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如何塑造你的影響力？如何激發員工的智慧？如何提升管理的基本功？2績效概述績效管理績效管理實施過程KPI與BSC過度頁績效概述績效管理績效管理實施過程KPI與BSC

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第二章領導者的影響力智慧第一章人類三個時代管理的變遷第三章領導者的運營力智慧第二章領導者的管理力智慧3績效概述績效管理績效管理實施過程KPI與BSC目錄頁

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第一章人類三個時代管理的變遷農業時代的管理模式——經驗管理工業時代的管理——流程與品質管理知識經濟時代的管理——人本管理4過渡頁TRANSITIONPAGE第一章人類三第一章人類三個時代管理的變遷農業時代——經驗管理工業時代——流程與品質管理知識經濟時代——人本管理5第一章人類三個時代管理的變遷農業時代——經驗管理工業時代—

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第二章領導者的影響力智慧對你的下屬有用包容力有結果領導者的影響力就是個人修養與內在品格的結晶，也是激勵團隊號召團隊的一面旗幟，更是凝聚團隊的核心力量。6過渡頁TRANSITIONPAGE第二章領導者第二章2.1對你的下屬有用人愿意跟隨一個人，核心點就是對自己有用。※激勵你的下屬，成為團隊的精神領袖※幫助你的下屬不斷成長，成為團隊成長的導師※善于挖掘下屬潛能，成為團隊走向卓越的教練7第二章2.1對你的下屬有用人愿意跟隨一個人，核心點就是第二章2.2包容力一個人心里頭能裝多少人進來，就能成就多大的事業。※容人之錯，鼓勵員工冒險創新※容人之異，接納不同意見與觀點；※容人之短，用人之長，對人之短不挑剔，不吹毛求疵；※容人之長，內心謙恭，接納和尊重優秀的人才；8第二章2.2包容力一個人心里頭能裝多少人進來，就能成就第二章2.3有結果取信于人，你說什么不重要，重要的是你怎么做。※創造成果，讓下屬看到你的努力和成就；※以身作則，身先士卒，身體力行，己所不能勿施于人；※兌現承諾，一諾千金，勢必達成；9第二章2.3有結果取信于人，你說什么不重要，重要的是你

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第三章領導者的運營力智慧選人的智慧用人的智慧教化人的智慧運營力就是選人、用人、教化人的能力。是領導者最重要的能力之一。10過渡頁TRANSITIONPAGE第三章領導者第三章3.1選人的智慧※選認可企業文化、戰略以及行為和企業一條心的人；※選認可企業領導人的理念、工作作風并能保持一致的人；※選認可團隊能夠融入團隊的人；※選有企圖心、有想法、性格圓融的人；11第三章3.1選人的智慧※選認可企業文化、※選認可企第三章3.2用人的智慧※不輕易給答案，共商標準；※多提問，啟迪員工智慧；※注重結果，過程授權；※不制造對立，減少內耗；12第三章3.2用人的智慧※不輕易給答案，※多提問，※第三章3.3教化人的智慧※及時教育，耐心教化，訓練下屬是領導者的責任。※不輕易發火，讓員工學會為錯誤承擔責任。※用正確的思想武裝大腦，占領高地，引導行為。13第三章3.3教化人的智慧※及時教育，耐心教化，※不

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第四章領導者的管理力智慧兩講三做會議管理溝通能力管理力就是用最有效的管理工具和技術創造績效，實現目標。14過渡頁TRANSITIONPAGE第四章領導者第四章4.1兩講三做※講清楚結果，讓人知道我們想要的是什么；※講清楚后果，讓人知道沒有結果將要面對的是什么；※做流程，讓人知道該怎么行動；※做制度，講原則性，讓團隊在游戲規則下行動；※做檢查，讓人知道自始至終都有人在關注；15第四章4.1兩講三做※講清楚結果，讓※講清楚后果，第四章4.2會議管理※會議是用來群策群力找答案解決問題的；※每次會議只解決一個問題；※每次會議只需相關人士參加；※主持人提前準備會議提綱以及會議規則；※主持人按照規則積極處理議外話題；※每次會議必須要有會議結果，而且參會人必須對結果簽字負責。16第四章4.2會議管理※會議是用來群策※每次會議只※第四章4.3溝通能力※準確表達，通俗易懂；※