2023年收費員年終總結收費員年終總結1

xx年是公司在三年三大步之后的第一年，同時也是xx段開通運營后關鍵的一年，在公司的職代會既是xx年工作會議上，領導班子就提出了今年工作的主題延長一條主線，辦好兩件大事，實現三大跨越，提高四種實力。作為公司的一員，我有義務為公司的這一目標而努力，現將從以下幾點，對我今年的工作加以總結。

一、努力學習。

治超工作是一項長期的、對馬路的養護具有重要意義的工作，在工作之余，我努力地學習了省、市、公司的最新的法律、法規、規章、制度，確保了自己的治超理論與上級保持一樣，同時作為一名基層黨員，能主動地學習黨的理論學問，并適時地運用到實踐中去，帶動四周的同事努力地學習，以提高整體的`素養。

二、文明執法，堅決打擊超限超載行為。

作為執法單位的一名治超員，我深知文明執法對于這個隊伍的影響。在執法過程中，一切以法律、法規、制度為前提，杜絕運用文明服務忌語，時時以司乘為中心，想司乘所想，愁司乘所愁，并為其供應我們力所能及的幫助，同時能做到正常車輛快速放行，超限車輛堅決滯留。一年來未有一輛超限車輛駛入高速馬路，無一起服務投訴事務。

三、遵章守紀，關切集體。

在日常的工作、學習、生活中堅決遵守站規站紀，同時以實際的行動帶動本班人員，以此維護收費站的管理，主動參與公司、收費站舉辦的各項活動，有自己參與的努力拼搏，以取得好的成果，沒有自己參與的，全力協作辦公室做好后勤保障工作。

四、堅守崗位，應對突發事務。

在全年的工作中，尤其是自xx路段開通以來，由于天氣的緣由，封道事務時有發生，在接到封道通知后，能第一時間和本班人員對車道和內廣場進行封閉。由于有時候是半封閉的狀態，能對過往的車輛進行具體的詢問，確保去往侯馬、太原方向的車輛可以盡快通行，晉城方向的車輛能耐性說明，使其盡快駛離內廣場。保證車輛的順當通行和內廣場的秩序。在解除道路封閉后，能與收費班組協作，對滯留車輛剛好、正確的疏導，使滯留車輛順當駛入高速馬路。在放行滯留車輛后，對內廣場的衛生進行剛好的打掃，保持其清潔。

在來年的工作中，將戒驕戒躁，從以下方面得以加強。

1、持續加強學習。學習是無止境的，無論是工作、生活，還是做人，每天都應當努力地學習，有目標的學習，提高自己的綜合素養，以便更好地參加到工作中去。

2、加強責任心，踏實工作。治超工作是平凡的，甚至可以說是枯燥的，須要的就是加強自己的責任心，把以企為家，以路為業印刻在自己的頭腦中，踏踏實實工作，本本分分做人。xx年的工作即將結束，在下一年的時間里，我將在公司、收費站領導的正確領導下，踏踏實實學習，兢兢業業工作，為公司做出自己應有的、最大的貢獻。

收費員年終總結2

驚慌、充溢的20xx年即將結束。在這一年的日子里，我和大家一起學習和工作。彼此建立了真摯的友情，同時在實踐中磨練了工作實力，使我的業務水平又有了較大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！現就過去一年中的工作狀況匯報如下：

一、20xx年共查抄水電表11次，共計查抄水、電表1010塊（電表64塊、水表54塊）。

二、發放房租、水電費、保險費、電梯維保費等繳費通知單450余張。

三、20xx年收取各項費用共計（見收費統計表）。

1。水費：共收取飲用水23167元，自備井水25474元，共計48641元。付飲用水

74515。90元（含20xx年水費44876。29元）。公共區域用水綜合樓三層（57噸）、四層（125噸）、東樓（279噸）共計：461噸。2。電費：共收取1250497。49元（含拔絲廠）。付供電局電費1332986。97元。虧電費82489。48元。主要緣由電價上調，收租戶電價沒有上調和今年7月以后車間租戶退租（鎏金、中包、航天、百世中恒）的影響。3。20xx年房租收入比20xx年削減1662352元。主要緣由華力通20xx年房租未付，大車退租（為了聽從股份社改造車間規劃，不是我們造成的）。

4。供暖費：華力通、東通20xx年至20xx年季供暖費50%未付，20xx年至20xx年季供暖費全額未付。客觀的說有華力通、東通的`緣由，也有咱們自身的緣由。其他單位已付清。5。其他收入：洗車費300元。處理廢品：9915元。

四、20xx年接收新簽合同和續簽合同共14份并按規定辦理了交接手續。

五、20xx年辦理合同終止24份，并按規定辦理了接收手續和清算手續。共退還房租押金：362395元。

六、未出租廠房20xx㎡（雙層）。未出租辦公室及宿舍51間（綜合樓21間、東樓8間、彩鋼9間、鍋爐房東側平房13間）。

八、工作中的不足之處

1。對部門領導下達的任務和意圖不完全理解。

2。對每月的收入和支出向領導上報不剛好。九、建議1。應對不能按時交費的租戶租賃合同到期后不再續租。

2。應與上級領導溝通想方法把空置的廠房和辦公室出租出去。總結一年的工作，盡管有了肯定的進步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如有創建性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我要努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為企業的發展盡一份力氣。

收費員年終總結3

時間轉瞬即逝，驚慌充溢的一年已經過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作實力，使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不行分的，在這里我深表感謝！作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡潔的操作，不須要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要擔當性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證精確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿足，對醫院滿足。

下面將我在xx年的工作向大家匯報。

一、收費工作

在xx年這一年里，瑣碎的事情許多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡潔去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深化到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下仔細學習相關制度規定，仔細的探討每月報表，找出其中的不同之處，仔細分析緣由，比如門診量的下降，掛號人次的削減，住院病人多收入反而削減等等。只有深化到工作中了，我才發覺其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

二、醫保方面的工作

我院從xx年2月份正式成為醫保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的起先的時候心里還有一絲絲的驚慌，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我漸漸理解了醫保政策，并在不斷的操作中駕馭了

醫保學問。醫保不僅僅是簡潔的駕馭學問，還要運用到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎，能報銷嗎，這樣既能削減病人的麻煩，也能削減醫院的麻煩。醫保對于收費員來說還有每天醫保數據的上傳工作，在平常的工作中每到下班的'時候我都會把收到的醫保數據剛好的上傳報盤。雖然現在對醫保病人門診住院的流程全部駕馭，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關的操作訓練學習。

三、his系統更換時的工作

醫院為了適應醫保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統，在這段時間里，我根據院里給布置的工作仔細參考醫保信息核對我院的診療項目與服務設施，在要求時間內順當玩成自己的工作；仔細的向his系統研發人員和小倪學習新的系統的操作，并在他們的指導下學習駕馭了醫保數據的比照處理、醫保門診數據接口、醫保住院數據接口以及數據的導入導出處理等工作，在最短的時間內嫻熟收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統運行后醫院特別重視系統操作人員的駕馭狀況，不僅仔細加強對我們的培訓，同時還嚴格考核我們。在醫院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的嘉獎，使我更堅決了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。

從九月份起先，我院實施了優秀員工政策、獎金的發放。使院內的工作人員的主動性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優秀員工，我很快樂，這意味著領導及同事對我工作的確定，這是給我的最高的榮譽。

四、xx年的工作安排

xx年已將要翻過，xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經成為過去，再好的成果也化為云煙，xx年我要更加努力工作：

1、進一步提高服務水平，削減差錯，保證服務質量，讓病人得到滿足，病人的滿足就是對我的工作最好的褒獎；

2、仔細的學習醫保學問，駕馭醫保政策，根據院內要求協作醫保辦做好實時刷卡工作的打算工作；

3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協作，最大限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。

最終，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中賜予我的信任支持和關切幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指正，您的指責與指正是我前進的動力，在此我祝福我們的醫院成為衛生醫療系統中的一個旗幟。

收費員年終總結4

一年的時間很快過去了，在一年里，我在領導及同事們的關切與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

1、思想政治表現、品德素養修養及職業道德。能夠仔細貫徹黨的基本路途方針政策，通過報紙、雜志、書籍主動學習政治理論；遵紀遵守法律，仔細學習法律學問；愛崗敬業，具有劇烈的責任感和事業心，主動主動仔細的學習專業學問，工作看法端正，仔細負責。

2、專業學問、工作實力和詳細工作。

為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的`時間內便熟識了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作實力，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順當的開展工作并嫻熟圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，主動圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。仔細、按時、高效率地做好工作，主動協作其他同事做好工作。

3、工作看法和勤奮敬業方面。酷愛自己的本職工作，能夠正確仔細的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，仔細遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，須要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、工作質量成果、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作安排，有主次的先后剛好的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了許多東西，也熬煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

總結一年的工作，盡管有了肯定的進步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如有創建性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將仔細學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，做出更大更多的貢獻！

收費員年終總結5

20xx年，我負責供電所的大廳收費工作，在供電所領導班子的帶領下，我緊緊圍繞全所“抓管理、打基礎、強素養、樹形象”的總體思路，堅決不移地根據年初制定的工作總體要求和奮斗目標，以平安、和諧、優質服務為重點，主動發揚“想方設法、千言萬語、千辛萬苦”的工作精神，勤奮務實、扎實工作，完成了電費按月結零，回收率100%，確保了電費回收工作圓滿完成，為20xx年的工作劃上了一個完備的句號。

“沒有不對的客戶，只有真誠的服務”，在提倡優質服務的'同時，我還本著“優質、高效、便利、規范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增加服務意識，規范服務內容，堅持為用戶辦實事的精神，努力提高自我素養和自身價值，豐富學問，多學習，多積累，多提高，多實踐，多思索，只有這樣，才能更好的為客戶服務，只有這樣，才能給客戶的答復！

一句話，優質服務是電力體制的必定要求，優質服務也是電力企業的生命線。社會在發展，時代在進步，客戶已不再滿意于用上電，而是如何能用得好、用得滿足、用得放心，電力收費服務大廳，是電力企業優質服務的“排頭兵”，關乎著電力企業的發展，因此，我們必需用我們的優質服務贏得市場，讓我們的微笑充溢整個市場。

20xx，我將以“我的崗位無差錯，我的崗位請放心”為座右銘，以此鞭策自己，堅信自己，將工作做深做細，更好的服務社會和人民！

收費員年終總結6

在過去的一年里，本人以務實、開拓、進取、創新的精神，在領導和同事們的關切、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業、團結同志，努力工作，爭創佳績。較好地完成了各項工作任務，現就過去一年中的思想和工作狀況作如下匯報。

第一、在思想政治方面，努力提高理論修養，自覺用理論指導工作，擁護黨的領導，遵紀遵守法律，廉潔自律，嚴格律已，努力向黨靠攏，爭取早日投入黨暖和的懷抱。

其次、在學習方面，努力做好學習型員工。一年來，不但學習政治理論，還接著學習了收費業務學問和相關的法律法規，向優秀、先進學習，向身邊的好人好事學習，不斷提高自己解決實際問題的實力。特殊是在今年的7月，新的收費政策的實施，使我更加地仔細學習了新的業務學問，做到熟記于胸，更加便于開展工作。

第三，在服務看法方面，我知道收費員的形象是代表了整個機場路的形象，所以每次我都會根據要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻留意自己的服務看法，運用禮貌用語；收費工作是窗口行業，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有許多的司機是理解和支持我們的工作，但是也會遇到個別的司機到收費窗口時卻帶了一肚子的怨所，滿腹牢騷、怪話，更有甚的還對我們罵罵咧咧遇到這些出口不遜的司機，我都會忍住，不發脾氣，依舊用最甜蜜的聲音開展高水平服務，用禮貌的語言去說明，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協作我們的工作，順當交費。在從事收費工作這么多年里，從未有一起與司機發生爭吵的現象。

第四，在收費工作中，我始終堅持做到勤學苦練，不懂就問，能嫻熟駕馭操作規程。現在隨著收費新政策的實施，過往的車輛漸漸增多，尤其是在節假日前期，在這樣的狀況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都仔細核實車型，細致打票、唱收唱付無論是大事還是小節，我做好細小工作，堅持一絲不茍的做好。同時為了干好收費工作，我時刻留意與班長、稽查協作，遇到問題剛好懇求剛好匯報，出現問題剛好訂正剛好解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的'失衡，上崗次數的增多，工作的效率也大大提高了，業務更加嫻熟了。

第五、在日常生活方面，因為年齡的關系，我在班里是排名比較靠前的老大姐，對班里的小弟弟、小妹妹們都會主動的關切，無論是誰有困難須要幫助，我都會不遺余力地幫忙。而且在他們面前無論是在工作中還是在生活里，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率。在每個班次的崗亭打掃過程中，我都會帶頭去做，不顧疲憊困倦，仔細清掃，使我們的工作環境干凈整齊。

20xx年轉瞬即將過去，我知道，無論在哪個方面我都還須要不斷的進步。今后，我將接著聽從領導支配，主動協作班長工作，通過不斷學習來提高自己的業務水平和業務實力，提高自身素養，做一名領導放心，客戶滿足，愛崗敬業的優秀收費員。

收費員年終總結7

一、要充分相識到總結的要義。

總結是最好的老師，沒有總結就沒有進步，總結是一面鏡子，通過總結可以全面地對自己成果與教訓、特長與不足、困難與機遇的進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，供應參考和保障。所以總結不僅僅是給領導看的，更是對自己進行全方位的剖析，使自己更加相識自己，發揮優點，彌補不足，不斷提高。為此，必需相識到總結的重要意義。當然各級領導也要重視總結的重要性，要讓下屬廣開言道，言無不盡，言者無罪，實事求是，客觀仔細地總結。

二、對一年來工作的回顧，對一年來各項工作的完成狀況進行總結，全面總結成果：

各項安排完成了多少、銷售指標（銷量、銷售額、回款、利潤）完成狀況、與去年同期相比各項任務是否有增長、產品結構是否得到優化、渠道建設和客戶關系是否得到加強、經銷商的素養是否得到提高、經銷商與消費者對品牌的滿足度和忠誠度是否得到提升、競爭對手衰退了沒有、假如作為團隊領導還要總結團隊建設、培訓學習等方面的內容。

三、分析取得成果的緣由。

沒有人會隨隨意便勝利，每一個勝利的后面都是付出的艱辛努力。仔細分析取得成果的緣由，總結閱歷，并使之得以傳承，是實現工作業績持續提升的前提和基礎。成果當然要全面總結，緣由更要仔細客觀分析：

1、成果的取得客觀因素分析：行業宏觀環境的.勢利性、競爭對手失誤所造成的機會、公司所賜予的資源支持程度、團隊領導在詳細方面的指導、同事的幫助。

2、成果取得的主觀因素分析：自己對年度目標任務的相識和分解、自己對市場的前瞻性相識、自己的困難的挑戰意識、自己自我學習素養提升、解決問題實力提升、自己對市場改變的反應實力。

四、分析導致工作目標沒有達成的失誤和問題。

人貴有自知之明，年度總結并不是要總結得形勢一片大好，必需仔細客觀的分析在工作中的失誤和存在的問題。通過分析問題，查找緣由，相識不足，不斷改進和提高，實現工作質量的持續提高。來反思自己為什么沒有進步。

一般來說工作中往往會存在以下的失誤和問題：

1、主觀相識不足，思路不夠高度重視。

2、自身沒有遠大志向與目標，對自己不能嚴格要