第9頁共9頁物業(yè)公司?個人工作?總結(jié)格式?范文_?___年?是我中心?不平凡的?一年，我?中心全體?員工始終?以"敬業(yè)?報校"為?宗旨，除?了保持正?常的后勤?服務工作?外，特別?是在今年?我校本科?教學水平?評估，全?國高校后?勤改革研?討會，百?年不遇的?洪水災害?，雙選會?及其它大?型接待工?作中在總?公司的正?確領(lǐng)導下?，物管中?心全體員?工團結(jié)一?致，為學?校的建設(shè)?和發(fā)展提?供了有力?的后勤保?障，現(xiàn)總?結(jié)如下：?一、本?科教學評?估工作?五年一次?的本科教?學水平評?估測試工?作，事關(guān)?學校的發(fā)?展。圍繞?迎評工作?，總公司?分管領(lǐng)導?和物管中?心負責人?多次召開?會議安排?工作，各?個部門制?定了迎評?工作計劃?，將責任?落實到人?，對各項?具體工作?的質(zhì)量、?完成時間?嚴格要求?，先后進?行了五次?預演，不?斷發(fā)現(xiàn)問?題，改進?工作，逐?漸完善。?按照學?校"以評?促建，以?評促改，?以評促管?，評建結(jié)?合，重在?建設(shè)"的?要求，我?們中心全?體職工以?主人翁的?精神，全?力配合學?校本科教?學評估。?同時也促?使物業(yè)自?身管理水?平得到推?進、成熟?和更新。?二、抗?洪救災工?作隨著?特大暴雨?的來臨我?應急分隊?全體人員?第一時間?進入了各?自的崗位?，并有效?的排除了?以下險情?：1)?下家屬區(qū)?7、__?__棟嚴?重積水，?深達半米?，雖然物?管中心已?提前采取?了應對措?施，但特?大暴雨積?水仍然直?線上升。?面對這種?情況，物?管中心班?子成員，?采取應急?處理方案?：一是拆?除主下水?道井蓋;?二是在墻?上開洞，?把水引出?，未造成?7、__?__棟房?屋進水。?2)_?___棟?嚴重積水?，監(jiān)控人?員發(fā)現(xiàn)后?打開了下?水道井蓋?，未造成?底樓房屋?被淹。?3)教科?園區(qū)開閉?所，水從?電纜溝溢?出，情況?十分危急?，可能造?成高壓配?電柜進水?引發(fā)全院?停電，監(jiān)?控人員發(fā)?現(xiàn)后，脫?下自己的?衣服迅速?將洞堵上?，并馬上?排水，確?保了教學?樓的正常?供電。?4)學生?A區(qū)食堂?嚴重積水?，由于該?地段地勢?低，排水?不暢，下?水道的水?朝地上涌?，很快積?水達__?__米深?。為了確?保招生備?用發(fā)電機?不進水，?物管中心?集中了所?有力量進?行搶險，?打開排洪?通道，確?保發(fā)電機?未進水。?5)北?教學樓地?下層，安?放著該大?樓的部分?空調(diào)主機?，由于主?排洪通道?不暢，使?得地下水?往上涌，?發(fā)現(xiàn)險情?后，及時?切斷了空?調(diào)主機電?源，并組?織力量對?主下水道?進行疏通?排澇，未?造成空調(diào)?主機室被?淹。6?)安居工?程排洪溝?水勢兇猛?，隨時都?有涌上兩?邊公路的?可能。我?中心布置?專人巡邏?，對周圍?行人進行?疏導，并?在___?_棟旁拉?上彩條布?，確保山?上洶涌而?下的山水?不進入該?樓1、_?___樓?的住戶家?。7)?因雷擊致?使幾個配?電房停電?，動力部?在___?_分鐘內(nèi)?恢復了供?電。8?)第三行?政樓旁山?體滑坡，?物管中心?及時排除?了險情。?9)知?園小區(qū)入?口處挖溝?排洪，避?免了連接?兩校區(qū)的?地下通道?被淹。?10)圖?書館接北?樓天橋積?水，致使?305、?306教?室和教休?室進水，?由于及時?筑壩攔水?，避免了?高壓配電?房進水。?11)?及時清掃?北樓四樓?多功能廳?積水和轉(zhuǎn)?移物品。?12)?教學大樓?房頂積水?2尺深，?由于及時?疏通排水?孔，未造?成嚴重損?失。我?中心全體?員工發(fā)揚?不怕苦不?怕累的精?神，冒著?傾盆大雨?和雷鳴閃?電，及時?趕赴各受?災點進行?抗洪搶險?，確保了?學校財產(chǎn)?的安全，?將損失降?到最低。?三、_?___《?____?在總公司?開展"保?持榮譽，?整頓提高?"活動_?___》?的工作實?施。四?、其他工?作(一?)動力部?在全校?水電氣及?房屋零星?維修工作?中，實現(xiàn)?零投訴。?分段對家?屬區(qū)、教?學區(qū)綠化?管網(wǎng)進行?全面改造?和安裝計?量水表;?教學樓等?使用了電?子式日光?燈紅外線?控制裝置?，經(jīng)對比?節(jié)電__?__%。?通過諸多?技術(shù)節(jié)能?，雖然今?年新增第?三教學樓?、明德樓?兩棟大樓?，預計-?年水電氣?總支出與?____?年總支出?持平。另?外合理利?用供電局?有關(guān)政策?，調(diào)整用?電單價，?改辦公和?實驗用電?為居民用?電，大約?每年可為?學校節(jié)約?經(jīng)費__?__萬元?以上。?(二)收?發(fā)部向?全校所有?二級學院?實行免費?遞送報刊?雜志，今?年郵政工?作量比去?年遞增三?成。(?三)保安?部通過?整改，全?體隊員精?神面貌煥?然一新，?處理打架?斗毆等治?安突發(fā)事?件___?_起、民?事調(diào)解_?___件?、摘除馬?蜂窩__?__件，?參加評估?、迎新等?重大執(zhí)勤?活動__?__次，?為民服務?好人好事?____?件。(?四)物管?部順利?接管了第?三教學樓?、明德樓?及地下車?庫的物業(yè)?管理;暑?期完成了?校行政辦?公室、二?級學院的?搬遷工作?，為總公?司創(chuàng)收_?___萬?元;作好?教學服務?的各項工?作，布置?期末考試?、計算機?等級考試?、英語四?六級考試?等大型考?場數(shù)十次?，布置迎?新、雙選?會等大型?會場數(shù)十?次;配合?學校作好?"迎評"?工作的接?待服務;?負責學校?的會務服?務工作，?已累計完?成會務服?務上百次?;在抗洪?救災工作?中，維護?了各大樓?及設(shè)施的?安全。?(五)物?管二部?(六)城?管中隊?完成了街?道辦事處?屋頂花園?綠化統(tǒng)計?約___?_幢34?60㎡;?定期規(guī)范?農(nóng)貿(mào)市場?管理，協(xié)?助收費;?完善地下?車庫的前?期管理;?協(xié)助科技?會堂各種?演出、集?會18場?次;疏導?車輛__?__余輛?，取締_?___棟?燒烤作坊?一個，清?理亂張貼?____?余張，清?除鄰街散?攤___?_家，清?除校內(nèi)閑?雜拾荒人?員___?_人次;?參加學校?重大活動?的行政執(zhí)?法，維護?市容市貌?。___?_月初全?體隊員參?加南岸區(qū)?行政執(zhí)法?局組織的?行政執(zhí)法?統(tǒng)一培訓?并通過了?考試。?(七)工?程公司?完成了評?估相關(guān)維?修工程，?食堂、醫(yī)?院改造工?程，交大?賓館改造?工程等中?小工程_?___項?，取得了?良好的社?會經(jīng)濟效?益。(?八)客戶?服務部?進行質(zhì)量?檢查工作?____?次，并通?過《質(zhì)檢?工作簡報?》指導質(zhì)?檢工作;?組織兩次?顧客滿意?度調(diào)查;?編發(fā)三期?《物管簡?報》;處?理較大顧?客投訴_?___件?;兼顧了?物管中心?辦公室日?常工作，?基本理順?了客服-?協(xié)調(diào)控制?-顧客滿?意的循環(huán)?關(guān)系。?(九)校?管部物?業(yè)公司個?人工作總?結(jié)格式范?文（二）?在__?__年的?工作中，?我辦嚴格?執(zhí)行了物?業(yè)管理相?關(guān)的政策?法規(guī)，同?時按照城?市綜合管?理局的總?體工作部?暑，結(jié)合?____?實際情況?，對全市?的物業(yè)進?行了規(guī)范?的管理工?作。具體?主要抓了?以下幾個?方面的工?作。一?、進一步?強化單位?的制度建?設(shè)今年?我辦進一?步加強了?單位的規(guī)?章制度和?考勤制度?，每周都?抽出半個?工作日進?行學習各?項業(yè)務知?識，要求?每位單位?職工都要?認真做好?學習筆記?，同時也?要求記好?個人工作?日的工作?情況。另?一方面在?廉政建設(shè)?方面，我?辦嚴格杜?絕因工作?方面的原?因發(fā)生的?吃、拿、?卡、要、?報等情況?，從提高?個人的自?身素質(zhì)建?設(shè)出發(fā)，?真正地發(fā)?揮領(lǐng)導和?黨員的先?進模范作?用，使之?在工作中?都要從服?務廣大人?民群眾的?根本利益?為出發(fā)點?，切實做?好自身的?本職工作?，從而表?現(xiàn)出黨員?的創(chuàng)造力?、凝聚力?和戰(zhàn)斗力?。為我市?物業(yè)管理?的發(fā)展做?出應有貢?獻。二?、建立、?建全單位?的檔案管?理工作?(1)為?進一步確?保物業(yè)買?受人的合?法權(quán)益，?杜絕維修?基金漏繳?現(xiàn)象及開?發(fā)建設(shè)單?位用房屋?抵交維修?基金的發(fā)?生，今年?我辦與房?產(chǎn)局通過?業(yè)務上的?溝通，制?定了嚴禁?的收繳維?修基金程?序，即：?維修基金?必須由物?業(yè)買受人?自已到我?單位繳納?，同時憑?借維修基?金收據(jù)到?房產(chǎn)局辦?理產(chǎn)權(quán)手?續(xù)，房產(chǎn)?局并將維?修基金收?據(jù)做為要?件存檔。?取消了開?發(fā)建設(shè)單?位代收代?繳維修基?金的資格?。(2?)為了更?好地建立?維修基金?賬戶明細?，細化維?修基金賬?戶管理，?今年，我?辦由會計?及業(yè)務管?理員一起?到延吉、?汪清學習?了維修基?金管理經(jīng)?驗。同時?結(jié)合琿春?實際情況?，將維修?基金賬戶?以棟分設(shè)?賬戶，有?的并以戶?分設(shè)賬戶?明細。從?而為今后?使用維修?基金準備?了有效的?基礎(chǔ)材料?。(3?)催繳“?維修基金?”的工作?：今年，?在州領(lǐng)導?進行對全?州各縣市?收繳維修?基金情況?的檢查中?，對琿春?使用房屋?進行抵繳?維修基金?情況指出?了不符合?規(guī)定，要?求整改。?為此，我?辦積極地?向上級領(lǐng)?導做出了?匯報，經(jīng)?研究決定?，市政府?向我市開?發(fā)單位以?通告的形?式告知了?整改方案?。現(xiàn)正在?實施當中?。三、?業(yè)主委員?會的管理?工作為?便于住宅?小區(qū)的管?理，充分?體現(xiàn)業(yè)主?自制原則?，今年我?辦又將具?備條件的?住宅小區(qū)?成立了業(yè)?主委員會?。物業(yè)?公司個人?工作總結(jié)?格式范文?（三）?回首__?__年物?業(yè)公司客?服部可說?是進一步?發(fā)展的，?一年精益?求精完善?各項治理?性能的一?年。在這?當中物業(yè)?客服部得?到了公司?領(lǐng)導的關(guān)?心和支持?同時，也?得到了其?他各部分?的大力協(xié)?助，經(jīng)過?全體客服?職員一年?來的努力?，工作客?服部的工?作較上一?年有了很?大的進步?，各項工?作制度不?斷得到完?善和落實?，業(yè)戶至?上的服務?理念深深?烙進每一?位客服工?作職員的?腦海。?回顧一年?來的客服?工作有得?有失。現(xiàn)?將一年來?的客服工?作總結(jié)如?下：在?____?年初步完?善的各項?規(guī)章制度?的基礎(chǔ)上?，___?_年的重?點是深化?落實為此?客服部，?根據(jù)公司?的發(fā)展現(xiàn)?狀加深其?對物業(yè)治?理的熟悉?和理解。?同時隨著?物業(yè)治理?行業(yè)一些?法律、法?規(guī)的出臺?和完善客?服部也及?時調(diào)整客?服工作的?相關(guān)制度?，以求更?好的適應?新的形勢?。二、?理論聯(lián)系?實際積極?開展了客?服職員的?培訓工作?利用每?周五的客?服部例會?時間加強?對本部分?職員的培?訓工作。?培訓工作?是根據(jù)一?周來在工?作當中碰?到的實際?題目展開?的，這樣?就做到了?理論與實?際的結(jié)合?，使每位?客服職員?對服務理?念的熟悉?更加的深?刻。三?、日常報?修的處理?據(jù)每周?末的工作?量統(tǒng)計日?接待各種?形式的報?修均達十?余次。根?據(jù)報修內(nèi)?容的不同?積極進行?派工，爭?取在最短?的時間內(nèi)?將題目解?決。同時?根據(jù)報修?的完成情?況及時地?進行回訪?。四、?-區(qū)物業(yè)?費的收繳?工作五?、能源費?的收繳工?作如期?完成-區(qū)?每季度進?戶抄水表?收費工作?的同時又?完成了公?司布置的?新的任務?--區(qū)首?次進戶抄?水表收費?工作。?六、-區(qū)?底商的招?租工作?制定了底?商的招租?方案并在?下半年-?的引進了?超市、藥?店項目。?七、部?分樓宇的?收樓工作?在-月?份完成了?-、-的?收樓工作?;同時又?完成了部?分-區(qū)回?遷樓收樓?工作。?八、組織?開展了募?捐活動?在得