貫徹科學發展觀提升企業文化完善高速公路征管工作一■、引百—高速公路是我省的第一條山區高速公路，它的建成通車對—省的高速公路事業的發展具有重大的意義，因為它是—打通國際大通道（昆曼公路）的重要樞紐,其中凝聚了—筑路人汗水與心血，為繁榮沿線各族人民經濟建設、文化建設起到了重要的作用，為—省公路事業的發展打下了堅實的基礎。高速公路收費事業是在改革開放后出現的新生行業，與其他的企業、事業單位一樣，高速公路運營管理公司也有其獨有的企業文化。何謂企業文化，指的是一個公司或一個行業在自己的歷史發展中，在長期的生產、建設、經營、管理實踐中，逐步培養形成的、占據主導地位，并為全體員工認同和恪守的價值觀念、基本信念和行為規范。企業文化反應著一個特有的為社會所公認的品格、素質、精神、作風以及公眾形象等文化積淀。一個成功企業的文化建設應具有鮮明的特征和風格，因為企業真正有價值、有魅力，能夠流傳下來的東西，不是產品，而是它的文化。企業文化的建設是一個復雜的系統工程，每個企業都有自己獨特的企業文化建設過程，但是企業領導者和員工的互動創新則是相同的。如何解放思想，用科學發展觀理念推動—省高速公路持續快速發展，對于高速公路收費這一新興的行業來說，沒有固定模式可循，必須始終堅持以科學理論為指導，不斷提升發展境界,完善發展思路，掌握工作的主動權，不斷爭取科學發展高速公路營運管理工作的新成績。二、高速公路企業文化建設的特點—高速公路從建成通車收費至今，在公投司和昆東管理處的正確領導下，不斷在發展中完善自身，走上了一條可持續性、快速、健康發展的道路，形成了完善的收費工作體系。在建設高速公路企業文化同時，明確了收費行業是一個服務行業，收費〃窗口形象〃和服務社會是最大的特點，是高速公路企業文化這個復雜的系統工程的一個縮影,確定這個特定的位置，加強文明服務質量，提升文明服務理念，是我們始終應堅持的原則，圍繞文明服務這條主線，最廣泛、最充分地調動員工的工作積極性，收費員在工作崗位上無論服務對象是誰，始終堅持文明服務、熱誠服務、微笑服務讓駕乘人員獲得賓至如歸的感覺，監控員在處理各種突發事件時應用〃聽得見的微笑〃服務態度，在履行職責的同時讓人感受到一種真誠。在和諧、融洽氣氛下共同提升文明服務質量，提高工作效率。同時要加強溝通交流，相互學習好工作方法和服務方式，在工作中不斷開拓進取，一心一意的謀求發展，聚精會神地搞好收費工作。了解員工的思想狀況，讓所有的員工樹立正確的價值觀念，因為價值觀念是企業文化的靈魂，它決定著企業文化的基本形態，收費行業主要的工作就是收費，跟金錢打交道，就必須要求從事這一工作的員工有良好的職業道德，有廉潔奉公的道德觀念。就以人為本的原則來講，員工樹立良好的人生觀、價值觀是企業的動力源泉，是企業文化健康發展的重要組成部分，員工形成與公司要求一致的價值觀念，也為企業文化的創建工作打下了基礎。三、高速公路企業文化建設的重要性隨著我國的改革開發不斷發展和世界經濟一體化，企業競爭日益激烈，而且競爭已經滲透到文化層面，企業文化成為決定企業競爭力最重要的因素，從一定意義上來講，高速公路文化建設和其他企業文化一樣，它的建設不僅關系到高速公路的生存與發展，更是企業提高競爭力的核心動力。從當前的經濟形勢看，我省的高速公路建設正處于快速發展的時期，—高速公路的高管工作要全面快速、健康、可持續發展，仍然面臨許多的困難和挑戰，目前存在主要問題是：1、人力資源匱乏，有上進心、愛學習的員工少；2、制度完善，管理健全，但是缺乏人性化；3、獎懲機制不健全，很難最充分的調動員工的工作積極性、主動性和創造性；4、缺乏執法力度，計重收費后許多新的問題和矛盾日趨尖銳；5、由于過往車輛超載情況嚴重，路面提前老化，養護費用日漸增高。面對這些問題只有堅持用理論、〃三個代表〃重要思想，認真學習黨的〃十七〃大會議精髓，用科學發展觀武裝頭腦，始終堅持解放思想，堅持以科學理論為指導，將更新觀念放在突出位置，實事求是、與時俱進，一切從實際出發，創造性的開展工作。四、目前—高速征管工作存在主要問題現在我省大部分高速公路都實行針對載貨運輸車輛的計重收費,—高速也不例外，20_年9月16日開始實施計重收費，這是符合我國國情的即實際又科學合理的一種已經被廣大運輸駕駛員、公路經營者認可的收費方式。但是在征費管理工作實踐中發現，少數不自覺的駕駛員針對計重收費系統現存的某些缺陷采用一些極端的方式進行偷逃車輛通行費，常遇的偷逃費情況有如下幾種：1、跳磅，現象是車輛在稱重區前沿突然急加速，使車頭翹起跳過稱重區。造成的后果就是，第一軸重量降低或丟失，導致車輛通行費減少。2、假抽，現象是四軸車車身中部多加一假軸，車輛在高速公路上行駛時假軸不受力，在通過稱重區時假軸落地并充氣分承車輛重量,四軸車變五軸車，導致車輛通行費減少。3、墊稱，現象是駕駛員將鋼板在車輛過稱前墊在稱重區上，車輛過稱后造成重量降低或丟失，導致車輛通行費減少。4、倒卡，兩輛車互換通行卡，以達到縮短行車里程的目的，導致車輛通行費減少。5、走s型，現象是車輛在車道上s形通過稱重區，可能帶來的后果就是，稱重信息丟軸丟重量，導致車輛通行費減少。6、高速沖磅，現象是車輛加速通過稱重區，當后軸通過稱重區是急剎車，可能造成的后果就是，加大稱重誤差，導致車輛通行費減少。五、完善體制、規范管理，采取有效措施，應對存在問題（一）結合實際工作，制定合理的內部管理體系，充分調動全體員工的工作積極性。針對—管理所實際工作中存在的問題和矛盾，結合公投司、管理處深入開展解放思想大討論、大調研、大宣傳這一活動契機，我所全體員工要共同的努力，轉變觀念，革故鼎新，超越自我。從思想上、意識上、行動上保持進取向上和艱苦奮斗的精神，平常加強業務理論知識學習，善于在工作中找到不足之處和缺點，善于查找問題，針對性的對不足之處和缺點進行提高，在不斷總結中前進,給高速公路文化建設注入新的管理理念和活力，充分的體現高管企業文化的物質文明建設和精神文明建設，持續推動高管企業文化的健康和諧發展：1、始終堅持以人為本管理原則，在建設〃和諧交通、平安交通〃的同時，把員工的利益作為一切工作的出發點和落腳點，注重公平、公正的原則，把企業經營管理的全部工作和整個過程都納入以人為本的中心軌道上，真正的體現出〃尊重人、關心人、愛護人、理解人〃的理念。經常組織開展各種文體活動，給員工搭建展示才華的舞臺，提供輕松活潑、多姿多彩業余生活和良好的工作環境，充分尊重員工的個性，員工在享受工作和生活樂趣的同時，提高企業的凝聚力、戰斗力，讓員工充分對企業有歸屬感和自豪感。2、提煉團隊精神，改善工作作風。團隊精神是一個企業員工精神風貌的體現，它是企業文化建設的關鍵，是企業文化建設是否成功的標志。如何提煉團隊精神？是在每一次的有真正意義的集體活動中產生的,如果在特別的活動中由領導者引領和提煉，更容易以一個事件作為標志，并有一個標志性的口號和內容，員工也容易產生認可并引以為自豪。在團隊精神形成后，還需要通過各種途徑將它深入人心，強化員工團隊意識，加強民主管理，其中鼓勵員工參加各種文化儀式的活動,積極進行培訓學習和開展各種主題活動都是比較有效的辦法，從各方面增強員工的主人翁意識和向心力。（二）采取有效措施，遏止偷逃費現象針對這些新的收費模式下出現的新情況、新問題，―管理所在實際工作中不斷解放思想，以科學理論為指導，摸清各種偷逃費方式和現象，有針對性、有重點、有目標的開展整治工作，在收費環境日趨復雜的情況下，不斷完善自我，創新工作思路，用以下應對措施堅決打擊各種偷逃車輛通行費行為：1、各收費站點需結合計重收費工作實施后安全保通工作任務重的實際，認真貫徹落實計重收費應急預案，細化各個環節的保障措施。積極主動爭取地方政府、公安部門、交警部門和路政部門的支持和配合，形成〃路地共建〃機制，及時有效地化解各類矛盾糾紛和突發事件。2、針對不法駕駛員采用的各種逃費手段，加強收費工作人員工作責任心教育，內保加強對計重稱的巡查，按規定要求車輛以時速5公里直線過磅，一經發現有違規操作，必須立即制止。3、強化稽查防控體系建設，采用各種稽查手段有目標、有計劃、有重點、有針對性的打擊各種逃費行為，從組織上、措施上、制度上完善稽查管理方法，切實有效的遏制車輛通行費的流失。六、結束語在今后的工作中，—高速的高管企業建設將始終圍繞解放思想、開拓創新的時代精神，以發展為第一要務