委托售后服務協議甲方：(委托方)乙方：（受托方）為維護甲方用戶的合法權益，做好甲方的售后服務工作，甲乙雙方本著平等互利，協作負責的原則，甲、乙雙方于年月日就有關售后服務的相關事宜達成如下協議：一、甲方責任和義務甲方根據本協議的約定，將甲方產品在的維修工作，釋數交由乙方來負責處理。甲方有義務對乙方進行相關產品的安裝和維修的培訓工作。甲方有權要求乙方按規范操作流程進行作業，并有權隨時對乙方維修的技術質量和服務質量進行檢查，對乙方不合理的工作提出整改要求。二、乙方責任和義務乙方必須按照甲方相關要求負責所有甲方產品的服務工作，包括為用戶提供指導、售后送貨安裝、調試、使用、維修等服務。乙方應及時解決客戶問題，以客戶滿意為原則。乙方必須安排經甲方技術培訓并且考核合格的服務人員來履行本協議，必須嚴格執行甲方服務的各項相關規定，保證安裝和維修的技術質量和服務質量，維護甲方的企業形象和信譽。乙方接到用戶服務需求電話或甲方的服務安排后，須及時與用戶進行聯系。乙方應在24小時內上門給予解決。乙方對乙方服務人員履行本協議的所有行為負責。因乙方責任造成甲方、用戶及其他人員的經濟和其他一切損失，由乙方承擔全部責任。乙方對其服務人員在履行本協議過程中的人身安全負全部責任，在履行本協議過程中出現的所有人身意外傷亡，均由乙方承擔全部責任，并支付全部費用。乙方要求甲方派人為乙方提供技術支持或維修服務的，乙方必須承擔甲方服務人員的相關費用，包括甲方人員的服務期間的工資、差旅費、交通費等。三、技術支持服務1.甲方提供電話服務進行技術解答，乙方在有疑難問題時撥打甲方技術支持電話尋求甲方幫助。2.乙方因自身技術能力的原因無法處理用戶疑難問題時，可向甲方申請派人進行技術支持。四、培訓管理甲方上門走訪培訓量上報給甲方，甲方承擔破損件的費用。九、違約責任由于甲方產品質量問題，造成用戶投訴并且索賠的，由甲方承擔相關責任。乙方服務人員應自覺遵守甲方各項規章制度，不得損害甲方的商業信譽及企業聲譽。乙方如服務質量不合格、服務不規范而引起用戶投訴的，經甲方查證屬實的，或由甲方直接檢查發現的，甲方有權對乙方收取違約金500元/次，如造成損失的，還應由乙方全部承擔。乙方如違規情節嚴重的，甲方可隨時終止本協議的履行，如造成甲方損失的，乙方還必須賠償甲方的全部損失。十、其它條款本協議有效期為：從年月日起，至年月日止。甲方根據乙方履行本合同的情況，決定合同期滿是否續簽。本協議為甲方與業主簽署的原合同不可分割的部分，本協議與原合同有沖突的，以本協議為準。本協議未規定的，按原合同售后服務條款執行，未盡事宜，甲、乙雙方另行協商。甲方與業主簽署的合同:工程合同工程合同本協議一式兩份，甲方持一份，乙方持一份，具有同等法律效力。本協議經雙方簽字蓋章后生效。甲方：冠林電子有限公司乙方：甲方代表（簽字）：