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4101 DB4101/T

66—2023藥品網絡銷售同城配送服務規范 鄭州市市場監督管理局??發

布

662023

II

DB4101/T

662023本文件按照GB/T

1.1—2020《標準化工作導則

第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定II

662023

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

35408、GB/T

39451和GB/T

3.1也稱本地派送,指在一定區域內，根據消費者購藥需求，對藥品進行揀選、復核、包裝、封簽、發3.23.33.4DB4101/T

6620233.5

4.1

藥品網絡銷售企業及相關服務方應具備企業主體資格，主要包括藥品零售企業、藥品網絡銷售

藥品網絡銷售企業應與藥品網絡銷售平臺提供方、藥品網絡銷售的配送方分別簽訂服務協議，

GB/T

20269、GB/T

20270、GB/T

GB/T

4.2

應建立并實施藥品質量安全管理、風險控制、藥品追溯、儲存配送管理、不良反應報告、在線

應在網站首頁或者經營活動的主頁面醒目位置清晰展示相關資質證明文件和聯系方式、投訴舉

應根據藥品的包裝、質量特性采取張貼標簽、隔離儲存，針對溫度、天氣等因素，采取控溫配

應完整保存供貨企業資質文件、電子交易等記錄。銷售處方藥應保存處方、在線藥學服務等記

4.3

應在網站首頁或者從事藥品經營活動的主頁面醒目位置，持續公示營業執照、相關行政許可和

應定期對入駐的藥品網絡銷售企業資質、質量安全保證能力等進行審核，確保入駐的藥品網絡

GB/T

應具備電子簽名、數據備份、故障恢復等功能，根據入駐平臺的藥品網絡銷售企業的需求，提

應當保存藥品展示、交易記錄與投訴舉報等信息。保存期限不少于

年，且不少于藥品有效期

4.4

662023

應熟悉藥品的性質、劑量、適應癥、禁忌癥、不良反應等相關專業知識，以及與其他藥品或食

由執業藥師或經資格認定的藥學技術人員開展處方審核調配、指導合理用藥等工作，并做好相4.5

應對網約配送員進行基本的藥學及物流專業知識培訓，使其具備正確判斷和保障藥品配送的質

從事冷藏、冷凍藥品的配送人員，還應接受相關法律法規和專業知識培訓并經考核合格后方可

使用的配送設備應符合《藥品經營質量管理規范》相關要求，采取安全保障措施，以防止藥品

圖1

DB4101/T

662023

6.1

網絡銷售處方藥時，應經過執業藥師或者資格認定的藥學技術人員進行處方審核、在線藥學服

6.2

6.2.1.1

6.2.1.2

6.2.1.3

6.2.1.4

6.2.1.5

6.2.1.6

銷售憑證應有提示語，包括但不限于：藥品屬特殊商品非質量問題不得退貨、檢查包裝封口

6.2.2.1

按藥品訂單及包裝要求，應將藥品與非藥品（器械和保健食品除外）分開打包。藥品包裝件6.2.2.2

商家應根據藥品的體積、重量、儲存條件等選取不易損壞或變形的包裝物及填充材料，避免6.2.2.3

6.2.2.4

6.2.3.1

6.2.3.2

網絡配送員取貨后，應按

GB/T

的要求即時配送；無接觸配送時，應符合

GB/T

28842、GB/T

6.2.3.3

6.2.3.4

配送中，應采取必要措施，避免配送藥品在途中、交接等環節遭受雨淋、潮濕、高溫等外界6.2.3.5

如遇到車輛故障或特殊情況，可能影響配送時效的，應及時與消費者溝通，并采取相應措施6.2.3.6

6.3

GB/T

662023

藥品存在質量問題，應及時召回相關藥品，并在網站首頁或者經營活動主頁面公開相應信息，

7.1

7.2

D