2023年10月全國(guó)自考〔電子商務(wù)概論〕真題試卷(題后含答案及解析)題型有：1.2.5.7.8.材料題單項(xiàng)選擇題量超過設(shè)計(jì)限度時(shí)，電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)造能夠準(zhǔn)時(shí)、自動(dòng)地?cái)U(kuò)大容量，連續(xù)承受用戶訪問”表達(dá)了電子商務(wù)的 ( )普遍性B．集成性C．協(xié)調(diào)性正確答案：D、自動(dòng)地?cái)U(kuò)大容量，連續(xù)承受用戶訪問。Web3．0的本質(zhì)是 ( A．聯(lián)合互動(dòng)C．傳遞正確答案：D則是技術(shù)整合。以下屬于非對(duì)稱加密算法的是 ( A．DESB．RSAC．AESD．IDEA正確答案：BRSA、ECC等。以下屬于物聯(lián)網(wǎng)中應(yīng)用層關(guān)鍵技術(shù)的是 ( A．InternetB．人工智能C．傳感器技術(shù)正確答案：B(1)M2M。(2)人工智能。(3)中間件。以下關(guān)于長(zhǎng)尾理論的說法中，正確的選項(xiàng)是 ( )A．長(zhǎng)尾理論不適用于數(shù)字產(chǎn)品的銷售B．長(zhǎng)尾理論是二八定律的連續(xù)和深化C．長(zhǎng)尾理論強(qiáng)調(diào)的是群眾文化和小眾文化的等同理論認(rèn)為眾多小市場(chǎng)可以會(huì)聚成與主流大市場(chǎng)相匹敵的市場(chǎng)能量正確答案：D銷量不佳的產(chǎn)品所共同占據(jù)的市場(chǎng)份額可以和那些少數(shù)熱銷產(chǎn)品所占據(jù)的市場(chǎng)以下不屬于企業(yè)硬件資源的是 ( A．品牌B．廠房C．設(shè)備正確答案：A產(chǎn)線、運(yùn)輸工具等；軟件資源包括人力、治理、品牌等。互聯(lián)網(wǎng)思維最重要的特點(diǎn)是 ( A．留意節(jié)約本錢B．以消費(fèi)者為中心C．留意平臺(tái)規(guī)章正確答案：B解析：互聯(lián)網(wǎng)思維的特點(diǎn)包括：(1)以消費(fèi)者為中心。(2)留意客戶體驗(yàn)。(3)整合與利用資源。其中，以消費(fèi)者為中心是互聯(lián)網(wǎng)思維最重要的特點(diǎn)。階段?()B．產(chǎn)品推廣階段C．產(chǎn)品定義階段正確答案：C“4Rs”營(yíng)銷理論中的“關(guān)系”是指 ( A．加快顧客投訴處理企業(yè)準(zhǔn)時(shí)回應(yīng)顧客需求C．企業(yè)獲得合理回報(bào)正確答案：D4Rs化的市場(chǎng)環(huán)境中，搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長(zhǎng)期而穩(wěn)固的關(guān)系。查表或者電子郵件等方式了解市場(chǎng)，這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)屬于 ( )A．網(wǎng)上調(diào)研B．網(wǎng)絡(luò)觀看C．消費(fèi)者畫像正確答案：A而購(gòu)置了商品，這類購(gòu)置行為屬于()B．打算購(gòu)置C．提示購(gòu)置正確答案：C促銷活動(dòng)引發(fā)了購(gòu)置欲望。增加客戶從公司購(gòu)置產(chǎn)品的范圍或種類，這一進(jìn)展客戶的過程稱為( )B．客戶獲得C．客戶保存正確答案：A在客戶細(xì)分和定位活動(dòng)中“分析客戶購(gòu)置詳情”屬于 ( )識(shí)別客戶特征B．識(shí)別客戶的渠道偏好C．識(shí)別客戶的購(gòu)置偏好D．識(shí)別客戶的信息形式偏好正確答案：C析工具得出客戶的消費(fèi)偏好。以下關(guān)于電子商務(wù)定價(jià)特點(diǎn)的說法中，錯(cuò)誤的選項(xiàng)是 ( )A．降低了交易價(jià)格有利于共性化定價(jià)C．造成了產(chǎn)品價(jià)格信息的不對(duì)稱性D．使得消費(fèi)者之間的信息溝通變得通暢正確答案：C(1)打破了產(chǎn)品價(jià)格信息的不對(duì)稱性。(2)降低了交易價(jià)格。(3)全球性影響定價(jià)。(4)有利于共性化定價(jià)。(5)有利于消費(fèi)者間的信息溝通和聯(lián)合購(gòu)置。以下關(guān)于免費(fèi)定價(jià)策略的說法中，錯(cuò)誤的選項(xiàng)是 ( )A．免費(fèi)定價(jià)策略可以直接帶來高額利潤(rùn)B．免費(fèi)定價(jià)策略可以吸引用戶訪問網(wǎng)站C．免費(fèi)定價(jià)策略是電子商務(wù)常用策略之一D．免費(fèi)定價(jià)策略有助于將局部網(wǎng)絡(luò)訪問者轉(zhuǎn)換為購(gòu)置者正確答案：A制造商、分銷商、零售商、最終用戶連成一個(gè)整體的網(wǎng)鏈構(gòu)造是 ( )A．產(chǎn)業(yè)鏈B．供給鏈C．物流聯(lián)盟D．配送網(wǎng)絡(luò)正確答案：B能網(wǎng)鏈構(gòu)造。以下關(guān)于電子選購(gòu)和傳統(tǒng)選購(gòu)的說法中，正確的選項(xiàng)是 ( )A．傳統(tǒng)選購(gòu)比電子選購(gòu)的本錢更低B．電子選購(gòu)比傳統(tǒng)選購(gòu)的效率更高C．傳統(tǒng)選購(gòu)比電子選購(gòu)更簡(jiǎn)潔進(jìn)展信息跟蹤D．電子選購(gòu)比傳統(tǒng)選購(gòu)更簡(jiǎn)潔消滅暗箱操作正確答案：B可能會(huì)因競(jìng)爭(zhēng)過于劇烈而不愿參與”劣勢(shì)的電子選購(gòu)系統(tǒng)是 ( )中介系統(tǒng)B．行業(yè)平臺(tái)C．選購(gòu)方系統(tǒng)D．銷售方系統(tǒng)正確答案：D解析：銷售方系統(tǒng)的劣勢(shì)是買方可能會(huì)因競(jìng)爭(zhēng)過于劇烈而不愿參與。以下可以成為電子商務(wù)專利客體的是 ( )A．流量出版權(quán)C．用戶信息D．商業(yè)方法系統(tǒng)正確答案：D信息富有者和信息貧困者之間的鴻溝被稱為 ( )A．財(cái)寶鴻溝B．認(rèn)知鴻溝C．?dāng)?shù)字鴻溝D．全球化鴻溝正確答案：C間的鴻溝。多項(xiàng)選擇題由電子商務(wù)市場(chǎng)主體打算的電子商務(wù)特點(diǎn)有 ( )A．本錢低B．網(wǎng)絡(luò)外部性C．公正競(jìng)爭(zhēng)D．虛擬協(xié)調(diào)性E．消費(fèi)者的顧客價(jià)值高正確答案：A,C,E(1)公正競(jìng)爭(zhēng)。(2)低本錢。(3)消費(fèi)者的顧客價(jià)值高。以下關(guān)于電子商務(wù)信息經(jīng)濟(jì)規(guī)律的說法中，正確的有 ( )A．梅特卡夫定律又稱為二八定律B．邊際收益遞減規(guī)律被邊際收益遞增規(guī)律代替C．邊際收益遞增規(guī)律被邊際收益遞減規(guī)律代替D．梅特卡夫定律認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方E．達(dá)維多定律認(rèn)正確答案：B,D以下屬于數(shù)字產(chǎn)品的有 ( )A．電子地圖B．在線電影C．電子雜志D．在線音樂E．電子圖書正確答案：A,B,C,D,E網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)的客體包括 ( )A．網(wǎng)頁(yè)B．鏈接標(biāo)志C．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)DE．?dāng)?shù)字化作品正確答案：A,B,C,E(1)數(shù)字化作品。(2)直接以數(shù)字化形式創(chuàng)作的作品。(3)網(wǎng)頁(yè)。(1)數(shù)據(jù)庫(kù)。(5)鏈接標(biāo)志。電子商務(wù)信用模式包括 ( )A．托付授權(quán)模式B．擔(dān)保人模式C．單邊信用模式D．中介人模式E．自我授權(quán)模式正確答案：A,B,C,D(1)中介人模式。(2)擔(dān)保人模式。(3)單邊信用模式。(4)托付授權(quán)模式。簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述移動(dòng)支付的三類運(yùn)營(yíng)模式。正確答案：(1)以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為主體的移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)模式。(2)以銀行為主體的移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)模式。(3)以獨(dú)立的第三方為主體的移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)模式。簡(jiǎn)述O2O電子商務(wù)模式的交易流程。正確答案：(1)線上撮合。消費(fèi)者通過線上獵取商品或效勞信息，進(jìn)展選擇和評(píng)估，做出購(gòu)置決策。(2)線上支付。消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)銀行或第三方支付等在數(shù)字憑證。(3)線下消費(fèi)。消費(fèi)者憑借數(shù)字憑證或優(yōu)待券到線下實(shí)體店去消費(fèi)所購(gòu)置的商品或效勞，實(shí)現(xiàn)線下消費(fèi)。(4)線上評(píng)論。消費(fèi)者在線下完成實(shí)際消費(fèi)后，再回到O2O平臺(tái)進(jìn)展消費(fèi)評(píng)價(jià)。(5)消費(fèi)反響。消費(fèi)完成后，O2O平臺(tái)把與消費(fèi)反響信息準(zhǔn)確地推送給消費(fèi)者，為消費(fèi)者再次購(gòu)置商品或效勞供給依據(jù)。簡(jiǎn)述電子商務(wù)影響下企業(yè)組織構(gòu)造重組的變化趨勢(shì)。正確答案：(1)柔性化。柔性化指組織需要肯定的柔性以提高應(yīng)變力量和快速響應(yīng)力量。(2)扁平化。扁平化指組織治理層次的削減和治理幅度的增加，組織形態(tài)從金字塔型向扁平化轉(zhuǎn)變。(3)網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)化指各個(gè)網(wǎng)絡(luò)單元具有相當(dāng)?shù)闹卫頉Q策權(quán)，每個(gè)成員單位可以以實(shí)體或虛擬的形式進(jìn)展資源互補(bǔ)和組織優(yōu)化，提高資源利用率。(4)團(tuán)隊(duì)化。團(tuán)隊(duì)化指自我治理和授權(quán)的公司需要全部員工的共同努力，團(tuán)隊(duì)工作的概念代表了工作方式的最根本變化。簡(jiǎn)述電子商務(wù)生產(chǎn)模式的特征。(2)引導(dǎo)型向消費(fèi)引導(dǎo)型轉(zhuǎn)變。(3)學(xué)問特征。學(xué)問成為電子商務(wù)時(shí)代生產(chǎn)的關(guān)鍵性資源，它從根本上轉(zhuǎn)變了社會(huì)的構(gòu)造，制造了的社會(huì)動(dòng)力和經(jīng)濟(jì)動(dòng)力。(4)文視，社會(huì)更加留意文化資源。(5)更快特征。產(chǎn)品開發(fā)周期和生命周期都在縮短。簡(jiǎn)述第三方物流的特征。正確答案：(1)第三方物流是處在需求和供給雙方之間的物流形式。(2)第三(3)第三方物流是一種綜合化的效勞。(4)第三方物流與客戶之間是戰(zhàn)略同盟的關(guān)系。分析題CY公司是一家空氣凈化器生產(chǎn)企業(yè)。為了能夠進(jìn)一步擴(kuò)大銷量，CY公司關(guān)鍵詞時(shí)，其產(chǎn)品能優(yōu)先呈現(xiàn)；二是組織營(yíng)銷人員在“安康家居”等產(chǎn)品相關(guān)專題微信群發(fā)起“空氣凈化器性價(jià)比”話題爭(zhēng)論。此外，CY公司還與電商平臺(tái)合CY公司承受的主要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，并說明其內(nèi)涵。戶關(guān)系進(jìn)展維護(hù)及開拓。CY公司與電商平臺(tái)的合作表達(dá)了客戶關(guān)系治理的何種應(yīng)用?這種應(yīng)用的作用有哪些?度。YH公司供給校園共享單車，大學(xué)生可以通過手機(jī)掃碼解鎖使用自行車。進(jìn)入市場(chǎng)初期，YH公司實(shí)行了兩方面措施：一是不斷強(qiáng)化產(chǎn)品獨(dú)特性，培育產(chǎn)品格的消費(fèi)心理需求，產(chǎn)品廣受歡送，YH公司打算進(jìn)軍全國(guó)市場(chǎng)。請(qǐng)答復(fù)：YH公司在進(jìn)入市場(chǎng)初期的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。正確答案：①差異化戰(zhàn)略。YH的差異化戰(zhàn)略表達(dá)在產(chǎn)品具有“輕型、安全和快速解鎖”的特色。②集中化戰(zhàn)略。YH只針對(duì)長(zhǎng)江三角洲地區(qū)，承受的是地區(qū)集中化戰(zhàn)略。YH公司面對(duì)的大學(xué)生消費(fèi)者有哪些心理特征?。④消費(fèi)者對(duì)價(jià)格廉價(jià)的需求加強(qiáng)。大學(xué)生更關(guān)注產(chǎn)品價(jià)格。材料題HXN公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型HXN公司是一家創(chuàng)業(yè)于上世紀(jì)90年月的紅棗企業(yè)，2023年到達(dá)92023年開頭，中高端棗品禮盒市場(chǎng)突現(xiàn)寒流，專賣店受到了網(wǎng)上渠道的巨大沖擊，HXN面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，開頭了堅(jiān)決而曲折的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之旅。HXN公司認(rèn)為造成逆境的緣由之一是產(chǎn)品種類單一。因此，HXN公司著力豐富產(chǎn)品種類，不再囿于中高端棗品禮盒的細(xì)分市場(chǎng)，將產(chǎn)品定位擴(kuò)大為安康零食，向產(chǎn)品休閑化、差異化轉(zhuǎn)型。盡管HXN公司的安康零食業(yè)務(wù)相對(duì)市場(chǎng)份額不高，但HXN公司比較看重安康零食產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出來的高銷售增長(zhǎng)率。HXN公司認(rèn)為造成逆境的緣由之二是渠道單一、乏力。比照，HXN進(jìn)入大潤(rùn)發(fā)、沃爾瑪、家樂福等多家大型連鎖賣場(chǎng)。HXN公司的上述對(duì)策在掌握利潤(rùn)下滑方面取得了肯定成效，但并不夠抱負(fù)。HXN公司分析認(rèn)為自身線下渠道興旺，但線上渠道乏力。于是，HXN實(shí)行了一項(xiàng)重大舉措，收購(gòu)安康零食BCW。BCW的產(chǎn)品包括堅(jiān)果、糕點(diǎn)糖果、果干、肉脯、海鮮、禮盒等系列。HXN借助其興旺的專賣店體系，進(jìn)一步整合資源向“O2O”HXNHXN公司公眾號(hào)預(yù)約線下優(yōu)待購(gòu)物等活動(dòng)，有力提升了產(chǎn)品銷量。經(jīng)過一系列轉(zhuǎn)型，HXN上述材料，請(qǐng)答復(fù)：HXN公司安康零食業(yè)務(wù)屬于波士頓矩陣中的哪一類業(yè)務(wù)?說明理由。正確答案：?jiǎn)栴}業(yè)務(wù)。由于HXN公司的安康零食業(yè)務(wù)相對(duì)市場(chǎng)份額不高，但安康零食產(chǎn)業(yè)銷售增長(zhǎng)率高。分析HXN公