2019年導游資格考試導游業務真題及答案一、推斷題接影響到旅行社產品的價值實現〔Y〕質量的根底〔Y〕一般狀況下，旅行社需提前一周通知導游人員安排接團打算。〔Y〕地陪接團應確保提前20分鐘到達機場、車站?！瞂〕免出錯。〔X〕點開頭參觀巡游。〔X〕旅游團抵達酒店，由地陪來安排住房，全陪領隊協作?！瞂〕〔Y〕在游客進入房間后向游客介紹當日或次日行程安排。〔X〕游客入住后，地陪應當與全陪或領隊一道去游客入住的各樓應在酒店前臺進展登記，確定好時間?！瞃〕是樹立其權威和形象的重要時機。〔Y〕接待打算的編制是在承受組團社托付后，依據組團社的要求〔Y〕要求應盡量滿足，需要增費應事先向客人講清。〔Y〕人員，按旅行社指示妥當處理。〔Y〕地陪在景點購置門票包括現金購置和刷卡購置兩種形式〔Y〕狀況，否則地陪應全程參與?！瞂〕后即可去用餐。〔Y〕便給客人留一個好的用餐環境?！瞂〕〔X〕協商?！瞃〕旅游團離京的前一天，地陪與全陪結清賬目?！瞂〕旅游車?！瞃〕牌、行李托運牌發放給每位游客?！瞃〕全陪作為組團社的代表，自始自終參與旅游團全程的活動，地陪、司機等旅游接待人員的協作關系。〔X?〕旅行安全的重要元素之一?！瞃〕行程安排、留意事項、分發物品等。〔Y〕出團前，全陪應提前半小時到達指定接站地點等候旅游團。〔Y〕陪持社旗引導游客集體出站。〔Y〕登記手續，分發房卡?！瞃〕法的方式進展講解?！瞂〕為書面語的導游講解?！瞂〕客，他們消費自主性比較高?！瞂〕散客游客從20世紀80年月起得到快速進展。〔Y〕散客包價旅游人數一般9人以下，旅游者在動身后會將全部或局部旅費一次性交給旅行社?！瞂〕與團隊包價一樣。〔X〕餐飲、交通、消遣等各項安排?！瞃〕的散客旅游?！瞃〕散客假設是乘火車來京，導游應提前30出站口明顯位置迎接?！瞂〕講解?！瞂〕間?！瞂〕二、單項選擇題人員了解旅游團和接待社打算的主要依據是〔A〕A團隊接待打算 B意見反響單C旅游合同 D旅游保險單全程伴隨導游效勞的旅行社是〔C〕A地接社 B接待社C組團社 D海外領隊團隊接待打算中，34名成人，3名兒童，1名全陪，下面表達方式正確的選項是〔D〕A34＋3＋1 B34.3.1C34＋〔3＋1〕 D34.1＋1〔B〕A組團旅行社 B接待旅行社C海外領隊 D海外組團旅行社〔A〕A早餐前到達 B早餐后到達C動身前30分鐘到達 D動身前20分鐘到達機場，〔A〕A90120分鐘B90150C6090D60分鐘、120分鐘簡稱為〔C〕AFFT BFTICFIT DCRH等候游客〔B〕A10分鐘 B15分鐘C20分鐘 D30分鐘站地點〔B〕A10分鐘 B15分鐘C20分鐘 D30分鐘三、多項選擇題對于地陪落實接待事宜工作環節中描述正確的選項是〔ABCDE〕A生疏旅游團下榻酒店狀況，事先與酒店銷售部或前臺取得聯系，核實團隊住房信息B實，其次個階段是用餐當天再確認C上團前地陪提前與司機取得聯系D國內團隊抵達前一天與全陪取得聯系E求旅游團抵達后地陪的效勞有〔ABCD〕A與全配或領隊聯系 B認真認找旅游團C清點人數行李 D帶著旅游團等車E核對商定日程安排地陪的接團歡送詞應當涵蓋哪些內容〔ABCDE〕AB行社C介紹司機姓名、所屬旅游汽車公司及車牌號DE祝福游客快活而來，滿足而歸地陪首次沿途導游應當涵蓋以下內容(ABCD)A北京概況：歷史、地理、人口、民俗風情B風光導游：沿途講解，隨機應變C簡要介紹旅游團在本地的行程安排D介紹馬上下榻飯店狀況E主要景點餓導游講解地陪與領隊或全陪核對和商定接待打算的必要性有哪些〔ABCDE〕A導游效勞集體成員之間合作的開頭B組團社與地接社工作的再次確定CD對組團社派出的全陪或領隊職權的敬重E對特別團隊核定接待打算更具重要意義地陪在途中導游效勞包括哪些內容〔ABCDE〕A當日活動安排介紹及留意事項 B重點話題C風光導游 D活潑氣氛E介紹巡游景區景點概況指的是哪四個時間〔ABCE〕A打算時間 B票面時間C時刻表時 D出團時間E問詢處問詢時間地陪的歡送詞應當涵蓋哪些內容〔ABCDE〕A回憶本地旅游活動，感謝大家合作B表達友情和惜別之情C對旅游過程中不盡人意之處表示再次歉意D祝大家平安返回家鄉E期盼再重逢，無論是在北京還是在世界各地現在〔ABCDE〕A效勞范圍較小 B效勞內容較為單一C全程伴隨游客巡游、講解 D專業性較強 E效勞標準和流程較為簡潔景點伴隨導游人員效勞預備中的業務技能預備包括〔ABCD〕A效勞設施運行 B效勞工程和講解器材管理 C觀眾溝通 D講解內容和講解方式及精神狀態的調整 E禮儀禮貌常識的預備散客旅游快速進展的主要緣由是〔BCDE〕A散客旅游價格比較低廉 B散客旅游團隊旅游更具有敏捷性C旅游者的旅游閱歷和經受越來越豐富D多種旅游方式消滅，共性化需求日益增加E空間散客旅游的特點有哪些〔ABCD〕A自主性、敏捷性、多樣性的特征 B綜合本錢費用相對較高C付款方式敏捷，多為現付費用D呈高端消費及平民消費的兩極化態勢 E相比團隊價格較為低廉，簡潔承受一、選擇題1是2是3是4否5否6否7否8是9否10是11是12是13是14是15是16否17是18否19否20是21否22是23是24否25是26是27是28是29是30否31否32否33是34否35否36是37是38否39否40否41是二、單項選擇