組織學(xué)習(xí)新發(fā)展

吳明烈

國(guó)立暨南國(guó)際大學(xué)

成人與繼續(xù)教育所所長(zhǎng)

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學(xué)歷德國(guó)柏林自由大學(xué)教育學(xué)院博士Ph.D.德國(guó)柏林洪堡德大學(xué)訪問(wèn)學(xué)者經(jīng)歷暨南大學(xué)成人與繼續(xù)教育研究所所長(zhǎng)國(guó)立中正大學(xué)成人及繼續(xù)教育學(xué)系助理教授、副教授教育部、國(guó)科會(huì)多項(xiàng)計(jì)畫主持人行政院人事行政局人力資源發(fā)展委員會(huì)委員多所教育訓(xùn)練機(jī)構(gòu)講座古典音樂(lè)臺(tái)觀點(diǎn)交響曲節(jié)目主持人研究領(lǐng)域終身學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)、知識(shí)管理、學(xué)習(xí)型組織、成人教育理論與實(shí)務(wù)學(xué)術(shù)著作

終身學(xué)習(xí)（2005）。臺(tái)北：五南組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型學(xué)校（2004）。臺(tái)北：高教多篇論文發(fā)表於國(guó)內(nèi)外重要期刊榮譽(yù)事蹟與獎(jiǎng)勵(lì)

教育部第二屆教育行政研究發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)著作優(yōu)等獎(jiǎng)教育部歐盟專題研究獎(jiǎng)勵(lì)木鐸獎(jiǎng)國(guó)立中正大學(xué)青年學(xué)者獎(jiǎng)多次榮獲國(guó)科會(huì)專題研究計(jì)畫獎(jiǎng)勵(lì)多次榮獲中正大學(xué)教育學(xué)院教師優(yōu)良研究著作獎(jiǎng)勵(lì)國(guó)立中正大學(xué)校園最佳網(wǎng)站教師組第二名<福建省終身教育條例>課題研究學(xué)術(shù)顧問(wèn)

教育部公費(fèi)留學(xué)考錄取教育行政高考錄取耕薪文學(xué)獎(jiǎng)新詩(shī)類首獎(jiǎng)國(guó)立暨南國(guó)際大學(xué)成人與繼續(xù)教育研究所吳明烈所長(zhǎng)前言組織學(xué)習(xí)的概念已經(jīng)在私部門組織，發(fā)展了四十多年，目前則在公部門與教育組織日益受到重視與應(yīng)用(Collinson,Cook&Conley,2006)。一旦學(xué)習(xí)型組織被創(chuàng)造出來(lái)，繼續(xù)學(xué)習(xí)必須成為生活的一種方式，并且與文化融合。本文旨在探究組織學(xué)習(xí)的發(fā)展省思與趨勢(shì)，全文首先探討組織學(xué)習(xí)的發(fā)展省思；其次分析組織學(xué)習(xí)的主要發(fā)展趨勢(shì)；最后則從生命感動(dòng)是組織學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)力之觀點(diǎn)，論述生活與組織學(xué)習(xí)的結(jié)合組織學(xué)習(xí)的五種觀點(diǎn)

組織學(xué)習(xí)涵蓋個(gè)人學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)等三種層級(jí)。組織學(xué)習(xí)涉及探究、發(fā)現(xiàn)所采用的假定以及避免錯(cuò)誤。組織學(xué)習(xí)有賴于組織成員的相互了解與分享。組織學(xué)習(xí)包括行為與認(rèn)知的改變。組織學(xué)習(xí)融合了新知識(shí)與實(shí)務(wù)在組織的理論應(yīng)用或慣例中。人類學(xué)習(xí)的來(lái)源有兩種向過(guò)去學(xué)習(xí)(learningfromthepast)：強(qiáng)調(diào)人們?nèi)绾螐倪^(guò)去已發(fā)生的事情中學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)的方式固然仍屬重要，然而，當(dāng)人類正邁向一個(gè)與過(guò)去有明顯差異的未來(lái)，這種學(xué)習(xí)方式已有所不足。向未來(lái)學(xué)習(xí)(learningfromthefuture)：這是創(chuàng)新的要件。向未來(lái)學(xué)習(xí)涉及到直覺(jué)力，融合了高度模糊、不確定性、接納失敗，以及開放自己去觸及無(wú)法想像以及有時(shí)不可能的事情(Senge,2007;Scharmer,2007)。U型理論的五項(xiàng)行動(dòng)：

組織學(xué)習(xí)與領(lǐng)導(dǎo)變革的歷程共同創(chuàng)始(co-initiating)：傾聽(tīng)生命呼喚你要做的事情，連結(jié)人們、脈絡(luò)與生命呼喚，并且聚集核心人士一起鼓舞共同目的。共同感知(co-sensing)：走到最有可能的地方，觀察、觀察、再觀察，并且廣泛的傾聽(tīng)內(nèi)在的心聲。共同流現(xiàn)(co-presencing)：走到個(gè)人與團(tuán)體寧?kù)o的地方，開啟知識(shí)的深層來(lái)源，并且連結(jié)所要浮現(xiàn)的未來(lái)。共同創(chuàng)造(co-creating)：建構(gòu)原型并且從實(shí)踐中探索未來(lái)。共同發(fā)展(co-evolving)：共同發(fā)展較大的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，并且促使人們通過(guò)從整體看見(jiàn)與行動(dòng)中跨越界限。組織學(xué)習(xí)的發(fā)展省思：組織學(xué)習(xí)力的展現(xiàn)很多組織在推動(dòng)組織學(xué)習(xí)的過(guò)程中，因?yàn)閷?duì)于學(xué)習(xí)的概念仍停留在傳統(tǒng)思維層次，窄化了學(xué)習(xí)的真義以及學(xué)習(xí)的方法，以致組織失去了積極的學(xué)習(xí)力。不同社會(huì)人口背景變項(xiàng)的組織成員，各具不同等級(jí)的學(xué)習(xí)力，對(duì)于學(xué)習(xí)會(huì)有不同的需求，表現(xiàn)出來(lái)的學(xué)習(xí)態(tài)度與行為，亦會(huì)有所差異。組織學(xué)習(xí)若欲有效推動(dòng)，則必須根據(jù)不同的學(xué)習(xí)對(duì)象與需求，規(guī)劃出適合全體組織成員的組織學(xué)習(xí)機(jī)制。組織學(xué)習(xí)的發(fā)展省思：學(xué)習(xí)型組織的效能學(xué)習(xí)型組織的概念或許提供了催化作用(catalyst)，促使組織繼續(xù)向前邁進(jìn)，然而就某些層面而言，這樣的概念仍有不確定性。人類是否較適于在這樣的一個(gè)情境中工作，且能表現(xiàn)出更好的工作效能？其次，學(xué)習(xí)型組織純粹只是在管理與教育上的一個(gè)理想主義，或是一個(gè)真實(shí)而可實(shí)現(xiàn)的觀念(Hughes&Tight,1995)？此外，組織學(xué)習(xí)的過(guò)程中，不見(jiàn)得一切的學(xué)習(xí)都是美好的事情，個(gè)人及組織可能學(xué)習(xí)到對(duì)本身或社會(huì)有害的內(nèi)容，而且未能將學(xué)習(xí)、工作與生活結(jié)合在一起。組織學(xué)習(xí)的發(fā)展省思：發(fā)展取向的考量組織學(xué)習(xí)的發(fā)展應(yīng)采取工具主義的觀點(diǎn)或是人文主義的觀點(diǎn)，或是兩者兼采之。不同的組織在發(fā)展過(guò)程中，或許會(huì)采用不同的取向。從人文主義觀點(diǎn)出發(fā)，會(huì)著重于組織學(xué)習(xí)促使個(gè)人成為自由行動(dòng)者(freeactor)，達(dá)到解放(emancipation)的目的。在此取向下，學(xué)習(xí)不應(yīng)僅是對(duì)組織有利，亦應(yīng)將個(gè)人、團(tuán)隊(duì)及社會(huì)的利益置于首要地位(Ortenbald,2001)。若純粹從工具主義觀點(diǎn)出發(fā)，則有可能過(guò)于重視組織學(xué)習(xí)的工具性價(jià)值，將組織成員的學(xué)習(xí)視為促使組織擴(kuò)大獲利的工具，而唯組織之利是圖，如此將失去組織學(xué)習(xí)的本質(zhì)。組織學(xué)習(xí)的發(fā)展省思：競(jìng)爭(zhēng)力的思辨若將組織學(xué)習(xí)純粹視為提高組織競(jìng)爭(zhēng)力的利器，而忽略了組織成員的自我發(fā)展，則未必是件好事。倘若過(guò)于功利取向，強(qiáng)調(diào)組織學(xué)習(xí)主要是為了創(chuàng)造組織利益，而忽略了人們心靈層面的提高與發(fā)展，勢(shì)必難以引起組織成員的共鳴。組織學(xué)習(xí)的發(fā)展，涉及組織變革，需要同時(shí)考量兼顧到整體組織與個(gè)人的雙重利益，唯有人與組織的雙重利益被尊重考量，才能促使組織學(xué)習(xí)的變革，持續(xù)往前邁進(jìn)并且發(fā)揮出最大成效。組織學(xué)習(xí)的發(fā)展省思：組織變革的引擎所有的改變均涉及學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是改變的驅(qū)動(dòng)力。組織學(xué)習(xí)亦是組織變革，然而只是片面的改變，并無(wú)法真正驅(qū)動(dòng)組織變革的引擎，而是需要進(jìn)行系統(tǒng)變革，整體考量并提供結(jié)構(gòu)條件或配套措施。組織學(xué)習(xí)的推動(dòng)，必須結(jié)合變革管理，組織學(xué)習(xí)既是組織變革的一部分，亦能引發(fā)新的組織變革，帶來(lái)組織的創(chuàng)新進(jìn)步。變革也是一種能力，組織成員需要有積極的變革態(tài)度，并且設(shè)置適宜的變革目標(biāo)，進(jìn)而通過(guò)新行為，共同建構(gòu)組織的未來(lái)。組織學(xué)習(xí)的發(fā)展省思：

持續(xù)動(dòng)能的激發(fā)

組織學(xué)習(xí)的發(fā)展，系為持續(xù)性的過(guò)程，沒(méi)有終止之時(shí)。當(dāng)一個(gè)組織已發(fā)展成為學(xué)習(xí)型組織，若不再繼續(xù)往前邁進(jìn)，則有可能又回到非學(xué)習(xí)型組織的狀態(tài)。此外，組織在尚未成為學(xué)習(xí)型組織之前，亦有可能因涉及變革層面廣泛且需要積極投入，導(dǎo)致組織成員意興闌珊，最后則未竟其功。領(lǐng)導(dǎo)者在組織學(xué)習(xí)的推動(dòng)過(guò)程中，亦扮演著關(guān)鍵角色。組織學(xué)習(xí)的發(fā)展趨勢(shì)分析推動(dòng)組織系統(tǒng)變革組織學(xué)習(xí)的一項(xiàng)明顯發(fā)展趨勢(shì)，即是推動(dòng)組織系統(tǒng)變革。改變向來(lái)是組織學(xué)習(xí)的重要本質(zhì)。若要成功推動(dòng)組織學(xué)習(xí)，個(gè)人與組織均必須先學(xué)會(huì)改變，而且必須進(jìn)行系統(tǒng)變革(systemicchange)。系統(tǒng)變革的首要工作即是看清人們所見(jiàn)(seeingourseeing)，這需要全然開放精神、心靈與意志的智慧，確認(rèn)自己所接受的假設(shè)，并且去聆聽(tīng)與看見(jiàn)過(guò)去從未驗(yàn)證的事情，此為一切真正學(xué)習(xí)的開始與關(guān)鍵。組織學(xué)習(xí)的發(fā)展趨勢(shì)分析塑造組織新學(xué)習(xí)文化組織新學(xué)習(xí)文化的塑造，近來(lái)日益受到重視，而成為組織學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要發(fā)展趨勢(shì)。組織若要有效進(jìn)行學(xué)習(xí)則需要有適宜的組織文化支持。要成為一個(gè)具有學(xué)習(xí)力的組織實(shí)體，則需在組織建立起組織學(xué)習(xí)文化，而且是一種能因應(yīng)社會(huì)變遷的組織新學(xué)習(xí)文化。在此組織新學(xué)習(xí)文化的發(fā)展過(guò)程中，組織成員的學(xué)習(xí)觀念能順應(yīng)社會(huì)變遷，而有更前瞻性的變革；對(duì)于學(xué)習(xí)型態(tài)會(huì)有更系統(tǒng)性的思維，同時(shí)兼顧到正規(guī)學(xué)習(xí)、非正規(guī)學(xué)習(xí)以及非正式學(xué)習(xí)等三種型態(tài)；在組織學(xué)習(xí)制度方面，則會(huì)更具完整性與彈性，以符應(yīng)個(gè)人的需求；在學(xué)習(xí)策略方面，則不受限于傳統(tǒng)窠臼，進(jìn)而積極創(chuàng)新求變，以發(fā)揮較佳效果。組織學(xué)習(xí)的發(fā)展趨勢(shì)分析融合東西文化的組織學(xué)習(xí)全球化與知識(shí)社會(huì)的來(lái)臨，促進(jìn)了東西方文化更多的交流。東西文化誠(chéng)然有不同的脈絡(luò)與內(nèi)涵，然而，在各具文化特色的情況中，仍可發(fā)現(xiàn)彼此文化的相似點(diǎn)或是思想相互輝映之處。若能將東西文化精華加以巧妙融合，往往可以發(fā)揮出良好的文化綜效。融合東西文化，進(jìn)而發(fā)展更扎實(shí)的組織學(xué)習(xí)理論與實(shí)務(wù)，已然成為組織學(xué)習(xí)的另一項(xiàng)發(fā)展趨勢(shì)。學(xué)習(xí)是東西方文明共有的資產(chǎn)，若能將這種人類共有的資產(chǎn)加以整合運(yùn)用，必能有助于組織學(xué)習(xí)的發(fā)展，這也是未來(lái)組織學(xué)習(xí)創(chuàng)新發(fā)展，必須努力的方向。組織學(xué)習(xí)的發(fā)展趨勢(shì)分析超越五項(xiàng)修練之外的修練組織學(xué)習(xí)的精神在于持續(xù)創(chuàng)新突破，倘若僅僅采用五項(xiàng)修練，而忽略了其他專家學(xué)者的組織學(xué)習(xí)論述，則恐陷于固定的框架與窠臼中，而無(wú)法有所創(chuàng)新發(fā)展。此外，五項(xiàng)修練的發(fā)源地畢竟在西方社會(huì)，若要將之導(dǎo)入東方社會(huì)或臺(tái)灣社會(huì)中，亦需經(jīng)過(guò)全盤省視、轉(zhuǎn)化與應(yīng)用，方不至于產(chǎn)生橘逾淮為枳之弊。將知識(shí)管理作為學(xué)習(xí)型組織的第六項(xiàng)修練，既能促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的發(fā)展，且能促動(dòng)組織變革。組織學(xué)習(xí)的修練應(yīng)該持續(xù)研發(fā)與運(yùn)用，將來(lái)還會(huì)有更多的修練。超越五項(xiàng)修練之外的修練，已然成為組織學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要發(fā)展趨勢(shì)。組織學(xué)習(xí)的發(fā)展趨勢(shì)分析運(yùn)用說(shuō)故事的力量通過(guò)說(shuō)故事以有效達(dá)成組織學(xué)習(xí)與變革之效，近來(lái)廣受到許多學(xué)者與實(shí)務(wù)工作者的關(guān)注。說(shuō)故事是一種有效分享知識(shí)的方式。說(shuō)故事是人類經(jīng)驗(yàn)的一部分。當(dāng)人們分享故事，傾聽(tīng)者自然的集中注意力，融入到說(shuō)者的經(jīng)驗(yàn)中。適當(dāng)?shù)氖褂谜f(shuō)故事可以促進(jìn)參與者的互動(dòng)，并且獲致較好的績(jī)效。為有效提高說(shuō)故事的效果，必須同時(shí)兼顧到創(chuàng)造一個(gè)合作的氣氛、避免單向的傳播方式、盡量促使參與者有更多的分享、尊重彼此的能力以及增進(jìn)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展等方法。在這過(guò)程中，將能有效通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，熱情激發(fā)出不同的觀點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)智慧。組織學(xué)習(xí)的發(fā)展趨勢(shì)分析增進(jìn)生活資產(chǎn)與永續(xù)性就組織學(xué)習(xí)的發(fā)展趨勢(shì)而言，生活資產(chǎn)與永續(xù)性的問(wèn)題，正日益受到重視。生活資產(chǎn)(livingassets)遠(yuǎn)比資本財(cái)產(chǎn)(capitalassets)重要，因?yàn)橘Y本資產(chǎn)若欠缺人與自然的知識(shí)及生產(chǎn)力即無(wú)法存在。大部分的資本財(cái)產(chǎn)，若沒(méi)有人的引導(dǎo)及自然資源即無(wú)法運(yùn)作。人類唯有尊重生命與自然，才能豐富珍貴的生活資產(chǎn)。生活資產(chǎn)管理即是關(guān)心人類以及人類所關(guān)心的事物，是一種對(duì)生命的尊重(respectforlife)。永續(xù)性則又與生活資產(chǎn)關(guān)系密切。隨著全球化時(shí)代的來(lái)臨以及環(huán)保、全球暖化等議題的日益受到重視，組織學(xué)習(xí)亦日益關(guān)懷到這人類發(fā)展永續(xù)性的問(wèn)題。

組織學(xué)習(xí)的發(fā)展趨勢(shì)分析融入組織良善的信息與意念信息與意念會(huì)對(duì)人類有所影響，時(shí)有所聞。雖然，有些科學(xué)家尚在積極研究這方面的議題。然而，水結(jié)晶效應(yīng)所帶來(lái)的組織學(xué)習(xí)啟示，即是組織需要有良善的信息與組織意念。一個(gè)良善的信息或意念，會(huì)帶來(lái)良善的影響；反之，一個(gè)不善的信息或意念，亦會(huì)導(dǎo)致不良結(jié)果。在組織學(xué)習(xí)歷程中，應(yīng)設(shè)法激發(fā)組織善念，以善心善念引導(dǎo)善的行為，進(jìn)而產(chǎn)生良好的磁場(chǎng)效應(yīng)，促使組織成員能持續(xù)自我實(shí)現(xiàn)，整體組織亦能持續(xù)向上提高。融入良善的信息與意念，已成為不可忽視的一種組織學(xué)習(xí)發(fā)展趨勢(shì)。組織學(xué)習(xí)的發(fā)展趨勢(shì)分析創(chuàng)新組織學(xué)習(xí)方式尋找較好或最好的方法，以推動(dòng)組織學(xué)習(xí)，是組織學(xué)習(xí)專家學(xué)者與實(shí)務(wù)工作者，持續(xù)努力的焦點(diǎn)。創(chuàng)新組織學(xué)習(xí)方式，是一項(xiàng)重要的發(fā)展趨勢(shì)。推動(dòng)組織學(xué)習(xí)需要運(yùn)用藍(lán)海策略的思維，積極創(chuàng)新為學(xué)習(xí)增值。此外，根據(jù)腦科學(xué)與學(xué)習(xí)的研究顯示，一成不變的組織學(xué)習(xí)方式，易使人產(chǎn)生疲困狀態(tài)，人們心中會(huì)期待有所改變。目前已有一些新的組織學(xué)習(xí)方式，持續(xù)被開發(fā)運(yùn)用。世界咖啡館(WorldCafe)、知識(shí)咖啡館(KnowledgeCafe)及開放空間(OpenSpace)已漸為組織學(xué)習(xí)所采用。此外，組織學(xué)習(xí)亦可通過(guò)感動(dòng)分享式學(xué)習(xí)進(jìn)行。人通常有了深刻的感動(dòng)之后，較易引發(fā)深層的學(xué)習(xí)。感動(dòng)愈深，學(xué)習(xí)成效往往也愈佳。組織學(xué)習(xí)的發(fā)展趨勢(shì)分析培育組織終身學(xué)習(xí)者

終身學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的基本要件。倘若組織成員缺乏了終身學(xué)習(xí)的觀念、行動(dòng)與習(xí)慣，則組織學(xué)習(xí)即難以有效運(yùn)作。人是組織學(xué)習(xí)能否成功推動(dòng)的關(guān)鍵要素。成功的學(xué)習(xí)型組織，即在于促進(jìn)組織中的成員能成為終身學(xué)習(xí)者。當(dāng)組織中的成員愈來(lái)愈多成為終身學(xué)習(xí)者，則組織學(xué)習(xí)將愈能發(fā)展具體實(shí)效。組織成員也將更熱愛(ài)學(xué)習(xí)，并且將繼續(xù)學(xué)習(xí)視為工作的一部分，充分展現(xiàn)出「工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化」的精神內(nèi)涵。廣泛培育組織終身學(xué)習(xí)，誠(chéng)然為組織學(xué)習(xí)之一項(xiàng)重要發(fā)展趨勢(shì)。組織學(xué)習(xí)的發(fā)展趨勢(shì)分析發(fā)展組織學(xué)習(xí)策略聯(lián)盟策略聯(lián)盟已然成為組織學(xué)習(xí)的另一項(xiàng)發(fā)展趨勢(shì)。策略聯(lián)盟有助于組織學(xué)習(xí)的發(fā)展。策略聯(lián)盟有助于聯(lián)盟伙伴組織學(xué)習(xí)與智慧資本的發(fā)展，無(wú)論對(duì)于學(xué)習(xí)或知識(shí)分享、探索與開發(fā)，均有所裨益。在此組織學(xué)習(xí)過(guò)程中，提供了一種促進(jìn)個(gè)人與社會(huì)知識(shí)轉(zhuǎn)化為策略性知識(shí)(strategicknowledge)的機(jī)制。策略聯(lián)盟的發(fā)展即是一種跨組織學(xué)習(xí)(inter-organizationallearning)