項目三社群營銷任務四電子商務概論山東交通技師學院商學院網絡營銷目錄CONTENTS微店及主流平臺2擁有一個社群微店及主流平臺社群運營應該這樣“玩”3微店及主流平臺1社群與社群營銷微店及主流平臺4變現：定義社群未來社群與社群營銷01PartOne導入案例：羅輯思維主要用戶：85后“愛讀書的人”共同的價值觀、愛好，熱愛知識類產品。培養共同習慣，固化用戶“自己人效應”。線下的互動激發人與人之間的聯合，社群營銷什么是社群？社群有自己的表現形式。社群它要有社交關系鏈，不只是拉一個群，而是基于一個點、需求和愛好進行聚合。社群營銷是在網絡社區營銷及社會化媒體營銷基礎上發展起來的用戶連接及交流更為緊密的網絡營銷方式。主要通過連接、溝通等方式實現用戶價值。什么是社群營銷？社群與社群營銷擁有一個社群02PartTwo構建一個社群同好結構輸出運營復制社群構成要素同好概念羅胖“有種、有趣、有料”有書共讀行為共同的價值觀所謂同好，是對某種事物的共同認可或行為。可以基于某一個產品、行為、標簽、空間、情感或三觀。結構：制定符合自身定位的運營規則主要是在活躍度和誘發刷屏兩點間尋求平衡點，一般與群自身定位嚴格掛鉤交流規則領袖主導、嘉賓空降、輪換上臺、經驗總結分享規則開放式微信群需要約束管理，對高質量的群成員實施壓力淘汰規則邀請、任務、付費、申請引入規則成員名稱格式統一、群公告使用、破冰入群規則為什么很多微信群很快走向沉寂，就是因為最初沒有對群結構進行有效的規劃。輸出：去中心化OGC（Occupationally-generatedContent,官方輸出內容）UGC（UserGeneratedContent，用戶產出內容）PGC（ProfessionallyGeneratedContent，專業生產內容）好的輸出要及時給予激勵，并以持續穩定的產出打造品牌運營要建立“四感比如加入要通過申請，入群要接受群規，行為要接受獎懲等儀式感比如通過線上線下的互助、活動等，以此保證社群凝聚力。歸屬感比如通過有組織的討論、分享等，以此保證群內有話說、有事做、有收獲的社群質量。參與感比如通過對某主題事物的分工、協作、執行等，以此保證社群戰斗力。組織感復制：擴大規模是否已經建立了核心群？是否已經構架好自組織？是否已經形成亞文化？社群運營應該這樣“玩”03PartThree社群運營基礎為什么要建群？這個群能帶來什么價值？群里應該有哪些人？預計的運營周期是多久？如何變現?

運營一個社群，需要考慮清楚一些問題：社群運營基礎

銷售

人際交往

個人影響力

品牌

用戶服務······

為什么要建群？

即構建社群的目標是什么？社群運營基礎給構建者帶來的價值給群成員帶來的價值這個群能帶來什么價值？銷售個人影響力內容價值咨詢價值············社群運營基礎策略點：價值盡可能抓住痛點；價值要具體；價值要有回報載體；價值要有互惠互利的共生點。痛點：很多職場人office使用能力差價值：教office，提升office使用技能，非常具體。

這個群能帶來什么價值？社群運營基礎策略點：價值盡可能抓住痛點；價值要具體；價值要有回報載體；價值要有互惠互利的共生點。

這個群能帶來什么價值？群成員之間互惠互利關系：秋葉PPT的核心群，聚集了很多PPT制作者，當秋葉老師有需求時，他們會提供幫助；秋葉老師有定制訂單也會介紹、推薦他們去挑戰。群要為大家提供價值，也要有能夠產生經濟回報的承載物。社群運營基礎01創建者02管理者03參與者04開拓者05分化者06合作者07付費者微信群中的各個角色，你想好了嗎？

群里應該有哪些人？社群運營基礎有人格魅力，在某領域能讓人服氣，能號召一定的人群。對群的定位、壯大、持續、未來等有長遠且正確的考慮。以身作則，率先遵守群規；有較強的綜合管理能力、協調能力。風格可以多元，但要盡可能參與到社群的活動或討論中。懂連接，能談判，善交流。學習能力強，深刻理解群文化，參與過群構建，熟悉所有細節。對群有認同感，有比較匹配的資源。享受服務者創建者管理者參與者開拓者分化者合作者付費者角色特質

群里應該有哪些人？社群運營基礎社群的定位往往是針對用戶的某種需求的，比如銷售、興趣等等。而運營時間周期與需求時長的定位是息息相關的。產品周期評估法任何事物都有生命周期，即便在運營較好的情況下，群也是有生命周期的。生命周期評估法

預計的運營周期是多久？社群運營基礎1）不要過度投入，群走到生命周期尾聲時，不騷擾別人就是美德。2）要設計一個在群生命周期結束前就能完成銷售的產品。產品周期評估法生命周期評估法：群的生命周期一般為兩年左右。原因：1.經驗總結，一般兩年左右，群的運營給群友帶來的新鮮紅利基本消失；2.一個群在兩年的運營中一般已經完成商業價值的轉換，群的商業價值已基本挖掘，后期運營成本會超過回報。

預計的運營周期是多久？啟示變現：定義社群未來04PartFour社群變現方式產品式變現：用戶因為產品而聚集，所謂“社群未建，產品先行”電商式變現：社群引入或者生產高復購率的優質產品，并且使得成員相信其專業度，從而購買相關的產品或者服務，帶來收入。會員式變現：社群提供標準化服務，使服務成為標準化產品，把服務做好，把產品持續推廣出去。該方式中最常見的手段是年費制，不同年費標準對應不同的會員等級，享受不同的服務。流量式變現：社群流量變大之后，可以收取廣告費。社群是某同類人群的集合，因此也是精準用戶的聚集體。廣告主偏向投放三類自媒體：用戶量大的；自媒體有獨特個人魅力的；內容質量高的。社群如何變現2012年12月21日，互聯網視頻產品：知識型脫口秀“羅輯思維”2013年8月9日付費會員制2013年12月27日二期會員招募微信公眾號、微博、圖書雜志出版、線下讀書會等等2015年12月推出付費訂閱的內容平臺“得到”親身踐行互聯網思維的知識社群：不僅包括視頻、MP3、微信公眾號、微博，還包括正式的會員、書籍出版物、有道云筆記本、百度貼吧等等。社群如何變現羅輯思維依靠內容聚集對羅輯思維感興趣的受眾，形成社群，然后依靠社群的力量再來發展一系列的生態，從而完成銷售的閉環，實現收入。羅輯思維的社群模式：本質上是讓用戶嘗試著去思考，社群定位白領用戶，這一點就注定了用戶基本上是主動參與其中的。羅輯思維·社群社群如何變現5000個普通會員：200元；500個鐵桿會員：1200元。5500個會員名額只用半天售罄，160萬元入賬。從招募會