一、人際交往的含義二、大學生人際交往的心理需求三、大學生人際交往的心理效應第一節大學生人際交往的特點一、人際交往的含義第一節大學生人際交往的特點1人際交往的重要性

1959年，美國心理學家沙赫特進行了一項實驗來回答這個問題。他設計了一個封閉的房間，里面有一桌、一椅、一床、一馬桶、一燈，除此之外，沒有其他物品。一日三餐有人送，但不和里面的人接觸。實驗報酬非常優厚，而且呆的時間越長報酬越多。有5名大學生自愿加入該實驗，其中，最短的一個人呆了20分鐘就受不了了，要求放棄實驗，而最長的一個僅呆了8天。在衣食無憂，還有可觀報酬的情況下，為什么要放棄實驗呢？一個人單獨呆著就這么讓人難以忍受嗎？不與人交往難道就不可以嗎？

亞里士多德：“能獨自生活的人，不是野獸，就是上帝?！?/p>

人際交往的重要性1959年，美國心理學家沙赫特進行了一項2故事：天堂與地獄的區別一個人不知道天堂與地獄的區別，于是他去求教上帝，上帝先帶他去了地獄，他看到所有人都是面黃肌瘦，但面前都是美食，每個人手里都拿著一雙長長的筷子，很多人都在努力往自己嘴里送，但太長了，自己永遠都送不進嘴里。上帝又帶他去了天堂，結果天堂里的人紅光滿面，歡聲笑語，原來是一樣的筷子，自己送不到自己嘴里，但兩個人可以相互喂食，其樂無窮。人際交往的重要性：1+1＞2。人際關系講義課件3人際交往的重要性卡內基理工學院分析了10000個人的記錄后得出結論：15%的成功者是由于技術熟練、頭腦聰慧和工作能力強；85%的成功者是由于個性因素，由于具有成功地與人交往的能力。反之，在生活中失敗的人，90%是因為不善于與人展開有效交往而導致的。阿爾波特?維哥姆博士在自己的聯合報業專欄“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失業的人中，只有10%，即400人是因為他們不能干這種工作，90%，或者說3600人，是因為他們還不曾發展自己與人成功相處的良好品質。人際交往的重要性卡內基理工學院分析了10000個人的記錄后得4人際交往的重要性科學研究已經證明，如果一個人學會了如何與他人打交道，不管你從事什么工作，不管你的職務是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已經有了99%的把握。一位醫藥代表的啟示猴子的實驗人際交往的重要性科學研究已經證明，如果一個人學會了如何與他人5什么是人際關系

人際關系是人們社會關系的一種，是指人們在活動過程中直接的，接觸到的人與人之間的心理上的關系和心理上的距離。不論是親密關系、疏遠關系，還是敵對關系，都是心理上的距離，統稱為人際關系。什么是人際關系6

人際關系發展模式

人際關系以需要為基礎、以情感為紐帶、以交往為手段、以自我暴露為標志逐漸加深互不認識開始注意表面接觸建立友誼親密關系

人際關系發展模式

人際關系以需要為基礎、以情感為紐帶、以7自我（實現潛能、擁有對目

實現標、美與知識的需求）自尊需求（贊賞與認同）社會需求（愛與接納）安全需求（避免痛苦與安全欲）生理需求（饑渴、疲憊、錢與性）

二、大學生人際交往的需求自我（實現潛能、擁有對目二、大學生人際交往8

理論之二——社會關系律1974年魏斯提出人際關系的六種需要，即社會關系律1.依附需要2.社會整合需要3.價值保證的需要4.可靠同盟的需要5.需求指導的需要6.關心他人的需要

理論之二——社會關系律1974年魏斯提出人際關系的六種需要9三、人際交往中的心理效應（一）首因效應（primacyeffect）

——先入為主首因效應（第一印象）：指觀察者第一次與對方接觸時，根據對方的身體相貌及外顯行為所得的綜合性與評鑒性的判斷三、人際交往中的心理效應（一）首因效應（primacye10人際交往中的首因效應A君的性格精明的勤勉的沖動的善辯的倔強的嫉妒的B君的性格嫉妒的倔強的善辯的沖動的勤勉的精明的受試者多把A君作正面印象，B君為負面印象人際交往中的首因效應A君的性格B君的性格受試者多把A君作正面11人際交往中的首因效應A第一次考試為甲第二次考試為甲第三次考試為乙您如何評價A君B第一次考試為乙第二次考試為乙第三次考試為甲您如何評價B君人際交往中的首因效應AB12首因效應的啟示1、建立一個良好的第一印象，展現自己最吸引人的品質。第一次和陌生人見面時，應穿著打扮整齊、干凈、談吐自然，有禮有節。相親秘訣！2、懂得通過現象看本質，擇其善者而從之，其不善者而改之。見網友要慎重噢。首因效應的啟示1、建立一個良好的第一印象，展現自己最吸引人的13如何與陌生人建立良好第一印象？SOLER模式（GEgan艾根）

S:表示坐姿或站姿要面對別人

O(open):表示姿勢要自然開放

L(lean):表示身體要微微前傾

E(eye-contact):表示目光接觸

R(relax):表示放松

心理咨詢師的方式表現“我很尊重你，對你很有興趣，我內心是接納你的，請隨便”的印象。如何與陌生人建立良好第一印象？SOLER模式（GEga14（二）近因效應(recencyeffect)

——一丑遮百俊，一俊遮百丑。與首因效應相反，隨著人際的交往深入，最近的信息對認知的影響較大，所留下的印象也相對深刻，最后的印象就會沖淡或蓋過以往的印象，對行為發生重大的影響。主要產生于熟人之間，也稱為“新穎效應”。比如：多年不見的朋友，在自己的腦海中的印象最深的，其實就是臨別時的情景；一個朋友總是讓你生氣，可是談起生氣的原因，大概只能說上兩、三條，這也是一種近因效應的表現。（二）近因效應(recencyeffect)

——一丑遮百15近因效應的啟示1、認真對待每一次交往，要有好的開始，也要重視好的結尾，否則再好的“第一印象”也沒有用，功虧一簣。2、與他人之間因一時之氣而發生沖突或是訓責別人時，開誠布公，積極溝通。要記得安慰和道歉，知錯馬上改，亡羊要補牢。3、說話的語序也會影響溝通。4、我們在看待人或事物時，要歷史地、全面地看，而不能只看一時一事，這樣才可避免因近因效應導致的認知偏差。近因效應的啟示16（三）暈輪效應（Thehaloeffect）印象形成中產生偏見的一種心理現象，即判斷者常從或好或壞的局部印象出發，擴散性地得出或全部好或全部壞的整體印象，就像暈輪一樣，是從一個中心點而逐漸向外擴散成越來越大的圓圈，所以稱為“暈輪效應”，也稱“光環效應”。類似于分裂的防御機制

正的暈輪效應——愛屋及烏，情人眼里出西施負的暈輪效應——厭惡和尚，恨及袈裟（三）暈輪效應（Thehaloeffect）印象形成中產17案例

凱利在演講前對一個班的學生說，演講者是如何熱情、平易近人；而對另一個班說，演講者是如何冷峻，不易被接近。結果，學生們戴著有色眼鏡去觀察演講者，演講者被罩上了不同色彩的暈輪。案例凱利在演講前對一個班的學生說，演講者是如18暈輪效應的啟示1、理性。不僅要聽從心的聲音，也要聽從大腦的聲音。2、在交往中應避免以貌取人，要實事求是。3、要盡量消除“偏見”，”橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同“多角度分析取舍。4、正確利用暈輪效應，會達到事半功倍的效果。暈輪效應的啟示19（四）刻板印象（stereotypes）刻板印象是人們對某一類人或事物產生的比較固定、概括而籠統的看法。所謂的類化作用，按照預想的類型將人分為不同的種類，然后貼上標簽，按圖索驥。

“南方人都很精明，北方人都很憨厚”“長沙妹子不可交，面如桃花心似刀”我是一個蒙古人，您怎么看？（四）刻板印象（stereotypes）刻板印象是人們對某一20刻板印象的啟示1、不要從交往對象的性格、地位、背景出發交往2、不要帶著“有色眼鏡”，穿著“印象外套”交往刻板印象的啟示21仰巴腳效應人們最喜歡的人是精明而帶有小缺點的人心理學家阿諾森等人1978年做過一項“犯錯誤效應”實驗證實了這一結論。實驗給被試呈現四種人，讓其評價哪一種人最有吸引力：（1）才能出眾而犯了錯誤的人；（2）才能出眾而未犯錯誤的人；（3）才能平庸而犯了錯誤的人；（4）才能平庸而未犯錯誤的人。仰巴腳效應人們最喜歡的人是精明而帶有小缺點的人22結果表明：（1）才能出眾但有錯誤的人被評價為最有吸引力的人；（2）才能平庸而犯同樣錯誤的人被認為是最缺乏吸引力的；（3）才能出眾但沒有錯誤的完美者吸引為為第二位；（4）平庸但沒有錯誤的人吸引力居第三位；小的過錯會使才能出眾的人吸引力更增一層。結果表明：23進一步研究發現犯錯誤效應還受性別角色和自尊心的影響。男性更喜愛犯了錯誤的才能出眾的男性；而女性更傾向于喜歡能力出眾而沒有犯錯誤的人（包括男性和女性）。自尊心極高或低的人則更喜愛完美無缺的人。進一步研究發現犯錯誤效應還受性別角色和自尊心的影響。24投射效應投射效應是指在交往中一個人總是假設他人與自己有相同的傾向，即把自己的內在生命中的價值觀與情感好惡影射到外在世界的人、事、物上的心理現象。實質在于“強加于人”?！耙约赫撊恕薄耙孕∪酥模人酥埂北憩F：1.相同投射——從自我出發做判斷

2.愿望投射——把自我主觀愿望強加于人

3.情感投射——以自我的愛憎指引交往投射效應投射效應是指在交往中一個人總是假設他人與自己有相同的25投射效應的啟示1.在交往中要顧及他人的感受。2.在交往中遇到問題要理性分析，要學會辯證地、一分為二的對待別人和自己?！耙阉挥睍r“勿施于人”，“己所欲之”也要學會“慎施于人”。投射效應的啟示26一、認知偏差二、情感偏差三、能力欠缺四、人格問題第二節大學生常見人際交往障礙一、認知偏差第二節大學生常見人際交往障礙27

……人際關系綜合診斷量表……

這是一份人際關系行為困擾的診斷量表，共28個問題，每個問題做“是”（打√）或“非”（打×）兩種回答。請你根究自己的實際情況如實回答，答案沒有對錯之分：1．關于自己的煩惱有口難言。（）2．和生人見面感覺不自然。（）3．過分地羨慕和妒忌別人。（）4．與異性交往太少。（）5．對連續不斷地會談感到困難。（）6．在社交場合，感到緊張。（）7．時常會傷害別人。（）8．與異性來往感覺不自然。（）9．與一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。（）10．極易受窘。（）

……人際關系綜合診斷量表……

這是一份人際關系行為困2811．與別人不能和睦相處。（）12．不知道與異性相處如何適可而止。（）13．當不熟悉的人對自己傾訴他的生平遭遇以求同情時，自己常感到不自在。（）14．擔心別人對自己有什么壞印象。（）15．總是盡力要別人賞識自己。（）16．暗自思慕異性。（）17．時常避免表達自己的感受。（）18．對自己的儀表（容貌）缺乏信心。（）19．討厭某人或被某人所討厭。（）20．瞧不起異性。（）11．與別人不能和睦相處。（）2921．不能專注地傾聽。（）22．自己的煩惱無人可傾訴。（）23．受別人排斥與冷漠。（）24．被異性瞧不起。（）25不能廣泛地聽取各種各樣意見、看法（）26．自己常因受傷害而暗自傷心。（）27．常被別人談論、愚弄。（）28．與異性交往不知如何更好相處。（）21．不能專注地傾聽。（）30如果你得到的總分是0－8分之間，那么說明你在與朋友相處上的困擾較少。你善于交談，性格比較開朗，主動，關心別人，你對周圍的朋友都比較好，愿意和他們在一起，他們也都喜歡你，你們相處得不錯。而且，你能夠從與朋友相處中，得到樂趣。你的生活是比較充實而且豐富多彩的，你與異性朋友也相處得比較好。一句話，你不存在或較少存在交友方面的困擾，你善于與朋友相處，人緣很好，獲得許多的好感與贊同。如果你得到的總分是0－8分之間，那么說明你在與朋友相處上的困31如果你得到的總分是9－14分之間，那么，你與朋友相處存在一定程度的困擾。你的人緣很一般，換句話說，你和朋友的關系并不牢固，時好時壞，經常處在一種起伏波動之中。如果你得到的總分是15－28分之間，那就表明你在同朋友相處上的行為困擾較嚴重，分數超過20分，則表明你的人際關系困擾程度很嚴重，而且在心理上出現較為明顯得障礙。你可能不善于交談，也可能是一個性格孤僻的人，不開朗，或者有明顯得自高自大、討人嫌的行為。如果你得到的總分是9－14分之間，那么，你與朋友相處存在一定32一認知偏差認知，是人對于外部世界和對自我的種種認識。它是態度的一部分，即關于態度對象的任何思想、信念和知識等。態度決定一切.埃利斯曾指出：“那些我們持續不斷地對我們自己所說的話經常就是或者就會變成我們的思想和情緒”。一認知偏差認知，是人對于外部世界和對自我的種種認識。它是33案例

一個學生因為生病上課遲到了，被輔導員當眾批評。該同學感到非常氣憤和不平，情緒非常糟糕。后來，在咨詢老師的輔導下，通過三欄目技術進行認知矯正，師生關系得到了改善。

三欄目技術示范表：案例 34隨想認知失真合理反應1.被老師當眾批評，我太沒面子了極端化思維每個人都會有錯，所以被人批評是正常的事。雖然老師當眾批評我，讓我很難堪，但也沒那么嚴重。況且沒有時間觀念，的確不是什么好習慣，以后我要盡力改正2.一些同學幸災樂禍，肯定在嘲笑我。他們會更看不起我，我在同學中還怎么做人瞎猜測、極端化思維不對，同宿舍的同學知道我是因病遲到，他們不會嘲笑我的。遲到是幾乎每個人都會遇到的問題。一個小小的錯誤并不會影響我在同學們心中的地位3.有的老師也和同學們一樣，對我們農村來的同學特別刻薄，瞧不起我們情緒推理這位老師的個性爽朗、直率，心直口快，其實是個熱心腸的人，平時對我的生活、學習都很關心，對其他同學也是如此，對農村同學更加熱情4.一個好學生是不應該被老師當眾批評的，老師肯定是對我有成見了，不會喜歡我了虛擬陳述、情緒推理好學生的標準不是以他是否遲到過或者是否被老師當眾批評過來衡量的，我仍然是一個學習成績優秀，品德優良的學生，老師會喜歡我的5.我真倒霉。別人經常遲到都沒有被老師看到，我偶爾遲到一次就被老師碰到了人格化不對。我遲到的確不對，做錯了就應該接受懲罰。只是老師并不知道我遲到的原因才會當眾批評我，我應該找老師溝通、解釋一下遲到的原因6.這位老師一點都不公正，那次我寫的報告比其他同學的都好，可他就認為不怎么樣，真可惡心理過濾其實，老師還是公正的。有一次我給校報上投了一篇新聞稿，老師還極力幫我修改和推薦。后來，那篇新聞發表在校報上了隨想認知失真合理反應1.被老師當眾批評，我太沒面子了極端化思35二情感偏差情感成分是人際交往中的主要特征，情感的好惡決定著交往者今后彼此間的行為。交往中感情色彩濃重，是處于青年期大學生人際交往中的一大特點。主要表現：1.嫉妒心理2.自卑心理3.羞怯心理4.社交回避5.恐懼心理二情感偏差情感成分是人際交往中的主要特征，情感的好惡決定著361.嫉妒：對他人的某些素質超過自己而產生的一種不甘心或憎恨，甚至打擊別人以抬高自己的心理反應。

人際關系講義課件37人際關系講義課件38培根說：在人類的各種情感中，愛情和嫉妒是最令人難熬，也是最難以自制的。調節方法：1、接納自己或他人的嫉妒心理。2、糾正認知偏差：勝敗乃兵家常事。認輸并不是服輸。3、加強修養，積極升華，樹立信心。大度和樂觀，恰恰是撲滅嫉妒之火的最好的“滅火劑“。

培根說：在人類的各種情感中，愛情和嫉妒是最令人難熬，也是最難392.自卑：是一種復雜的情緒，覺得自己低人一等。感到慚愧、羞怯、畏縮甚至灰心。有自卑感的人對自己所具備的條件及行為表現感到不滿，對自我存在價值感到缺乏重要性，對環境生活的應付缺乏安全感，對自己做的事不敢肯定。過度的自卑感使人脫離實際，造成生活困難，阻礙人格的發展。產生原因：負面的自我評價和弱化的自我概念;其深層的心理體驗是自己看不起自己.2.自卑：是一種復雜的情緒，覺得自己低人一等。感到慚愧、羞怯40自我心理調節：提高自我認識水平、客觀評價自我；修正理想自我，改變不合理觀念；學會自我鼓勵與肯定；積極自我暗示；自我心理調節：413.羞怯：靦腆、動作忸怩、臉色緋紅、不自然、說話顫抖原因：青春期自我意識敏感；自我形象保護；缺乏自信；患得患失；人際交往挫折。調節：丟下包袱；樹立自信；勇敢面對；主動交往3.羞怯：靦腆、動作忸怩、臉色緋紅、不自然、說話顫抖424.社交回避在現實生中，自己與社會及他人發生矛盾沖突，不能自覺地解決矛盾、沖突，而是躲避矛盾、沖突的心理現象。帶有強迫性、盲目性和非理性等特點。4.社交回避43美國《精神障礙的診斷與統計手冊》（DSN-W）中對回避型人格的特征定義：1、很容易因他人的批評或不贊同而受到傷害。2、除了至親之外，沒有好朋友或知心人3、除非確信受歡迎，一般總是不愿意卷入他人事務中。4、行為退縮，對需要人際交往的社會活動或工作總是盡量逃避。5、心理自卑，在社交場合總是緘默不語，怕惹人笑話，怕答不出問題。6、敏感羞澀，害怕在別人面前露出窘態。7、做普通的但不中自己常規中的事時，總是夸大存在的困難、危險或可能冒險。美國《精神障礙的診斷與統計手冊》（DSN-W）中對回避型人格445、恐懼心理--關于社交恐懼癥

在某些特定場合或者情景莫名地緊張、害怕。不敢見人,與人交往時面紅耳赤,神經處于一種非常緊張的狀態,嚴重者拒絕與任何人發生社交關系,自我孤立,抑郁消沉.赤面（臉紅）恐懼5、恐懼心理--關于社交恐懼癥45社交恐懼癥的主要癥狀赤面（臉紅）恐懼對視恐懼表情恐懼異性恐懼口吃恐懼書寫痙攣恐懼聚餐恐懼會議發言恐懼社交恐懼癥的主要癥狀赤面（臉紅）恐懼46社交恐懼的原因（1）、理想自我過高導致自我認知偏差。如社交動機過強或傾向于控制別人對自己的印象或特別愛面子、追求完美印象；（2）、創作性經驗造成的不良條件反射（3）、性壓抑社交恐懼的原因（1）、理想自我過高導致自我認知偏差。47社交恐懼者的“自療方法”1.不否定自己，不斷告誡自己“我是最好的”、“天生我材必有用”。2.不苛求自己，能做到什么地步就做到什么地步，只要盡力了，不成功也沒關系。3.不回憶不愉快的過去，過去的就讓它過去，沒有什么比現在更重要的了。4.友善地對待別人，助人為快樂之本，在幫助他人時能忘卻自己的煩惱，同時也可以證明自己的存在價值。5.暴露療法。找個傾訴對象，有煩惱時一定要說出來的，找個可信賴的人說出自己的煩惱?？赡苁撬藷o法幫你解決問題，但至少可以讓你發泄一下。真正接觸害怕的情景。6.寫下自己懼怕的一些場景，鼓勵自己去面對，并獎勵自己。7.到人多的地方去，讓不斷過往的人流在眼前經過，試圖給人們以微笑。社交恐懼者的“自療方法”1.不否定自己，不斷告誡自己“我是最48三能力欠缺人際交往能力是一個人的知識、人品、修養以及各種心理能力的綜合，反映了一個人的綜合素質，在培養和提高自己的人際交往能力的同時也要注意自己綜合素質的培養和提高。有的人在日常生活中已經體會到，往往想關心別人都不知從何做起；想贊美別人卻不知從何開口；想協調人際關系卻越協調越復雜；想與人為善卻控制不住自己的沖動而語言生硬。這就是能力欠缺的種種表現。三能力欠缺人際交往能力是一個人的知識、人品、修養以及各種心49四、大學生人格偏差1.自我中心2.猜疑心理3.人際敏感四、大學生人格偏差501.自我中心：只關心自我的需要、興趣、利益得失，很少關心他人，不考慮他人感受。自吹自擂，固執己見，盛氣凌人，自尊心過強1.自我中心：只關心自我的需要、興趣、利益得失，很少關心他人51案例—媽媽的帳單某天，彼得的媽媽發現在她的餐盤旁邊放著一份賬單，上面寫著：母親欠他兒子彼得的如下款項：為取回生活用品20芬尼為把信件送往郵局10芬尼為在花園里幫助大人干活20芬尼為他一直是一個聽話的好孩子10芬尼共計60芬尼彼得的母親收下了這份賬單并仔細看了一遍，她什么話也沒有說。晚上，小彼得在他的餐盤旁邊找到了他索取的60芬尼報酬。正當小彼得如愿以償，要把這筆錢收進自己口袋時，突然發現在餐盤旁邊還放著一份給他的賬單：彼得欠他母親如下款項：為在她家里過的十年幸福生活0芬尼為他十年中的吃喝0芬尼為在他生病時的護理0芬尼為他一直有個慈愛的母親0芬尼共計0芬尼案例—媽媽的帳單某天，彼得的媽媽發現在她的餐盤旁邊放著一份賬52調節自我中心狀態的建議：（1）平等相處，尊重他人（2）與他人雙贏（3）學會主動付出愛（4）設身處地，換位思考調節自我中心狀態的建議：532.多疑：主觀猜測產生的不信任的心理。小烏龜的故事多疑產生的原因：對自己缺乏信心；思維偏差產生的不健康心理習慣；挫折引起防衛心理2.多疑：主觀猜測產生的不信任的心理。54調節多疑心理建議：主動溝通，了解真相培養自信心正確對待別人調節多疑心理建議：553.人際敏感：過分警覺、謹小慎微，患得患失、極度關注他人的評價，自我評價卻過低。內心沖突、心理防御過度、傷感、焦慮人際關系講義課件56案例小陳，男，22歲，大學三年級學生，完整家庭，家里有還一個雙胞胎弟弟。咨詢原因：小陳覺得班里的人都針對他，同宿舍的同學李某老是跟他作對。調節建議：內省思維、積極暗示訓練、以事實唯真案例小陳，男，22歲，大學三年級學生，完整家庭，家里有還一個57第三節：我和諧，我快樂-----

談如何增進人際關系與個人魅力指數

第三節：我和諧，我快樂-----

談如何增58人際關系講義課件59大學生影響人際關系經營因素外表品性嗜好真誠氣質技巧大學生影響人際關系經營因素外表60大學生影響人際關系經營因素排序品性(38%)真誠(35%)嗜好(13%)氣質(10%)技巧(3%)外表(1%)大學生影響人際關系經營因素排序品性(38%)61和諧人際關系的公開秘密「幽默」、「開得起玩笑」、「活撥」「能夠聆聽他人意見」「有包容力」「能真誠對人」、「和善」和諧人際關系的公開秘密「幽默」、「開得起玩笑」、「活撥」62幽默不等于一直搞笑或講笑話，而是輕松、釋懷、勿神經緊繃、自我解嘲笑看人生的態度姐姐打電話與友人訴苦,一束鮮花插在牛糞上，姐夫老公下樓:「老婆請小心，牛糞要掉下來了喔!」如何培養:聆聽記錄別人的幽默表達幽默63關于專心傾聽這回事印度的象頭神關于專心傾聽這回事64美國知名主持人“林克萊特”一天訪問一名小朋友，問他說：「你長大后想要當甚么呀？」小朋友天真的回答：「嗯…我要當飛機的駕駛員！」林克萊特接著問：「如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？」小朋友想了想「我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。」當在現場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙…美國知名主持人“林克萊特”一天訪問一名小朋友，問他說：65沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：「為甚么要這么做？」小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：「我要去拿燃料，我還要回來！」「我還要回來!!」。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發覺這孩66想一想～你聽到別人說話時......你真的聽懂他說的意思嗎？你懂嗎？如果不懂，就請聽別人說完吧，這就是「傾聽的藝術」聽話不要聽一半，而打斷別人。請不要將自己的成見，投射到別人所說的話。想一想～你聽到別人說話時......你真的聽懂他說的意思嗎？67傾聽的藝術溝通大師卡內基說：「最具說服力的人，是擅于傾聽的人?！故ソ洠骸笂厒円炜斓穆?、慢慢的說、慢慢的動怒?！咕穹治鲆彩莾A聽的藝術（拉康派）傾聽的藝術溝通大師卡內基說：「最具說服力的人，是擅于傾聽的人68包容、抱持

包容、抱持69誠心待人的奧秘:

【愛的真諦】詞：新約圣經哥林多前書1