《2》專業(yè)電話營(yíng)銷流程-電訪前準(zhǔn)備工作41、實(shí)際上，我們想要的不是針對(duì)犯罪的法律，而是針對(duì)瘋狂的法律。——馬克·吐溫42、法律的力量應(yīng)當(dāng)跟隨著公民，就像影子跟隨著身體一樣。——貝卡利亞43、法律和制度必須跟上人類思想進(jìn)步。——杰弗遜44、人類受制于法律，法律受制于情理。——托·富勒45、法律的制定是為了保證每一個(gè)人自由發(fā)揮自己的才能，而不是為了束縛他的才能。——羅伯斯庇爾《2》專業(yè)電話營(yíng)銷流程-電訪前準(zhǔn)備工作《2》專業(yè)電話營(yíng)銷流程-電訪前準(zhǔn)備工作41、實(shí)際上，我們想要的不是針對(duì)犯罪的法律，而是針對(duì)瘋狂的法律。——馬克·吐溫42、法律的力量應(yīng)當(dāng)跟隨著公民，就像影子跟隨著身體一樣。——貝卡利亞43、法律和制度必須跟上人類思想進(jìn)步。——杰弗遜44、人類受制于法律，法律受制于情理。——托·富勒45、法律的制定是為了保證每一個(gè)人自由發(fā)揮自己的才能，而不是為了束縛他的才能。——羅伯斯庇爾《2》專業(yè)電話營(yíng)銷流程電訪前準(zhǔn)備工作PP文檔演模板專業(yè)有效的電訪銷售流程確定位置心,坐西令·研判與二次電訪在初中語(yǔ)文閱讀教學(xué)中，如果學(xué)生能自主地提前預(yù)習(xí)要閱讀的文章，那么在閱讀課堂學(xué)習(xí)中學(xué)生就能更迅速地掌握需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。作好充分的預(yù)習(xí)能提高語(yǔ)文閱讀課的教學(xué)效率，然而很多學(xué)生在預(yù)習(xí)時(shí)把握不了預(yù)習(xí)的要點(diǎn)，有些學(xué)生甚至把提前看幾遍課文就當(dāng)作預(yù)習(xí)。學(xué)生如果不能做好有效的預(yù)習(xí)，就會(huì)感覺(jué)到預(yù)習(xí)在實(shí)際學(xué)習(xí)中沒(méi)有用處，教師要引導(dǎo)學(xué)生掌握閱讀課預(yù)習(xí)中每個(gè)環(huán)節(jié)的要點(diǎn)，讓學(xué)生通過(guò)有效預(yù)習(xí)迅速掌握需要學(xué)習(xí)的知識(shí)。教師需要引導(dǎo)學(xué)生預(yù)習(xí)的環(huán)節(jié)如下：一、預(yù)習(xí)生字和生詞學(xué)生在預(yù)習(xí)閱讀課時(shí)，常常會(huì)遇到不認(rèn)得的生字或生詞，特別是做古文閱讀預(yù)習(xí)時(shí)會(huì)遇到的生字、生詞更多。有些學(xué)生覺(jué)得遇到不認(rèn)識(shí)的生字和生詞不去特別了解也不要緊，自己不認(rèn)識(shí)這些生字或生詞也能看懂課文大致的意思，第二天教師在閱讀課上會(huì)講解這些生字和生詞，所以不將弄懂生字和生詞的事情放在心上。然而學(xué)生通過(guò)自己借助工具書和根據(jù)上下文的意思理解生字、生詞的意思是學(xué)生完成閱讀練習(xí)必須掌握的技能，教師要引導(dǎo)學(xué)生掌握自主學(xué)習(xí)生字生詞的技能。比如教師在引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)《黔之驢》時(shí)，學(xué)生要把自己不認(rèn)識(shí)的生詞通過(guò)查閱工具書查閱出來(lái)，對(duì)于自己不太理解的字句先按上下文的內(nèi)容初步理解字句的意思。等到在閱讀課中，學(xué)生能通過(guò)教師的引導(dǎo)印證自己理解的知識(shí)。如果自己理解得不夠正確，學(xué)生要分析自己錯(cuò)誤在哪里、是哪些結(jié)構(gòu)知識(shí)沒(méi)有掌握。如果教師沒(méi)有提及該類知識(shí)，學(xué)生可以提出自己的疑問(wèn)與教師共同討論。學(xué)生通過(guò)有效的預(yù)習(xí)生字和生詞，在課堂學(xué)習(xí)中才能做到有的放矢。二、預(yù)習(xí)閱讀文章中的難點(diǎn)學(xué)生在閱讀文章中，有時(shí)會(huì)遇到一些難點(diǎn)，如果學(xué)生沒(méi)有做好充分的預(yù)習(xí)，在閱讀課堂中，學(xué)生將無(wú)法把握學(xué)習(xí)的要點(diǎn)。因此，學(xué)生要通過(guò)有效的預(yù)習(xí)，自己了解課文中的難點(diǎn)，同時(shí)要了解難在什么地方。學(xué)生能了解課文難在哪里，在課堂中就能重點(diǎn)學(xué)習(xí)。比如很多學(xué)生在學(xué)習(xí)《兩小兒辯日》的課文時(shí)，都曾經(jīng)覺(jué)得要閱讀這篇課文很困難。學(xué)生通過(guò)自己的總結(jié)發(fā)現(xiàn)這篇課文難在：文字艱深，這篇課文節(jié)選自《孔子?湯問(wèn)》，該書籍編寫的時(shí)候過(guò)于古早，很多詞句的用法與現(xiàn)在有很大的差別，特別是通假字很多，學(xué)生很容易念錯(cuò)；該文章觀察事物的角度非常玄奧，學(xué)生見過(guò)該類自然現(xiàn)象，然而平時(shí)學(xué)生沒(méi)有深入思考過(guò)，學(xué)生閱讀這篇文章時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)兩個(gè)小孩觀看自然現(xiàn)象的角度自己是從未思索過(guò)的，學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己從未用這樣的角度去觀察自己身邊的事件；在書中，孔子被兩個(gè)小孩問(wèn)得啞口無(wú)言，學(xué)生雖然學(xué)習(xí)過(guò)現(xiàn)代天文學(xué)知識(shí)，能夠了解問(wèn)題的答案，然而學(xué)生會(huì)想象，如果自己站在孔子的立場(chǎng)去思考自己從來(lái)不理解的事物現(xiàn)象，自己會(huì)用怎樣的角度去判斷問(wèn)題呢？該課文雖然很短，學(xué)生卻普遍覺(jué)得難度很大，學(xué)生只有自己理順文章的難點(diǎn)，在閱讀課上才知道如何與別人交流和討論。所以，教師要引導(dǎo)學(xué)生能在預(yù)習(xí)時(shí)就理順文章的難點(diǎn)。三、預(yù)習(xí)閱讀文章中的重點(diǎn)學(xué)生在閱讀文章時(shí)，有時(shí)會(huì)感覺(jué)這篇文章有一些重點(diǎn)，然而什么是重點(diǎn)，學(xué)生有時(shí)不能把握。教師要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)圈畫文章的重點(diǎn)，通過(guò)圈畫重點(diǎn)的方式，學(xué)生能對(duì)文章初步進(jìn)行把握。在課堂中，學(xué)生可以重點(diǎn)學(xué)習(xí)自己圈畫出的重點(diǎn)，將這些重點(diǎn)與其它人交流。比如學(xué)生在閱讀《蕭紅墓前的五分鐘演講》時(shí)，學(xué)生要逐漸圈出文章重點(diǎn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。這篇文章的題材是演講，學(xué)生要通過(guò)閱讀課文自己總結(jié)演講題材的特點(diǎn)；這篇文章的另一個(gè)重點(diǎn)為“五分鐘”學(xué)生必須要理解在這五分鐘的簡(jiǎn)短演講中，郭沫若表達(dá)了一個(gè)怎樣的思想；這篇演講的主題是簫紅，那么從郭沫若的演講中透露出他給予簫紅怎樣的評(píng)價(jià)等。通過(guò)把握重點(diǎn)，學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)中能更加有針對(duì)性。四、預(yù)習(xí)閱讀文章中的爭(zhēng)議學(xué)生在閱讀一篇文章時(shí)，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)這篇文章的一些思想內(nèi)容會(huì)引起爭(zhēng)議，而這些文章值得人爭(zhēng)議的部分往往是文章最重要的部分。學(xué)生在面對(duì)文章爭(zhēng)議的內(nèi)容時(shí)，要做好充分的預(yù)習(xí)，學(xué)生要通過(guò)仔細(xì)的思索，理解這部分內(nèi)容為什么會(huì)引起爭(zhēng)議，自己的觀點(diǎn)是什么。做好充分的預(yù)習(xí)，學(xué)生才能在課堂中與他人共同交流這些爭(zhēng)議內(nèi)容，一起深入理解文章的內(nèi)涵。比如教師在引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)朱自清的《背影》時(shí)，有些學(xué)生聽人說(shuō)朱自清的文章并沒(méi)有那么好，他的文章邏嗦、重復(fù)多，詞藻過(guò)于華麗，文章的內(nèi)容卻不深刻。學(xué)生可以針對(duì)這種爭(zhēng)議認(rèn)真預(yù)習(xí)這篇文章的內(nèi)容，自己通過(guò)分析認(rèn)識(shí)這篇文章的價(jià)值，在課堂討論中，學(xué)生就能有理有據(jù)的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并與同學(xué)一起交流這些爭(zhēng)議的說(shuō)法。學(xué)生如果在課堂中能有效的討論，就能深入理解《背影》這篇文章是否屬于優(yōu)秀的文章。學(xué)生在語(yǔ)文閱讀課以前如果能提前做好預(yù)習(xí)，在學(xué)習(xí)中才能有針對(duì)性、有重點(diǎn)、有目的地學(xué)習(xí)，而不是被動(dòng)的等待別人來(lái)傳授知識(shí)給自己。因此，把握好預(yù)習(xí)環(huán)節(jié)才能取得好的學(xué)習(xí)效果，學(xué)生要做好生字和生詞的預(yù)習(xí)、文章難點(diǎn)的預(yù)習(xí)、文章重點(diǎn)的預(yù)習(xí)、文章爭(zhēng)議的預(yù)習(xí)，只有做好這幾個(gè)環(huán)節(jié)的預(yù)習(xí)，學(xué)生才能能初步掌握文章中要表達(dá)的內(nèi)容，在課堂學(xué)習(xí)中找準(zhǔn)自己需要學(xué)習(xí)的方向。閱讀教學(xué)直接關(guān)系到各科基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)和提高，學(xué)生必須具有一定的閱讀能力，才能逐漸領(lǐng)會(huì)、理解課文及其他閱讀材料的意義，進(jìn)而去學(xué)習(xí)寫作技能及加深對(duì)其他課程的理解和掌握。在初中階段培養(yǎng)學(xué)生閱讀能力的過(guò)程中，必須堅(jiān)持以學(xué)生為主體的原則，通過(guò)必要的語(yǔ)文閱讀訓(xùn)練，有效提高學(xué)生的閱讀能力。一、培養(yǎng)學(xué)生的必備閱讀能力語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，只有發(fā)展了思維能力，理解力才能應(yīng)“源”而生，所以這一階段主要的任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生的判斷、分析，綜合的思維力和聯(lián)想、想象力，它們?cè)诶斫膺^(guò)程中起著重要作用：一是判斷力的培養(yǎng)。判斷力是指讀者理解事物的本質(zhì)，明確概念。可以利用文本中的判斷旬或“限制和修飾成分、來(lái)訓(xùn)練，如“錯(cuò)誤常常是正確的先導(dǎo)”這句話，如果把“常常”一詞去掉，這個(gè)判斷就絕對(duì)化了。因?yàn)樯钪绣e(cuò)誤之后并不一定就產(chǎn)生“正確”。加上“常常”，對(duì)“錯(cuò)誤”現(xiàn)象的本質(zhì)特點(diǎn)揭示就準(zhǔn)確；二是分析、綜合能力的培養(yǎng)。分析、綜合能力構(gòu)成了人類基本的思維過(guò)程，也是閱讀理解能力的核心。分析能力是將事物的個(gè)別特征或個(gè)別方面分解出來(lái)的能力。只有通過(guò)分析，對(duì)課文的整體認(rèn)識(shí)才能深入。綜合能力就是在思想上把分析出的個(gè)別特征或個(gè)別方面綜臺(tái)起來(lái)考慮的能力。所以，分析能力的訓(xùn)練離不開綜合的指導(dǎo)，綜合能力的訓(xùn)練必須以分析為基礎(chǔ)。如必須在熟悉全文的基礎(chǔ)上訓(xùn)練學(xué)生給文章分段，給段分層，給句子劃分結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)學(xué)生的分析能力，必須在分析文章的基礎(chǔ)上讓學(xué)生概括層義、段義、題旨，以訓(xùn)練學(xué)生的綜合概括能力。給文章列寫內(nèi)容提綱是訓(xùn)練學(xué)生分析綜合能力的有效方法；三是聯(lián)想能力的培養(yǎng)。聯(lián)想能力指曲一事物的印象、觀念聯(lián)想到另一事物的印象、觀念的能力。有了聯(lián)想，可以將有形文字的意義空間拓展到最大，從而使理解更準(zhǔn)確、合理。在閱讀活動(dòng)中應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)去聯(lián)想。教師還可根據(jù)聯(lián)想的類型，結(jié)合教材對(duì)學(xué)生進(jìn)行聯(lián)想力的訓(xùn)練。二、閱讀課堂要注重師生互動(dòng)課堂的閱讀教學(xué)應(yīng)當(dāng)是教師和學(xué)生之間的雙向活動(dòng)，是兩者共同參與、協(xié)調(diào)完成溝通交流的信息傳遞過(guò)程。教師只有充分?l揚(yáng)教學(xué)民主，才能增強(qiáng)學(xué)生的課堂“主人翁”意識(shí)，鍛煉他們積極思維的能力和勇于質(zhì)疑的膽量，讓他們嘗到“跳一跳就能夠得到”的甜頭，讓學(xué)生不僅主動(dòng)參與學(xué)，也參與教。如果教師只是按照自己的思維方式與傳統(tǒng)的教學(xué)方法，或直接或抽象地告訴學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)答案，那就難以把教學(xué)任務(wù)落到實(shí)處，也很難影響到學(xué)生的心理意識(shí)的接受，更何況學(xué)生對(duì)老師的依賴思想也會(huì)一如既往，因此，學(xué)生的主體意識(shí)就不會(huì)被激發(fā)出來(lái)，他們就永遠(yuǎn)是臣服于知識(shí)的“奴隸”，是知識(shí)的“記事本”。在閱讀教學(xué)中，必須摒棄傳統(tǒng)的教學(xué)觀念和方法，努力創(chuàng)設(shè)民主和諧的教學(xué)氛圍，嘗試著讓學(xué)生參與教學(xué)，體現(xiàn)真正的學(xué)習(xí)民主。在教學(xué)中，可以這樣讓學(xué)生民主地參與教學(xué)：教師給學(xué)生布置的作業(yè)，題目是“讀書的好點(diǎn)子”，然后提出要求：“您對(duì)本學(xué)期的閱讀教學(xué)有何建議，請(qǐng)?zhí)岢鰜?lái)，越多越好。”通過(guò)對(duì)學(xué)生的建議一一閱讀及認(rèn)真分析，從中選取可行的建議，辟一墻報(bào)，命名為“大家的金點(diǎn)子”，并將這些點(diǎn)子逐步運(yùn)用于閱讀教學(xué)中，這種方法受到了學(xué)生的大力支持，這樣作為主體的學(xué)生，在教與學(xué)的過(guò)程中，就能充分體會(huì)到自主學(xué)習(xí)的樂(lè)趣和參與教學(xué)實(shí)踐的快樂(lè)。當(dāng)學(xué)生感覺(jué)到自己的建議被教師采納，這種自主的權(quán)力和被激發(fā)的興趣成為課堂教學(xué)的前奏，也成為學(xué)生主動(dòng)積極參與教學(xué)的一種動(dòng)力，教師通過(guò)對(duì)學(xué)生“點(diǎn)子”的調(diào)查，可了解哪些內(nèi)容是學(xué)生最需要的，哪些方法是學(xué)生最易接受的，那些話題是學(xué)生最歡迎的，通過(guò)教學(xué)、教法的改進(jìn)，就可以大大提高教學(xué)質(zhì)量，收到良好的教學(xué)效果。三、在循序漸進(jìn)中進(jìn)行閱讀教學(xué)閱讀的對(duì)象是文章，閱讀的主要目標(biāo)是讀懂，這里的讀懂是層次分明的能力系統(tǒng)。它包括閱讀主體對(duì)語(yǔ)言的認(rèn)知，對(duì)文本負(fù)載的重要信息的提取與整合，對(duì)文章內(nèi)容與表達(dá)方式準(zhǔn)確地加以分析和概括；簡(jiǎn)單的說(shuō)就是認(rèn)讀與解讀這兩個(gè)環(huán)節(jié)。作為文學(xué)作品，還要進(jìn)行鑒賞和評(píng)價(jià)。認(rèn)讀雖簡(jiǎn)單，但也會(huì)受學(xué)生選擇不一的干擾，此時(shí)就需要教師引導(dǎo)歸納，將學(xué)生的疑惑歸結(jié)到一個(gè)焦點(diǎn)上，然后順利有序地引出更高層次的問(wèn)題，并加以解決。這個(gè)被認(rèn)準(zhǔn)了得提出的問(wèn)題應(yīng)該是“大眾化”的。解讀，必須做到準(zhǔn)確把握文章的方式方法和表達(dá)的內(nèi)容。就像寫文章一樣，閱讀也該有一個(gè)整體思路，這個(gè)思路即由整體到局部，再由局部到整體。在這一輪回環(huán)中，教學(xué)要從學(xué)生的差異性出發(fā)，設(shè)計(jì)不同層次的活動(dòng)內(nèi)容，由認(rèn)讀到鑒賞，甚至到評(píng)價(jià)與創(chuàng)新，應(yīng)體現(xiàn)出梯度。每一個(gè)閱讀者都可以在其中發(fā)揮盡可能多的專長(zhǎng)：善于組織的就去組織，善于觀察的多談?dòng)^察所得，善于思考的積極表述思想，善于辯論的要讓他暢所欲言，善于表演的要鼓勵(lì)他表現(xiàn)自我等等，每個(gè)閱讀者都能懷有奮發(fā)向上的情緒的話，最終會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的整合效應(yīng)。在教學(xué)中，每個(gè)學(xué)生都可以發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，處于不同層次的學(xué)生的積極性的發(fā)揮程度、專注投入程度、思考深化程度以及問(wèn)題解決問(wèn)題的滿意度都趨于最佳狀態(tài)，才能各有所得，各有提高。《2》專業(yè)電話營(yíng)銷流程電訪前準(zhǔn)備工作PP文檔演模板專業(yè)有效的電訪銷售流程確定位置心,坐西令·研判與二次電訪千萬(wàn)記住:電訪前定要有所準(zhǔn)備。因?yàn)榭蛻舳际菦](méi)有預(yù)期相接我的電話事前的準(zhǔn)備1心里的準(zhǔn)各2材料的準(zhǔn)備odc心里的準(zhǔn)備工作1.Coldcall自己常犯的錯(cuò)誤2.ColdCall前自己要把握的重點(diǎn)3.Coldcal要牢記5個(gè)要素4對(duì)客戶Coldc!6項(xiàng)程序5ColdCall時(shí)我正確的態(tài)度oldcal常犯的錯(cuò)誤汁汁外我·你·你·與不沒(méi)·在·在·我|痛時(shí)吹·千·何·不間啥·千癢oldcal中預(yù)防不好的情緒0沒(méi)。牽無(wú)°無(wú)·緊勁。強(qiáng)·義·序·張客·客·客客客戶會(huì)·在·接厭·恐·不·突煩·耐·上·元Coldcall)談(預(yù)約)時(shí)的心病三°搖·一·害·不尾·定·怕沒(méi)·受好意意·憐·效·挫·恩我有·這·膽作·很·兒疲·有·有·正·要累·理·用·常·大ColdCal之前自己要把握的要點(diǎn)電話/借對(duì)象確定誘因/前景刺探正確說(shuō)服/服務(wù)敘述適當(dāng)需要游八博取田廢°利誘/加強(qiáng)爭(zhēng)取下單°確實(shí)/盡快完成交易o(hù)Coldcall前的心里準(zhǔn)備°反正看不到對(duì)方的臉