格蘭仕的運作戰略運營管理作業1.評價格蘭仕公司所強調的六個運營目標的重要性。隨著時間的變化，這些目標的重要性有哪些改變？2.■格蘭仕公司所強調的六個運營目標的分析如下：1.成本(Cost):

包括生產制造成本、原料成本、勞力成本、能源成本、機器成本、管理費用、物流費用、存貨及缺貨費用.重要性:成本管理是企業日常經營管理的一項中心工作,在企業生產經營實踐中起著重要作用.企業的成本水平不僅決定著企業生產經營效益的高低,還直接關系到企業的競爭能力、抵抗內外壓力、求得生存和發展的能力.2.質量(Quality):

以內、外部不合格成本、產品在使用發生故障的頻率，保修成本，對顧客以及社會的危害、產品故障平均間隔的時間、產品的特殊功能、產品性能的技術指標、顧客滿意度等為衡量標準。重要性：產品質量沒做好，企業產品就會滯銷，企業就會倒閉，所以，質量好壞關系企業生死存亡，是企業的生命。3.3.交貨(Delivery):以按時送達的產品、沒有按時送達的產品勞力成本、顧客訂購后的反應速度、從定貨到送抵之間的時間等為衡量標準。重要性：產品及時交貨能提升消費者體驗，為企業贏得更好的評價，同時減少延時成本。4.柔性,彈性,靈活性(Flexibility):

對產品需求的種類及數量的改變的反應能力。

重要性：對產品種類及數量能夠迅速反應，有助于企業根據市場情況及消費者需求及時靈活的作出調整，贏得更多市場機會。4.5.創新(Innovation):

推出新的產品或使用新的工藝流程。以新產品在總銷售量中所占的百分比、新產品推出的頻率、已推出的新產品的成功率、在研究和開發中的花費占總銷售的百分比、在工藝流程中采用新技術的頻率等為衡量標準。重要性：創新是一個企業生存和發展的靈魂。創新可以提高生產效率，降低生產成本，為企業帶來更大的效益。6.服務(Service):

重要性：好的服務能夠幫助顧客更好地了解和使用產品，好的服務才能贏得更多忠實的顧客。5.

過于依賴價格戰也產生了許多弊病，成為格蘭仕的弱項：1、價格不穩定造成消費者為圖心里安穩去買其他價格穩定的品牌；2、商場利潤率不斷降低，產生抵觸情緒，影響銷售；3、產品差異化降低，影響技術進步的步伐；4、品牌價值扭曲，格蘭仕成了低價的代名詞，但未成為優質的象征。■隨著時間的變化，這些目標的重要性有哪些改變6.此公司與眾不同的能力有：1.通過OEM協議轉移生產線；2.通過價格戰來擴大市場份額此公司與眾不同的能力是什么?這些能力如何幫助公司提高競爭優勢？7.■這些能力在以下方面提高了競爭優勢格蘭仕采用總成本領先戰略、差異化戰略、目標集聚戰略提升了競爭力1.廉價的國內勞動力及相關生產要素成本:土地,廠房,電等2.制造流程提升和創新:提高運作效率3.提高生產設施的利用率4.提高質量,減低質量成本5.降低原料采購的成本6.規模效益:減低價錢增加市場占有率,擴大規模、在國內用自己的品牌(OBM)、為國外公司代工(OEM)7.自主開發核心部件,及新產品(ODM)8.如果你是格蘭仕的營運總監，梁昭賢，你將如何帶領格蘭仕公司取得更大的成功？

格蘭仕是否應該繼續實行成本領先的戰略？是否應該同時采用OEM,OBMandODM？

9.■如何帶領格蘭仕公司取得更大的成功：(一）、從企業內部：1、調整管理模式：將原有高度集中式的管理模式，改為分層授權方式，由最高階層制訂策略原則，而各階層依據實際狀況訂定執行方式，以快速反應多變的生產模式。2、調整生產規劃模式：培養或引進生產規劃專業人員，重新制定生產計劃，調配研發、OEM及OBM之產能，使各需求均能如期適時完成。3、調整代工規劃：重新檢討目前零部件的生產規劃，可規劃將非關鍵組件外包生產而將類似磁控管類的主要組件回歸廠內生產，同時多出的產能可用于增加產品生產。10.（二）、從企業外部：1、調整舊有的低價競爭策略，將產品區分為高低階產品，并實行不同銷售策略，區隔OBM與OEM產品市場，避免OBM與OEM沖突，并增加品。2、建立海外產品銷售通路、海外市場銷售人員、海外客服及維修管道與人員，以發展完整的自有品牌銷售策略。11.（三）、從產品領域：1、微波爐應放棄80%市場占有率的目標，但應保持50%以上占有率的規模，以求在寡頭經濟中擁有最大的利潤和定價的主動權；2、小家電領域是格蘭仕的優勢之所在，格蘭仕幾年內在成為小家電領域3～5個全球冠軍的發展目標應當是可能的，宜更加重視，重點培育；12.（四）、從發展戰略上來看：1、加大品牌建設的力度，逐步確立格蘭仕優質的品牌形象，擴大知名度。2、進一步加大銷售渠道和服務體系的建設力度，增加中間商，形成中間商和大商場并行的銷售、安裝和售后服務隊伍，這對空調這種需求面廣、需要安裝的產品尤為重要；3、規模與利潤的關系應當果斷適時調整，不要過分倚重價格戰。4、要針對不同的消費群體，制定不同的產品和價格戰略。13.■格蘭仕是否應該繼續實行成本領先的戰略？是，實行成本領先戰略的企業的優勢是顯而易見的，由于企業的成本優于同行業中的其它企業，所以產品在以行業平均價格進行銷售時，企業取得的利潤就高于同行業的平均水平，這一優勢在行業內進行削價競爭時尤其明顯，由于銷售價格的降低，其它企業的盈利降低甚至接近于零或負，這時低成本的企業還存在盈利的空間，其低成本的地位即轉為高收益，所以成本領先戰略是企業最普遍最通用的競爭戰略之一。14.

■是否應該同時采用OEM,OBMandODM是，但是必須盡快減少OEM(原設備生產商)，增加ODM(設計生產商)的分量，努力建立自己的OBM(品牌生產商)。加強自己的核心競爭力。OEM更應看成通用性、標準化行業中的一種優勢互補的合作方式。在ODM技術開發和創新的基礎