第5頁共5頁聯通員工?個人工作?總結范文?我喜歡?這個工作?，它讓我?發現自己?很有親和?力，不怕?與人接觸?，抗壓性?高。我在?工作中，?彷佛在做?一份不同?的工作，?秘訣在于?我保持對?公司與工?作的興趣?。我的?工作主要?是與客戶?直接面對?面溝通。?也就是要?幫助客戶?可以順利?使用聯通?公司的服?務。聯通?的客戶分?布甚廣，?各行各業?的都有，?甚至還有?國家機關?，像國稅?局、工商?局等。我?因此交了?很多朋友?，跟不同?產業的人?分享著不?同的經驗?，這也成?為我工作?上另一項?樂趣。?營業員的?工作內容?重復性較?高。很多?人都覺得?它很隱性?，看不到?有形的成?績，我卻?覺得這項?工作很有?意思，它?的喜悅與?痛苦都來?自于客戶?。看電視?、電影，?念書時，?好象所有?的對錯都?很清楚，?非白即黑?，但面對?客戶的反?應，很多?時候有理?說不清，?我得冷靜?面對他們?情緒性的?抱怨，甚?至是謾罵?的字眼。?剛開始?我也常想?，聯通公?司又不是?我家開的?，客戶不?順，干嘛?不分青紅?皂白地罵?我，我也?常被客戶?無理的反?應搞得郁?悶不已。?但同時我?也擁有筆?墨難以形?容的喜悅?。記得我?在做營業?員的第二?個星期，?有位客戶?不太會使?用自己的?小靈通，?連存電話?號碼都不?知道，我?很有耐心?地教他操?作，花了?近半個小?時的時間?，終于把?他教會了?，聽到客?戶的感謝?聲音，我?差點興奮?地躍起來?了。之?后，他每?次到營業?臺辦理業?務，都會?再三地向?我表達謝?意，聽到?他的稱贊?，我特別?高興，并?表示這是?我份內該?做的事。?后來他甚?至向旁邊?的人宣傳?，說他非?常滿意我?們的服務?。營業?員終究是?要解決問?題的，除?了親切之?外，還得?要學會冷?靜面對客?戶的情緒?，不要被?他們的情?緒牽著走?。有時候?客戶會說?不清楚問?題在哪里?，營業員?也得冷靜?地幫助客?戶發現問?題，以便?順利解決?。由于?營業員的?工作很瑣?碎，往往?挫折感大?于成就感?，但一有?成就感又?會樂上好?幾天。所?以做營業?員就要有?點雞婆個?性，如果?你是個比?較自我的?人，很難?樂在其中?。有人問?我，你一?個大男人?什么不好?干，偏要?跑到聯通?做營業員?，公司到?底給我什?么我覺得?公司給我?一個工作?的舞臺，?一個繼續?深造的機?會。如果?一味抱怨?工作辛苦?，太斤斤?計較，那?就太辜負?任用你的?公司，也?辜負了這?個機會。?我自己?平時在個?人形象上?沒有太多?的要求，?什么自然?啊、親切?啊、微笑?啊，感覺?不是那么?重要。進?入聯通公?司以后，?看似簡單?的事情原?來也不是?那么簡單?，就拿每?天早上_?___點?半前的迎?賓崗說，?站要直、?衣要整、?語要勤，?所有的一?切都代表?聯通公司?的形象，?通過自己?的工作，?讓自己真?正融入到?聯通公司?，享受客?戶對我們?滿意的目?光與贊許?，同時也?讓我明白?了一件是?事：做好?一件事不?難，難的?是要如何?堅持!?說話是我?們天天都?離不了的?，但如何?說、怎么?說又是一?門藝術，?如何讓客?戶感受到?____?的感覺也?不是一時?半會能達?到的。“?您好!歡?迎光臨!?”、“您?好!交費?是嗎您請?坐，請報?號碼”，?一句句多?么簡單的?語言，多?么樸素的?話語，卻?代表了聯?通公司對?客戶的真?誠與關愛?!這也教?會我要如?何為人處?事，如何?做一個真?誠的人!?通過工?作的這些?日子，讓?我在各方?面的技能?都得到提?高。聯?通員工個?人工作總?結范文（?二）一?、努力學?習，注重?實踐不?斷提高自?身素養和?工作能力?始終把學?習作為獲?得新知、?掌握方法?、提高能?力、解決?問題的一?條重要途?徑和方法?，切實做?到用理論?武裝頭腦?、指導實?踐、推動?工作。思?想上積極?進取，積?極學習_?___、?路線、方?針和政策?，通過這?些理論的?學習。并?結合公司?實際認真?學習了公?司的管理?制度和工?作條例，?使工作中?的困難有?了最有力?地解決武?器。通過?這些工作?條例的學?習使我進?一步加深?了對各項?工作的理?解，可以?求真務實?的開展各?項工作。?二、圍?繞中心，?突出重點?，盡心盡?力履行職?責三、?以極大的?熱情協助?助渠道部?的宣傳物?品管理工?作四、?在較好完?成本職工?作的同時?積極幫助?公司其他?同事自?從進入公?司后我堅?持每天最?早一個到?公司最后?一個離開?公司，自?覺負責起?辦公室的?衛生等工?作。在同?事們工作?忙碌的時?候主動幫?助，主動?加班加點?的幫助大?家，受到?了同事們?的好評。?五、存?在的問題?幾個月?來，我雖?然努力做?了一些工?作，但距?離公司領?導的要求?還有不小?差距，如?理論水平?、工作能?力上還有?待進一步?提高，對?新的工作?崗位還不?夠熟悉等?等，這些?問題，我?決心在今?后的工作?中努力加?以改進和?解決，使?自己更好?地做好本?職，服務?公司。?針對以上?存在的不?足和問題?，在新的?一年中我?打算做好?以下幾點?來彌補工?作中的不?足：一?、繼續加?強對公司?各種制度?和業務的?學習，做?到全面深?入的了解?公司的各?種制度和?業務。用?公司的各?項制度作?為自己考?勤工作的?理論依據?，結合實?際更好的?開展考勤?工作。?二、以實?踐帶學習?全方位提?高自己的?工作能力?。在注重?學習的同?時狠抓實?踐，在實?踐中利用?所學知識?用知識指?導實踐全?方位的提?高自己的?工作能力?和工作水?平。三?、踏實做?好本職工?作。面對?新的一年?，我將以?更加積極?的工作態?度更加熱?情的工作?作風把自?己的本職?工作做好?。在工作?中任勞任?怨力爭“?沒有最好?只有更好?”。四?、繼續在?做好本職?工作的同?時，為公?司做一些?力所能及?的工作為?公司做出?應有的貢?獻。聯?通員工個?人工作總?結范文（?三）時?光飛逝，?不知不覺?中又迎來?了新的一?年，在即?將過去的?____?年里，我?在公司領?導及各位?同事的關?心與幫助?下，順利?的完成了?相應的工?作，現對?____?年的工作?作如下總?結。現?在我在聯?通聯通已?經度過了?將近__?__個春?秋，我?一如既往?的熱愛著?我的工作?。我從事?前臺營業?員工作，?它讓我發?現自己的?特質：很?有親和力?，不怕與?人接觸，?抗壓性高?，而且還?有挑戰性?，秘訣在?于我保持?對公司與?工作的興?趣。我嚴?格按照公?司的要求?，工裝上?崗，熱情?對待每一?位顧客。?回顧過?去的一年?，我認真?學習行業?知識，積?極參加崗?位培訓。?全心全意?，以禮待?人，熱情?服務，耐?心解答問?題，為客?戶提供優?質服務，?得到了顧?客滿意的?贊揚，并?在不斷的?實踐中提?高自身素?質和業務?水平，成?長為一名?更加合格?的營業員?。但是?我并不為?取得的小?小成績而?沾沾自喜?，我知道?自身還有?許多的不?足，需要?我在將來?的日子里?更加努力?去克服困?難，改正?缺點。在?將要到?來的新的?一年里我?爭取做到?以下幾個?