Word第第頁做好服務工作心得體會志愿者做好服務工作心得

我是一名高校生志愿者，我時時刻刻為我是高校生志愿團中的一員而驕傲。

這次志愿者服務的經受也對我的人生產生了重大的影響。作為在學校里的同學、作為在社會里的個人，我們也應當學會聽從、付出、布滿熱忱。在接下來的日子里，我會連續努力，以員的要求來要求自己，不斷地完善自己，主動為人民服務。

青年志愿者活動是提倡團結友愛、助人為樂、見義勇為的社會風氣，是當代社會留意一項非常高尚的事業。表達了中華民族助人為樂、扶貧濟困的傳統美德，是大有盼望的事業。努力做好這項事業，有利于全社會樹立奉獻、友愛、互助、進步的時代新風范。這是當代高校生的行動指南，是當代青年志愿者的使命，也是我們學習“三個代表”的詳細表達。

我始終想做一名志愿者，其實我參與志愿者就是盼望能給社會帶來多一點的愛。許多時候，我們生活在現代社會總會覺得缺少了愛，缺少了被關心。尤其是隨著人慢慢地長大，接觸到更多的人與事的時候，我們的思想就越來越冗雜。同時我們會對這個社會更加不滿，覺得現代社會就是一個很虛偽的社會。但是其實我們每個人的心中都會有一份愛，是一種對弱勢群體的一種無名的愛。我信任靠著這心中的一份愛的種子，從我做起，從我們年輕人做起，我們可以讓自己，讓別人看到這個社會始終還是暖和的。所以從這方面看，我覺得我們更應當讓更多的年輕人加入我們其中。參與協會，我盼望得到的只是一份體驗。

作為一個志愿者，在助人的同時，也是自助。在使其他生命活杰出彩的同時，志愿者也可以從中得到思想上的升華，學會與人溝通，學會關愛他人，也更深刻地領悟到生命的意義。而且，支援者的活動，也為我供應了一個接觸社會的機會，供應了一個熬煉自己的機會。

青年志愿者活動是微小的，由于它涉及的范圍太有限。它又是宏大的，由于他在有限的范圍中讓老人露出了笑容。讓老人們感受到了社會的暖和與自身的價值。同時，它也提升了現代青年的精神道德，培育了現代青年的助人為樂、團結互助的高尚品德。彰顯了我們青年的時代風貌和精神風貌。讓我們為這一事業來奮斗吧!

讓我們這些新時代青年來擔負一些微弱的社會責任。奉獻出一點微弱的力氣!

2023年做好服務工作心得體會范文

轉瞬間，地鐵2號線已經順當開通試運營一年多了，地鐵服務不僅僅是把每一位乘客平安舒適的輸送到目的地，它也是展現一個城市文明程度的重要窗口，所以我們每一個地鐵工都有義務和責任為地鐵的服務增加光榮。作為_地鐵志愿者，我們由地鐵開通運營的那一刻起，開頭了為地鐵服務前進的步伐。

這一周的實習當中，我第一個跟的崗位是行值，行值的主要任務是監控整個車站的運作，主動向本班值班站長匯報本班設備、設施的運作狀況和各崗位的工作狀況。按有關規定操作和監控行車設備，對當班行車組織施工登記及施工平安等工作。全面負責設施、設備發生故障或發生異樣狀況時根據相關的程序能立刻做出應對。以及在沒有設置low監控時需要操作low的車站，兼任low監控人員的職責。學習崗位之后我的感想是：行值在沒有緊急狀況發生的時候相對較輕松，但是他們身上的擔子和責任卻一點兒也不輕松，由于一旦發生緊急大事，他們就必需立刻做出應對，將事故以最短的時間解決，并將影響降到最低。

在基本熟識了行值的工作任務后，我開頭了其次個崗位的實習——客值?？椭档闹饕氊熓且獙Ρ景嗟钠眲展芾砉ぷ髫撠?，嚴格根據票務規章開展票務工作。支配并監督站務員的票務工作，進行相關的配票和結賬。負責處理當班與乘客相關的票務事務及服務事務，必要時可以臨時頂崗，讓整個車站的運作更為合理。跟崗之后我的感想是：客值的工作需要特別的仔細、細心與負責。由于與票務相關的工作必需要有兩人蓋章，并要在兩人以上在場的狀況下才能操作，這也表達出了客值工作的責任。而且，客值還需要時不時的頂崗，所以仔細、負責的精神就是客值這個崗位的精髓。

之后我便開頭了票亭的跟崗實習。票亭的主要工作是處理與乘客相關的票務和事務，填寫當日的票務報表和相關報表，保證票亭內的衛生狀況，且在進出票亭后要隨時使門保持鎖閉狀態，票亭人員在肩負站廳巡察崗時負責巡察崗站廳工作的職責。跟崗之后我的感想是：票亭這個崗位特別辛苦，由于他是地鐵運營面對乘客的一個服務窗口，所以必需時刻打起十二分精神，并時刻以微笑面對乘客，幫乘客兌換零錢并關心乘客解決一些疑問。我也始終在向師傅討教怎樣做好一名窗口服務人員，讓乘客感到滿足。

最終的兩天，我跟崗學習了廳巡以及站務的工作職責。廳巡的只要職責是關心乘客，回答乘客的詢問，特殊留意關心老弱病，有困難及傷殘乘客。發覺乘客攜帶超長、超大、超重的物品時，禁止乘客進站并耐煩的向其解釋。留意乘客攜帶的物品和可疑物品，禁止攜帶“三品”進站。留意是否有精神異樣、酗酒的乘客，禁止其進站。如發覺可以人員時匯報車控室，必要時懇求警務人員或其他同事關心。定時巡察出入口制止擺攤、賣藝等違規活動。跟完崗我的感想是：廳巡其實責任重大，要留意整個非付費區的一個狀況，在職責范圍內按規章執行一些緊急事故的處理。并不時的與乘客打交道關心乘客解決一些問題，是車站運作中不行缺少的一環。同樣很重要的還有站務。站務員在付費區內關心乘客解決一些問題。在列車進站、停穩、站離站時通過對講機上報車空室，并站在緊急停車按鈕四周，以便于發生緊急狀況時可以立刻做出反應。在客流量大時，要組織乘客排隊，并分散客流至各個車門候車，阻擋關門時還沖向列車的乘客上車，勸阻他們耐煩等待下一班列車。

這一周的實習生活，我已經熟識并學到了車站各個崗位的職責。但這并不是結束，而是新的一個開頭。在將來的實習中我要在這些崗位上將這些工作做好，并不倦的向師傅們討教工作中的閱歷和留意事項，更加努力的做好自己。

如何做好服務工作心得體會范文

寒假期間，我有幸到我所在的社區居委會幫助，進行一段時間的社區服務。在社區服務這段時間內，我幫那里的工作人員整理資料和文件，走訪人民群眾，了解社區居民的生活狀況。

剛開頭，我并不適應那里的工作，覺得很無聊，很沒用。但是，通過與當地居民和工作人員的接觸，我漸漸了解到了這個社區服務的樂趣。我知道了如何整理資料，如何照看老人，如何愛護他人，也知道了成年人的艱辛、努力。

在社區服務的過程中，我仔細、負責地做好每一件自己該做的事，對自己所做的都得到了一個滿足的答案。服務的過程中我才知道原來自己要學的東西還有許多，以后自己要走的路還很長，不能只安于現狀，肯定要奮勇直前，人是在不斷前進的過程中成長起來的，雖然會有許多坎坷，但總是會有方法解決的，做人不怕失敗，最怕失敗后永久不能站起來，肯定要信任自己，風雨過后肯定會有彩虹。于是，我便有著一個堅決的信念，那就是克服自己在成長中的困難，堅決不移地朝著自己奮斗的目標前進。

通過這次社區服務，我學會了許多東西，深深地感受到一個人在工作崗位上的那份熱忱。正由于如此，我才慢慢地懂得了一個道理：要制造自己的事業，就必需付出加倍的努力，靠著一個人對工作的執著，堅決的信念會指引著他走向完善的事業之路。在社區服務的這段時間里，我通過自己的努力奮斗，體會到了工作的酸甜苦辣，這時才發覺自己是最美好的。由于我還在學習的階段，還沒能真正地接觸事業，沒能真正地了解到工作的難處和辛苦。想起來，還是覺得自己如今還是不錯的了，能在這么好的環境下讀書，為以后的工作打下基礎。

參與社區服務，對我們是種熬煉，也是種磨礪，通過社區服務我們可以學習到許多東西，甚至是在學習生活中學的到的東西，以后要常常參與類似的服務活動。

如何聯系群眾做好服務工作心得體會范文

我國目前處于深化改革、社會轉型的關鍵時期，社會經濟結構、社會利益主體、階級結構、價值觀等都發生了巨大改變，導致基層的群眾工作面臨很多新狀況、新問題、新挑戰。基層員干部是最直接與群眾打交道的人，是群眾最先接觸的執行者與宣揚員，要本著群眾工作無小事的原則，進得了群眾的門，說得了群眾的話，聽得進群眾的事，常懷為民之心，常思利民之策，與時俱進，開拓創新，主動探究社會轉型新時期基層群眾工作的路徑與方法，切實踐行員宗旨，為人民群眾謀福祉。

一要忠誠于，強化為民服務意識。忠誠于是基層干部必需具備的理念，全心全意為人民服務是的根本宗旨，群眾路線是的生命線和根本工作路線。員干部堅固樹立全心全意為人民服務的心態才能真正做到為人民服務，樹立為民奉獻、務實清廉的清爽從政形象。做到始終忠誠于的事業的精神，始終保持言行全都、政令暢通、令行禁止，始終堅守共產人的精神追求，永葆共產人的先進性和純凈性，分散中國力氣，弘揚清爽從政正能量，實現民族復興中國夢!

二要堅決信念，樹立干事創業決心。***在十二屆一次會議閉幕會上指出功崇唯志、業廣唯勤?；鶎右痪€是增長本事的平臺，是干事創業的熱土。一滴水融入大海，方顯其浩瀚;一粒沙融入大漠，方顯其絢爛。面對農村艱苦環境，基層員干部要沉下心，以心融入農村，以情融入群眾，與群眾心連心，像種子扎根廣袤肥沃的原野一樣，在風雨中生根發芽、成長成材、建功基層，實現人生價值。堅決信念，堅持人生正確選擇，珍惜機遇，奮勉有為，全身心投入農村工作，在基層磨煉中吸取閱歷，增添群眾工作本事，提高農村工作力量，為日后肩負更大的擔當奠定基礎。

三要統籌規劃，兼顧群眾全面利益。凡是有損于群眾利益、客觀上可能引起群眾不滿的事，就堅決杜絕;凡是條件不成熟的事情，即使動身點是好的，也要緩一緩，不要急著辦。要樹立勇于克服困難的觀念，切實想群眾之所想、急群眾之所急、謀群眾之所需。不但要謀一時之利，還要謀長遠利益;不但要謀局部之利，還要謀全局之利。例如，基層干部為群眾策劃的致富門路，很可能一下子難以被群眾完全接受，對此可以堅持循序漸進、逐步推廣的原則，以示范效應引導群眾自覺擁護和跟進。既不能只顧眼前利益、不顧長遠利益，也不能一味損害群眾的現實利益，要努力找準結合點。

四要換位思索，將心比心為民解憂?；鶎痈刹恐挥性谠敿毠ぷ髦谐３Q位思索，設身處地站在群眾的立場和觀點上分析推斷問題，才能深知群眾的所思所想、所急所盼。假如我是群眾，我會如何看待這個問題?假如我是群眾，我有什么想法和需求?想通了，明白了，才能更加干勁十足地去解決教育、就業、醫療、住房、社會安定等實實在在的民生問題，讓百姓真正享受到因干部努力工作而帶來的成果與實惠。要避開將時間精力鋪張在勞民傷財的形象工程與政績工程上。群眾的眼睛是雪亮的，群眾的感受是深切的，形象工程蒙哄不了群眾，摻水的政績哄騙不了群眾。唯有將心比心才能實現心心相印，唯有以心換心才能做到以真心換真情。所以，基層干部要抓好一個真字，真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾愿望，真情關懷群眾疾苦，努力為群眾排憂解難，群眾才會把我們當親人，我們才能與群眾心連心。

五要動腦專心，敏捷處理群眾工作?；鶎痈刹渴菄艺叻结樤诨鶎拥牡谝粓绦姓撸瑠A在群眾和上級部門之間，既要面對自上而下的政策限制和任務要求，又要面對自下而上的群

眾利益訴求，干部貫徹落實工作的執行力和執行方式直接確定著執行效果。因此，基層干部一方面要仔細討論上級部門決策的精神和目的，把法規和政策弄懂、吃透，堅持落實到位;另一方面也要講究方式方法，探究高效、便民的方式，堅持原則性與敏捷性統一。面對沖突要主動熱忱不回避，面對群眾要協調溝通講原則，為人處事方圓有度，待人接物有理有節，使國家政策讓老百姓得到實惠。同時，在不該妥協的問題上堅持不妥協、不讓步，在各種利益群體間做到不偏不倚，要有頭腦有擔當，決不縱容影響公正平正義和違法亂紀的行為。

六要貼近群眾，深化淺出宣講溝通。在計生、違建拆遷、土地征收等方面，往往群眾抵抗心情比較大。這時，要將國家的政策以老百姓明白、易懂的方式解釋清晰。這就要求基層干部，要熟識群眾語言，會運用群眾語言，曉之以理、動之以情，做到既能說會道，言語又貼近群眾，加強新形勢下分散社會正能量工作的宣講力量。要留意懂把握群眾心理，不同群眾的心理各有不同，需要學習鉆研，專心去總結、溝通、拉近距離。只有這樣，才能一方面堅持國家的方針政策不打折扣、落在實處，另一方面也要使群眾理解協作。只有依靠耐煩細致的協調，反復上門做工作，把嘴皮磨薄，把雙腿走細，才能爭取得到把問題和沖突一一化解。

七要因勢利導，分散群眾主動力氣。民心齊，泰山移。假如沒有人民群眾的支持，再好的事也難干成。重慶市委副書記張國清同志在萬盛經開區與綦江區調研時強調，基層干部要主動深化群眾、走進群眾，多與群眾面對面溝通，站在群眾立場，帶著感情做好群眾工作。通過有效的組織與宣揚工作，讓群眾熟悉切身相關的利益，把群眾主動、動員、活躍起來，并科學地組織，引導群眾投入到社會建設、民生改善的實踐中去，最終到達抱負的效果。基層干部不僅要當好上級部門的傳話筒，把的方針政策、惠民利民措施傳達下去，把正能量傳遞下去，更要帶著感情去了解群眾的現實困難、心理需求，真心實意地為他們解難題、辦實事。這不但是群眾動嘴，干部跑腿，更是干部群眾共同商議?，共同跑腿，把服務方式由單向服務