佳潔士牙膏市場調(diào)查匯報班級：09522組別：第5小組指導(dǎo)老師：史老師時間：/1目錄第一章、小組組員….4第二章、摘要……….4第三章、正文……….5（一）引言……….5（二）調(diào)研措施….5（三）成果……….6（四）結(jié)論與提議……………….9第四章、附錄……….12一、小組組員組號：09522班第5組組長：閆麗珍（55號）組員：張滿（05號）、張格（35號）、江義斌（11號）、張莎（23號）、尹婷（17號）、薛柯（02號）、呂露（29號）、別夢迪（49號）、薛福志（41號）摘要市場調(diào)研目的：本次調(diào)研目的是為了完畢市場調(diào)研實訓(xùn)，主題是佳潔士牙膏的市場調(diào)查，以理解佳潔士牙膏市場各方面狀況，提高佳潔士在廣大消費者心中的著名度、美譽度和忠誠度。調(diào)查目的重要包括如下方面：全面摸清佳潔士牙膏在消費者心中的著名度、美譽度和忠誠度。理解消費者對牙膏的消費觀念及習(xí)慣。理解佳潔士牙膏及重要競爭牙膏品牌在市場上的消售狀況。下面是我們小組的詳細(xì)調(diào)研措施、成果和提議。市場調(diào)研措施：本次調(diào)研重要采用問卷和訪談法來搜集數(shù)據(jù)。問卷的調(diào)查對象重要是廣大市民，其中問卷采用的是隨機抽樣法，然后我們把搜集回來的有效問卷進(jìn)行了分析整頓。我們小組組員又分為二組，一組去網(wǎng)上查找有關(guān)方面的信息，一組去圖書館查找有關(guān)資料，然后把三者結(jié)合起來分析得出如下結(jié)論。市場調(diào)研結(jié)論：本次市場調(diào)查共發(fā)出問卷60份，回收60份，有效問卷60份（其中完整問卷50份，不完整問卷10份）。我們調(diào)查了近八十位市民，其中有大概二十位拒訪。最終我們得出的結(jié)論是：88.3%的市民使用過佳潔士牙膏，對佳潔士牙膏最重視的性能是防蛀美白，清新口氣和保護(hù)牙齦，大部分人可接受的價格為5—10元。市場調(diào)研提議：通過本次調(diào)查，我們理解到佳潔士的市場發(fā)展前景很好大，廣大的消費者對佳潔士抱有很高期望。提議各大商家可以做出對應(yīng)的投資措施，相信肯定會有很大是回報率正文（一）引言伴隨人們生活水平的提高，消費者的生活觀念發(fā)生了變化，世界牙醫(yī)學(xué)會認(rèn)為牙齒健康是個人健康的重要體現(xiàn)，于是牙齒護(hù)理成為了人們每天必做的事情，而市場也給人們提供了各類功能的牙膏等護(hù)理用品，其中牙膏成為了大眾的選擇，于是牙膏在市場上作為一種日用迅速流通消費品存在。始創(chuàng)于1837年的保潔企業(yè)，是世界上最大的日用消費品企業(yè)之一。近年來，伴隨海內(nèi)牙膏的市場競爭愈演愈烈，保潔企業(yè)推出的佳潔士牙膏在競爭中脫穎而出，成為在中國國內(nèi)僅次于高露潔的第二牙膏品牌。（二）調(diào)研措施1．調(diào)查對象：廣大市民2．調(diào)查內(nèi)容：本次調(diào)查采用街頭攔截式訪問法。首先我們小組選擇了王家灣這一繁華地段作為我們的訪問地點,小組一行十人提成五個小組分頭進(jìn)行采訪。其重要內(nèi)容是針對消費者需求以及營銷組合4P戰(zhàn)略進(jìn)行的問卷設(shè)計和問卷調(diào)查,以便于對佳潔士產(chǎn)品進(jìn)行深入的改善。重要考察廣大消費對佳潔士牙膏的關(guān)注程度,以及理解消費群體尋常會購置什么樣的牙膏品牌。根據(jù)調(diào)查得知，廣大消費者在購置牙膏會優(yōu)先考慮它的功能、口味和價格。消費者在獲取佳潔士牙膏的有關(guān)信息時是依賴廣告和促銷活動。通過調(diào)查可以得知消費者對佳潔士牙膏的提議和意見。3．調(diào)查問卷的分發(fā)：總的發(fā)放問卷60份，收回60份，完整問卷50份，不完整問卷10份。4、數(shù)據(jù)處理(1)主體問卷單項選擇選項數(shù)據(jù)記錄（見數(shù)據(jù)分析）備注：由于多選記錄較難，又沒有任何意義。故略。（2）個別數(shù)據(jù)分析（見成果分析）（三）成果調(diào)查數(shù)據(jù)記錄成果每道題目的記錄，其中1、2、3、6——11、13為單項選擇題，4、5為多選題。題號ABCDEFG1537230134254291827146517203219842612351371627116838202952260108341621124513136192210188注：ABCDEFG代表每個選項每個選項的比例為題號ABCDEFG188.3﹪11.7﹪216.7﹪23.3﹪33.3﹪26.7﹪30﹪21.7﹪70﹪8.3﹪448.3﹪30﹪45﹪23.3﹪10﹪528.3﹪33.3﹪53.3﹪31.7﹪13.3﹪6.7﹪3.3﹪620﹪58.3﹪21.7﹪726.7﹪45﹪18.3﹪10﹪863.3﹪33.3﹪3.3﹪986.7﹪3.3﹪10﹪01013.3﹪56.7﹪26.7﹪3.3﹪113.3%75%21.7%1310﹪31.7﹪36.7﹪16.7﹪30﹪13.3﹪您使用過佳潔士牙膏嗎?()A.是B.否選A53人占88.3%選B7人占11.7%2.您目前使用的牙膏品牌是()A.高露潔B.中華C.佳潔士.D.其他A.高露潔B.中華C.佳潔士.D.其他1014201616.7﹪23.3﹪33.3﹪26.7﹪3.您一天刷幾次牙()A.0次B.1次C.2次D.3次E.3次以上4.您在購置佳潔士牙膏時重視哪種性能（最多選3項）()A.防蛀美白B.保護(hù)牙齦C.清新口氣D.清除牙菌斑E.結(jié)實牙齒A.防蛀美白B.保護(hù)牙齦C.清新口氣D.清除牙菌斑E.結(jié)實牙齒29182714648.3﹪30﹪45﹪23.3﹪10﹪5.影響您購置佳潔士牙膏的原因是什么（最多選3項）()A.品牌B.口味C.功能D.價格E.廣告F.包裝G.其他A.品牌B.口味C.功能D.價格E.廣告F.包裝G.其他1720321984228.3﹪33.3﹪53.3﹪31.7﹪13.3﹪6.7﹪3.3﹪6.您習(xí)慣購置多少凈含量的牙膏()A.100克如下B.100—130克C.130克以上A.100克如下B.100—130克C.130克以上12351320﹪58.3﹪21.7﹪7.您喜歡什么口味的牙膏()A.水果味B.薄荷味C.金銀花等中藥味D.口味不重要A.水果味B.薄荷味C.金銀花等中藥味D.口味不重要162711626.7﹪45﹪18.3﹪10﹪8.您更換牙膏的周期是多長()A.1—2個月B.3—6個月C.六個月以上A.1—2個月B.3—6個月C.六個月以上3820263.3﹪33.3﹪3.3﹪9.您習(xí)慣在哪里購置()A.超市B.批發(fā)市場C.便利店D.網(wǎng)購A.超市B.批發(fā)市場C.便利店D.網(wǎng)購5226086.7﹪3.3﹪10﹪010.您樂意接受的牙膏價格范圍是()A.5元如下B.5—10元C.10—15元D.15元以上A.5元如下B.5—10元C.10—15元D15元以上83416213.3﹪56.7﹪26.7﹪3.3﹪11.廣告對您購置行為的影響()A.有很大影響B(tài).有一定影響C.沒有影響ABC245133.3%75%21.7%12.請問您對下列6款牙膏的印象怎樣（請按印象程度從高到低排序）()A.高露潔B.佳潔士C.黑人D.中華E.云南白藥F.納愛斯A表達(dá)佳潔士的位置序號B表達(dá)對應(yīng)每個位置的票數(shù)C表達(dá)票數(shù)所對應(yīng)的比例佳潔士1234567票數(shù)9161511333比例15%27%25%18%5%5%5%由此可以看出佳潔士牙膏排第二的位置的概率最大對排第一、二位置的品牌進(jìn)行記錄A：高露潔B：佳潔士C：黑人D：中華E：云南白藥F：納愛斯高露潔佳潔士黑人中華云南白藥納愛斯排第一時127143113排第二時91411872每個選項所占的比例高露潔佳潔士黑人中華云南白藥納愛斯排第一時24%14%28%6%22%6%排第二時18%28%22%16%14%4%由此可以看出排第一概率最大的是黑人牙膏，排第二概率最大的是佳潔士牙膏，此外高露潔的市場地位也很高，因此佳潔士的最大競爭對手是高露潔和黑人牙膏13.（1）您認(rèn)為目前牙膏市場中存在哪些問題()A.價格不合理B.質(zhì)量不高C.廣告虛假D.功能太少E.假冒偽劣產(chǎn)品多F.其他（2）請您針對上述存在的問題談?wù)剮c改善意見？（四）結(jié)論與提議1、產(chǎn)品狀況分析（1）牙膏品牌的重視程度強據(jù)調(diào)查顯示，有82.3%的消費者對牙膏的品牌重視程度較強，僅有17.3%的消費者對品牌不重視。“在請問您對下列6款牙膏的印象怎樣？按印象程度從高到低排序。”這題的調(diào)查中有30%的消費者將佳潔士放在首位，占總調(diào)查人數(shù)的三分之一，而高露潔居另一方面。有41.2%的消費者會優(yōu)先考慮品牌，僅次于功能。從上述的調(diào)查分析中，我們不難看出消費者對牙膏品牌越來越重視。（2）對牙膏的價格敏感度下降據(jù)調(diào)查顯示，消費者不再把價格原因放在首位，價格不再是影響他們的購置的決定原因。價格只是在適時地鼓勵消費者的購置。有56.7%的消費者能接受佳潔士牙膏5—10元的價格，5元如下的占13.3%，10—15元的牙膏價格有26.7%，15元以上的占3.3%。由以上數(shù)據(jù)來看，消費者度牙膏的敏感度正日益下降。（3）對廣告規(guī)定越來越高無論我們在哪里，都能隨時隨地地看到廣告，廣告對人們的影響越來越重要，同步消費者對廣告的規(guī)定也就對應(yīng)地提高，調(diào)查顯示，在第11題‘廣告對您購置行為的影響？’中，有75%的消費者選擇有影響，有以上數(shù)據(jù)看來，通過廣告懂得佳潔士牙膏的消費者占總?cè)藬?shù)的比例是很大的。因此消費者對廣告規(guī)定越來越高。（4）購置地點較固定牙膏作為平常生活必需品，每個人每天早上起床后都要面臨的東西。在人們看來牙膏就是用來清潔口腔的，因此人們購置牙膏時的動機就比較單純。在第9題‘您習(xí)慣在哪里購置’的調(diào)查中，有86.7%的消費者選擇在超市購置，通過網(wǎng)購和其他方式的消費者較少。由此可以看出，消費者的購置地點是較固定的。（5）對牙膏質(zhì)量略微不滿在第13題‘您認(rèn)為目前牙膏市場中存在哪些問題’的調(diào)查中，成果顯示，有32%的消費者認(rèn)為牙膏在質(zhì)量方面存在問題，從調(diào)查成果可以看出消費者度牙膏的功能似乎很滿意，而認(rèn)為產(chǎn)品的廣告有所款張，虛假成分很重。由此可以看出，消費者對產(chǎn)品質(zhì)量仿佛不是很滿足。廣大的消費者對產(chǎn)品包裝，功能，價格和口味等方面都要有自己獨到的見解。2、提議根據(jù)我們的調(diào)查分析并結(jié)合4P營銷方略，我們總結(jié)出來一下幾點提議：（1）產(chǎn)品方略企業(yè)應(yīng)重視提高產(chǎn)品的質(zhì)量，對產(chǎn)品的包裝、功能、價格及口味等方面應(yīng)及時根據(jù)消費者的需求變化，作出對應(yīng)的調(diào)整。企業(yè)應(yīng)在保持該產(chǎn)品的品牌著名度、美譽度和忠誠度的基礎(chǔ)上擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品品牌的影響力。據(jù)此來擴(kuò)大該產(chǎn)品的市場擁有率。（2）定價方略伴隨人們生活水平的提高，消費水平也對應(yīng)的有所提高，企業(yè)應(yīng)根據(jù)這一趨勢結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品滋生的特點，一以及該產(chǎn)品的市場定位等方面，作出相對合理的定價方略。（3）促銷方略廣告宣傳作為一種十分有效的擴(kuò)大產(chǎn)品著名度的促銷手段，在很大程度上影響著消費者的購置決策，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)運用電視、報刊等媒體做宣傳工作。此外，企業(yè)也要重視結(jié)合其他促銷手段，如:營業(yè)推廣，人員推銷，公共關(guān)系等，以到達(dá)最佳的宣傳效果。（4）渠道方略對于牙膏的購置，有86.7%的消費者在超市購置，為此，企業(yè)應(yīng)和商場或超市等零售企業(yè)做好合作，此外，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)逐漸開發(fā)網(wǎng)上商場或電話零售等其他方式，為消費者購置商品提供多種方式。結(jié)尾在此后的發(fā)展過程中，若從供求關(guān)系看，牙膏市場產(chǎn)品現(xiàn)將繼續(xù)延伸，市場細(xì)分日益明顯。有針對不一樣年齡層的產(chǎn)品、有針對不一樣購置能力的產(chǎn)品、有針對不一樣地區(qū)的產(chǎn)品以及針對不一樣生理功能需要的產(chǎn)品為不一樣的口腔清潔用品生產(chǎn)企業(yè)提供了廣闊的市場空間，也給不一樣廠家提供了回避價格競爭，開展差異化和集中化競爭的良好前景，從高產(chǎn)品構(gòu)造來看，高科技產(chǎn)品深得人心，向天然，多品種，多檔次，多功能方向發(fā)展，功能性牙膏仍將是銷售熱點，如符合老式消費習(xí)慣的中草藥牙膏符合國際口腔用品發(fā)展時尚的增白牙膏、多合一牙膏和生物牙膏等；從品牌構(gòu)造來看，市場集中度將深入提高，市場競爭愈加劇烈，國內(nèi)品牌在中高端的反攻將逐漸見效，新一輪的競爭將促使目前的層次發(fā)生變化，從營銷手段來看，廣告宣傳仍將是未來牙膏市場最重要的營銷手段。四、附錄（一）調(diào)查提綱（1）確定調(diào)查內(nèi)容，對小組組員進(jìn)行分工（2）設(shè)計問卷并打印，分發(fā)問卷（3）回收問卷，并對問卷進(jìn)行整頓分析（4）根據(jù)問卷撰寫市場調(diào)研匯報（5）對小組各組員寫的匯報進(jìn)行匯總（6）市場調(diào)研匯報的設(shè)計和排版（二）調(diào)查問卷市場調(diào)查問卷各位先生，女士：您好！我們是寶潔企業(yè)佳潔士牙膏產(chǎn)品的市場調(diào)查員，為了更好的滿足廣大消費者的需求，我司特展開此項調(diào)查，以便于我們對佳潔士產(chǎn)品作深入改善。本問卷采用不記名方式，下面需要占用您幾分鐘時間來完畢問卷，請您如實填寫答案。非常感謝您的合作！您使用過佳潔士牙膏嗎?()A.是B.否2.您目前使用的牙膏品牌是()A.高露潔B.中華C.佳潔士.D.其他3.您一天刷幾次牙()A.0次B.1次C.2次D.3次E.3次以上4.您在購置佳潔士牙膏時重視哪種性能（最多選3項）()A.防蛀美白B.保護(hù)牙齦C.清新口氣D.清除牙菌斑E.結(jié)實牙齒5.影響您購置佳潔士牙膏的原因是什么（最多選3項）()A.品牌B.口味C.功能D.價格E.廣告F.包裝G.其他6.您習(xí)慣購置多少凈含量的牙膏()A.100克如下B.100—130克C.130克以上7.您喜歡什么口味的牙膏()A.水果味B.薄荷味C.金銀花等中藥味D.口味不重要8.您更換牙膏的周期是多長()A.1—2