物業保潔入場方案物業保潔入場方案篇一

為規范小區管理，為業主帶給優質的物業管理服務，我公司將實行一系列的管理措施，確保小區品質。

物業公司本著“科學規范、竭誠高效、平安禮貌、持續進展”的質量方針，堅持“以人為本”的服務管理念，對小區物業實施科學的管理、帶給優質的服務，并在現有管理閱歷及管理資源的基礎上，不斷調整更新，導入先進的管理理念，使廣闊業主及使用人能真實地感受高品位的物業和高品質的管理所帶來的超值享受。我公司將根據河北省及唐山市有關標準(并高于此標準)，確保業主及使用人綜合滿足率到達90%以上。

(一)服務第一、管理從嚴的原則

“服務第一”是物業管理的宗旨，因此管理中要連續秉承“以人為本”的管理理念，從業主及使用人的需求動身，強化服務機能，豐富服務內涵，帶給優質、周到、準時的服務。“管理從嚴”是服務的保障和基礎，包括對物業的維護管理、員工的管理以及對業主及使用人不適當行為的管理和勸阻，建立嚴格、周全的管理制度，實施依法管理、從嚴管理、科學管理以確保物業管理服務收到應有的成效。

(二)專業管理與業主自治管理相結合的原則

在日常管理中，要充分發揮兩個專心性，即物業管理公司的專心性和業主使用人的專心性。物業管理公司應當敬重并根據廣闊業主及使用人的要求，透過服務中心對小區實施專業化的管理，同時努力爭取業主及使用人的支持協作，使其能正確使用和維護物業，并自覺遵守業主公約，共同建立禮貌的辦公環境。

(三)物管為主、多種經營的原則

在搞好日常管理和常規服務的同時，從物業的實際動身，開展一系列服務性的多種經營，既滿意廣闊業主及使用人的不同需求，又增加物業公司的造血功能，增加經濟積累，以利于更好地為業主及使用人服務。

(二)成立物業服務中心，配備專業管理人員，實施專業化管理;

(六)依照市場化、企業化的運作方式，帶給全方位服務，開展多元化經營。

物業保潔入場方案篇二

一、工作任務完成狀況

在物業管理方面，我公司順當完成了各小區及辦公大樓的物業管理工作，此外，受托付，我公司負責了臨時停車場經營管理工作，取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務。在物業工程修理方面，我公司完成了裝修工程9項，各小區房屋修理共387套，其他各小區零星修理改造工程13項，進一步改善了辦公大樓的辦公環境和各小區的生活居住環境，確保各項工作的順當推動。統計數據表明，我公司共投入工程修理費用679。49萬元，是去年的兩倍多。

2022年是我司轉變業務職能和下屬公司合并重組的關鍵年，我公司敢于迎接挑戰，主動把握機遇，在加強物業管理和內部管理上做文章，根據現代企業制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經過對目前形式的仔細分析和精確?????定位，轉變以前僅對安置小區做好日常維護管理的單一工作模式和進展思路，把擴大服務范圍、提高物業管理水平、參加市場競爭，主動開拓城市公共物業管理市場作為今后可持續性進展道路，為此，我們建立健全了一系列適應公司自身進展需要和市場競爭需求的規章制度，如《物品選購暫行規定》、《廢舊物資管理規定》、《加班制度》、《修理工程監管工作規定》、《小區管理目標責任考核表》（包括辦公內務、平安防范、車輛管理、機電設備、綠化衛生、住戶投訴、裝修修理等方面）、《物業管理有償服務規定》等，為公司進展的規范化和可持續化奠定了基礎。

同時，本著開源節流、多勞多得、提高小區管理服務水平的原則，在我公司管理的各小區內建立并推行了經營目標責任制和管理目標責任制，對小區進行年度經濟指標與服務指標的考評。實踐證明，該項制度不但削減了業務成本，增加了公司的經營收入（見下表1），而且激發了服務中心全體員工的樂觀性，提高了他們的工作力量和效率，進一步明確了小區服務中的責、權、利，保證小區物業管理的良性、高效運作。此外，我公司還統一規范了各小區服務人員的服飾，加強禮儀培訓，公司的對形狀象煥然一新;推行了保安人員星級考核制度，為建立更優秀、精干的保安隊伍奠定了基礎。

表1：主要安置小區年度收益對比表單位：萬元

對比

小區2022年收入2022年收入同比增長比

xx小區

xx小區

xx小區%

xx小區

xx小區

同時，我們糊涂的熟悉到制度建設的關鍵在于落實，因此，我公司不斷加大檢查和執行力度，發覺問題不回避，準時訂正，確保各項工作有方案、有依據、有落實地穩步綻開。

物業保潔入場方案篇三

時間荏苒來到物業公司已經一年多了，首先我要感謝公司領導對我的信任和關懷，能賜予我一個學習和呈現自己的平臺。這一年中我與大家在這里有過爭吵、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅持、一起奮斗。

在公司顧經理身上我學到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業主溝通的方法方法;在總公司陳總身上學到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個細節的觀注到對工作的責任心，匯成一句話就是“細節打算成敗!”。

“細節打算成敗!”這句話我明白了，也理解了，但總會由于種種緣由達不到抱負的效果。我決不推卸責任，小區衛生不達標的狀況，雖然有施工車輛的違規操作而影響，但是更多的是我自己對小區保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和支配還有與保潔員的溝通，都達不到預期的目標和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進和學習的地方。

縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處，在保潔工作壓力的那一段時間里，我們辦公室許多次一起為了小區的環境衛生，把小區里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區的業主看到了我們為大家專心服務的態度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產生一種低人一等的感覺，我們能做，她們當然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現在，我們也會抽空集中大家一起在小區里撿垃圾。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風在小區里催收物業費，每一次也都達到了會議的基本要求，甚至超額完成，勝利的把欠收的物業費掌握在肯定數量以內。

在公司明確分出了保潔部和平安事務部后，我們兩部也多次精誠合作，在貴陽市“三創一辦”期間、在房開售房活動前后、在節日時都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區的環境工作搬抬運挪各種雜物。灰塵、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時的我們是最團結、最有戰斗力的。

我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我的一個缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時候能隨時趕到公司，可以在工作緊急的時候與大家干到凌晨兩三點鐘。這些不在多說，今后我會努力補上自己的短板全面提高自己各方面的力量，為公司、為自己做出成果。

一、工作中的不足

1、由于前期項目處屬于滾動開發，小區道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進出流淌不平衡，而且我在管理上也消失了肯定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足，導致小區環境衛生不達標，讓業主產生了不滿的心情，給公司收取物業費帶來了肯定的影響。

2、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理支配，讓保潔員心情不穩定，對工作消極怠工。

3、由于各種緣由，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時保質保量的完成工作。

種種的不足給公司造成了不良影響，在此我向公司領導深表歉意。

二、完成的工作

1、沖洗路面8次，清洗水池12次，清理電梯進水4次，空房衛生大掃除4次。

2、保潔休息室搬遷2次。

3、垃圾池四周垃圾清理、轉移3次。

4、節日小區布置2次。

5、幫助工程部修理小區全部線路短路路燈3次。

6、修理銷售大廳衛生間洗手池3次，沖便水閥4次。

在日常工作之余，各部門之間的工作也會有肯定的交叉，相互協作完成了許多緊急任務，更改樓道聲控燈，處理業主投訴，夜間平安協防等等不一而足。

三、工作需要改進的方面

1、加強與保潔員的溝通互動，以身作則發揚團結合作的精神做好每一天的工作。并且穩定保潔員的心情，保持高漲的工作激情。

2、加強自身管理方面的不足，從各個方面學習物業工作的方法方法。

3、與各領導一起充分的分析和方案保潔的工作方法。并針對本小區的特別性作出更細致的保潔服務要求和標準。

最終，我盼望我們公司可以走得更遠更久，能夠得到更多業主的信任，能吸納到更多有用的人才，進展得更強更好，讓每一個公司的員工、小區的業主都能生活和工作在一個漂亮、潔凈、平安和有品嘗的環境中。

物業保潔入場方案篇四

(一)員工業務水平和服務素養偏低。

通過部門半年的工作和實踐來看,客服員業務水平偏低,服務素養不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟,應對突發大事的閱歷不足,在服務中的職業素養不是很高。

(二)物業收費績效增長水平不高。

偏低,其中員工收費樂觀性和催費方式、方法為主要因素。

(三)部門管理制度、流程不夠健全。

范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部門的工作效率、員工責任心和工作樂觀性受到肯定影響。

(四)協調、處理問題不夠準時、妥當。

在投訴處理、業辦法見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠準時、全面,接到問題后未準時進行跟進和報告,處理問題的方式、方法欠妥。

三、20**年工作方案要點

20**年我部重點工作為進一步提高物業費收費水平,在xx年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化,員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展,業主滿足率同比去年有顯著提高。

(一)連續加強客戶服務水平和服務質量,業主滿足率達到85%左右。

(二)進一步提高物業收費水平,確保收費率達到80%左右。

(三)加強部門培訓工作,確保客服員業務水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程,部門基本實現制度化管理。

(五)親密協作各部門工作,準時、妥當處理業主糾紛和看法、建議。

(六)加強保潔外包管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務質量。

保潔培訓工作方案例文

一、清潔綠化日常管理工作

2、員工培訓工作

對兩組領班進行了基層管理力量培訓,使基層管理不斷加強和提高。#

4、日常保潔工作

保潔培訓工作方案模板

1.培訓目標

總體目標

培育具備以下條件的人員:具有良好職業道德,能運用基礎保潔學問、結合公共區域保潔的特點,嫻熟把握保潔員基礎學問,嫻熟把握和實施對公共區域保潔的基本操作技能技巧。

理論學問培訓目標

依據《保潔員國家職業標準》對初級保潔員的理論學問要求,通過培訓,使培訓對象把握保潔員職業道德,了解從事公共區域保潔員的意義和工作內容,喜愛工作崗位。了解基本的道路清掃和公共區域保潔的操作規程和規范。

操作技能培訓目標

依據《保潔員國家職業標準》對初級保潔員的操作技能要求,通過培訓,使培訓對象按操作規程初步把握公共區域保潔員工作的主要環節,在中、高級技工指導下完成捆扎掃把、根據不同風向和地點維護公共環境衛生。能夠嫻熟操作和保養常用的清掃保潔工具。

2.教學要求

理論學問要求

保潔員職業道德和職業守則

工作場所與公共場所保潔

保潔作業平安與防護

保潔服務質量管理

相關法律、法規學問

操作技能要求

室內除塵

室外除塵

室內消毒

室外消毒

清運垃圾

三、教學方案支配

總課時數:100課時。

理論學問授課:22課時。

理論學問復習:10課時。

操作技能授課:24課時。

操作技能復習:44課時

初級保潔員培訓大綱

物業保潔入場方案篇五

在工作的時候時間過的是真的快，轉瞬之間，又過了一個月了。在這個月的工作結束之后，我打算對自己這個月的工作做一個總結，這樣我能夠更加的清晰自己這個月做了哪些工作，也知道自己有什么收獲。也能夠知道自己有哪些不足的地方，在下個月的工作中加以改善。

一、日常工作

作為物業的保潔員，我要做的工作就是打掃衛生，保證轄區的潔凈干凈。

1.每天負責對每棟樓的電梯進行清掃、消毒，保證住戶的健康平安。

2.每天對負責區域的樓道進行清掃、消毒，不放過任何一個衛生死角。

3.檢查樓道的照明，有損壞的準時報告給上級領導進行修理，以免造成平安隱患。

4.負責所屬轄區的公共區域和物業辦公室的衛生清掃工作，以及垃圾的清理和運輸。

5.負責辦公樓外圍的清潔工作，包括外墻的清潔等。

6.負責轄區內綠化的養護、休整工作等。

7.其他領導安排的工作任務。

二、工作總結

本月的工作做得還是很不錯的，跟上月相比工作任務的完成狀況有很大的進步。每天都按時到崗，沒有缺勤的狀況發生。嚴格的遵守公司的規章制度，仔細的做好自己的工作。上班之前穿戴好公司的制服，時刻留意自己的儀容儀表。在每天的工作任務完成之后，準時的將狀況反饋給上級，等待后續的工作支配。在工作任務完成之后，也不會擅離職守。在工作時間之內不會做與工作無關的事，不會利用工作時間處理私人的事情。

工作已經越來越