電梯質量安全工作報告電梯質量安全報告電梯廣泛應用于社會和經濟建設的各個領域,電梯質量安全事關人民群眾生命財產安全和社會穩定。為全面反映__市電梯質量安全狀況,推動落實電梯質量安全各方責任,增強社會電梯質量安全意識,保障人民群眾乘用安全和出行便利，科學指導電梯質量安全工作,現將__年全市電梯質量安全報告公布如下：一、基本情況（一）數量及分布2021年底，全市擁有各類電梯__臺，包括乘客電梯__臺，載貨電梯__臺，自動扶梯__臺，自動人行道__臺，液壓電梯__臺，雜物電梯__臺，其中使用年限達到或超過__年的__臺。__區、__區、__區電梯數量位列全市前三，合計占__%。__年新安裝電梯__臺，__區、__區、__區電梯新安裝數量位列全市前三，合計占__%。（二）制造、安裝、維保、使用單位及人員2021年底，全市有電梯制造企業X家，電梯維修保養企業__家，其中具有安裝資質的企業__家，具有改造資質的企業__家；使用單位__家。全市以品牌電梯為市場主導，通力、三菱、奧的斯、日立、富士達、迅達、蒂森七個品牌市場占有率達__%。全市特種設備安全管理持證人員__人次，電梯作業持證人員__人次。電梯維修保養企業按持證級別分：A級資質—家、B級資質—家、C級資質__家；按星級分：五星級X家、四星級X家、三星級__家、二星級__家、無星級__家；按制造屬性分：制造企業或制造企業分公司__家、非制造企業__家。（三）安全狀況安全總體情況2021年未發生電梯安全責任事故，全市電梯安全狀況穩中向好。全市電梯月均困人故障率X.__%,比__年下降__%。困人故障處置分析2021年，__電梯應急處置中心共處置電梯困人故障__起,平均每天接處電梯困人故障__起，解救被困人員__人，救援人員到達現場平均用時__分鐘，現場實施救援平均用時X分鐘。2021年，乘客電梯困人故障高發期為_月，主要原因是受高溫暴雨影響，電梯部件過熱發生故障，機房或底坑進水導致電氣開關故障等。住宅樓（含商?。┦请娞堇斯收细甙l場所，占到電梯困人故障總量的__%。從電梯使用年限來看，使用X?X年的乘客電梯月均困人故障率最低，為X.__%；使用_?_年的乘客電梯月均困人故障率最髙，為發生電梯困人故障的主要原因中人為原因占__%，如生活垃圾、裝修垃圾卡門導致電梯停止運行，野蠻搬運導致門變形和超載等；外部原因占__%，如電梯在運行中停電、機房氣溫過髙等；門系統原因占__%，如門鎖失效、門機故障等。檢驗情況分析__年全市電梯檢驗一次合格率__%，不合格項目數__項，出具檢驗意見通知書__份。檢驗結論判定為不合格電梯__臺，其中曳引式客梯__臺，曳引式貨梯__臺，自動扶梯和自動人行道__臺，雜物電梯__臺；涉及維保單位__家。曳引驅動電梯檢驗發現的主要問題有：井道及底坑問題，如井道圍壁、層門門套周邊未完全封閉及井道壁間距超標、底坑滲水或積水等，占比__%；機房問題，如機房的通道與通道門設置、緊急操作和動態測試不符合要求等，占比__%；轎廂問題，如轎廂超載保護裝置動作、轎頂護欄及對重標識不符合要求等，占比__%；管理制度問題，如制造及安裝資料不齊全、使用單位運行管理制度不完善等，占比__%。主要原因為部分建筑土建施工不符合標準要求，電梯安裝維保施工不到位。自動扶梯及自動人行道檢驗發現的主要問題有：出入口區域防護問題，如固定護欄、防護擋板等設置不符合要求，占比__%；管理制度問題，如制造安裝及使用單位資料、管理制度等不符合要求，占比__%；運行區域防護問題，如阻擋、防爬、防夾等裝置設置不符合要求，占比__%。主要原因為設備周邊防護設施配套不完善，相關設施損壞后未能得到及時修復?！辏凑铡峨娞荼O督檢驗和定期檢驗規則-曳引與強制驅動電梯》X號修改單要求，全市完成曳引式乘客電梯X.__倍載荷制動試驗__臺，發現其中__臺平衡系數、空載曳引或上行制動工況曳引不符合要求，終止檢驗或判定不合格。二、__年完成的主要工作（一）高位推動，促進電梯安全治理能力全面提升自__市承擔全國電梯安全創改創新試點工作任務以來，市監總局、__省市監局、__市委市政府高度重視。__年_月，市監總局在__召開全國電梯創改試點研討會，總結推廣__模式。_月，__市主要領導調研指導__電梯應急處置平臺，肯定電梯管理成效，強調市監部門電梯安全管理工作要在保民生、促創新、強管理中發揮更大的作用。_月，市監總局分管領導專題調研__智慧電梯平臺建設工作，對__電梯安全創改工作給予肯定，對進一步運用市場化和信息化手段提高安全治理水平提出明確要求。__省市監局主要領導多次調研指導，部署全省推廣覆蓋__電梯應急救援模式。__市在全國首批出臺《關于加強電梯質量安全工作的實施意見》，提出電梯安全創改試點、老舊電梯更新改造、既有住宅加裝電梯等__項具體要求，涉及全市__家政府職能部門，明確地方政府、管理部門、企業和社會各方職責，并召開__市特種設備領導小組專題會議具體落實，探索具有__特色的電梯安全管理新機制，全面提升電梯安全風險防控和綜合治理能力。（二）科技助力，完善智慧高效管理模式借力大數據分析技術，以群眾關切點、乘客體驗感為出發點，建立電梯維保質量評價體系。從__智慧電梯平臺獲取監察、檢驗、應急等數據信息，結合電梯使用維保實際及投訴舉報情況，形成包含平均困人救援到場時間、百臺電梯困人故障起數、百臺電梯檢驗不合格項數、按時維保率、物聯網在線率X項指標的評價結果，直接、有效地反映企業的維保質量情況。維保質量評價“一公開兩對比”，即在“__電梯”微信公眾號上公開，通過對比不同維保單位在同一指標上的自我聲明情況，以及對比考核結果與該維保單位的自我聲明情況，為電梯使用單位和業主提供科學參考，強化維保企業信用管理。推行涵蓋電梯維保質量評價體系X項指標的規范性維保合同，通過明確使用、維保雙方職責，維保費用與自我聲明指標考核結果掛鉤等條款，引導市場全面運用“一公開兩對比”評價結果作為維保質量優劣評判標準，引導使用、維保單位從“重維保過程”向“重維保效果”轉變，促進電梯維保市場優勝劣汰，形成“優質優價”的良性導向。穩步推進“物聯網+按需維?！?，擴大物聯網覆蓋面和按需維保試點范圍。進一步推廣物聯網技術，利用信息化手段維護保養電梯，探索將自動扶梯及自動人行道納入按需維保試點范疇。__年，__智慧電梯平臺物聯網系統覆蓋電梯由__年的__臺增長至__臺，有效監測電梯__項實時運行參數、識別—類故障、累計接收—起故障數據；按需維保試點由—年的X家維保單位__個項目__臺電梯擴展至__家維保單位__個項目__臺電梯。經樣本比對，適用“物聯網+按需維?！钡碾娞莨收下拭黠@下降，故障發現、響應端口大幅前移，故障維修精準性大幅提升，維修次數和保養、維修停梯時間明顯下降。（三）安全為本，緊扣重點提升管理效能開展特種設備安全隱患大排查大整治專項行動。重點排查人員密集場所和住宅小區的電梯隱患，逐一排查全市涉危化品生產使用單位__臺防爆電梯,開展電梯安裝施工現場安全專項檢查。共發現并整改隱患__項，全面提高電梯本質安全度。與市衛計委協作，持續開展醫療機構老舊電梯專項整治。對完成安全評估的使用__年以上且存在安全隱患電梯，推動更新改造，預防性降低“高負荷”及“高齡”電梯事故風險，全年共推動醫療機構老舊電梯改造X臺，更新—臺，報廢X臺。結合星級評定工作開展電梯維保單位監督檢查，對困人故障率較高、監督檢查情況差、檢驗一次不合格率高以及兩星級以下的維保單位，有針對性地開展監督檢查，重點檢查維保質量和應急救援等內容?！旯灿蠿家電梯維保單位被降低星級。試點運用綜合管理APP程序，實行維保作業人員和單位管理人員實名制注冊制度，審核終端用戶__個，__家維保單位實施掃碼簽到維保。（四）服務為民，完善普惠便利保險機制持續完善電梯安全責任保險機制，與市地方金融局聯合出臺《關于進一步加強電梯安全責任保險工作的意見》，在全市推廣第二代電梯安全責任保險。截至__年底，全市電梯參保率達__%，在全國率先實現住宅小區電梯安全責任保險__%全覆蓋。與第一代電梯安全責任保險相比，進一步優化了保險方案，免除住宅電梯使用單位（產權人）的保費；拓展理賠范圍，增加了困人保險理賠等項目，如果乘客被困電梯，從撥通__求援開始到被解救出電梯轎廂時間超過__分鐘將獲得相應理賠；建立“補償在先”“小額快付”“困人理賠”“預警抽查”機制，困人理賠功能嵌入__電梯應急處置平臺和“__電梯”微信公眾號，實現應急處置環節主動提示和申請到賠付線上全流程辦理，__年__電梯安全責任保險共受理有效案件__件。挖掘保險第三方服務功能，由保險公司聘請專業團隊抽查相關企業的維保質量，并廣泛開展電梯安全宣傳教育，作為監察檢驗工作的有效補充，抽查結果納入維保單位星級評定。（五）加強執法，強化行政處罰與投訴處理2021年，全市市監系統辦理電梯類行政處罰案件__件，涉及電梯維保企業__件，涉及使用單位__件，強化對超期未檢、未按規范維保等違法行為的查處力度，壓實使用單位和維保單位主體責任。2021年__市市監局__舉報投訴熱線受理電梯類訴求__件。反映的問題主要集中在電梯困人故障、電梯運行過程中掉層、電梯運行過程中抖動或異響等方面。（六）大力宣傳，增強全民乘梯安全意識2021年，每月發布__電梯應急處置月報和典型案例分析。在315國際消費者權益日、安全生產月、全國質量月期間組織開展電梯安全進社區宣傳活動，持續組織開展電梯安全知識有獎問答和電梯安全知識進校園活動，利用報紙刊物、廣播電視、網絡媒體等宣傳平臺普及電梯相關法律法規及安全常識。三、__年工作安排積極應對疫情影響，深化特種設備專項整治，全面推進電梯安全創改創新試點，全力爭創國家安全發展示范城市。（一）全力抗疫，切實守護電梯使用安全__市市監局在全國首批出臺《關于疫情防控期間做好電梯等特種設備保障工作的通知》，強化疫情期間電梯消毒、防疫、檢驗、保障工作。特殊時期，全市市監系統將圍繞“公共事業運行必需、疫情防控必需、群眾生活必需”的電梯使用要求，持續加強對電梯使用頻率高的醫院、藥店、超市等重點場所的監督檢查力度。組織開展電梯安全和防疫在線教育培訓，安排專家為電梯使用單位管理人員線上答疑，有效指導復工企業排查、整改電梯安全隱患，持續督促企業嚴格落實安全主體責任。（二）爭創示范，深化電梯安全專項整治全面落實創建國家安全發展示范城市部署要求，深化電梯安全專項整治，圍繞人員密集場所和高層建筑等場所電梯使用安全，組織排查整治，力爭達到人員密集場所及高層建筑電梯注冊登記率__%、安全管理員依法配備率__%、人員持證上崗率__%。發揮__電梯應急處置平臺作用，嚴肅查處電梯維保、應急違法行為；結合星級評定工作，開展全市電梯生產單位監督檢查，提高生產單位安全意識；推進__年以上老舊住宅小區電梯的安全技術評估和更新改造大修工作；進一步推行電梯二維碼掃碼簽到維保模式，以信息化管理手段督促從業企業規范維保行為。（三）深化調整，提升電梯安全治理水平擴大“物聯網+按需維?！?，繼續擴大電梯按需維保試點范圍，不斷提升物聯網數據采集的準確性和穩