項目管理試卷第項目管理試卷第#頁（共4頁）項目管理試卷第項目管理試卷第28頁(共4頁)授權以及項目團隊和其他項目相關利益主體相互關系的規定。項目章程實際上就是有關項目的要求和項目實施者的責、權、利的規定，項目章程的主要內容:(1)項目和項目利益相關者的要求和期望.(2)項目產出物的要求說明和規定.(3)展開項目的目的或理由.(4)項目其他方面的規定和要求。17。項目初步范圍說明書項目初步范圍說明書是初步界定項目范圍的一種文件，它初步描述了項目、項目產出物和項目工作的特征、邊界、驗收標準與控制方法等內容。主要內容如下:(1)項目產出物范圍的初步規定。(2)項目工作范圍的初步規定。(3)項目條件和項目假設條件.18。項目范圍管理計劃項目范圍管理計劃是項目管理者規劃、定義、確認、管理和控制項目范圍的一種計劃性的文件，它給出了應該如何確定項目范圍、應該如何制定詳細的項目范圍說明書、如何確定和分解項目工作分解結構以及如何確認和控制項目范圍等方面的規定。工作分解結構項目的工作分解結構(WBS)就是在項目范圍界定之中給出的項目工作范圍的描述文件，這一項目管理文件對于項目工作范圍進行全面的描述，項目工作分解結構還可以進一步使用項目工作分解結構字典進行更為全面而詳細的說明。項目工作分解結構(workbreakdownstructure，WBS)實際上就是一種以項目產出物為導向的層次化項目范圍管理的文件，該項目范圍管理文件給出了生成各個項目可交付物所需的項目工作包以及它們之間的關系.它描述了人們所需完成項目的工作范圍,可以使人們清楚地知道整個項目必須要干些什么工作和這些項目工作之間的結構關系。一般包括如下文件和內容：項目工作分解結構文件：其主要內容包括項目工作包、項目工作包之間的關系和項目工作包與項目產出物之間的關系。項目工作分解結構字典(workbreakdownstructuredietionary,WBSD)：是對于項目工作分解結構中各部分的詳細文字說明，是一種將項目工作分解結構中各要素與各工作包逐個單列詞條進行說明的文件。項目集成計劃的更新：根據在項目工作分解結構中得到的信息，對項目集成計劃進行必要修改或更新的結果.項目工作分解結構的其他相關文件,如項目合同工作分解結構(contractualWBS)、項目組織分解結構(organizationalbreakdownstructure,OBS)、項目資源分解結構(resourcebreakdownstructure，RBS)、項目風險分解結構(riskbreakdownstructure,RBS)、項目物料清單(billofmaterials,BOM)、項目活動清單(billodactivities,BOA)20。項目的時間管理項目的時間管理(projecttimemanagement)包括工期管理(projectdurationmanagement)和項目進度管理(projectschedulemanagement)兩個方面，是一種為按時完成項目所展開項目專項管理。項目時間管理：是指由項目活動界定(definition)、項目活動安排(sequencing)＞項目活動資源估#(resourceestimating)、項目活動工期估計(durationestimating)、項目進度計劃編制(scheduledevelopment)和項目進度控制(schedulecontrol)等工作構成的項目專項管理.它是確保項目在達到既定質量和預算的前提下，為能夠按時按期完成項目工作而開展的一系列項目掛歷活動和過程。項目時間管理的內容包括：項目活動的界定、項目活動的排序(即分析確定工作之間的相互關聯關系并形成項目排序的文件)、項目活動資源估計(即估算活動所需資源的種類和數量)、項目活動工期估算(即對項目各項活動所需時間作出估算，估算整個項目的工期）;項目進度計劃的編制（對項目活動順序、項目活動工期和項目活動所需資源進行分析，并根據分析制定項目工期進度計劃）和開展項目進度控制6項具體管理工作.21。項目活動的界定活動的界定：是指為實現項目目標所開展的項目工作的分解和定義,即分解和識別出項目所必須的各種活動的項目時間管理工作。給出的活動必須能夠生成一個完整而具體的項目可交付物，其實質是在工作分解結構之后進一步界定每個工作包中所包含的項目具體活動.項目活動界定的依據：（1）項目工作分解結構及其字典.（2）詳細的項目范圍說明書。（3）項目的約束條件。（4）項目的假設條件。（5）其他方面的信息.活動界定的結果:（1）項目活動清單。（2）項目活動清單的支持細節。（3）其他項目活動界定的結果.22。項目活動排序項目活動排序是指根據分析得到的項目各活動的關系,合理安排與確定項目各項活動的先后順序的工作。活動排序的依據:（1）項目活動清單及其細節文件。（2）項目范圍說明書.（3）項目活動的約束條件.（4）項目活動的假設條件項目活動的排序方法：（1）順序圖法：也叫節點圖法,是一種通過項目節點網絡圖給出項目活動順序安排的方法。這以方法是使用節點表示項目活動,使用節點之間的箭線表示活動之間的相互關系。（2）箭線圖法：是一種網絡圖法，使用箭線代表活動，節點代表項目活動之間的相互關系。它可以使用虛活動來描述活動之間的邏輯關系,這種活動不消耗時間，所以用虛線表示。項目活動的開始事件叫做項目活動的緊前事件，項目活動的結束事件叫做該活動的緊后事件。項目活動排序的結果：（1）項目網絡圖。（2）更新后的項目活動清單及其細節說明。（3）其他方面的更新結果。24。項目活動工期估算項目活動工期估算：是對既定項目活動所需工期長度的估計,即包括對每項項目活動工期的估算，也包括對于整個項目工期的估算。25。項目進度計劃:就是安排項目活動的起始和結束日期的工作，這是意見不斷具體和精確的項目時間計劃工作。具體內容包括，進一步評估和修訂項目所需資源估算和項目活動工期估算，然后確定給出項目的起止日期,制定出具體的實施方案與措施，最終成為經過批準的項目進度計劃，以便作為項目時間管理的基線.26。項目進度計劃控制項目進度計劃控制就是指對項目進度計劃的實施及其變更所進行的管理控制工作,項目進度計劃控制的主要內容包括:（1）事前控制：對項目進度計劃影響因素的分析和識別、對可能影響項目進度計劃實施的各種因素的控制。（2）事中控制:對項目進度計劃完成情況的績效度量和對項目實施工期中出現的偏差采取糾偏措施，以及對于項目進度計劃變更的管理控制等工作。27。項目成本管理的主要內容（1）項目資源計劃，主要任務是確定整個項目所需人、機、料、費等資源的數量,以便對估算項目成本提供主要依據。（2）項目成本估算,是指根據項目資源計劃以及各種項目資源的市場價格信息（包括預計的價格發展變化信息），估算確定項目各種活動的成本和整個項目全部成本的項目成本管理工作。成本估算的主要任務是確定整個項目所有活動的人、機、料、費成本要素所形成的項目成本的數額.（3）項目成本預算,根據項目成本估算制定項目成本控制基線、項目成本計劃和項目成本管理計劃的項目成本管理工作。（4）項目成本控制，是指在項目實施過程中依據項目成本預算,努力將項目實際成本控制在項目預算范圍之內，并根據項目工作的發展變化而做好項目成本變更等方面的項目成本管理工作.項目資源計劃項目資源計劃是根據項目的資源需求和項目風險情況以及其他一些項目資源的信息，通過計劃和安排的方法得到項目各種活動所需資源的計劃的工作。它需要在成本估算和預算之前制定。項目資源計劃根據作用不同可分為兩種:（1）自主性的項目資源計劃,由于是自我開發的項目，所以在項目情況發生變化時可以自主調整項目的資源計劃.（2）合同性的項目資源計劃，由于業主和項目的實施者不是一個經濟實體，所以存在嚴格的項目合同義務問題，此時的項目資源計劃就是合同性的，因此它的資源計劃是相對比較詳細的。項目資源計劃的主要工作包括：（1）項目資源需求和項目資源風險的分析；（2）項目資源風險儲備的確定；（3）項目資源計劃的編制項目資源計劃的影響因素:（1）項目資源的需求情況；（2）項目資源共給的情況；（3）項目活動的發展變化情況；（4）項目資源的市場變化情況項目資源計劃的主要依據:（1）項目資源需求數量和質量方面的依據；（2）項目資源投入時間方面的依據；（3）項目資源供給方面的依據.項目成本估算項目成本估算是指根據項目的資源計劃和各種項目資源的價格信息,通過估算和預計的方法得到項目各種活動成本和項目總成本的工作。項目成本構成：（1）項目定義與決策工作成本;（2）項目設計與計劃工作成本；（3）項目采購與獲得的工作成本；（4）項目實施與作業成本項目成本的影響因素：（1）項目所需資源的數量和價格；（2）項目所需資源的投入時間；（3）項目所需資源的數量要求.30項目成本預算項目成本預算就是項目成本多少和投入時間的計劃安排，具體內容包括根據項目成本估算信息以及項目承發包過程等為項目各項具體工作或活動確定預算,然后匯總確定出項目的總預算,同時制定項目成本控制標準（或基線）,并確定項目不可預見費等.成本預算的依據:（1）項目成本估算文件或項目合同造價;（2）項目工作結構分解和項目活動清單；（3）項目進度計劃和項目時間管理計劃；（4）其他項目計劃文件和項目資源日歷；（5）其他方面的各種信息項目成本預算需完成的工作:（1）確定項目預算中的風險儲備；（2）確定項目成本的總預算;（3）確定項目活動的預算；（4）確定項目各項活動預算的投入時間；（5）確定給出項目成本預算的“S”曲線。31。項目的成本控制項目的成本控制是在項目的實施過程中,通過開展項目成本的監督和管理努力將項目的實際成本處于受控狀態，并使項目成本被控制在項目預算范圍內的項目管理工作。項目成本控制的具體工作包括監視項目成本的發展變化，發現項目成本出現的實際偏差，采取各種糾偏措施以控制項目成本不要超過項目預算,確保實際發生的項目成本和項目變更能夠有據可查,防止不正當或未授權的項目變更而發生的各種費用被列入項目成本,對項目不可預見費用和管理儲備的管理等等.32。項目掙值分析法項目掙值分析法是采用統計學的方法,經常及時分析項目成本的狀況，盡早地預測和發現項目成本差異與問題,努力在情況變壞之前采取糾偏措施。項目掙值（EV）=實際已完成作業量（WP）*已完成作業量的預算成本（BC）⑴項目計劃價值（budgetedcostofworkscheduled,BCWS）使用項目預算成本（或價格）乘項目計劃工作量，從而得到的項目計劃價值（planvalue，PV）（2）項目的掙值（budgetedcostofworkperformed，BCWP）是用項目預算成本（或價格）乘項目實際完成工作量而得到的一個項目成本的中間變量（earedvalue，EV）（3）項目實際成本（actualcostofworkperformed，ACWP）是用項目實際發生成本乘項目實際已完成工作量而得到的項目成本實際值（actualcost,AC）掙值分析法中的差異分析變量（1）項目成本/進度絕對差異（cost/schedulevariance，CSV）CSV=PV—AC=BCWS-ACWP=（P＊Q）—（P*Q）這一指標反映了項目計劃作0業量0的預算成1本1與項目實際已完成作業量的實際成本之間的絕對差異值,這種差異是由于項目成本從預算值變化到實際值和項目進度從計劃作業量變化到實際作業量這兩個因素的綜合變動造成的，這一指標為正表示好，反之則表明項目管理出現了問題.（2）項目成本絕對差異（costvariance，CV）CV=EV—AC=BCWP-ACWP=（P*Q）—（P*Q）這一指標反映了項目實際已0完1成作業量1的1預算成本與項目實際已完成作業量的實際成本之間的絕對差異值，這一指標剔除了項目作業量變動的影響,獨立反映了由于項目預算成本和實際成本差異問題對于項目成本變動造成的影響大小，這一指標為正表示好，反之則表明項目成本管理出現了問題。.（3）項目進度絕對差異（schedulevariance,SV）SV=EV-PV=BCWP-BCWS=（P＊Q）—（P*Q）這一指標反映了項目計劃作0業1量的預算0成0本與掙值之間的絕對差異值,這一指標剔除了項目成本變動的影響,獨立反映了由于項目計劃作業量和實際已完成作業量差異因素對項目成本的影響，這一指標值為正則好,反之表明項目工期管理出現了問題。（4）項目成本績效指數（costperformanceindex，CPI）CPI=EV/AC=BCWP/ACWP=（P＊Q）/（P＊Q）該指標的含義：項目實際已0完1成作業1量的1實際成本與項目實際已完成作業量的預算成本的相對差異值，這一指標排除了項目實際作業量變化的影響從而度量了項目成本控制工作績效的情況，它是前面給出的項目成本絕對差異指標的相對數形態,這一指標值大于1則好，反之表明項目成本管理出現了問題。（5）項目計劃完工指數（schdulecompletionindex，SCI）SCI=EV/PC=BCWP/BCWS=（P＊Q）/（P*Q）該指標的含義：項目掙值與0項目1計劃作0業0的預算成本（或造價）的相對數，這一指標排除了項目成本變動因素的影響從而度量了項目實際作業量變動對項目成本的相對影響程度，它是前面給出的項目進度絕對差異指標的相對數形態。33。質量管理：ISO定義質量管理就是確定質量方針、目標和職責并在質量體系中通過諸如質量策劃、質量控制和質量改進使質量得以實現的全部管理活動.質量控制：項目質量控制工作的主要內容包括項目質量控制標準的制定,項目質量實施情況的監督和度量，項目質量監督結果與項目質量標準的比較，項目質量誤差與問題的確認，項目質量問題的原因分析，采取項目質量糾偏措施從而消除項目質量差距與問題等一系列活動。34。項目集成管理PMI給出項目集成管理的定義：項目集成管理知識領域包括在項目全過程中識別、界定、合成、統一、協調項目管理的各種過程與活動的管理過程和工作。項目集成管理包括多維的集成管理內容,包括項目全過程的集成管理、全要素（或專項）的集成管理、項目全團隊（全體相對利益主體）的集成管理、項目組織集成管理、項目資源集成管理等。項目集成計劃:項目集成計劃是人們根據項目各方面的配置關系和各種限制因素與假設條件以及項目各個相關利益主體的要求和項目各專項計劃限制指標等編制而成的最重要的項目管理計劃,它是整個項目實施和管理的總體計劃與安排,它是用于指導項目實施和管理控制的集成性、綜合性、全局性的計劃文件.項目的風險管理：項目風險管理是指由項目風險識別、項目風險度量、項目風險應對、項目風險監控以及妥善處理項目風險事件所造成的結果等構成的一種項目專項管理工作。36。項目經理項目經理的根本角色是整個項目的主管，其根本職責是帶領項目團隊按時、優質、低成本地完成項目任務，從而使項目全體利益相關者能夠對項目的結果感到滿意。項目經理的角色和職責：（1）項目團隊領導者和決策人；（2）項目的計劃者和分析師;（3）項目的組織者與合作者；（4）項目的控制者與預測者；（5）項目的協調人和促進者項目經理的技能要求：概念性技能（1）發現問題的能力；（2）分析問題的能力；（3）解決問題的能力；（4）制定決策的能力；（5）靈活應變的能力。項目經理的人及關系技能:（1）溝通能力;（2）激勵能力;（3）交際能力；（4）協調能力;項目經理的專業技能。四、論述1。論企業級信息系統項目管理體系的建立2。論項目的質量管理選擇題:1項目的（D）是項目活動不同于一般日常運營活動的關鍵特性。A目的性B獨特性C制約性D一次性2下列不屬于項目全局性、綜合性管理的是（B）A項目進度管理B項目成本管理C項目風險管理D項目范圍管理3下列屬于專項性管理、保障性管理的是（D）A項目進度管理B項目成本管理C項目質量管理D項目溝通管理4項目過程包括項目的實現過程和（A）A項目管理過程B項目預算過程C項目計劃過程D項目執行過程5項目全生命周期一般可以劃分為項目的建造階段、運營階段和（C）A計劃階段B設計階段C清理階段D執行階段（C）是一個項目的最終決策者A項目審批部門B項目經理C項目業主D項目用戶7團隊精神最根本的體現是（C）A全面的互助合作B強烈的相互依賴C紡一的共同目標D高度的相互信任8（A）是影響團隊績效的首要因素A團隊精神B項目經理C企業制度D社會文化9（B）處于相關利益者的中心位置A項目支撐部門B項目經理C項目業主D項目客戶10用來描述項目的目標、工作內容、可交付成果和最終產品的文件是（B）A項目章程B項目范圍說明書C產品描述D項目活動清單11（A）即前面的活動必須結束以后，后面的活動才能開始A結束一開始B結束——結束C開始——開始D開始一結束12PERT被稱為（D）A評審方法B關鍵路徑C掙值分析D項目計劃評審技術13某項活動的最樂觀時間是2周,最可能時間是6周,最悲觀時間是10周,根據PERT方法計算，該項目活動的工期期望值是（C）A.4周B5周C6周D7周14某項活動的最樂觀時間是1周,最可能時間是5周，最悲觀時間是15周，根據PERT方法計算，該項目活動的工期期望值是（B）A.5周B6周C10周D15周15中國項目成本管理的主導方法是（A）A全過程的項目成本管理方法B全生命周期的項目成本管理方法C全面項目成本管理的方法D全要素項目成本管理的方法16對那些可能引起項目成本變化的因素的控制是（B）A全面控制B事前控制C事中控制D事后控制17BCWP表示（C）A項目計劃作業量的預算成本B項目已完成作業量的實際成本C項目已完成作業的預算成本D項目成本根據以下材料回答20—24已知某項目的最新狀態報告如下：已完成工作量的預算成本BCWP=3500,已完成工作量的實際成本ACWP=3000計劃工作量的預算成本BCWS=4000該項目的進度差異SV=（B）A500B—500C1000D—1000該項目的成本差異CV=（A）A500B-500C1000D—100022該項目的成本進度差異CSV=（C）A500B-500C1000D-1000該項目成本績效指數CPI=（A）A1。167B0。857C0。75D0.875該項目計劃完工指數SCI=（D）A1。167B0。857C1。333D0.875（D）是用來分析和發現項目質量問題的關鍵影響因素A流程圖法D質量檢驗法C控制圖法D帕累斯圖法26在控制圖法中，要求的上下限是項目質量的（B）A不接受區間B容忍區間C控制界限D控制的最大界限27在項目（A）就要開始項目集成管理A計劃階段B執行階段C關鍵接口點D項目的每個階段結束時28在（B）時應該改變項目的基準A發生重要延遲時B在做出正式變更時C在發生成本上升時D任何時候都不應該改變項目基準29從根本上放棄項目或放棄使用有風險的項目資源、項目技術等,從而避開項目風險的方法是（C）措施A風險化解B風險遏制C風險規避D風險應急30從化解項目風險產生出發，去控制和消除項目具體風險的引發原因，屬于（A）措施A風險化解B風險遏制C風險規避D風險應急31影響溝通效果的最重要因素是（A）A信息發送者B信息接收者C溝通環境D溝通方式和渠道32項目報告按照格式劃分可以分為項目報表和（A）A項目報告B匯報性報告C說服性報告D敲定性報告33按照項目報告的內容可以將項目報告分為項目績效報告和（A）A項目工作終結報告B匯報性報告C說服性報告D敲定性報告34（B）是項目溝通中最主要的參與者A項目團隊成員B項目經理C項目業主D項目發起人35要求沖突的雙方尋求一個調和折衷解決方案，使各方得到某種程度的滿足，從而消除沖突，共同合作，這是解決沖突的（B）A回避的方法B妥協與合作的方法C競爭或逼迫的方法D調停或消除的方法多項選擇：1以下哪些屬于項目的特性（ABCDE）A目的性B獨特性C制約性D一次性E創新性2以下哪些屬于項目的特性（ABCDE）A普遍性B目的性C獨特性D集成性E創新性3屬于項目全局性、綜合性管理的是（ACE）A項目集成管理B項目成本管理C項目風險管理D項目時間管理E項目范圍管理4屬于專項性、保障性管理的是（ADE）A項目采購管理B項目成本管理C項目風險管理D項目溝通管理E項目人力資源管理5項目相關利益主體包括（ABCDE）A項目業主B項目客戶C項目團隊D項目經理E項目主管部門6屬于項目團隊特性的是（ABCDE）A目的性B臨時性C雙重領導性D團隊性E漸進性和靈活性7項目活動排序的依據是（ABCDE）A項目活動清單及其相關的支持細節B項目產出物的說明和描述C項目活動之間的必然依存關系D項目活動之間的人為依存關系E項目活動的約束條件8項目成本管理的理論和方法包括（ABC）A全過程的項目成本管理理論和方法B全生命周期的項目成本管理理論和方法C全面項目成本管理的理論和方法D全要素項目成本管理的理論和方法E全員項目成本管理的理論和方法9屬于項目實施作業成本科目的是（ABCDEF）A項目人工成本B項目設備費用C項目物料成本D項目顧問費用E項目其他費用F項目不可預見費10項目成本預算的因素包括（AB）A項目成本預算的多少B項目成本的投入時間C項目預算的對象D項目預算的目的E項目預算的規則11掙值分析中所使用的三個差異分析變量是（）A.CSVBoSVC.CVDoCPIE。SCI12項目集成管理的主要特性有（ACE）A綜合管理的特性B專項管理的特性C全局管理的特性D局部管理的特性E內外結合的特性13項目集成管理的主要方法有（ABC）A雙要素項目集成管理法B項目三角形法C項目多邊形法D德爾菲法E頭腦風暴法14人們對于事物的認識可以劃分為三種不同的狀態，即（ABC）A擁有完備信息的狀態B擁有不完備信息的狀態C完全沒有信息的狀態D有序狀態E非有序狀態15項目風險產生的根源（AB）A風險性事件B完全不確定性事件C確定性事件D信息的滯后性E認識能力的有限性16項目風險的主要特性有（ABCDE）A項目風險事件的隨機性B項目風險的相對可預測性C項目風險發展的漸進性D項目風險發展的階段性E項目風險發展的突變性17項目風險識別的方法有（ABCD）A系統分解法B流程圖法C頭腦風暴法D情景分析法E德爾菲法18、項目溝通的主要方法有（ABCD）A、口頭溝通B、書面溝通C、非語言溝通D、電子媒介溝通19、項目溝通中的主要障礙有（ABCDE）A、溝通時的時機選擇不當B信息或想法不完備C環境影響和噪音干擾D虛飾和欺詐E語言和詞匯問題20、按用途劃分，項目報告可以分為（ABC）A匯報性報告B說服性報告C敲定性報告D績效報告E工作總結報告21、常見項目會議類型包括（ABC）A項目情況評審會議B項目問題解決會議C項目技術評審會議D績效報告會議E工作總結報告會議22克服項目溝通障礙的方法有（ABCE）A合理地選擇溝通方式和環境B適時地營造溝通的氛圍C充分運用信息反饋D盡量不使用非言語信號E積極駕馭語言與使用詞匯23、按內容劃分，項目報告可以分為（DE）A匯報性報告B說服性報告C敲定性報告D績效報告E工作總結報告24、項目采購合同一般可以分為（ABC）A、項目固定價格合同B、項目成本補償合同C、單位價格合同D、貨物采購合同E勞動合同填空題:1?項目的一次性又被稱為項目的時限性項目目標性、核心性管理的包括項目成本管理、項目質量管理、項目時間管理劃分項目階段的首要標志是項目全生命周