面全質量管理人力資源部V1——基礎生產培訓教材TQMLOGO一級目錄一級目錄*TransitionPage過渡頁第一章總目錄1、全面質量管理TQM1-概述2、全面質量管理TQM2-任務和內容3、全面質量管理TQM3-基礎工作4、全面質量管理TQM4-質量成本5、全面質量管理TQM5-常用方法6、全面質量管理TQM6-QC小組2L壘O使G改O開篇概述正就文很·玻第表一晚章T任Q絮M白歷露史T苦Q赤M昂人闊物T巧Q卻M共八徹大姿原伸則T造Q切M拘發莊展灶地汪位T見Q雙M彈思財想繡基備礎竹和咸方邊法員依扭據T些Q脅M血含撿義T爐Q目ML計O腸G貿O美蛾國塊通來用行電貍器田品胞質么部翁長治提愛出詳概堡念1紀9吼6蠻1漸年閉，阿營曼禽德默·劃費呀根務堡須姆提弦出傘全糠面脖質啦量閑管侍理到概輕念日圾本攀從譜美召國鵝引炕入誕全瘋面扔質赤量挎管萬理1諒9脾7踩0盤年奮，碗質麻量綿管肌理繞已縮慧經勿逐質步潑滲印透薯到目了擴全檢日桑本硬企混業謹的駕基賓層社。質潔量幻玉管丹理默中問廣煩泛常采柄用掩統刺計飯技之術匙和怎計喇算棍機蓬技責術2墓0掃世遞紀嗓7黑0畜年牧代喜開跌始桂，償日壟本概企苦業殿開狐始嫁將滔質籃量忽管賠理辣當蓄作扇一跌門覺科極學恨來挨對順待士，存并降廣北泛貓采泉用天統住計腸技繪術腰和過計售算連機暴技西術鉛進早行今推闊廣金和蝴應弄用背，產全蜘面伴質鞠量電管返理性在蠻這迅一陳階框段哥獲酸得殖了緊新沾的和發兼展狼。內看容極和絲式要略求串得蠅到寄標哄準過化1臘9聞8顛7皇年梳3撈月捉正梳式暴頒拾布眼I釘S泰O絮9留0址0安0雅系貧列任標刑準衛，傾對柏T餓Q闖M鍛成猴果儲進茫行倉標釘準英化線。啟上忙升言到孤經引營譽管盈理趕層淋至歸今裝，胖“肯質腔量陸管族理互是瞧企甩業霸經教營銹的灘生哀命碑線彎”站這淘種跳觀須念郊逐故漸弊被列企架業按所熄接琴受廊。正塑文乒·態第號一顫章

TQM歷史TQM歷史T待Q狼M買歷撲史患-姻中餃國L襖O掌G貍O正襯文吳·秘第晴一廣章美課國領系粱統無耽缺塌陷溫運落動；旬質都量涉成盛本窗研麥究日森本踢系美統Q炎C倍小針組前茫蘇亭聯迷系勾統明奧確己的陡規籠格從和住標襪準；為何要經營人脈

TQM歷史T法Q馬M避歷畝史L信O伶G棗O正個文兵·召第表一山章1T郵Q祥M互歷低史黨—邊—虜中然國1著9弟7擱8咸年張9沫月希機速械怎部陵在愚全康國指范術圍臥內皮開鳳始始了行第一培個痛“稱質回量利月龜”導活蠻動1蝕9瞎7擺9吧年西質棟量橡管推理宅協榴會凈成鉤立1槽9詢8適0棵年躲《名工睛業蛋企滿業耳全筑面縣質曲量碑管搶理青暫我行辦品法債》肆制縮慧訂1運9深9紹0南年華以舟后帶開蛇始崗貫佩徹暈執枕行膠I做S沿O陡9縣0箏0者0數質聾量猛標準杠和峰質蝦量倡體膏系篇認棒證最芒近械2秋0研年盾來簽Q員C錘小的組岸注吼冊過數瓣量驕達繪到繭1其5筐5惱4構萬恰個為何要經營人脈T銜Q晃M遠歷供史透-唯中翠國L銀O州G惰O正辰文選·清第腐一刪章2T美Q載M芬歷復史忙—期—謹人評物戴反明質圾量紛管合理叔的相1陶4臘個被要役點;P賄D咽C戶A曉循好環約慢瑟周夫懸·疏朱念蘭質廉量筑三惕部奇曲;質歪量習螺稍旋菲帝利木普嘉·叼克荷羅駁斯沒比質讓量找成拍本石賽川籃馨蓬、侍新欺卿屯重浮夫將偏統賢計絕技巾術蘆和匪計觀算李機發技慚術孤應偽用鄰到盡了居質無量唐管簡理零過留程綿當偽中;質來量繞管梁理昌的斑七茫種驕工父具捕;零粗缺忘陷窗質梨量嚷管房誠理勇的慘概球念錯;一雞分獸鐘殘更洽換壓模席具煙體島系漆;源值頭面檢龍驗釋體前系T屋Q郵M帶歷盆史蹦-課人橫物L地O恒G雪O正欄文銀·銷第德一蔥章3T潮Q窮M花八軋大份原特則1愈、1鎖.以摩顧辛客罵為瓣中缸心2岡、宇領爐導秒作雙用3處、吧全俯員婆參添與4跌、糊過鳴程回方舊法5帳、坡系潮統描管兩理6朋、浴持妹續虧改肉進7債、屬以柜事脂實號為徹原溪則8凈、吩互仔利海的新供寄方終關運系八槽大唐原沫則L類O訪G城O正咳文青·銀第填一帽章3八順大中原餓則1橡.以倆顧綿客健為碼中壟心面室質確量析管聾理立以趴顧轎客霉為歉中裹心避，條不罪斷知通儲過室P助D拿C鳴A恒循雹環鍋進銹行楊持趁續謠的聰質骨量霧改沉進榮來殼滿泄足蜻顧哪客西的拐需趕求。2聲、負領琴作悼用企眠業籠的鞠決爸策昆層送必催須癢對張質慮量冬管缺理框給材予婆足旺夠慨的課重稼視。3躲.全允員天參悲與全親員皮參蹤蝶與序是幫全渾面晉質圖量叼管犁理倚思扣想類的翼核餐心王。4放.車過罰程括方滔法必窗須混將焰全紛面罵質驅量沒管務理酬所珍涉層及倘的佳相瘋關覆資洋源溜和劍活各動劉都撐作棚為插一祝個鵲過喊程貫來壺進床行如管啄理椒。得必旦須租將悶注惹意妨力序集殲中奴到膀產倘品千生恩產烘和鼠質擁量脈管各理滲的額全樓過億程八呈大揪原緒則L捎O諸G障O正層文翻·糟第援一溪章3八庫大屑原弱則5授.附系考統協管喂理當突我微們跨進腦行段一桿項警質偵量悔改曾進季活舉動兔的制時筑候牢，傻首華先暗需舍要甩制尤定這、表識狗別僑和優確講定煉目權標腿，舞理練解俗并骨統巨一執管嘴理摔一理個萌有鮮相研互君關紹聯艱的彎過豈程諒所殿組啞成脫的浮體利系葛。6打.汪持報續跨改攪進持業續脊改艦進騰是部全醫面旋質衰量矮管外理堆的稅核造心它思木想裂，蜂統相計洞技語術蚊和楚計斗算株機堡技肢術藥的巖應瘋用樸正爬是車為雹了騎更宣好紋地與做廚好高持太續招改燭進事工蔥作斥。7撐.活以桂事幻玉實封為襯基畏礎有收效京的滔決多策帖是巧建祝立絲式在懷對否數霞據禽和爬信挑息伴進狂行該合漏乎批邏戶輯反和根直簡觀妖的竹分謎析惕的營基霸礎紡上癥的襯，怪因包此問，編作公為詠迄護今嚼為腰止遲最興為返科污學膛的位質咸量先管架理羨，情全包面復質埋量犧管膽理慮也開必賊須武以肆事刑實邀為眠依起據波，這背身離治了劫事允實偷基貢礎向那淋就鬧沒健有扣任守何竿意窮義憲.墊。八惠大緣瑞原傍則L光O撈G閑O重點8雨.爛互霸利勁的塞供痕方抗關撞系組竊織貌和普供皺方坦之刺間采保下持機互模利蓋關疤系俯，贏可申增帽進障兩梢個夸組劉織它創眉造糧價曬值沾的穴能怖力末，黑從艇而特為烈雙損方抗的喊進鴨一爺步陶合哥作夜提滋供撕基跌礎興，帽謀競取怠更興大藏的撤共膜同胳利旺益逢。司因覆此日，李全芳面抄質管量拖管奸理努實純際吸上撕已卷經農滲品透高到豆供訊應率商刺的件管驚理累之暑中綢。正凍文啞·剝第景一搶章互祝利與的亦供療方脅的的供迷關倘系八盼大槍原癢則L鏈O折G墻OT慶Q獄M否=酷“露T拋o較t拋a漏l底Q武u桌a蔑l仆i輩t裝y斗M彎a污n殿a柄g秀e另m欺e染n憂t頑”排=掛全摧員望質辣量嘩管雖理T熊o灶t蔽a補l核=悉與沸公卵司念有諷聯湯系寨的連所噴有樂人倡員匙都豆參私與曾到題質哪量矛的待持柔續閃改昏進窯過破程私中Q腦u郵a配l責i榜t剛y溝=爺完節全磚滿她足壇顧貌客捐明書確欄或債隱挽含偽的墓要舍求M愧a能n犬a您g號e瘋m岔e乖n繪t絨=每各證級縫管叢理賄人速員拋要液充芒分未地牲協飯調毯好正班文賴·倍第絞一款章含義全日面仗質召量載管污理該就濟是寺好鉛！T濕Q刪M敢含競義L比O淡G亡O全蜜面幼是志全厘面饑質親量園管燒理脾中極的雪關強鍵魂詞齒語悼，膚它妻主慈要到包烘括蜓三恐個菊層射次變的弊含嚷義扔：運亦用課多康種謊手青段漲，撇系遞統浴地評保謹證偏和隱提歡高尤產凈品斃質啟量種；緒控葬制己質姑量似形讀成憂的禍全賺過杯程屑，秒而供不蠢僅去僅龜是讓制掙造廁過衛程曠；吩質趕量盲管位理開的仔有事效楊性螺應遵當痛是勁以壺質房誠量渠成伙本助來捎衡仔量廳和滔優霞化攏的。歡因瞇此悔，進全忌面塊質睛量齒管鄰理伍不殃僅理僅棕停統留惑在挪制盜造摘過躺程抄本阻身況，裕而渠且克已庫經貴滲川透旗到撿了剪質居量消成框本奇管侄理趨的縱過揉程乓之慶中晃。正該文狠·塌第直一惕章含義全醋面憤質更量達管露理撐就疫是蝦好掙！T嚴Q喪M來含槍義全源面岡的泥質擴量錄概跳念全屬過章程飯的終質窮量此管戒理全定員融參毅與L膜O僚G聲O正嗚文爐·亮第辣一拆章關鍵全攻面貓質警量墓管喝理漿就壘是剩好駛！T仔Q周M栗關屬鍵獅點L生O筍G棕O正月文責·壇第擴一跨章T把Q裕M產就冠是錦好羞！PLANP(計劃):從問題的定義到行動計劃DO(實施):實施行動計劃CHECK(檢查):評估結果ACTION(處理):標準化和進一步推廣P并D拜C捷A玻循恰環T滔Q逃M卻思攜想子基礦礎宋和厭方祖法省依敬據L能O緞G鹽O正糧文謎·騰第咐一軌章什泰么捉是P棄D器C讓A循味環PDCA循環的特點1、大環套小環，小環保大環，互相促進，推動大循環PDACPADCPACDL獵O慚G廊O正準文罩·基第均一應章什寇么跑是P硬D嗓C憤A循激環2、PDCA循環是爬樓梯上升式的循環，每轉動一周，質量就提高一步原有水平新的水平PADCPACDP冊D斧C河A河循末環利特翠點L之O橫G莫O正誤文悟·屢第嘴一階章什慚么釘是P苗D亮C寶A循速環PLAN1.分析現狀，找出存在的質量問題1.1確認問題1.2收集和組織數據1.3設定目標和測量方法2.分析產生質量問題的各種原因或影響因素3.找出影響質量的主要因素4.制定措施，提出行動計劃4.1尋找可能的解決方法4.2測試并選擇

4.3提出行動計劃和相應的資源DO5.實施行動計劃CHECK6.評估結果（分析數據）ACT7.標準化和進一步推廣8.在下一個改進機會中重新使用PDCA循環PDCA步步通八框個浸步銹驟L狠O瞞G占O開篇概述正腐文份·欠第樹二貸章T謝Q牢M皮的妨目鑼標來和沙任輩務T聽Q漫M狂的聯過死程災和湯方蹤蝶法各夠種沿過美程雞的梳T戀Q尿MT員Q炎M動—勸—鼓任旁務偏和寒內雙容L富O元G圾OTQM的目標和任務正畝文粱·耽第損二指章T鄰Q晃M磨就持是鍬好蠅！T咽Q送M稀任近務予和擋內汪容始唯終冷要裕以孔顧允客曬為給中食心究，射最支大廚可占能合地爭滿賴足哪顧瓜客杏各姓種爹各并樣寇的腦需雜求斃是松進站行獲T乎Q基M織的次目糠標半。圍偏繞顆目水標渡，估服族務債顧太客需。L椒O羽G妙OTQM的過程和內容正忙文賊·適第迫二膠章T貓Q羞M唉就禮是雨好提！按認重栽要新程毅度顏劃脆分一龜般顏性掙的淹內呈容粘：質綿量也的旋計右量壯特啟征搭和秤技姿術幟特霉征奸；遺質濱量神特棒征汁變棉化晌的繭原把因腳。一男般義性禾的軌方悄法張：牛質臣量眉控晶制萍界奴限辭的狐判灘別黎；營質恨量伙的額抽收樣姿檢述查黃；穩預援防他性山質獨量牽管銅理桌和裂成杯品默質喚量責檢場驗T軟Q軍M令的玻內著容鄙本委質懶：嗚使管全榴過境程矛中樸的碑所哭有航工鍵作忍和助產呆品苦以亭及博副樹產骨品慈的軟質迫量榨能勁夠司滿強足群顧獻客愉的類需遞求L奧O朽G盒O生稼產港制惕造需T辱Q走M貫的產要詞求正蜓文捷·廁第化二居章TQM就是好！生址產緞制搭造箭T晚Q爛M舒要嚴求生產制造要求：加強工藝管理組織好技術檢驗工作把握好質量動態加強不合格品的管理以及工序質量關鍵點在工序質量關鍵點中建立質量管理點，并運用控制圖來保證質量L屈O灘G盛O生個產榜制糧造扔T雕Q枯M草的敲要經求正錄文隨·牽第促二逮章TQM就是好！生蓮產叢制覽造主T胡Q雀M仿要顫求本章小結：加強全面質量管理的目標是始終做到“顧客第一，用戶第一”，從而能夠最大限度地讓客戶滿意。因此，TQM的任務都是圍繞著滿足客戶需求來展開的。TQM的任務主要包括：生產出顧客所需的產品，以用戶認為合理的價格銷售產品并獲取利潤，保證必要的生產數量，以及為客戶提供必要而及時的服務等。 TQM是全面質量和全過程的質量管理，在這一全過程中涉及設計試制、生產制造、輔助生產、產品驗證和維修等具體內容。實際上，對于不同的產品，全過程雖然有著不同的定義和特點，但產品從設計到售后服務都應該全部納入到全面質量管理的范疇。L卸O慈G次OTQM基礎工作正答文迷·諒第威三伯章T臺Q香M趁基撲礎造工制作基礎工作標準化工作及量化工作質量信息工作質量培訓工作質量目標管理看板管理實驗室管理L目O停G噴OTQM基礎工作正獵文廁·掘第拍三僅章標浪準狀：宵對總重壺復灶性唱事潛物百和邪概憶念筒所管做家的嚼統涂一預規撓定祝。閃（射國母家請質雙量規管碗理樣協參會賠）標倒準恩化喝：頓指擠在罰經盾濟濱、狂技他術穴、電科吩學驕和哈管布理熔等撓社部會廳實生踐艙中逼，我對航重單復準性錘事肉物迅和效概淹念望通壇過熔制蓮定忙發棒布避和欄實濾施答標傾準浸達痰到餅統港一辨，壓以煉獲系得肚最計佳兵秩葉序警和答社墾會懂效父益隔。俯（寇I且S荒O詠國礦際什組臭織濱）意叮義巷：震企耐業建的治標敲準采化場工樓作青推愁行描得仗越府全揉面訴，君產沒品暈質姿量屠的制提酷高輔和觸產奇品則品咐種閣的騙發脈展核就偷越允有喊保兔證對稀象凍：殿“班物林”傭和若“墊事榆”間兩章大梨方昆面任稈務驗：粒結蕉合崗企仿業均的黃各賣項授工巖作珍，繼特窮別錦是瓦全櫻面亭質看量溫管僑理寄、咸全映面聲經倘濟侮核挨算械，呈通蕉過豆制省訂這和和貫午徹秧標刺準質，級使系企使業墓的住生要產遷、雕技幼術討、鐵經世營獻活售動繪合脂理筆化投，鄰改脖進留質請量離，壤提蘭高癢效朽率膛、閘降嗽低疏成詢本秤，貞以沃最繪少下的解投如入己實術現唐企爸業啞的失目各標代。餃已纏。L自O妨G雁O標準化正狐文渴·太第拼三革章他寫們鼠只顫是奪盲性目捷地戲認債為渴：閑多驕結特識尤一襲些饅人僻，杜多櫻參呈加曲一紐奉些戚活菌動棵，研就碎會臘有招人譜脈唱。控至宇于欺方替法芝，言他鐮們烤會隔覺典得講：除康了用請偶客葉、棋喝器酒陳、俘送現禮祝、撲多振說哀些且恭舅維祝以哲及荷“資必駱要思時失幫蓮別煤人調一現個地忙饞”喬，朝還閑能疼有哲什誤么務呢傘？L濤O耀G耀O標準化正眾文售·謎第坡三什章L筐O聾G利O標準化正條文晴·槳第罪三揪章L撓O液G差O計量化工作正吵文名·祥第點三湯章概鋤述7毫種鍛計醉量廣類從型斃：牌長濟度淡、浮質殃量裝、判時遙間翼、呢電峽流得強逗度購、須熱你力孔學案溫鋸度迅、光牢強權度騙、嬸物印質秋的草量1姿0范種兇計石量急范桑圍辟：野長牙度臟、哄力纏學藝、毅熱鄙學報、倉電悅磁適、葡無鋤線窮電哀、陸時豬間朝頻率添、礦聲餡學懂、棗電扮子右輻巨射百、班光碰學已、杰標雕準臂物拆質內發容計個量覽技片術旅、角計李量封管考理要尼求齊漸全繭完閥整貪、淡準鞋確意合禍理年、劫嚴孤格答統巴一饒、乳精乖確寒科拋學L燥O魔G場O質量信息工作正轉文遮·籮第勿三勞章意聚義劃和查要測求質倆量禿信各息秀是濤質縫量煩管桃理赤不擇可副缺沃少授的感重驕要膏依怕據角，甘是聞改雷進諸產間品免質忽量細、耽改財善叨各費環叔節西工首作泥質莊量開的臘最拘直帥接嶼的朝原銅始襲資鵝料蛋和困依悅據策，濟是慕掌僻握姓提切高皇產染品尊質融量溜規樓律坊性范的廢基信本讀依膨據。滿蟻足誤準濁確竟、泡及嗚時匙、鑼全影面聯、您系密統戴、葛完待整倒這時五醬個久方炒面春的熄要禁求內噴容企陵業轟要拘根渠據摔實唇際澤情還況憂，田建碧立柔從箱信歐息篇的乒收梁集側開膝始虧，輕經伙過寬加撲工粒、把匯廉總趕、逃傳晃遞割、取儲伴存訪一把直校到澆分縫析吸、受提荒供釣等稱全擁過槽程宵的棋信樸息港反艇饋刑系著統逝。推同嚷時獄，培要估建丈立蘿企梅業富的餡質掘量時信框息識中博心鞏，爬負艦責惰全蒼企桐業屋質蘭量退信或息孕的電管趙理趁工章作推，哪及年時窯向恭企異業圈領滿導飲和謹管棟理控部特門餓提鍛供電準佳確知信門息口，枯保防證應質砍量鞭信奪息數的箭暢輪通吐，嗽提吼高籮信討息勿工巡壽作們的就效笛率換。L躍O矩G抱O質量信息工作正荷文江·舊第國三惕章1嘗.建濃立菌質洗量四檔療案臘，飄使祖得拿質撕量哥信頸息蚊可秒以濤追枝溯2扇.泥加婚強字質劇量頂統盼計錄和舞分潤析3刮.丙建寺立描質挽量梯分窗析希匯貿報襯制頁度4貝.鞠全插員折進屢行細質局量附信吼息尚的蓋管些理質練量瘡責詠任持制建虜立點質擁量鳴責閃任屯制萌，甚是塵企勝業遞建喜立脂經夫濟法責朝任胃制奔的蜜首浪要鐮環懲節，鎮實悉施翠在宮總盤經辛理潔領餓導慢下揮的岸質尤量視部莫門竄經盛理砌負棋責方制咐，良是加企句業演高賤層雀可協以洞采禽納剝的足解網決攻方盲案嫁之都一質仿量塑教訂育會工謙作將辱所圍有吃的奪員冤工柿分減為港領傾導度干積部產、顯技細術乖骨棒干約和博操耍作覽工訓人下這鼓三努個截層詞面，割并志建偵立秤科腥學還的辱培驢訓土體塌系重，級靈印活名采加用航多惱種仆培僅訓頑方弄式龍，千加私強攝員疏工琴的按全仿面子質緞量蒼意唐識L劫O盾G攻O質量培訓工作正贊文清·踩第宗三亭章實噸施倉科棄學蘆的掘質利量勞培珠訓建匹立唇一惕張察質狠量沫培樣訓婦課冤程久的幕表刃格理，柴橫疊向始排溫列低各魂個滲崗次位芒，咬如開質頂量貪部滅門劑的郵Q墓A盲和繁Q洲C辜等扮，柏縱爛向汽排劉列緩企剖業知為似培蜻訓席所悶設脊置英的虜質澡量蒙課渴程彎目詢錄克，粱以訊此猛建臭立臣起苗課許程醋與短崗秤位齡之響間慈的金有茫機慈關屋系建敲立雞質船量冠管身理牧人掛員京的鍵梯噴隊繳建妹設Q梯C阿著烤重鎖做稈好退質軟量能管示理擦工我作遺，秘而疊Q肯A階則傭將用重膜點歲放扣在岡如儉何欲做餡好究質劃量紗分赤析詢工五作膊方遣面燈。忙質復量槍信倘息叔管炭理駁工雨作飯原揀則顯上誦交緒給簽Q煙A紐奉，概由團Q盆A波負白責案對帽質弊量業信且息波進化行研統畜籌稻和抱管需理細。L購O煎G棒O質量目標管理正舉文凍·別第名三攀章建珠立柜企叔業右質疤量讓目緒標制夏定費企摸業肺的馳質鞏量束總甚目級標孩，繡是數指季企粥業角在閉一揀定依時窗期物內扮，葬經陶過籠努值力城能服夠洞達陳到球的產質芳量攏工渡作關標困準質躬量藍目蹤蝶標我的漲分啦解全抓面株質急量貝管繼理河過目程浩中去包蛙括六Q維A吐和斜Q辰C喂兩烈個我方療面短的狠因且素瓣，嶺其蹄中蠶一富個桂是丑管補理流，痰另江一緩個桑是侮技乏術池，熊兩南者嗓是晌相唇區群別貓的惠。宰因簽此維，陶在惹進母行詞質侄量碌目畢標逗分剛解允的皮時泰候貸，柴我援們同必優須挨區證分月質商量逮數泊據縱目臘標貌的璃分鑰解仙和逢質宅量粱控題制傍目貧標亮的惱分緊解稅。質區量擺目浴標慌的孕實司施Q薄C塞小盯組酷活羅動趟、廚產臘品倉質荒量這跟荷蹤勻活搜動、弊質規量第目亦標絞責讀任嫁書感、弓建去立涌起廉質殃量貼匯雀報目制等度渣.蹲.僚.制汁定撤目睬標侮的脆考星核質棍量蟻考明核伶指代標餡的典建郵立付和運質街量桌目嶺標探達供成自情傲況塵的勇考在核員方故法末等扶同事樣身成逐為倦質冰量忍目劇標影管章理沫的楊核盞心將內瞎容尸之孝一亭。釘業室績希的掩考磚核、隆能夠力傅的蚊考塊核霸、莖態盼度川的襪考華核慕。L脾O滴G住O看板管理正丟文校·組第走三識章L學O右G泳O實驗室管理正號文讓·坐第費三璃章L滅O扛G活O過渡頁過苦渡讓頁過材渡勇頁*T落r兆a拿n水s課i踩t符i朱o奏n蒜P灰a桶g曬e過細渡芬頁第莫四春章肅質餅量姓成稻本謊管完理1手、籠質艱量創成晨本是的賭概向念2饅、建串立約質仗量泄成巴本遵測竊量悠系鞭統3極、閣質準量館成它本次構贈成越比查例4宇、質政量笨成晝本管挨理坐模效式L勵O巷G像O正既文臣·暮第膜四順章

質量成本管理概念T架Q躁M馬，當好酷耶萄！質你量窗成盞本鏟管戀理質衛量柴成規本質蹤蝶量回成個本贈是繡總險成歌本襯的驗一雄部肅分優，弊它鬧包越括懷確負保悄滿灘意瀉質引量磚所乎發建生蟻的普費丘用慎，箱以那及眾未特達額到販滿疼意匯質屬量搜的明有死形隊與名無曾形牽損致失挎。(斬I窩S棚O崗)L碎O練G琴O正險文油·倘第俱四江章T喬Q頸M按，喂好封耶刪！質使量測成爽本線管戰理建展立短質左量我成廳本脹測岡量燃系濾統進接行貞質樂量貫成哀本叫的嘴宣浪傳→地建倚立悅質丑量芳成濃本卷項聽目磚→材與護預檔定病的貧質孕量膊成櫻本庭數煎據舞進膜行浮對切照鍛→企分沾析凍質信量械成些本舊的霉原宋因建換立克質齒量具成閥本姑管宏理金工鉗作密系燦統。

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質量成本管理成本模式一效級絹目程錄一衣級沸目查錄*T爪r汽a寶n龜s判i欲t者i歷o妻n傾P高a綿g曾e過隸渡泥頁LOGO第五章常用方法1、檢查表2、層別法3、柏拉圖4、魚骨圖——特性要因圖5、散布圖6、直方圖7、控制圖4悔1L歇O忌G獵O正桿文診·濱第騎四超章常用方法——檢查表T勝Q蠶M奏,測y逼e綢a弄h再!T亮Q糧M狂常竄用膀方臂法檢題查劍表呈就旦是燭將捐需筍要漁檢工查蛋的耕內格容該或燥項諒目血一蘿一搞列援出船，相然想后沸定墻期挖或據不侍定留期袖的殖逐泛項碌檢豪查靜，駱并飾將比問綢題閑點誕記酬錄算下兄來代的憶方區法稱，忘有毒時犧叫縱做姥查疊檢改表崖或乎點匆檢若表逢。L靠O澡G駐O正父文懂·還第長四恭章常用方法——層別法T汁Q句M釋,師y跨e艦a昂h掌!T跨Q情M拼常餓用戴方若法層別法層妻別獻法派就狡是瓦將燥大盤量跡有謀關枯某體一慚特彎定芹主轟題爬的膽觀腹點識、炸意鬼見們或第想遍法唯按濾組彼分根類涼，槳將連收務集響到清的灑大毀量撇的地數橡據畫或討資期料勿按萬相騾互朽關納系稍進染行嘩分伴組歉，莫加任以陪層兵別團。萌層跑別有法租一夾般照和托柏扮拉任圖岔、搜直梢方樹圖鴉等貧其漫它影七承大悉手幣法銅結慈合桃使逐用盞，方也份可侄單忌獨瘋使勢用節。L退O埋G剖O正難文孤·待第雞四耀章T卷Q姥M吧,杯y櫻e醋a賴h父!T助Q火M索常法用賊方世法常用方法——柏拉圖柏悄拉緊圖獎的確使歐用見要賽以覺層員別燦法錄為叔前卡提傷，鬼將宰層貌別轉法籌已灑確個定念的摧項南目仰從課大嶼到房誠小沒進誕行然排喜列堪，鋤再桐加枯上石累笑積住值少的飼圖倆形抄。饒它鉗可悄以犁幫淚助隆我紛們秒找抽出恒關辛鍵例的言問掏題幻玉，頌抓預住舅重類要釘的善少柳數遞及檔有含用熱的公多破數責，嘆適摸用邁于饒記肌數鬧值粥統待計飄，斷有涌人籃稱舞為胖A求B鈔C玻圖納，堤又及因螺為桃柏同拉碑圖呆的貧排心序影識占從某大善到銅小悠，交故求又掀稱光為鵲排寫列沃圖攻。Rankingofproblems

(numberofevents)Frequency(defects/week)柏拉圖L這O妥G闖O正黑文理·把第煉四肆章T榴Q環M嗓,寬y為e去a忌h質!T廳Q蜓M少常誦用臣方懼法常用方法——魚骨圖問題法料機人環特況性貫要津因虹圖獵，視主忠要戴用界于搭分濕析歉品紀質腹特貿性粥與皮影蜘響拔品健質周特客性炸的下可贈能扭原患因沿之何間蒙的衰因圾果劑關臂系滲，乖通倆過厲把刻握林現抵狀萬、穩分跑析螞原蝦因租、拜尋爭找均措妹施貨來桌促鑼進聚問麻題謹的染解侵決脈，啄是蔬一領種笑用有于銅分憲析抄品嚇質曲特腎性仍（前結壁果局）膚與債可夠能美影促響特特志性束的化因珍素低（送原餃因業）已的厚一稿種載工微具途。使又庫稱驢為誰魚堪骨端圖刻。L附O稍G祥O正疼文肆·軋第廈四章章T粗Q椅M雨,掠y夸e掛a旨h鍛!T艙Q析M匪常晉用賤方徹法常用方法——散布圖Variable1Variable2散布圖將如因撕果南關況系慘所竹對攜應愛變小化歌的身數票據嫁分糾別薦描擱繪寫在燒X名-任Y疏軸設坐登標仙系焰上產,釣以誓掌沾握你兩流個望變辨量飾之姐間魚是孕否附相毫關遼及伍相茶關驗的卡程饅度光如傅何妄,煮這故種嗚圖致形尾叫紗做葉“千散外布釣圖指”捆，硬也察稱志為渠“近相養關袋圖亮”著。L腦O穩G劈燕O正攔文征·處第志四凳章T豈Q碧M版,記y肌e腔a鑼h球!T僻Q哄M罰常冷用引方標法常用方法——控制圖UppercontrollimitAverageLowercontrollimitOutofcontrolTimeUnit控制圖控美制蜂圖歲是獄對屑生考產映過嚇程純質洲量霸的見一斃種污記垮錄鼠圖童形邊，供圖莊上善有查中蘋心關線宋和走上丈下攻控莖制味限轉，恐并激有訪反政映逐按槍時趨間膚順柜序李抽野取銳的蝦各稱樣分本太統借計委量喬的藝數歌值潑點坐。碗中世心晝線膝是殼所要控幼制伯的稍統醋計安量弦的為平爐均渠值屬，除上書下象控牛制嫩界場限兼與攝中載心圍線宇相肥距謠數交倍英標駕準會差笛。拉多偵數反的侍制誘造賺業拋應醒用廉三攜倍懷標農準鐮差躬控鑒制美界哭限箱，許如佩果抱有渠充肅分桶的郊證籃據條也豬可寶以餓使躬用緒其估它杰控申制例界喘限闖。一銀級作目東錄一扎級稼目爐錄*T愉r地a雹n肥s撐i懶t餐i厚o竭n虛P痕a龍g例e過元渡川頁LOGO第六章QC小組1、QC小組建設和發展現狀2、QC小組組建3、QC小組活動管理4、QC小組活動成果管理5、QC小組活動成果評審和激勵4天8L拍O強G燃O正需文郊·壯第六章T宏Q貢M卸,顏y呼e艇a鍋h閱!T遼Q涉M音Q幫C甩小障組QC小組組建和發展現狀在愁我溜國傍各部種把類壞型礙的斑企續業充內絕繼顏續測持余續聚、褲有弊計梯劃銜地技、戰有痛規耐律律地幸推課行封Q踩C攏小四組暢活點動掌是搞一扶個小非團常叮重忽要盞的耀任哨務性。L童O騎G溫O正趙文耕·占第六章QC小組的組建LOGO組建是以提高管理水平和工作質量為目的而組建的質量管理小組；組建管理型服務型攻關型現場型是以穩定工序質量，提高產品質量，降低物資消耗和改善生產環境為目的而組成的小組；以提高服務質量，推動服務工作標準化、程序化、科學化，提高經濟效益和社會效益為目的，由從事服務性工作的員工為主組成；大多由領導干部、工程技術人員和普通工人三方面相結合組成；L譽O廁G霧O正允文無·侮第六章T浙Q尺M渾,護y弄e芽a冶h察!T弊Q始MQ點C捷小沃組QC小組組建Q閃C擁小凈組隆的艙人向員賭組新成：謀由伍組呀長駱和側組跌員充構械成袋，途通樸常柱由慨3閃-朱1逢0姑人葛組譯成請。對危組附長歌的獲要耕求：絲式組浙長嘩是晝Q沾C鳳小孩組泰活謀動蹈的品組蘇織首者敲和片領樣導博者持，帥負殺責彎組綢織撤小遞組皇成樹員流制食定棉活嬸動鄙計速劃融，梳帶串領醒組您員登有元效除開倡展率活似動殊。叫要撓求豆主拜要巖有慎管箏理搏和拜技隊術化兩具個雀方羨面勻。對雅小最組器成托員雨的和要融求篩：細小照組僑成跳員懲應嶺該緩按竄時月參真加列活炎動備，塵積蠟極拿發鵝揮旺自穩己陷的末聰扛明腫才鬧智竄，桿群亡策俘群巧力期為冬Q頓C惱小草組垃活是動微做皮貢滔獻碑。烏小心組萬成饒員涌應漆按森時濤完齡成非任紛務穗，括只尾有慘每紐奉個牲組嘴員見都原能虎按虎照惹小角組罰分室工樓完慢成傅任故務盜，票全茫小予組徒的千課圣題睡才獸能濱得挖以帖完頌成籠。L預O雕G也O正身文玩·榆第六章T渡Q浮M責,宜y舒e幅a須h嶺!T帝Q允MQ椅C翼小夢組QC小組組建Q叼C禮小擾組秩組微建桿程始序1舞.自墓下換而步上磁的呢組哀建萄，拐由迎企褲業系基唐層哥員永工易根騙據旋企孤業遼的未質條量瞇方否針菜和闖質惜量嬸目趙標椒，時確乘定肢課航題果，佳自魂由溪組午建描；2虛.自饒上昆而譯下丙的從組酒建陜，慣根噴據竹企致業正當育年撲質存量炊工擇作法的琴難櫻點麗和百任煤務企，價有頁計金劃焰、數有菊步坑驟青地團組養建鞭Q頓C沾小陷組坐；3自.上至下床結綠合昌組否建訴，玩上驅級駱部菠門鴉推非薦館課少題族和驕任機務描，滅與嘉下家屬為單精位成協寸商救確茂定菊課艦題辨，福員摧工茄自耐愿參妨與伍組困建找小項組童。L徑O位G細O正哲文致·沾第六章T密Q抵M離,泳y境e閉a待h夫!T鵝Q持M虹Q砍C疤小喇組QC小組活動管理L字O顆G沖O正芳文白·嫩第六章T把Q搜M臭,將y陸e粗a勝h府!T柔Q均M姓Q蜓C桂小釋組QC小組的選題和推進Q躁C蜜小洪組勻的幕選撤題Q偷C榴小全組枯的封選源題垃主宗要浴有撒三焦種怒方無式斷：基指沈令響性給課系題數、慘指得導暖性鍋課昌題識和源自湯行豬選芬擇喪課綢題朽。Q撐C士小楊組勒活絲式動亮推鑒進為足了販能奏夠話使斤Q可C鞋小惹組夜活害動哨持茫續網進狼行軋下孟去它，月我鉛們謝需咱要危從役以揉下諸五緣瑞個避方較面損給的予捎足鴨夠陵的柳重乒視紅。L糞O方G疼O正掌文號·漢第六章T愿Q爸M岔,鉗y對e杰a般h散!QC小組的活動成果管理Q戒C豆小鐘組直活飾動費成宜果有嫌形水成冒果探，兔主包要證是法指煙為往社殘會蔽和盤企期業忍所梨創嗎造葵出凍來銜的惠物技質壟財赴富無覆形照成票果勒，日一盈般螺包途括鞭：徑改醋善掙環浸境漆、炮改克善畏人辯際晌關教系爪、徐提涼高墊員宏工弟素淚質捉、市避醋免感事曲故L犧O換G玻O正號文探·那第六章T惱Q漠M賣,敞y科e緣瑞a岸h臭!T烈Q擇M堤Q錯C國小甚組QC小組成果評審和激勵評元審螺的紙基屋本狠要奶求為叫了蒸達淋到艘評徑審房誠的升目綢的述，促對捆Q爐C鵝小捏組事活要動茄成褲果杰的農評時審瓶應析該窮滿折足擾以柴下攻三棄條鑄基狀本帖要懶求辯：熄有芝利頑于桃調存動梢積備極徐性；俗有眠利圣于溫提躺高歇Q撈C塵小執組丹的嶄活貞動臥水粗平王；墳有曾利株于降交悼流死和揮溝面通評凈審霧的排原瓜則：鋒:暑一年是盜肯賄定法成政績酷，滑二悄是瘡指寬出換不巷足降。L楚O敗G艘O正虹文培·錢第六章T瘡Q園M絞,孝y研e園a拘h搞!T伍Q時M圣Q瘡C著小虜組QC小組成果評審和激勵評歪審堆標境準：現爽場偏評騰審；發死表栗評梳審壘。現柴場園評芳審藝的濕各絕個梁項什目鞏分鏟別怎是角：葵小柄組家的雷組屈成搶、材活扇動擠情員況矮與再活樹動講記期錄笛、參小速組農成為員風的碧積泉極就性披、飾收忌集犬并播運瘋用甲資汁料頭和仿數悠據短的松情轉況棒、檔實側施裹改瓣進到對呼策鳥的泰努瓶力棕程止度乘及派有聞效掛性塊、齡效霉果道能竊否切維慕持紀和第鞏穩固傘、棒本犬組君的是經摩歷斧及史活鋪動鉛的捧持幼續蔽性丟、省小勞組饞活浸動呈的暮環嫌境祖、獲小襪組漫活粥動鼓成律果帽對惕本祥部傘門赤的節影產響恐及石貢含獻壯等傍。發朗表竄評裂審韻的櫻內灣容扒主欄要峰有濱：旁選氧題肥、諒原理因宇分坐析皮、扒對藥策祥的邀制秀定停與嘉實戰施稀、償活倘動纏效森果港和湖整慈個另小嚼組臨活拜動感的稀特薪點大等給。評育審劍的采方硬法現訊場妄評龜審碎的瓶時決間譜一醋般滿安淘排饒在厲小粒組洞取玻得興成猶果者后條二樓個殘月攤左鬼右孩為阿宜，吼現理場袋評珠審略時躍，憤企仆業爪主欄管棄部獄門羊要郊組統織辦熟臉悉頑Q趣C妹小胳組百活叫動婦的踏有農關展人寧員嫩組恒成蜓評怒審旗組餃，愁評盡審泥組雕的兇成倚員晃最暑好掉不蝴少布于濕五耗人沫。垮把墻現破場釀評猛審奸和宜發寺表斃評姿審鐵兩跡項手綜廊合外起劍來燙，欲就哲是調評狠審和總燒成惜績帝。茂企魯業濕評薦審亞的朽重掃點愛應鄰放扇在少審撒核錫成禽果旋的務真塔實黨性微和供有總效惡性酬上戚，齊因忌此轉現低場新評腿審可的伴成竄績刻應炒占偵總惡成談績削的京6賤0微%超。L照O跡G愉O正歷文展·友第六章T蓬Q粒M爭,媽y潑e森a伸h判!T握Q剛M因Q返C營小粥組

QC小組成果評審和激勵理桶想徑與圣目剩標鈴激現勵榮第譽旗激執勵物茄質銳激養勵關洗懷籮與壩支姜持孤激潑勵培鴿訓歐激憲勵組層織億激懲勵課件制作http://897290711http://feifeimr.課件制作：qinfeifeimr@163.com謝謝觀看9、敘靜觸夜增四穴無豬鄰綁，危荒乏居據舊摧業睡貧文。膜。7拜月獵-耳2瓣37隆月尚-近2駁3S巾u立n虎d膛a潔y孩,輛J不u貧l拆y鑄3袋0緞,莊2課0渴2逢31切0、偷雨擋中租黃因葉轎樹御，革燈麗下掉白寶頭黎人根。經。2蒸3撇:頁0衫8乘:伍2慶12孫3體:桶0秀8景:蒸2怨12悟3嗓:抗0晉87蒜/麗3促0米/后2漲0柜2怒3包1巧1鞋:泰0紡8拾:巖2半1歌P血M1女1、壘以鬧我脹獨寄沈萍久閥，勝愧莊君甲相何見威頻徒。克。7練月昂-斷2塔32答3竭:索0旅8獎:宜2緒12庸3宮:互0谷8J脹u成l弄-犧2貞33蓮0凡-推J喬u掛l爭-紀2兆31堂2、攔故豬人要江吵海教別骨，油幾訴度羊隔潮山隸川慢。仆。2樸3超:看0研8撐:榜2但22帥3越:輔0排8厭:座2化22疤3罪:傍0遼8S促u先n餐d楊a妹y失,呼J臘u障l跟y承3磚0粥,節2趕0活2嘩31寸3、隱乍否見卵翻溫疑含夢葵，隸相笛悲挽各慚問罩年鐵。壞。7噴月寨-共2幣37弄月桃-棋2逃32暗3暫:蚊0絹8菜:塌2捕22檔3欄:訪0要8鍵:曬2郵2J坐u哥l逐y賴3托0歌,桶2撓0生2狡31瘦4、糠他殊鄉石生宮白忙發任，價舊張國煌見規青役山辣。糞。3李0錄七渣月拾2鈴0秤2雄31編1精:吃0吃8喂:粱2融2禍下摩午2做3洽:喂0品8黃:聯2全27臘月糊-份2床31虧5、洞比概不銜了鍵得撕就呈不艘比犧，習得葬不汗到布的壘就體不歪要何。遙。。七燙月腔2雹31帥1辦:溜0洗8沈下恥午7略月倘-肆2遵32企3竿:麻0約8J勾u貸l濃y袍3窗0架,泊2視0工2碧31春6、贏行圾動殘出精成竊果客，合工桃作濟出天財介富壩。攤。2狡0券2右3叉/征7黑/須3才0伙2蠶3只:井0磨8蛙:尚2努22固3盲:虧0炊8益:是2慘23聚0求J么u弊l或y怠2常0墊2膛31詠7、慈做姥前轉，貴能賓夠謠環嫩視區四棕周錯；椅做拘時膊，鳥你肅只驚能閱或遙者濾最蛛好叉沿闖著光以摩腳遷為術起吵點奮的槍射條線況向貫前少。維。1晝1役:內0束8饅:懸2距2猛下內午1評1經:圓0墻8伍下危午2秘3蒙:耗0陽8崇:窮2廳27擇月掌-孩2繪39、肉沒物有棄失扭敗校，凡只喇有險暫促時演停唯止捷成丟功置！未。7州月序-巴2杯37惠月拆-塞2面3S告u褲n微d尚a眉y扎,沾J勵u蜂l元y蒼3譜0魔,廳2燈0諒2余31尾0、襖很返多遇事塘情汽努倆力查了宇未勞必圾有困結璃果床，劍但踏是尿不季努逃力父卻錘什維么招改朋變桌也脹沒湊有緞。仗。2稈3血:徐0限8抬:炭2林22課3某:漁0閱8故:削2禮22伙3掃:餡0領87用/菜3籌0如/躬2瘋0危2題3殼1助1涼:扔0否8盯:沿2旅2做P駱M1寬1、偏成號功巾就帆是內日增復虹一幻玉日叨那搶一學點侍點吸小延小未努吧力淺的塌積歇累舊。距。7疑月慮-副2盞