電視媒體與社交媒體融合研究-以微信為例【摘要】：新媒體的出現中，以互聯網為代表，為觀眾提供了一個更方便的觀看平臺和更多彩的娛樂形式。社交媒體的興起，如微信，正在創造一種新的娛樂文化形式。本文結合新媒體環境，分析了新媒體對中國電視媒體時代的影響，以及中國電視節目的困境，并提出了解決當前困境的方式和途徑?！娟P鍵詞】：社交媒體；電視節目；微信；對策目錄一、社交媒體與電視媒體概述2（一）社交媒體的定義及特征21.社交媒體的定義22.社交媒體的特征3（二）電視媒體的概念和特點41.電視媒體的定義42.電視媒體的特征4二、電視媒體和社交媒體融合的影響5（一）創造新型信息互動模式51、社交媒體向電視媒體提供信息52、電視媒體向社交媒體提供信息63、電視新聞擴大了社交媒體的信息深度6（二）創造新型營銷傳播模式6三、電視媒體與微信融合中存在的問題7（一）公眾號管理混亂，存在公眾號重疊現象71.電視媒體盲目建號，空殼平臺浪費資源82.微信管理出現紙漏，重名賬號混淆視聽83.平臺賬號主體不明，微信認證不規范8（二）交互機制不完善，兩者之間的交互作用小8（三）品牌特色不明顯，定位不明確9四、電視媒體與微信融合研究9（一）改變傳統思維，使用互聯網思想運行電視媒體9（二）加強微信公眾平臺的管理認證，維護媒體形象10（三）建立品牌的特點，用互動吸引觀眾11結語11【參考文獻】1211一、社交媒體與電視媒體概述（一）社交媒體的定義及特征1.社交媒體的定義社交媒體在今天的媒體環境中是一個熱門詞匯。當談到社交媒體時，人們普遍認為它已經成為你生活的一部分。而當今社會的各種熱點問題，或多或少與社會媒體有關，如著名的“紅十字會和郭美美”事件等等。與此同時，社交媒體已經成為學術界的熱門話題。社交媒體源自英文“socialmedia”，也被人翻譯為“社會性媒體”或“社會化媒體”。一些學者認為“社交媒體”被翻譯成“社會媒體”或“社會媒體”，因為社會和社會兩種意義，但社會媒體或社會媒體過分強調社會影響。安東尼·梅菲爾德在其題為“什么是社交媒體”的書中說，社交媒體概念是為參與者，開放，溝通，對話和社區，連接和新的在線媒體，使用戶能夠最大限度地發揮其參與作用。

Z1Wiki維基百科定義社交媒體，允許人們共享，分享，評估，討論和交流彼此的網站和技術，以分享對方的想法，想法，經驗和想法工具和平臺。不僅如此，這項研究認為，媒體的以下三個特點可以稱為社交媒體：1.它是分散化的，2是開放的，3是可以自由表達的。2.社交媒體的特征社交媒體由于其不可替代的魅力吸引了大批觀眾，正是這些特點和觀眾的信息需要高度適應，是觀眾浪潮。互聯網的進步，讓互聯網成為獨特的分散式和高度開放性，打破了傳統媒體及其統一和壟斷的信息分配方式。社交媒體是互聯網發展的延伸，讓更多的人參與社會關系。1單獨性：社交媒體讓所有人都能自由發言，都可以擁有自己獨特的風格頁面，還可以呼應自己的需求進行定制。同時，可以發布的信息提供各種功能，或寫文字，或上傳照片和視頻。2、相關性:社交媒體是人際關系的核心，從電話簿到通過即時通訊工具記錄朋友，然后到目前的社交媒體，信息更新更快、更快、功能強大的數據庫功能和鏈接，用戶可以輕松地與他們的關系聯系人和鏈接進行溝通。3、共享性:可以讓數據從外部鏈接到社交媒體，在非常大的程度上提高信息可以共同及時分享的效率，受眾可以通過微博、微信平臺分享自己感興趣的，和自己認為有意義的。此外，這一份額在一定程度上加強了他們的關系。4.傳輸效率:如果得到批準，在社交媒體上分享新聞，將會迅速通過大量的朋友，出現高頻。這種“病毒傳播”依賴于用戶的多維網絡社交關系，迅速從點到點到表面。5.聚合性:社交媒體發生了突出的聚集效應，社交媒體的信息是通過用戶的多維的社會關系才能進行傳播的。一方面，如果在一個社交媒體上已經存在了大量的好友，此時，就很難再將這些信息移動到另一個社交媒體上;另一方面，發現的所有信息都能很快的聚集大量的粉絲，進而成為熱門討論的內容。（二）電視媒體的定義及特征1.電視媒體的定義

電視媒體是指通過電視傳播信息的媒介或平臺。電視媒體、報紙、雜志、廣播屬于傳統媒體范疇。電視媒體迅速取代報紙、雜志和廣播成為過去一個世紀最具影響力的媒體。電視媒體通過聲音和圖片信息的傳播，與其他三種媒體相比有很大的優勢，同時電視媒體也有其顯著的特點。2.電視媒體的特征（1）視聽兼備電視媒體從聲音和圖像傳輸的信息,更直接更具體得,與報紙和雜志相比,聲音加畫面共同的傳播方式使電視媒體成為最被接受的媒體、視覺效果和聽覺效果共同存在的方式使他和其他媒體,電視媒體形成沒辦法相比的優勢特點,電視媒體的受眾從而形成了一個專注于視覺和聽覺的特點。（2）受眾范圍廣電視媒體的廣泛傳播。電視媒體是一種典型的吸引觀眾眼球的傳播媒介，它的傳播能力依賴于渠道的覆蓋，覆蓋面不僅能產生收視率，同時也能產生單獨的傳播影響和創造廣告價值。例如在中國，2009年中國電視頻道的覆蓋率為百分之九十七點二三。根據2015年國家經濟和社會發展統計公報，2015年中國有線電視用戶有二點三九億，其中有線數字電視用戶達到二點零二億。電視媒體的受眾范圍之大、之廣，同時由于電視媒體的傳播是對任何年齡段人群都可以的，任何年齡層的人都可以從電視媒體中得到信息。特別是對一些年齡大的人和小孩子來說，雖然世界已經進入了互聯網時代，但他們更多的是從最熟悉的電視媒體獲取信息。（3）互動性強與其他媒體電視媒體相比，特別是近年來，“真人秀”的興起，如“奔跑吧兄弟”、“極限挑戰”等能夠讓觀眾參與，如【奔跑吧兄弟】其中一期觀眾可通過微博決定明星的順序，觀眾的瞬間參與度瀏覽量達到上千萬人次。這反映了電視媒體互動的參與度現在是極高的。（4）電視媒體的權威性高與互聯網絡媒體相對比，電視媒體的威望度和信譽程度更高，尤其是新聞類，人民群眾都更接受并相信電視媒體所公布出來的信息。媒體是黨政的喉舌，電視媒體一直擔當這個角色，向公眾傳播權威信息，如央視“新聞網”。電視媒體和社交媒體融合的影響二、電視媒體和社交媒體融合的影響（一）創造新型信息互動模式1、社交媒體向電視媒體提供信息媒體議程設置理論是指：通過不斷的新聞報道來提高某一個話題在人們群眾中的重要性的能力。通過這一概念，可以了解大眾傳播往往不能決定人民群眾對一件事情的建議或者觀點，但可以通過提供信息和有效地與事實和觀點聯系起來，并討論順序來安排相關的問題。換句話說，大眾傳播可能不會影響人們的想法，但它會影響人們的想法。議程設置最初是一種大眾媒體與受眾之間關系的理論，可以應用于社會媒體與電視媒體之間的關系。人們在社交媒體上關注的事件，以“公眾輿論”的形式突出，這引起了媒體和社會的關注，和媒體報道的作用。在這種聯系中,社交媒體是大眾媒體,電視媒體相當于觀眾,也就相當于，社交媒體為人們提供一個平臺來互相溝通,同時還能收集大家關注的話題,同一時間社交媒體可以發揮議程設置功能,從而左右電視媒體對該事件報道的角度。此外，社交媒體與電視媒體共同比較而言，社交媒體有更豐富的內容性，可以把社交媒體比做是電視媒體得到知識的汪洋大海。如果電視媒體的內容是好的鉆石，那么社交媒體就可以挖出鉆石礦。電視媒體內容生產周期長,成本高,所以我們必須從各種社會熱點信息中做出最好的選擇。社交媒體為電視媒體做信息的檢索,依靠其強大的互相溝通性和流通性，社交媒體可以選擇出觀眾最喜歡再在意的話題、電視媒體工作者的重心放在關注社交媒體點擊率曝光率最多的事件話題上就可以很容易地得到正確的主題。2、電視媒體為社交媒體提供信息。雖然社交媒體依賴用戶（UGC）可以獲得大量的信息，但也有很多關注基于電視媒體信息的內容，特別是一些視頻信息，如《非誠勿擾》中的女嘉賓張婧引發了大家對于“拜金女”的討論，它的來源是基于電視媒體的信息。同時，社交媒體上的一些詞匯、語句，話題，也都來源于電視媒體的中的一些小品、電視劇等。這就證明，電視媒體為社交媒體提供了可以研究、聊天的內容。3、電視媒體擴張社交媒體信息的深度社交媒體從其他途徑得到的信息不會做任何的處理潤色，就會直接去傳播，所以社交媒體在傳播信息方面的知名度是“快”，電視媒體從社交媒體得到的任何信息都不會像社交媒體一樣不做任何處理潤色的，電視媒體工作者將花費大量的經驗深入從社會媒體的信息探索，到活動的深度到事件的核心，事件的真相探索。一些一線記者深入事件收集信息的第一手信息鑒別真實性，事件調查提供了有說服力的證據。電視媒體為彌補社會媒體的“沉默螺旋”和“群體心態”所造成的缺乏信息缺乏真相的信息。而社會媒體從電視媒體獲得深度調查的熱點事件第二次傳播，并導致觀眾重新討論。（二）創造新型營銷傳播模式20年代最流行的營銷傳播模式一定是“整合營銷”，隨著新媒體的不斷進步，整合營銷逐漸進入“三屏聯動”時代，“三屏聯動”是指電視，電腦，手機視頻，信息等互動服務，滿足來自不同的終端客戶，同時可以方便的使用內容。社交媒體的出現，使電視媒體在“三屏聯動”時代下，發現了新的營銷傳播模式。電視媒體現在可以通過他們的社交媒體對自己的內容來營銷和傳播電視，電視節目、電視劇的促銷、宣傳方式不再局限于電視屏幕，電視媒體可以通過社交網站來宣傳自己的內容。

2014年最火的電視劇是《武媚娘傳奇》，該劇在湖南衛視播出后，湖南衛視官方微博以及《武媚娘傳奇》官方微博在新浪微博上進行了營銷推廣，《武媚娘傳奇》的主演-范冰冰也通過發表微博、參與微訪談等途徑對電視劇進行了宣傳，隨著電視劇的火熱播出，《武媚娘傳奇》在熱播期間一度成為新浪微博的熱門話題。在第一輪播出結束后，《武媚娘傳奇》的火熱程度繼續增加，熱度的持續應該歸功于微博上出現的“媚娘妝”和服裝的吐槽等，現在電視媒體也從中收益，網友自發創作“媚娘妝”，一時間火遍各大APP。電腦屏幕上的火爆也延伸到電視屏幕上，各大衛視和各省市頻道爭相播出《武媚娘傳奇》?！段涿哪飩髌妗返陌咐岆娨暶襟w發覺到了與社交媒體合作的好處，也為電視媒體的營銷傳播創造了一個新的方式。一個是新媒體的領導者，一個是傳統媒體的領導者，電視媒體和社交媒體有著數不清的聯系，兩個在電視媒體和社交媒體互動的基礎上都有自己的互補優勢。電視媒體近幾年來承擔了近年來信息傳播的負擔，盡管互聯網媒體的影響，但電視媒體工作人員不能自力更生，要努力發揚自己的優勢，快速成長的社交媒體向電視媒體工作人員敲了警鐘，越來越多的電視媒體工作者已經意識到傳播觀念和形式的交流的重要性，其中許多人已經開始從社交媒體中廣泛學習。雖然社交媒體目前處于最熱門的地位，但在創新形式上，盈利模式仍然存在很多混亂，對于自身的長遠發展勢必要與電視媒體合作。所以電視媒體與社交媒體的互動一定是必要的且成功的。三、電視媒體與微信融合中存在的問題（一）公眾號管理混亂，存在公眾號重疊現象在“臺網融合”趨勢的帶動下，從中央到地方，各大電視媒體紛紛開通微信平臺，建立自己的微信公眾號。這其中出現的問題表現在三個方面：1.電視媒體盲目建號，空殼平臺浪費資源不少電視臺盲目開通微信平臺。很多電視媒體對于微信平臺并沒有多少了解，也沒有深思熟慮微信平臺如何規劃運營。因為其他的電視臺都開通了微信平臺，為避免“你有我沒有”的尷尬情況，紛紛開設了自己的微信平臺。開通之后卻沒有真正利用起來，很多公眾號從未推送過任何信息，相當于一個空殼平臺，獨占了一個名額卻沒有發揮任何功能，白白浪費了一個免費為自身宣傳通廣的機會。2.微信管理出現紙漏，重名賬號混淆視聽許多電視媒體在建立自己頻道、欄目微信名時，沒有統一的管理。即使是同一頻道的不同欄目，在名稱上也各有不同，讓人分不清主次。借著這一紙漏，很多私人賬號便趁虛而入，借用各電視臺的不同叫法開通私人企業的微信平臺，利用電視媒體的公信力和影響力為.自己造勢，導致真假號分不清，誤導受眾。3.平臺賬號主體不明，微信認證不規范在每一個微信平臺的主頁上，都有賬號主體的認證，代表著該微信平臺的權威性，以便區別于其他賬號。有些電視媒體的微信平臺有賬號主體登記，有些則沒有。且在微信平臺的賬號主體的登記上，也存在雙重標準。有些微信賬號認證為某某頻道，有些則認證為騰訊/新浪微博。不同的認證標準，背后反映的是對于微信平臺管理的漏洞。（二）交互機制不完善，兩者之間的交互作用小電視媒體與互聯網媒體相比最大的缺陷就在于缺乏互動，與微信進行融合最想要達到的目標就是增加與受眾的互動，掌握受眾的注意力，獲得受眾的反饋。但從目前來看，電視媒體的微信互動仍然較少。不少電視臺通過微信推送節目預報、節目精彩片段等內容，其實質是向受眾灌輸電視內容，卻很少在微信平臺上舉辦互動活動來吸引受眾。在掃描二維碼功能的探索上，只有央視綜藝頻道意識到二維碼的價值，整合頻道各大內容，打通觀眾與欄目之間的實時互動通道。其他媒體還只是將二維碼當成添加微信平臺的工具、渠道，沒有真正的利用起來?！皳u電視”功能是微信針對電視媒體所獨立開發的互動項目，目前已接入多家電視臺，電視媒體人由此逐漸開始意識到互動的重要性，但仍然存在著跟風的現象，盲目開通，在內容開發和特色建立上仍然存在著短板，各大電視臺之間搖電視互動項目并沒有太大區別，同質化嚴重。反映出的根本問題是電視媒體“本位思想”還未徹底改變，沒有深刻的意識上受眾的主動性正在增強。同時，對于微信互動的重視程度仍然不夠，只追求有或沒有，卻沒有從內心深處加以重視，認真對待。（三）品牌特色不明顯，定位不明確電視媒體的微信平臺在品牌特色的建設上還不夠重視，還不具有品牌意識。就目前來看，很難從電視媒體對微信應用的功能上區分不同媒體的特色。大家都只是流于表面的追求功能的開放，求“全”而不求“精”、“專”，自身特色的打造上品牌意識仍然薄弱。這一問題的解決其實是在電視媒體應用微信之初就應該考慮的，什么樣的功能適合自己頻道的特色，如何在受眾進行互動時使用一些營銷技巧，讓受眾與其他電視頻道加以區分，怎樣培養自己頻道受眾對于頻道的認同度，這些問題即使是在各大電視媒體統統趕上微信這趟快車時也沒有意識的?？梢?，用傳統媒體的思維去玩新媒體，這種做法只是治標不治本，觀眾買不買賬收視率說明了一切。想要從眾多電視媒體中脫穎而出，讓受眾從幾十個頻道中選擇某一個頻道，特色和風格問題必須考慮，誰做的好，誰就能從新媒體的競爭中嘗到甜頭。無論傳統媒體還是新媒體，都應該逐漸意識的所有的行業最終都是為人而服務，運作的核心應該是“滿足人的需求”，至于能夠滿足何種需求，滿足的程度如何，決定了一個企業最終是否能成功。顯然。新媒體在“滿足人的需求”方面比傳統媒體做的更好，更符合現代人信息獲取的高要求和娛樂功能。把著力點都應放在受眾身上，向受眾之所想，滿足受眾之需求，才是營銷的根本。四、電視媒體與微信融合的策略分析（一）更換傳統觀念，運用互聯網思想來操作電視媒體社會的大環境一直處在動態的變化當中，技術發展推動著媒介的更新換代。幾十年前，人們不敢想象媒介融合的腳步如此之快。最典型的就是00后的年輕一代，即使只是早出生十年的90后，也沒有如此的智能體驗：可以沒有兒時玩伴，但絕不可能沒有ipad等智能設備的陪伴。科技以潤物細無聲的方式使移動互聯網潛入到每一個人身邊，微博、微信、支付寶、視頻播放軟件等程序已經突破互聯網的限制，成為人們生活中的一部分。互聯網思想近年來多次被人們提起，中央電視臺還專門出過討論：互聯網思想帶來了什么。我們一直在討論電視媒體需要正視媒介融合的火熱現狀，放下自身的高姿態，主動與新媒體融合，用互聯網思維考慮傳統媒體的以獲得更好的發展。就筆者目前的體驗來看，許多電視并不是沒有認識到媒介發展的現狀，但思維的改變很難，從一個駕輕就熟的專業領域脫離出來，以全新的目光審視互聯網，審視新媒體，用互聯網思維看待傳統媒體，并非易事。互聯網思維的關鍵在于用戶體驗和尋找創新點。我們一直談媒介融合，最基礎的概念就是借助新媒體的互動功能維持住現有用戶，吸納新用戶。方式就是兩者合作，尋找創新點進行融合?；ヂ摼W思維和媒介融合兩者的要旨并不沖突，大方向已有，剩下的就要看傳統電視人能否轉變思維，站在被新媒體養叼了習慣的用戶角度，思考什么樣的電視內容能真的吸引受眾，哪種互動方式能吸引受眾。（二）加強微信公眾平臺的管理認證，維護媒體形象微信公眾平臺的運用，對于電視媒體媒介融合之路的嘗試來說，幾乎算得上是踏出的第一步。微信平臺相較于微博而言，與其說更像獨立專業的自媒體，不如說就是電視媒體在新媒體平臺上的縮影。雖然WeChat平臺，但在觀眾眼中，其形象和影響力與電視本身相關，低質量的電視媒體WeChat平臺一定會影響觀眾對電視媒體本身的認知。前文詳細分析了微信平臺的種種問題。為了解決這些問題，同時更好的在新媒體平臺上與受眾進行交流，獲得受眾的青睞，必須選用專業的人才進行管理和運營，保持電視媒體的高質量和影響力。首先，電視媒體的分級管理必須到位，電視頻道、電視欄目、細分到電視欄目中某一項活動特設的微信平臺，都需要通過一些簡單明了的方式，讓受眾一眼辨明。央視財經頻道在這方面做得十分專業，在頻道微信平臺的自定義菜單中下設微信矩陣，列出了該頻道所有欄目的微信平臺，讓人一目了然。其次，一些混淆視聽的“假賬號”必須清除。這一點也關乎于電視媒體自身形象。如若有人借用某電視的名字開設微信平臺，進行詐騙活動，盡管該賬號與電視本體無關，但對電視官方微信的形象有損，必須嚴格管控。最后，對于官方微信平臺的認證問題，也需要電視臺全體，或頻道內所有欄目統一方式進行認證，保證電視官方微信的專業性和權威性。（三）建立品牌的特點，用互動吸引觀眾目前，電視媒體在應用微信方面存在一個普遍問題，即跟風。不是以自身為考量的應用微信功能，而是看別的電視媒體在做什么，就去應用同樣地內容，造成的結果是：電視媒體和新媒體雖然有所融合，但對于受眾的吸引力而言，并沒有起到良好的效果。用特色來塑造品牌，指的是電視媒體應該將目光收回到自己身上，考慮電視臺自身有哪些頻道，哪些欄目，例如電視劇頻道就不適合在微信平臺上進行過多的宣傳，即使很用心的利用多媒體功能放了很多視頻片段和截圖，卻存在劇透的嫌疑，對電視劇的宣傳作用有局限性的一部分，但對該頻道整體而言并沒有太多意義。相反的，該利用“搖一搖”功能進行互動的欄目應當充分的占有這些優勢，將重心放在互動功能的開發上，而不是利用圖文信息進行簡單介紹。這些不同頻道不同欄目自身有自身的一些特點，電視人必須清晰地認識到自己頻道、欄目的類型，以及應用何種方式最為恰當，之后再考慮內容、頻率等細節，將宣傳營銷做到最佳?；樱悄壳半娨暶襟w最想要達成的，就新媒體而言，在互動效果上，可能沒有其他媒體形式能夠微信的互動功能一較高下。僅就搖一搖而言，就具有提高收視率、提高營收、創新互動這三個方面的優勢。但值得電視人思考的是，并不是只有“搖一搖”一項功能可以與受眾進行有效的互動。即使是固定推送內容的微信公眾平臺，也可以時常推出一些互動活動，包括借助微信第三方平臺，推出一些小的抽獎、游戲活動，讓觀眾愿意點開該訂閱號，給觀眾一些福利，才能更好的戮住客戶。同樣地，二維碼功能也并不只是讓觀眾“掃一掃”就結束了，有些節目已經意識到二維碼的創新空間。未來，科技的進步會產生更多的功能方便電視媒體和微信進行融合互動，在這其中，電視媒體必須認識到在現有功能中如何開發，利用，才能夠真的達到互動的目的。結語在新