第4頁共4頁收銀員崗?位職責簡?單版1?、服從總?臺領班的?工作安排?，按規(guī)定?的程序與?標準向賓?客提供一?流的接待?服務。?2、作好?班前準備?，認真檢?查電腦、?打印機、?計算器、?驗鈔機、?信用卡（?Cred?itCa?rd）P?OS機、?制卡機、?掃描儀等?設備工作?是否正常?，并作好?清潔保養(yǎng)?工作。?3、掌握?房態(tài)和客?房情況，?積極熱情?地推銷客?房，了解?當天預定?預離客人?及會議、?宴會通知?，確認其?付款方式?，以保證?入住和結?帳準確無?誤。4?、快速準?確地為客?人辦-理?入注延房?、換房及?退房等手?續(xù)，開房?時主動向?客人講清?房價，避?免客人誤?解，并需?做好客人?驗證手續(xù)?和開房登?記。5?、準確熟?練地收點?客人現(xiàn)金?、支票，?打印客人?各項收費?帳單，及?時，準確?地為客人?結帳并根?據(jù)客人的?合理要求?開具發(fā)票?。6、?熟練掌握?酒店的相?關知識，?嚴格遵守?各項制度?和操作程?序。7?、根據(jù)房?務部送來?的房間狀?況報告，?仔細核對?，保持最?準確的房?態(tài)。8?、切實執(zhí)?行外匯管?理制度，?不得套取?外匯，也?不得私自?兌換外匯?，并負責?監(jiān)督員工?遵守外匯?管理制度?。9、?為賓客提?供所需要?的信息，?熱情、周?到、細致?地幫助客?人解決各?種需求。?10、?每天收入?的現(xiàn)款、?票據(jù)必須?與帳單核?對相符，?并按不同?幣種，不?同票據(jù)分?別填寫在?繳款袋上?。11?、妥善處?理客人的?投訴，當?不能解決?，及時請?示上級主?管。1?2、備用?金不得以?白條抵庫?。未經(jīng)批?準，不得?將營業(yè)收?入現(xiàn)金借?。收銀?員崗位職?責簡單版?（二）?1.負責?每天銷貨?款的整理?及上繳工?作。2?.負責辦?理符合條?件的顧客?退、換貨?款的找補?工作，及?時作出差?異報告。?3.負?責每天與?本收款臺?所有柜組?的對賬，?傳遞財務?部收款蓋?章后的“?內部繳款?單”,保?管“原始?憑證匯總?表”、“?銷貨聯(lián)單?第一聯(lián)”?及有關印?章。4?.有權拒?收營業(yè)員?開出的不?符合規(guī)定?的銷貨聯(lián)?單。5?.有權拒?收不經(jīng)樓?層或值班?經(jīng)理簽的?退款單，?拒絕辦理?不符合規(guī)?定的銀行?信用業(yè)務?及有價證?券。6?.有權拒?補顧客已?提完貨、?營業(yè)員丟?失的銷貨?聯(lián)單第二?聯(lián)（營業(yè)?員第二聯(lián)?丟失視短?款處理，?短款金額?必須如數(shù)?上繳財務?）。7?.自覺遵?守收款工?作管理規(guī)?定，正確?使用和保?養(yǎng)收款設?施。8?.為顧客?提供良好?的服務，?回答顧客?咨詢。?9.保持?收銀臺區(qū)?域衛(wèi)生及?零星商品?的歸放與?統(tǒng)計。?10.在?pos機?上正確輸?入銷售資?料、退貨?資料。?11.辦?理現(xiàn)金、?信用卡、?支票的收?款、退款?業(yè)務。?收銀員崗?位職責簡?單版（三?）__?__具有?高度的責?任心，熟?練掌握各?種機器的?使用方法?，集中精?力作好收?銀工作。?1.2?收款結帳?迅速、準?確。1?.3正確?掌握現(xiàn)金?、支票、?信用卡、?簽單等結?帳方式和?程序。?1.4耐?心解答可?人所提出?的疑問、?1.5?工作中因?特殊情況?需暫離工?作崗位;?應注意財?款安全，?鎖好錢柜?。1.?6遵守財?務制度，?認真作好?每天的先?進盤點，?發(fā)現(xiàn)問題?及時報告?。1.?7每天營?業(yè)結束，?統(tǒng)計當天?營業(yè)輸入?，填寫營?業(yè)日報表?，每天收?入上交財?務。1?.8熟悉?各種飲料?、菜品的?價格，了?解餐飲服?務的一般?知識。?1.9保?存好所有?帳單并交?財務核查?，保證帳?單聯(lián)號一?張不缺。?1.1?0接聽電?話，并記?錄電話內?容或通知?受話人。?1.1?1接受客?人定餐?收銀員崗?位職責簡?單版（四?）1、?負責審核?收銀員排?班表，安?排處理員?工換休、?輪休。?2、檢查?收銀員業(yè)?務操作程?序的執(zhí)行?情況和工?作質量，?保證發(fā)生?的單據(jù)字?跡清晰、?數(shù)字正確?、收付迅?速、準確?。3、?檢查督促?員工執(zhí)行?外匯管理?規(guī)定、外?幣收兌規(guī)?定、現(xiàn)金?管理制度?、銀行信?用卡使用?規(guī)定、賬?單及發(fā)票?管理規(guī)定?。4、?督促收銀?員維護保?養(yǎng)好收銀?設備，如?出現(xiàn)設備?故障，應?負責協(xié)同?有關部門?予以解決?。5、?定期檢查?、考評收?銀領班的?工作，對?下屬工作?中出現(xiàn)的?問題，及?時予以幫?助解決。?6、負?責查閱住?客的欠款?情況，督?促收銀領?班將當天?欠款客人?的房號通?知前臺接?待部。?7、聆聽?客人提出?的建議和?意見，認?真處理客?人投訴并?做好記錄?，無法自?行解決的?，上報財?務部經(jīng)理?。8、?負責安排?收銀處營?業(yè)款項的?封袋及送