縣接待服務中心2020年度整體績效評價報告根據《中華人民共和國預算法》、中共湖南省委辦公廳湖南省人民政府辦公廳《關于全面實施預算績效管理的實施意見》（湘辦發[2019]10號）、《江華瑤族自治縣財政局關于開展2020年度財政支出績效自評工作的通知》（江財績[2021]1號）精神，我單位領導高度重視，認真組織，對2020年部門整體支出進行了績效自評，現將我單位部門整體支出績效自評情況報告如下：一、部門概況(一）部門基本情況江華瑤族自治縣接待服務中心成立于2020年3月，為縣委直屬公益類正科級財政全額撥款事業單位。內設辦公室、機關事務管理室、接待服務管理室、公務用車管理室、辦公用房和公共機構節能管理室、財務管理室。其主要職責是1.負責縣級機關事務工作，指導全縣黨政機關公務用車、公務接待、公共機構節約能源等管理工作。2.負責主管全縣黨政機關國內公務接待工作，參與并監督管理全縣黨政機關厲行節約反對浪費工作。3.負責全縣公車管理平臺公務用車的運行管理。4.負責會同有關部門依法依規履行相關行政事業單位國有資產管理職責。5.負責統籌協調、指導、推進全縣公共機構節能工作。6.承辦縣委縣政府交辦的其他事項。（二）人員情況核定人員編制15人，實有在職在編人數3人。二、部門整體收支結余情況我單位2020年收到財政資金85.53萬元，年初結轉結余0元，合計85.53萬元，其中基本支出85.53萬元，項目支出0元。2020年全年實際支出85.53萬元，結余財政資金0元，基本支出結余0元，項目支出結余0元。三、預算執行與管理情況2020年，我單位積極履職，強化管理，較好地完成了年度工作目標。根據部門整體支出績效評價指標體系，我單位2020年度評價得分為98分。部門整體支出績效情況如下：1、投入10分預算配置得10分。其中：在職人員控制率：在職3人/編制15人*100%=20%，得5分；“三公經費”變動率得5分。2、過程48分（1）預算執行得20分。預算完成率得5分；預算控制率得5分；無新建樓堂館所得10分。（2）預算管理得28分。政府采購執行率得6分；管理制度健全有相關財務管理制度等得6分，制度執行總體較為有效，但仍需進一步強化；資金使用符合規定得6分；預決算信息公開按規定內容在規定時限在縣政府門戶網站公開，基礎信息完善，得10分。3、履職效益得40分。（1）產出指標內容指標1：接待各級來賓人次≥100人次，實際接待各級來賓約5000人次，得2.5分。指標2：來賓接待服務滿意度≥98%，實際來賓接待服務滿意度100%，得2.5分。指標3：做好接待服務準備工作≥1天/次，實際做好接待服務準備工作≥1天/次，得2.5分。指標4：接待用餐標準≥140元/人/餐，實際接待用餐標準≥140元/人/餐，得2.5分。（2）效益指標方面指標1：帶動服務業創收≥10000元/年，實際帶動服務業創收＞10000元/年，得10分。（3）社會公眾或服務對象滿意度得10分：在年度績效考核中成績優異。四、績效情況（一）部門職責履行情況分析。2020年以來，江華縣接待服務中心成立初始，以一支嶄新的接待隊伍，緊緊圍繞全縣工作大局，著眼保障，立足服務，為展示江華快速發展、奮力崛起的良好形象，促進全縣經濟社會協調發展發揮了積極作用，贏得了來賓和縣領導的充分肯定和好評。2020年共接待各級來賓228批次。其中，公務接待56批次，商務接待68批次，參與協助配合的縣級各部門接待82批次。（二）社會經濟效益分析在嚴守公務接待制度的前提下，認真對待、仔細研究，創造性地開展工作，把更多的時間和心思用于改進服務方式、提高接待水平，更加注重提升精細化、人性化、地方特色化服務，為賓客創造了一個自然寬松、沒有壓力的接待環境，突出了江華地方特色，同時帶動了服務業創收至少1萬元以上，切實提升整體接待工作水平和滿意度。（三）行政效能分析1.突出忠誠擔當，把好政策法規關口。一是堅持把“明確接待標準、控制接待范圍”作為公務接待的核心問題。二是在全市的統籌部署下，積極推進機關食堂“一卡通”。2.加強隊伍建設，增強凝聚力和戰斗力。通過不定期學習提高政治素養和業務素質。通過過外出學習考察，開拓眼界，增長見識，汲取別人好的做法和經驗，從而提升自己的接待水平。3.強化建章建制，著力打造規范化接待窗口。一是在原有基礎上進一步完善規章制度。二是細化工作流程。三是做好公務用餐監督子系統試點工作。四是實行重賓接待后勤接待崗位責任分解表和接待工作人員“九個三”工作要求細則。4.突出地方特色，竭力塑立江華接待品牌。在接待手冊、宣傳品、餐飲文化和接待用品及民族禮儀的設計上，把濃郁的瑤族風情融入了進去，精心展示了瑤族特色，打造了接待特色品牌。5.節約接待支出，努力創建節約型機關。保證接待服務質量，盡量杜絕不必要的支出。五、存在的問題一是接待人員素質亟待進一步提升。現有接待人員均是剛接手接待工作的新兵，在接待禮儀和接待經驗方面與市接待中心相比還有很大差距；二是接待資源有待進一步挖掘。沒有充分體現江華的接待特色，沒有充分彰顯瑤族飲食文化魅力；三是主要接待酒店的接待水平有待進一步加強。我們主要的接待酒店神州瑤都大酒店還存在設施設備老化、服務人員專業度不夠、菜品菜肴得不到提升等諸多問題；四是深入調研不夠。我們對于一些好的接待場所，一些好的特色菜肴深入調研掌握不夠，在接待中不能充分發揮其優勢。五是人員嚴重缺乏與工作任務繁重矛盾日益突出。六、后續的工作計劃（一）加強財務管理，嚴格財務審核。在費用報賬支付時，按照預算規定的費用項目和用途進行資金使用審核