業務知識海運操作流程海運操作流程：詢價---報價---接受客戶訂艙---向船公司定艙---船公司放s/o—拿S/0提柜---做柜---還柜---報關---海關放行一提供補料---對單確認---開DEBITNOTE--付-款—放單放貨詢價，報價下一章有詳細介紹，下面從接受客戶的訂艙開始介紹：（一） 接受客戶訂艙：接受貨主委托后（一般為傳真件）需明確的重點信息：1、 船期（包括是否指定了船公司）2、 貨物品名、件數3、 箱型、箱量4、 毛重、體積5、 SHIPPEDCONSIGNEE6、 費用確認、付費條款、貨主聯系方法7、 做箱情況，門到門還是內裝或者是或者自報自拖8、 有無特殊的操作要求9、 確認客戶的訂艙單上有簽名蓋章（二） 向船公司定艙：1、 繕制委托書（訂艙單）向船公司或同行訂艙，制單時應最大程度保證原始托單的數據正確、相符性，以減少后續過程的頻繁更改。2、 加蓋公司訂艙章訂艙，需仔細核對船期、箱型箱量、運費等重要信息。3、 取得訂艙確認單（S/0）,由0P仔細核對S/0內容與客戶訂艙要求相符后傳真給客戶。（三）船公司放S/O：船公司確認有艙位并放S/O（SHIPPINGORDER給貨代。S/O船公司確認接受訂艙的憑證。貨代操作應該仔細核對S/O的內容與客戶訂艙的內容一致后傳真是S/O給客戶。（四） 憑S/O提柜：拿到S/O后根據S/O上面寫的指示到指定地點打單，打單會產生打單費（一般為丫30）打單其實就是打提還柜紙，打單的時候會配發一個封條，封條上有封條號。拖車公司根據提柜紙上的指定地點提空柜。 MSC這個船公司是不需要打單就可以根據S/O上面的顯示直接去指定地點提柜。拖車公司可以由客戶自己安排或由者貨代安排，需要確認。因為需要報關，所以拖柜通常安排在截關前的1-2天左右，美線的應該提前到截文件前至少半天時間，因為只有提了柜才有柜號申報AMS否則在一些緊急的情況下需要申請指定柜號，這樣會產生指定柜號的費用。（五） 做柜：拖車提了吉柜（空柜）去工廠裝貨叫做柜，一般情況下，截關 2天前就要做柜了，因為在深圳港碼頭要還柜后有了重柜紙才可以報關，而報關一般需要提前2天時間。當天截關當天申報的，查柜的概率非常大，那樣就很麻煩了。如果客戶貨已經準備好的話，開艙后，我們就可以叫客戶做柜了。除非貨還沒弄好，那我們就要幫客戶配好船期及告訴他做柜時間的最后期限。（六） 還柜：裝完柜子，打上封條，拉回碼頭堆場，叫做還柜或者重柜還場。（提空柜還空柜叫做返空，返空柜的話要交納返空費，船公司不同費用不同）重柜還場也有個截止時間，稱之為截重時間，船公司的S/O上通常會顯示截重時間。如果過了截重時間，碼頭會不收柜，或者是收了柜，在重柜紙上不顯示船名航次，這時應該馬上與船公司聯系，確認是否還能趕船，否則應該更改船名航次。（七）報關：拖車一過閘，海關的系統上有顯示過閘，就可以開始報關了。快的話半天就可以報出來，慢的話要等上一天。如果運氣不好碰到查柜，貨沒問題查的快點，海關瞄一眼就走的話，出個查柜費了事，鹽田一般是550（碼頭不同費用也不同）如果還柜還的晚，海關又把貨全掏出來一個個查，那么完了，等著上下水船吧。所以盡量早還柜。截關當日報關被查柜的概率最大。出口報關分為清關和轉關。清關所需的報關資料如下:正本合同/手冊；（蓋出口單位公章）發票一式兩份；（蓋出口單位公章或財務章）裝箱單一式兩份（蓋出口單位公章）出口收匯核銷單；（蓋出口單位公章）*報關委托書一式三聯；（蓋出口單位公章）*如需商檢:商檢委托書；（蓋出口單位公章）*碼頭設備交接單（碼頭出具）；*裝船單（報關公司出具）；*其他出口單證（參看“中華人民共和國進出口貿易管理措施”中貨物的歸類）轉關所需的報關資料如下:*海關監管貨物準載證（司機本）；*碼頭設備交接單（碼頭出具）；*裝船單（報關公司出具）；*省內運輸：出境汽車載貨清單及出口貨物報關單（蓋海關騎縫草）；*省外運輸：關封（內有出口轉關運輸貨物申報單及出口貨物報關單）。（八）海關放行：海關放行不等于就沒問題了，有些時候剛拿到海關放行條還來不及交給船公司或者碼頭就已經過了截關時間了，我們這里說的截關時間一般是指截放行條時間，通常是下午五點或者中午十二點，而超過了截關時間后送放行條給碼頭通常會被拒絕接收，這時應該馬上聯系船公司相關人員，如果船不爆艙而且船舶還沒開始裝卸作業，可請求船公司給碼頭指示接收放行條并安排裝船。（九）提供補料：客戶訂艙時在訂艙單上有一些簡要的貨物信息，但這些信息通常不完整或者還不準確，所以在出提單前還需要客戶提供詳細的提單資料，我們稱之為“提單補料”。（十）對單：三方對單。客戶提供“提單補料”后，貨代按照客戶提供的“提單補料”制作提單，然后傳真給客人核對，客人核對確認0K后再由貨代跟船公司對單，同樣需要貨代確認OK。（十一）開DEBITNOT：E船公司向貨代開，貨代向客戶開。確認付款金額無誤后需要回傳DEBITnote注明已確認并提供開發票的抬頭和寄單地址，美金一定要收到發票后才能安排付款。（十二）放單放貨客戶