面，一?是加強積?極者的信?念，二是?做消極者?的工作。?2、融?入市場，?了解市場?，鞏固市?場忠誠度?，建立暢?通的信息?反饋渠道?。四、?參與公司?各項政策?和制度的?制定與完?善。總?結：市場?督導的一?個重要的?職責就是?橋梁和紐?帶的作用?，在穩固?市場的同?時，我們?要做的工?作就是融?入你服務?的市場，?和你服務?的市場的?每一個伙?伴成為無?話不說的?朋友，這?樣你就能?聽到市場?的心聲，?了解各位?朋友的心?態和能力?，為你以?后的工作?打下基礎?，為以后?培訓核心?建立正確?的判斷，?為公司掌?握市場情?況提供最?真實的資?料，為公?司的下一?步戰略定?位提供依?據。同時?也只有這?樣你才能?和你服務?的市場伙?伴，心心?相應，達?成統一的?價值觀，?穩穩的留?住他們的?心，讓他?和你一起?工作，在?他們心理?有波動的?時候能在?第一時間?進行調整?，而避免?跳巢危機?的。本?部門按質?、按時地?實現工作?目標；?確保直營?店以及加?盟店的銷?售工作進?行；對?公司各項?方針政策?在直營店?以及加盟?店的執行?情況負責?；對市?場調研內?容準確性?負責；?對加盟商?綜合調研?報告負責?；對加?盟店選址?可行性負?責；服?裝專賣店?督導的主?要工作：?監督專?賣店內所?有員工的?訓練、工?作考核、?薪資考核?和工作熱?忱。監?督招募和?人員保留?活動，以?維持適當?的人力，?以使顧客?滿意活動?可熱烈專?注的執行?。監督專?賣店內執?行業新產?品推出。?負責專?賣店內員?工福利和?薪資程序?的行政工?作，包括?向公司報?告。舉?行專賣店?店長會議?、服務員?意見調查?和溝通座?談會。?監督市場?性的行銷?活動以及?全國性促?銷活動。?確認專?賣店內遞?交的各項?報表的準?確性。?監督、指?導直營店?、加盟店?的銷售；?監督公?司各項政?策在直營?店和專賣?店的執行?情況；?協助行管?科作好專?賣店固定?設施配備?工作；?完成上級?交給的各?項調查任?務；編?制市場調?研報告，?確定調研?項目；?根據市場?狀況，提?供科學有?效的促銷?方案；?協助加盟?商調查市?場編寫調?查報告；?協助人?員調查商?背景資料?；協助?加盟商選?擇店址并?確定；?指導、監?督加盟店?裝修等事?宜；協?助加盟店?的綜合培?訓；編?制加盟店?開業手冊?；具體?還是要看?你們公司?的工作安?排的，我?想你們公?司招你進?來的時候?是有工作?簡介的，?老總他讓?你進公司?來肯定是?心里有想?法了的，?具體做什?么工作，?你可以去?找他溝通?啊。一般?的服裝公?司數據分?析可以分?為兩類：?一類是銷?售數據分?析，另一?類是貨品?數據分析?。有點長?啊。一?、銷售數?據分析，?可以做得?很細，也?可以是區?域性質的?。大的?方面，可?以是區域?銷售市場?的數據報?表，同競?爭，同區?域市場數?據變化，?如同比、?環比數據?對比。小?的方面可?以具體到?銷售個人?。通過對?區域、個?人銷售數?據分析而?得出結論?，銷售個?體需要哪?些培訓、?提升、激?勵。從而?給營運部?門數據支?持，給貨?品部門數?據分析。?營運部門?（或者市?場部門）?根據數據?分析而制?定市場計?劃，貨品?部門根據?數據而制?定貨品調?配策略。?公司高層?通過數據?分析而制?定發展計?劃。二?、貨品數?據。可?以分好幾?個環節。?1、新?貨銷售數?據分析。?通過數據?跟蹤調整?上貨節奏?、貨品調?整計劃、?貨品促銷?制定，折?扣率控制?。2、?庫存數據?，監控庫?存情況，?庫存預警?3、具體?款式細節?暢滯銷售?款式、顏?色統計，?從而為買?手制作貨?品備忘錄?，為陳列?部門提供?數據支持?，陳列部?門參考暢?滯銷貨品?，調整實?體店面陳?列手法。?4、歷?年來銷售?數據、買?貨數據分?析，驗證?調整上貨?節奏、季?節變化因?素，買貨?額度。暫?時就這么?多吧。把?這些做好?也差不多?了。服?裝督導工?作職責范?本（五）?主要內?容：客戶?管理,?貨品分析?,店鋪陳?列,營業?員培訓?某服裝品?牌的市場?督導工?作流程，?供給參考?，在講述?市場督導?的工作流?程之前，?我們先了?解市場督?導工作職?責：1?、跟進每?日店鋪數?據上傳?的準確性?，及時性?。2、?貨品到貨?信息，?發布到各?店鋪并跟?進配貨。?3、對?每日銷售?與上周?同期銷售?數據進行?對比分析?，對升降?幅度較大?的店鋪進?行單店分?析其原因?。4、?對無電腦?專柜每?日進行銷?售錄入，?下單配貨?，并核實?其配貨數?量與其銷?售，庫存?是否合理?，進行正?確下單。?）5、?到店檢查?相關工?作，隨時?了解店鋪?情況。?市場督導?每周工作?流程7b?9（ph?6d__?__8k?____?s/h3?l1、?周一查看?負責片?區的一周?銷售，庫?存，上周?活動，現?在配送中?心存等。?根據上周?情況制定?本周工作?計劃。!?gh#?o!j）?d2、?周二經營?分析時?分析上周?工作情況?，制定本?周工作，?活動計劃?。3、?周三店長?會議。?總結上周?自己所負?責片區的?貨品，人?員，活動?情況。告?訴店長本?周計劃，?并組織店?長和其他?片區店?長進行交?流和互動?。到店檢?查周二晚?大掃除完?成情況。?!n!d?7]/m?&q1z?-d4?、每周三?店長會議?時收集?專柜信息?調查表，?上周店長?對員工的?考核（由?內務收集?匯總）。?周一做店?鋪（柜）?與上周?同期的銷?售對比分?析，進銷?存分析，?周二“經?營分析會?議”對店?鋪一周整?體銷售進?行概括總?結。?5、下發?每周《考?核表》?、《調查?表》；并?提供各店?一份倉庫?正價與特?價貨品的?庫存表，?指導其配?貨。對上?周的《調?查表》?，收集統?計，反饋?給經理，?銷售主管?，總公司?市場部；?統計各店?的《考核?表》，于?每月初?反饋給市?場督導審?核，再交?由行政部?作為員工?工資核算?因素之一?。6、?周四到自?己所負?責的片區?巡店檢查?，周三店?長反饋的?相關店鋪?貨源，陳?列、衛生?、活動、?跟進店長?是否把本?周工作?目標認真?執行。執?行效果如?何？跟進?店鋪問題?是否都有?相關人員?去解決？?再把所收?集到的?問題匯總?找相關人?員解決。?!k%e?____?{0~0?q8y.?u.y;?q7、?周五跟進?本周末?活動。店?鋪貨源準?備情況，?活動準備?情況及加?班人員安?排。.u?8c.c?-___?_c&z?#s-p?-@1?v8、?周末到店?協助銷?售。隨時?關注店鋪?銷售情況?，并做好?協調工作?。-b-?e2h（?e-|0?vi$p?6g9?、每周二?、四、六?抽時間?到店參加?晨會。d?!d+!?o8u4?a@9r?9kl?10、專?職陳列員?每周會?根據陳列?標準對店?鋪進行考?核。專職?陳列員的?責任就是?在日常?工作中維?護各自店?鋪的陳列?情況，主?要是店鋪?的清潔衛?生；服飾?的整潔與?否；宣傳?品的張貼?情況和?陳列道具?的維護；?還有臨時?出現的一?些陳列問?題。再按?照《成都?直營店鋪?陳列考核?獎懲制?度》作出?評比。以?保證陳列?維護的執?行力度。?據《成都?直營店鋪?陳列標準?》、《店?鋪陳列?考核》、?《成都直?營店鋪陳?列考核獎?懲制度》?，定期對?店鋪作出?形象考核?。時間為?一星期一?次，一?個月四次?。每月集?中評比一?次，選出?評比中的?第一名和?最后一名?，對其做?出激勵?11、專?職陳列員?每兩周?到直營店?鋪拍一次?照片，把?陳列狀況?反饋給陳?列創意部?服裝督?導工作職?責范本（?六）1?、督導?的概念?督導是對?制造產品?/或提?供服務的?員工進行?管理的人?。2、?督導的作?用作為?一名督導?者，你?必須對分?公司、客?戶及員工?盡義務，?這就是你?置于一種?承上啟下?的地位。?對于你的?員工而?言，你代?表著管理?方、權力?、指令、?紀律、休?假時間、?提高收入?及晉升。?對分公?司或你的?上級而?言，你是?他們與員?工和具體?工作之間?的紐帶。?你代表著?生產力、?成本、人?工效率、?質量管?理、客戶?服務；同?時你又代?表著手下?員工的需?要和要求?。對顧?客而言，?你的產?品和員工?代表著整?個公司。?3、督?導的義務?對分公?司的義務?：a.?做好分內?工作，?這關系到?他們的利?益，也是?他們雇傭?你的原因?。b.?督導有義?務高效?完成代理?商授權的?工作。?c.由于?與員工和?客戶的?日常接觸?比較頻繁?，督導還?有義務把?員工、客?戶的要求?匯報給代?理商。對?客戶的義?務：?a.新店?開業的全?程協助?。b.?日常營運?管理的?協助（人?、貨、場?等）。?c.加盟?店日常培?訓工作?的協助。?對員工?的義務：?為員工?創造一種?使他們?感到自己?被接納、?被認同，?能夠坦言?相對，具?有公平性?、歸屬感?的開誠布?公的工作?氛圍。?對當今的?多數員工?而言，以?前那種強?硬高壓的?管理法已?經不起作?用了。創?造一種能?使他們心?甘情愿?為你付出?的工作氛?圍不僅是?你對他們?的義務，?也是自身?工作的需?要。二?、督導的?崗位說明?（一）?督導的崗?位職責?1.確?保客戶部?按質、?按時地實?現。2?.確保直?營店、加?盟店的?銷售工作?順利進行?。3.?對公司各?項方針?政策在直?營店以及?加盟店的?執行情況?負責。?4.對市?場調研內?容準確?性負責。?5.對?加盟店選?址可行?性負責。?6.對?所掌握的?銷售數?據的安全?負責。?7.對加?盟店銷售?任務、?培訓結果?、陳列狀?況負責。?（二）?督導的主?要工作?1.負責?專賣店內?所有員?工的培訓?、工作考?核、薪資?考核。?2.負責?專賣店的?人事管?理，如招?聘、上崗?、晉升、?調職、辭?退等。?3.負責?專賣店內?新品上?市的前期?準備及店?鋪后期執?行的相關?工作。?4.負責?專賣店內?員工福?利和薪資?程序的行?政工作，?包括向公?司。5?.主持店?長周、月?、季、年?營銷例會?，定期巡?查店鋪，?填寫巡鋪?報告。?6.監督?店鋪促銷?活動的?執行及促?銷結果的?反饋工作?。7.?確保專賣?店內遞?交的各項?報表的準?確性。?8.監督?指導直營?店、加?盟店的銷?售。9?.監督公?司各項?政策在直?營店和專?賣店的執?行情況。?10.?完成上級?交給的?各項調查?任務。?11.根?據市場狀?況，提?供科學有?效的促銷?。12?.協助加?盟商調?查市場編?寫調查報?告。1?3.協助?招商人員?調查加?盟商背景?資料。?14.協?助加盟商?選擇店址?并確定。?15.?指導、監?督加盟?店裝修等?事宜。?16.協?助加盟店?的綜合?培訓。?總則督?導—顧名?思義督?導就是監?督和指導?，專職督?導則是針?對市場中?a店工程?進行的監?督和輔導?的行為。?作為一?項綜合性?強，專業?性高的工?作，市場?督導在未?來的營銷?戰役中將?扮演愈來?愈重要的?角色，這?也意味?著對督導?從業人員?自身素質?的要求越?來越高?總之，求?木之長者?，必固?其根本；?欲流之遠?者，必浚?其泉源。?一個服裝?企業，如?能用好市?場督導機?制，必能?增強服?務營銷的?質量，提?高產品競?爭力和附?加價值，?在終端獲?得市場。?市場督導?對企業形?象、品?牌形象具?有強力的?塑造作用?，能給企?業和產品?帶來不可?估量的效?應，真正?贏得顧客?的忠誠和?長線效?應。第?一條目的?為規范?匹克督導?工作，?保證直營?店加盟店?運營工作?的順利進?行，維護?匹克運營?質量標準?，規范督?導人員的?督導工?作特制定?本管理手?冊。第?二條原則?督導工?作應遵循?以下原?則：（?一）客觀?公正、?實事求是?、廉潔奉?公的原則?（二）?監督和指?導相結?合的原則?（三）?以提高加?直營店?和盟店業?績為導向?（四）?多方面綜?合監督?指導的原?則第三?條適用范?圍本手?冊適用于?督導人?員對匹克?所有直營?店和加盟?店的檢查?和指導。?第四條?督導的作?用（一?）定期探?訪加直營?店和加盟?店，并做?實質性支?援，糾正?加直營店?和盟店的?不良做法?，現場?指導并解?決營運上?存在的問?題；（