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文檔簡介

網絡溝通--對行為的影響1.正面影響B網絡提供了一個便捷的溝通平臺，擴大了人際關系圈。C電子郵件服務更受人們喜歡。A網絡構建了一個虛擬社會，人們更愿意主動與他人溝通。D網絡信息資源為人們溝通提供更全面信息支持，信息資源的開放性、共享性是現代信息網絡技術的最大特色。2.負面影響(1)信息交流的失真和片面性傳遞。(3)網絡溝通方式增加了人們的心理距離。(2)依托網絡建立起的人際關系具有脆弱性和盲目性。網絡溝通--策略網絡溝通的策略1.彼此尊重，以人為本“記住人的存在”3.特殊符號，增進交流2.講究禮儀，加強修養?正確?簡潔?清楚?安全與隱私?友善與尊重網絡溝通--特點網絡溝通的特點(2)溝通交互性、多維性、即時性、直復性。(3)空間開放性、虛擬性和相對平等性。(4)溝通形式多樣，可選擇的溝通工具眾多。(1)信息資源十分豐富、空間容量大。【e.g.流浪漢也有E-mail】【e.g南海一中：網絡架起師生心橋】案例分析--“短信騷擾”《“短信騷擾”》

一位女士正在開會，會議冗長又沒太多實質性內容。閑來無事，她給朋友發起了短信：“干嗎呢?在忙什么呢?”朋友怕不回短信不禮貌，回答說：“正在上呢！”“有什么好忙的?給你發個笑話放松放松！”這位女士開了3個小時的會，發了兩個半小時短信，她的朋友呢，桌上的手機不斷地響起，不看又怕耽誤事，看了又是一通閑聊，不回好像還不合適。這位朋友一下午就因為這“短信騷撫”什么也沒干成。像這位女士這樣喜歡狂發短信的人現在并不少。案例分析--不要越級發E-mail《不要越級發E-mail》

杜拉拉對直接上司玫瑰有看法，跟平級的王薔討論，結果聽說王薔這個北方愣子已經直接給玫瑰的上級李斯特發過告狀E-mail了。李斯特這個老頭子的做法只是把E-mail原封不動回傳給玫瑰。顯然，李斯特的“轉發”表明了自己的態度。王薔的結局絲毫不意外：很快就被玫瑰開除了。記住初入職場，千萬不要越級發Email。別以為越級發E-mail告狀不容易被發現，在Email里還能暢所欲言，比打電話方便得多啊！其實E-mail的最重要特征就是容易被轉發，這一點對于喜歡越級發E-mail的“小聰明們”來說是致命的。網絡溝通--電子郵件溝通技巧電子郵件溝通技巧01主旨清晰02語言簡明03用詞準確04尊重他人隱私05尊重他人時間【e.g不要越級發E-mail】網絡溝通--手機短信溝通技巧手機短信溝通技巧(1)短小性。特點的短信手機(2)靈活性。(3)綜合性。(4)趣味性。手機短信溝通技巧(2)有要事先用短信預約。(6)上班時間不要發與工作無關的短信。(4)要掌握發短信的時間。(1)發短信記得署名。(5)提醒對方最好用短信。(3)及時刪除不希望旁人看到的短信。【e.g“短信騷擾”】網絡溝通--網絡聊天溝通技

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