醫院行業作風整治和改善就醫感受專項行動方案為深入推進風廉政和行業作風建設，切實解決當前衛生計生行業中損害行業形象、侵害群眾衛生計生權益的突出問題，進一步改善就醫感受，提高群眾醫改獲得感，根據衛生健康委、省衛生健康委和XX市衛計委《關于印發衛生計生行業作風整治專項行動方案的通知》的要求，經研究，定于XXXX年12月起在我院開展為期3個月的衛生計生行業作風整治和改善就醫感受專項行動。一、工作目標貫徹落實XX精神，落實以為中心的發展思想，弘揚新時期醫療衛生職業精神，以改善醫療服務、提高群眾健康獲得感為目標，嚴厲打擊損害群眾切身利益的欺詐騙取醫?；?、“術中加價”、醫務人員院內推銷高值醫療產品等違法違規違紀行為，深入落實醫療機構委對行風建設工作的領導，加強醫德醫風建設，優化就診流程和環境，改善醫療服務態度，提高醫療技術水平，完善醫療衛生綜合監管制度，切實保障群眾健康權益。二、工作任務及責任分解（一）嚴厲打擊欺詐騙取醫?；鹦袨?。當前由多部門共同開展的打擊欺詐、騙取醫療保障基金專項行動已經進入到攻堅階段，各級已經加大對這項工作的推進力度。對于醫保定點機構，重點檢查誘導、騙取參保人員住院或惡意掛床住院，留存、盜刷、冒用參保人員社會保障卡，虛記、多記藥品、診療項目、醫用耗材、醫療服務設施費用，串換藥品、器械、診療項目等行為；對于醫療服務人員，重點檢查故意忽略人證不符，虛構醫療服務、偽造醫療文書或票據、協助參保人員變現、不合理診療等行為，對一些特殊治療項目，如腫瘤放化療、移植抗排異治療、腎功能衰竭透析治療等要進行重點檢查。（醫保、農合辦）（二）嚴肅查處違規收費、術中加價等違法違規行為。重點檢查是否按規定項目和標準收費，有無自立項目、自定標準收費，提高等級或者標準收費，分解收費項目重復收費，以及只收費不服務或未按要求提供應有服務的問題。對于事前未告知患者取得知情同意，在醫療服務過程中臨時新增收費項目或提高項目收費，一經核實，按照有關法律法規，從嚴從重從快處理。嚴厲打擊“醫托”行騙等擾亂醫療服務市場秩序的行為，嚴肅處理雇傭“醫托”行騙的醫療機構和人員。對于屢犯不改、性質惡劣、群眾反映強烈的機構要堅決關停，相關醫務人員要堅決清理出行業隊伍。（財務科）（三）嚴格執行醫療機構內部管理制度。重點檢查醫療機構是否落實現代醫院管理制度的要求，醫療質量安全核心制度是否得到有效落實，包括藥事服務在內的委托外包服務是否有流程、和規定、明權責，是否存在逃避責任、從中謀利的現象。加強院內進修實習人員管理，進修實習工作應當在醫院分管負責同志的領導下，按照計劃統安排，科室主任或醫務人員個人不得以任何理由私自承接進修實習人員。對于未依法依規執業，未經許可擅自執業，出租承包科室，超范圍開展診療活動，聘用非衛生技術人員從事醫療行為，惡意借用、套用他人代碼開具處方的行為要堅決打擊、從嚴處置。堅決清理在醫療機構或醫療過程中“搭車”出售醫療輔助用品、保健品、康復用具等謀利行為。（醫務科、護理部、科教科）（四）嚴明行業作風建設要求。立足XXXX年糾正醫藥購銷領域和醫療服務中不正之風工作要點的基本要求，嚴格落實醫療行風建設“九不準”規定要求，持續加大對收受紅包、收取回扣、患者院外購藥或醫用耗材等行為的治理力度，梳理違規采購問題，以零容忍的態度嚴肅查處違反“九不準”的行風案件，對失職失責、違規決策的相關負責人嚴肅追責，有效防范和堅決打擊衛生計生領域藥品、設備、耗材采購腐問題。重點檢查醫療機構在醫德醫風考評和獎懲機制落實等方面是否存在有章不循、落實不利、激勵不強、獎懲不公等問題。同時重點關注衛生計生領域便民惠民政策落實情況，尤其是近期17種抗癌藥降價進入醫保后，各醫療機構在采購、處方過程中是否采取切實措施保證患者權益。各縣區充分利用我省醫療服務綜合監管平臺的不良執業行為記分系統，建立完善醫療機構及從業人員誠信體系和考評體系，對于嚴重違反行風要求的案例要及時通報，對于嚴重損害行業形象的機構和人員要列入“黑名單”并公布。（醫務科、藥械科、人事科）（五）加強醫療機構行風制度和組織建設。在開展專項行動的過程中要注重制度建設，針對易于產生行風問題的招采、財務、人事等重點環節要有完備的風險點管控措施。要注重在源頭預防上多下功夫，建立行風工作的長效機制。探索完善“三重一大”事項集體決策制度和涉及重大利益問題的個人事項主動申報、主動規避、主動監督制度，重點落實在醫療機構內建立委主導