第十二講師生交往的技巧一、人際吸引的原理與人際影響的技巧〔一〕人際吸引的原理人際吸引指個體之間在情感方面相互親近的狀態，是人際關系中的一種肯定的形式。影響人際吸引的因素是多方面的。1.外貌吸引人們往往被外貌好的人所吸引。一個人的外貌在一定程度上反映了一個人的內心世界。外貌的某些內容如身材、容貌等是先天遺傳素質形成的；也有的那么與個人的文化、知識、教養有關，如衣著、打扮、神態、姿勢等。但是由先天及后天因素所綜合而成的儀表，在人際交往中就構成了“先入為主〞的作用。2.相似性吸引這是以態度、信念及價值觀的相似為根底的人際吸引，即“物以類聚，人以群分〞。其原因可能是類似或相符本身具有一種增強作用。3.接近性吸引經常接觸，容易產生相互吸引。這里包括時間(接觸頻率)及空間(距離遠近)上的接近。這可能是由于時空的因素促進相互了解，發現共同之處或相容之處。4.獎勵性吸引人際交往常涉及雙方需要的滿足，這種滿足就是一種獎勵。獎勵愈大那么吸引力愈強。獎勵不限于物質，也包括心理社會方面的如精神鼓勵，社會輿論的贊揚等。這種吸引又稱為需求的互補性，即通過交往獲得相互滿足的心理狀態，包括彼此的社會增強作用的滿足與心理特性相反者的互補。5.敬仰性吸引有才華、名氣或具有特長者因受人敬仰而具有人際吸引力。實驗說明，受人敬仰者即使發生意外的過失也不影響人們對他的評價，有時甚至可增加吸引力，即產生了“犯錯誤效應〞。〔二〕人際影響的技巧人際影響的技巧主要是指說服別人，以改變他們態度或行為的技巧。1．陳述理由在師生交往中，陳述理由指教師說出做某件事的原因，使學生接受教師的行為。陳述理由之前，教師首先要思考行為背后存在什么理由，然后選擇一個或數個學生可能會接受的理由，最好是將那些具有支持性、有充分資料證明的理由陳述給學生聽。2．說實話說實話是指實事求是地與學生交流。在與學生交往的過程中，說真話往往能夠獲得學生的信任和順從，如果學生認為教師撒謊，他們將拒絕教師和教師的意見。因此，教師需要分析事件的真實性，如果不能夠確定是否屬實，就簡要講述你分析的過程，并且表態將繼續關注這件事。3．情感訴求〔1〕含義情感訴求是指教師運用能夠影響學生情感的語言，以說服學生的技巧。如果說陳述理由“曉之以理〞，那么情感訴求就是“動之以情〞。〔2〕類型A、拒絕式的情感訴求首先，教師要冷靜地站在學生的角度，努力理解其所陳述的需要；其次，口頭重復學生的需要，主動為學生的需要列舉理由，并且表示能夠理解；再次，客觀地說明滿足這些需要存在難以克服的困難；最后，適度地讓對方有心理補償。B、請求、倡導式的情感訴求請求、倡導式的情感訴求一般發生在請求學生支持、幫助或者募捐等等情況下。這些情感訴求一般要適當地向學生說明教師自己的感受，如焦急、同情等等，然后簡短地、飽含感情地陳述理由，喚起學生的共鳴。4．討論討論是指字斟句酌仔細思考問題的正反面，雙方平等地提出看法、根據不斷更新的方法以解決問題的人際技巧。討論是人際關系中處理沖突的最正確方式，因為在討論中能有開放的思考，而且雙方是平等的。以討論的方式處理問題，需要雙方的合作，因此教師需要努力營造合作的氣氛。教師在討論中要引導方向，當知覺有沖突時，還需要保持冷靜，讓學生充分表達他們的觀點。假設教師意識到自己無法繼續保持冷靜，那么要向學生表明改天再談，防止引起爭執。二、師生交往中教師要具備的特質〔一〕知人者智，自知者明1．多角度定位認識自己首先，可以通過橫向比較來確定自己的位置。即“以人為鏡〞，通過與別人行為及優缺點的比較，來獲得對“自我〞的認識。進行橫向比較時，可以改變比較的范圍。橫向比較時，要辨證地看待自己和他人的優缺點，防止自卑。要克服和預防自卑心理，首先要敢于正視自己的缺乏；其次要看到自己的優勢；再次鍛煉自己的心理承受力。其次，收集別人對自己的評價來認識自己。要注意辨證地看待問題，能既善于聽取別人的勸告，又不會被別人操縱，遇事能夠冷靜理智，不會感情用事等等。再次，可以通過縱向比較來認識自己。一是與社會歷史作比較，二是與自己的成長歷程作比較。最后，可通過靜態的“紙筆分析〞認識自己。2．具有同理心同理心不等于了解、不等于贊同對方的行為和觀點、不等于同情，而是放下教師自己的參照標準去感受對方、以學生的眼光去看“學生的世界〞。同理心是教師與學生有效交流的根底。在表達同理心時應堅持一些根本立場。應加強教師“同理心〞敏感度的訓練。在表達同理心時應堅持一些根本立場：①對學生能自行解決問題的能力有很深的信任感②能由衷地、開放地接納學生的情感③能意識到情感是能夠轉移、化解、消融的④能由衷地幫助學生但不強迫學生接受自己的意見⑤能接納學生的情緒但不沉溺情感的旋渦⑥能幫助學生從外表進入到深層、幫助學生看到自身的盲點⑦對學生教有原那么，愛無條件⑧尊重學生的隱私，防止觸碰學生的心理敏感區。加強教師“同理心〞敏感度的訓練：①從對方的語言和非言語表達中來尋找②從對方說話的用詞中去體會③加強和豐富自己的詞匯，加強對各種感受的分辨和體會④從對方的語音和語調的變化中去體會對方的情緒和心態⑤透過對方的肢體語言來了解對方的情感⑥不斷強化自己的邏輯判斷能力⑦給予學生個性化的適應性支持3．體察入微了解學生了解學生是因材施教的前提，也是與學生有效交往的前提。首先，要警惕自己對學生的認知是否出現了暈輪效應、刻板效應、投射效應的偏差。其次，不聽信傳聞、流言、謠言，學會站在學生的角度理解學生。最后，善于利用空白效應，“拋磚引玉〞，讓學生接話。心理實驗說明，在演講的過程中，適當地留一些空白，會取得良好的演講效果，即空白效應。4．理解和尊敬自己的同事因為教師既是以個體的方式呈現給學生，也是以集體的方式展示給學生的。教師群體在學生心目中的印象，往往也蘊涵了學生對自己的印象。我們對同事的態度與評價，往往也折射出自己的人品。〔二〕熱情友善，主動交往1.含義待人熱情是決定喜歡的一個特別重要的品質。首先，在師生交往當中，教師對學生熱情，會使學生受到感染。其次，熱情也是一種壓力。面對他人的熱情，會給人們造成一定的心理壓力，迫使自己表現出相應的舉動來，不然的話，心理上會失去平衡，感到有愧于他人，產生內疚。2.如何做到熱情？第一，教師自己必須朝氣蓬勃。第二，要熱愛學生，熱愛教育。第三，流露出積極的情緒，主動交往。〔三〕真誠信任，寬容禮讓第一，為人師表，以誠為本。首先切忌世故心理。其次，要真誠必須言行一致，遵守諾言。再次，信任學生。教師對學生發自內心的信任，是對學生的積極期待，有利于產生皮革馬利翁效應。第二，寬容禮讓，海闊天空。寬容學生有四大功能：一是可以提高自己的內在吸引力。二是可以消除學生的防衛心理。三是寬容可以讓對方改變態度和情緒。四是寬容可持續學生主動交往的意愿。如何寬容禮讓？首先，努力做學生的“自己人〞，在內心里樹立“師生共同體〞的觀念。其次，要盡量商量討論，避開沒有勝負的爭論。因為爭論破壞了和諧，無論誰勝誰負，對師生雙方而言都是損失。〔四〕知其所欲，善施于人教師關心與奉獻還要基于對學生真實需要的了解。如親社會行為。知其所欲，善施于人，并非是無原那么地迎合學生、投其所好，而是在堅持根本教育原那么的情況下，“釋其所疑，供其所需，適其所愿〞，給予學生個性化的適應性支持。在以下兩種情況下利他行為會產生消極的后果；〔1〕當利他行為對利他者有利時〔2〕當利他行為對受助者有傷害時“農村班〞，歧視還是關愛？重慶市南川區道南中學是該區兩所重點中學之一，學校中不少學生是農村留守兒童，學校初中部共26個班，其中6個為“農村班〞。然而，學校設立“農村班〞引發家長不滿，學生也對此十分敏感。三、認識與平息師生交往的沖突〔一〕師生沖突產生的主要原因沖突是人與人的行為相抵觸時所發生的對抗狀態。師生之間產生沖突的原因：首先，源于師生雙方觀點的差異。其次，師生雙方或者一方的行為不符合社會約定的標準，或者一方的行為與對方的期待差距太大等。教師的這些行為易引起學生的反感與不滿：一是不認真教學，上課時照本宣科或者天花亂墜地胡吹海侃；二是偏心，依個人的喜好對一些學生特別好，冷落或者苛求其他學生；三是教師不顧及學生的自尊心，當眾批評、挖苦學生；四是教師有經常遲到、拖堂等行為；五是教師作風不正等。學生的一些做法也容易導致教師的批評：沉迷網絡無心向學，經常出現遲到、曠課、早退擅自離校等違反學校紀律的不良行為經常不按時交作業、考試做弊經常與教師的要求對著干〔二〕平息師生沖突1.防止發生直接沖突直接沖突對人際關系通常具有破壞性，對教師而言更需要注意防止與學生發生爭吵。當以下這些情況發生時，如果教師能夠冷靜、沉默，爭吵通常可以防止。如果自己脾氣不是很溫和，在以下所描述的情形中難以保持斯文的沉默，那么“三十六計，走為上計〞。待雙方都冷靜下來后，再交換意見，防止正面“開戰〞。當以下這些情況發生時，如果教師能夠冷靜、沉默，爭吵通常可以防止：①學生對自己發出一般性的評語甚至責難②學生無意中對自己的輕視③學生犯了由于無知而犯的錯誤④學生由于能力欠缺而產生令人不滿意的行為⑤由于脾氣、性格、愛好不同，學生與自己產生相反意見或做不同的事情⑥木已成舟，亡羊而無法補牢的事情。2.熄滅爭吵在即將開展易于引發爭吵的某些教育活動之前，我們可以試著寫上提醒自己的警示語拿在自己手里。控制事態永遠是教師不可推卸的責任。假設得知學生正在爭吵，教師也應前往熄火。3.巧妙和解第一，如果非常不幸已經與學生發生了爭吵、誤會，教師要及時主動和解。①弄清發生爭吵的原因。②如果責任在于自己，抱歉不要拖延時間；對自己做錯的事承擔全部責任；損壞了學生的東西要做賠償的表示。③如果責任在學生，可從爭吵時自己的不良態度作個自我批評，然后向學生客觀地解釋引起爭吵的原因；如果學生已