同心鑠金職業化的塑造是一個心力勵煉的過程1目錄職業化：觀念修煉職業化：態度修煉職業化：行為修煉職業化：習慣修煉職業經理12項技能修煉2職業化修煉觀念管理小心變成職場“植物人〞3變化紛至沓來……—我們如何“贏〞得世界4贏有方正、具層次、

繁根系、無簡寫5在新世紀幾乎沒有一個企業可以給員工提供一個終身的職位。磨練員工能力，使他們能不斷完善，每天學習新知識，增加新能力，保證員工“受聘用的能力〞提升，在無保證的職業市場，獲取有保證的競爭力。---?如何使員工熱愛公司?面對現實:誰都可以動你的奶酪6蘋果公司的老板說：“蘋果公司不能承諾給任何人提供一份終身工作，甚至連5年也不能。但是我們能承諾，你在蘋果公司工作期間，你將受到不斷挑戰，你能不斷學習和進步，這段職業生涯，使你在當地，甚至在全世界的人才市場上有競爭力，有很高的市場價值〞。---?管理革命?如何選擇“好〞環境7但最關鍵是做喜歡做的事VS做必須做的事痛苦地做事VS快樂地做事我們都需要職業化無論面對何種環境8你在哪里？喜歡痛苦快樂必須9真正地保障就業保障VS職業保障有了職業化，走遍天下才不怕！10什么是你的職業化職業能力：態度、技能職業結果：做人、做事的品質職業品牌：誠信度、知名度、美譽度11職業化管理觀念管理：我為什么而工作？態度管理：我為誰而工作？行為管理：我應該怎么做？12是改變行為與態度的原動力〔無論是瞬間完成或長期醞釀而成〕。觀念轉移13職業經理人應有的動機〔M〕生活質量上司認同部屬支持事業成就自我實現141516觀念〔思維〕管理的目標認同感使命感17觀念〔思維〕管理的要素使命——

玩得長久遠景——

愿意玩價值觀——玩得開心 玩得放心18觀念管理關鍵可能思考雙贏思維防止成為植物人釘子游戲19防止成為“植物人〞第一個問題我在團隊中存在的價值是什么？ 切記：不要問公司能為你做什么， 問問你能為公司做些什么？20防止成為“植物人〞第二個問題錢以外的工作動力是什么？ 切記：要么享受工作、 要么忍受工作！21防止成為“植物人〞第三個問題什么可以成為我下一步的目標？ 切記：知道自己要去哪里， 才有可能到達那里。22防止成為“植物人〞第四個問題為了到達目標我必須進行哪些準備？ 切記：大舍大得、小舍小得 做人最怕舍不得！23防止成為“植物人〞第五個問題一旦出現任何問題我該怎么辦？ 切記：永遠把焦點放在： 我該怎么做， 而不是別人該怎么做！24觀念修煉的境界

善于平衡長期VS短期責任VS權利VS義務個人VS團隊自我VS他人舍VS得紀律與自由------25職業化修煉態度管理態度比技能重要26令人驚訝的結果觀念態度專業技能成功因素

85%

15%學校教育

10%

90%27態度〔情緒〕管理的目標雇傭軍志愿軍28職業化態度創業心態：為自己工作積極心態：熱忱的工作游戲心態：快樂的工作29創業心態是什么？把工作當成經營自己、經營品牌的通道以經營者〔老板〕的立場 看待問題、面對壓力、承擔責任…坦然面對得失與困難，敢于突破與創新30創業心態帶給你什么？讓你更快的脫穎而出讓你獲得更多獎賞讓你更輕松、更快樂31積極心態是什么？是一種思維方式， 這種思維方式考慮積極因素讓阻力變成動力 讓絕望變成希望 讓壞事情變成好事情

……32職業經理人應有的態度〔A〕主動負責追求卓越以身作那么樂觀積極忠誠肯干33職業化修煉行為管理使自己脫穎而出的競爭力34行為〔結果〕管理的目標進入融入系統重點細節實效用心服從奉獻影響領導共贏責任心進取心事業心35為了脫穎而出，你必須應對環境明確目標持續成長銷售〔營銷〕自己管理自己建立關系網融入團隊36如何應對環境工作環境意味著什么？什么該做什么不該做？當你陷入不順心的狀態時改變自己、影響他人37

目標的意義：

行動

目標

策略

必定成功公式:

檢討

明確目標定位理想堅持動力源38目標與成功目標人數（百分比）%

25年后沒有目標

27%幾乎都生活在社會的最底層目標模糊

60%幾乎都生活在社會的中下層有清晰但比較短期的目標

10%大都生活在社會的中上層有清晰且長期的目標

3%成為社會各界的頂尖成功人士39如何保持成長學習力比學歷更重要你假設青澀還能成長， 你假設成熟便將腐爛讀書、讀事、讀人關注工作的細節和品質比別人更努力保持每天都有進步，勤評估40如何銷售自己做“千里馬〞還是做“伯樂〞在工作中推銷你自己讓購置你的人覺得物超所值需要你+喜歡你=離不開你41如何管理自己8小時之外的所作所為， 往往決定了你的成就不斷更有效率地做事別把惰性當作原諒自己的理由職業化過程， 就是和不良習慣做斗爭的過程42建立良好人際關系在企業中的人際關系由哪些人組成？同事下屬客戶領導朋友哪一類最重要??

?43與領導處理好關系的原那么服從敬業請示維護績效44如何融入團隊獨行俠難成其事，成功來自于團隊每個部門、每個人都很重要控制你的優越感得道多助失道寡助45終極目標人治法治人治自治被治執行者，你法律、倫理46處理事務的行為要求系統：P-D-C-A重點：重點事務、時間管理發現問題處理問題：四不放過制度與流程47職業化修煉習慣管理習慣養成性格，性格決定命運48習慣的力量研究說明：一個人一天的行動中5%是非習慣性的，95%是習慣性的。即便創新，最終也可以演變成習慣性的創新。實驗游戲：十指交叉1、人的行為按習慣行事2、改變習慣是一個不舒服的過程3、習慣是可以改變的，只要不斷重復4921天改變習慣21天以上上重復會形成習慣，90天以上的重復會形成穩定的習慣。習慣的形成：1-7天__刻意，不自然→7-21天__刻意，自然→21-90天__不經意，自然如果你對改變自己的劣根性沒有信心，你捫心自問：要成功還是要失敗？不改變就意味著失敗。性格其實就是一堆習慣，是假設干習慣的組合體。成功是因為習慣，一旦你養成了成功者身上的所有好習慣，你會發現，你不成功也很難，因為習慣成自然。50塑造好習慣最有效的方法之__影響力黃金表1、訓練工程指你特別需要的某種觀念、心態、習慣等，如：不說不可能、準時起床、贊美別人、不訓斥下屬、傾聽……2、此表每月一張，每個訓練工程一張，訓練工程一個月換一次。表中每個方格左上角中，請你自己填上當月相應的日期。4、隨時或每天睡覺前，在方格中用V或X記錄當天的執行情況，V表示做到，包括刻意做的與不經意做的。X表示未做到，包括沒有做好的與沒有做而事后意識到的。5、每一個V或X都會有一個故事，你最好另加注明，以便強化。一二三四五六日影響力黃金表成功一定有方法訓練工程______開始時間______結束時間______簽名______51塑造好習慣最有效的方法之__10天心理挑戰游戲規那么：1、一連10天不可有消極的念頭、情緒、自我問話使用如不可能、失敗、挫折、遺憾、難過、可憐、太難了、不行、做不到等消極字眼。2、一有出現〔肯定會有〕請你立即意識到，即把注意力轉為向自己提積極的問題。3、每天清晨起床之前和晚上睡覺之前，各向自己提6個積極的問題，并作出明確的答復。4、一連10天把注意力調到尋求解決問題的方法上，而非在問題本身上兜圈子。5、假設你真一不小心掉進了消極的念頭、情緒等里面，你千萬別急，立即改變它，從第一天又開始做此游戲。清晨6問我今天的目標是什么？我核心大目標是什么？我今天最重要的3件事是什么？我今天準備學到哪些東西？我今天準備在哪些方面進步一點點？我今天如何更快樂些？靜夜6思我今天是否完成了小目標？我我今天是否更接近于大目標？我今天學到些什么？我今天在哪些方面做得不夠好？我如何才能做得更好？我明天的目標是什么？52自我形象與習慣自我形象是身體習慣是衣服身體改變了，衣服就會不合身自我形象改變了，習慣就會不合身因此，改變習慣首先要改變自我形象53職業經理人應有的習慣〔H〕保持健康終生學習自我反省善用時間掌握信息54職業經理人應有的習慣〔H〕互賴(我們)獨立(我)依賴(你)公眾成功個人成功主動積極以終為始始要事第一雙贏思維統合綜效不斷更新知彼解己55職業經理人應有是習慣〔H〕個人管理的習慣個人愿景的習慣個人領導的習慣人際關系領導的習慣創意合作的習慣同理心溝通的習慣持續更新的習慣56職業經理人的七項惡習1、沒法把握授權的尺度與技巧—結果：要么雜務過多，被工作追得團團轉；要么不得要領，背上更大的責任；2、以自己的方法來處理事情；—結果：無法標準化、標準化，效果不佳；3、沒有明確的時間、地點與承辦者；—結果：無法往下進行工作；4、身為管理者卻不知道做什么工作；—結果：無法具體的理解錢、物、人方面的管理，漏洞百出；5、認為接受權限后就無須報告或無須跟蹤，因此從不報告與聯絡；—結果：直屬上級無法得知工作結果，導致結果偏差；對下那么工作根本無法推動6、認為呆在公司就是工作，在做事情便是工作；—結果：一天到晚盡做一些無業績無關的工作，企業的業績始終無法提升；7、認為管理者的工作是照本宣科的實行上司的命令，只要不佛逆于上司，不被上司斥責，就盡管理者的責任；—結果：變成沒有自主性，缺乏判斷力的機器人管理者。………………57職業經理人修煉技能修煉58職業經理人職業化素養ＫＡＳＨ＝ＣＡＳＨ※K—專業知識〔商業、法律、產品、科技、管理等〕※A—敬業態度〔積極熱情、負責守法、保守秘密、不從事與公司利益相違背的工作、與他人合作、栽培部屬〕※S—純熟技能〔思維能力、組織能力、績效管理能力以及專業風采〕※H—良好習慣59職業經理人的素養職業經理人是什么樣的人？○以擔任管理職務為職業的人才：職業經○理人是以職業管理能力，協助企業擁有○者進行經營管理職責的人，其對于現代○企業的運作能力，必須使委托他的股東○們能夠獲得高度的信賴與應有的回報。60客戶滿意度競爭優勢贏取過去評價管理者的新標準※工作是什么?※工作是對他人產生價值的一種活動;※價值是什么?※價值是對他人產生的一種奉獻.效率提升生產力提升管理者奉獻的關鍵點現在管理者奉獻的關鍵點61職業經理人核心任務※管理62管理的定義與實質管理是協調別人的活動過程,分為方案、組織、指揮、協調、控制等環節管理的實質1、通過別人來實現預定的目標或使活動完成得更有效;2、運用各項技術;使用各種資源;3、達成組織目標.63管理對象(資源)人、時、物、錢客戶、信息、技術64IT平臺個人態度與技能員工素質平臺員工管理平臺產、銷、人、發、財企業愿景與文化戰略與組織團隊、管理、領導何去何從攻、守、規模所有員工初級主管高階主管中層主管企業架構組織任務結構圖65高層主管的任務※建立愿景※制定戰略※分配資源管理工作戰略理念一般管理66中層主管的任務制定標準實施管理建立程序67職業經理人的日常工作下屬68職業經理人應有的知識〔K〕法律政策產品行業公司69職業經理人

12項技能修煉7012項修煉◎思維技能◎組織技能◎績效管理◎個人風采71職業經理人所需要的職業技能S

共12項修煉※思維能力：擬定方案、制定決策、解決問題※組織能力：團隊建設、領導能力、培養部屬※績效管理：制定標準、成果管制、績效評估※專業風采：會議組織、溝通表達、個人管理四個方面，各三項修煉，共12項修煉72擬訂方案制定決策解決問題思維技能職業經理人12項修煉73職業經理人12項修煉“這里躺著一位善用比自己能力更強的人〞——卡內基的墓志銘團隊建設領導力培育部屬組織技能74職業經理人12項修煉制定標準成果管制績效考核績效管理75職業經理人12項修煉專業風采主持會議溝通表達個人管理76職業化的境界超越愚昧超越激情超越善良77加油78思維能力是首要的能力※效率是：把事情做正確

DOTHETHINGSRIGHT※效果是：做正確的事

DOTHERIGHTTHINGS※思維能力是最重要、最抽象、最難培養。79第一項修煉—制定方案80方案的定義設定目標指明路線資源預計“方案是設定目標,以及決定如何達成目標的過程〞方案的三個特性前瞻性決策性目標導向性81方案的要素清晰的目標明確的方法與步驟必要的資源可能的問題與成功的關鍵82不同階層主管負責方案的內容層次計劃范圍時間幅度主要內容高層主管全體組織長期愿景、政策、目標、策略、資源投入優先順序中層主管部門年度行動方案、預算、部門工作計劃、項目計劃初級主管工作小組短期日常計劃、費用計劃中層主管制定方案的目的方案要能配合上級主管的目標、策略方案要能實現自己部門的任務方案要能成為部屬行動的依據及評價部屬工作成果的重要標準83管理循環AP

CD方案執行檢查修正84PDCA循環的特點周而復始大環帶小環階梯式上升統計的工具AP

CD85統計的工具PDCA典型的模式稱為：“四個階段〞、“八個步驟〞、“七種工具〞四個階段—PDCA八個步驟：分析現狀、發現問題〔排列圖、直方圖、控制圖〕；分析質量問題中的各種影響因素〔因果圖〕；分析影響質量問題的主要原因〔排列圖、相關圖〕；針對主要原因，采取解決的措施〔5W1H〕

86答復“5W1H〞WHY—為什么要制定這個措施？WHAT—到達什么目標？WHERE—在何處執行？WHO—有誰負責完成？WHEN—什么時間完成？HOW—怎么執行？87七種工具排列圖直方圖控制圖因果圖〔魚骨圖〕相關圖分層法統計分析表88第二項修煉—制定決策英特爾的總裁葛洛夫曾說：“我們并不特別聰明，只不過在劇烈競爭中，比對手做出更多正確決策〞89決策的技能前提假設推論能力信息收集整理分析歸納的能力邏輯判斷、搏弈競局理論面對壓力的心理素質如何避開心智模式90決策的工具矩陣法、決策樹、電腦模擬、沙盤推演加權指數、邏輯原理、潛意識原理系統模擬91決策的五個要素確定性質是否常態找出邊界條件、目標、最低目標執行中收集反響以便修正考慮如何執行、誰來執行達成目標的正確途徑92第三項修煉—問題處置問題的類型問題解決的程序問題解決的工具93解決問題“困難只是在印證一個人偉大的程度〞——拿破侖“所謂成功便是肩負更大的重任，去面對更棘手的問題〞——邱吉爾94解決問題的技能界定問題、收集資料分析問題、找出問題根源找出解決方案95腦力激蕩法先決策你要討論的主要是什么？輪流提出點子在海報或黑板上記錄所有的點子，讓每個人都看得到；在大家的點子都提完后，才加以評論；要以“無所不可〞的態度來進行腦力激蕩；一次只能提出一個點子；輪到某人時，如果沒有點子可奉獻，可以放棄；直到每個人都說“放棄〞或時間到了96分類圖法〔點子分類〕掌握所有的想法，先說明主題，然后每個人在不同的紙上寫下自己的想法；把所有的想法分類，把紙片攤在桌子上