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受理客人轉(zhuǎn)房制度1．招待員為客人安排轉(zhuǎn)房時，應(yīng)按其詳細(xì)要求安排今客人滿意的房間；2．假如是客人提出要求轉(zhuǎn)房，應(yīng)咨詢客人轉(zhuǎn)房的原由，假如是由于客人原住宅間出現(xiàn)問題，應(yīng)在“招待通知書”上注明以便通知管家部實時解決；3．與客人落實轉(zhuǎn)房的時間；4．假如轉(zhuǎn)至不一樣種類房間，一定早先與客人商討轉(zhuǎn)房以后的房價；5．準(zhǔn)備將要轉(zhuǎn)至房間的鑰匙及歡迎卡，而后交行李部安排行李生為客人轉(zhuǎn)房，如客人不在房間而又需搬移客人物件時，需通知。管家部當(dāng)值主管及當(dāng)值客房東管作轉(zhuǎn)房監(jiān)護(hù)人；6．電話通知管家部、電話房客人的轉(zhuǎn)房狀況；。7．清楚地填寫“招待通知書”上相關(guān)轉(zhuǎn)房的內(nèi)容，并將副聯(lián)發(fā)至前臺招待處、管家部和電話房等；‘8．內(nèi)行李生為客人轉(zhuǎn)房的同時，招待員一定改正相關(guān)（客人名單）電腦資料及鑰匙架上客人登記表的房間號碼，并向該行李生回收客人原住宅間的鑰匙及歡迎卡；9．每日由晚班招待員查對當(dāng)天的“招待通知書”，將每一次轉(zhuǎn)房事宜詳盡記錄在當(dāng)天的“轉(zhuǎn)房報表”上，達(dá)成后派發(fā)至管家部、前臺收銀、總機(jī)、行李部；10．晚班招待員負(fù)責(zé)在每晚交接班前對當(dāng)天轉(zhuǎn)房的房租作例行檢查．以防止出現(xiàn)錯誤。本文資料均可編寫，只合適個人使用，不可以用于商業(yè)。資料一般需要聯(lián)合本企業(yè)的實質(zhì)狀況，進(jìn)行改正和調(diào)整。主要目的在于給您的工作供給必定的參照和靈感，而非直接供您

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