戴爾供給鏈管理

經過電子商務加緊庫存周轉率Jul第1頁85%

企業和政府部門15%個人用戶客戶組成(銷售額)全球收入情況71%

美洲10%

亞太地域19%

歐洲\中東\非洲

地域全球制造美國德克薩斯州奧斯汀美國田納西州納什維爾巴西EldoradodoSul愛爾蘭Limerick馬來西亞檳城中國廈門世界范圍內共有39,100名雇員前4個季度銷售額到達354億美元Dell現實狀況產品組成(銷售額)臺式機=53%服務器=20%筆記本=27%第2頁Dell產品軟件和外設PowerEdge服務器PowerVault存放器PowerApp服務器附件OptiPlex臺式電腦Latitude

筆記本電腦Precision工作站Inspiron

筆記本電腦個人用戶Dimension

臺式電腦第3頁業內最正確客戶體驗戴爾首要標準：以客戶為出發點和落腳點直接關系沒有障礙或阻隔單一聯絡人責任制

按需定制（BTO）/按客戶需求進行配置

最正確品質/最相關技術

量身定制服務/支持

易于購置/使用/支持

行業標準

低成本領先者客戶至上第4頁力爭簡單：直接，快速供給商客戶競爭力最正確客戶體驗低成本體系虛擬整合衡量標準流動性增加性盈利

Dell模式第5頁

供給商客戶DELL直銷力量連續性供給電子商務(E-Business)配合技術領先地位低成本制造最正確客戶體驗低成本運作和最好質量搭檔關系/虛擬整合產品品質性能價格比可定制可靠性,服務和技術支持享用最新技術第6頁虛擬整合軟件電子商務服務SOLUTION技術Dell與一流合作搭檔進行無縫整合,向客戶提供“量身定做”服務第7頁

按時、可靠交貨產品供給情況維修時間價格性能比總體擁有成本批量折扣遙遙領先方面：按時、可靠交貨總體硬件性能價格性能比總體擁有成本批量折扣總體滿意度出箱合格率零部件供給情況價格性能比總體擁有成本批量折扣總體滿意度戴爾康柏惠普IBMGateway東芝排名第一項目：臺式機筆記本電腦服務器8082798386788181848284867075808590十三個分項中十個第一十五個分項中十個第一十六個分項中十二個第一資料起源：第四季度TBR客戶滿意度分析匯報79客戶體驗TBR分項排名第8頁實施計劃策略Beyondlead-time 3daystoorderlead-time 0to3days TimeHorizon WorldwideProcurement(6X) RegionalMaterials(4X) Factory(X) Org(people)Executive Operations SLC SupplierInterface著重管理:

獨立內部組織

由特有程序和系統支持

關注供給鏈步驟中每一個不一樣部件

同時與不一樣供給商交易供給連續性低庫存并不等于供給會有問題但確實意味著運作效率…第9頁近期庫存優勢（DSI）注釋：庫存量是企業平均值。資料起源：企業財務數據，檔案材料和分析師文章。BACD業界最低庫存第10頁

運作效率=成本優勢歷史平均值:5.5%優勢制造庫存通路庫存每七天成本下降第11頁客戶HUBs(SLCs)供給商當地供給商Dell工廠Dell工廠Dell物料流Dell擁有物料

(由實際需求程序引導)供給商擁有物料(由計劃程序推進)第12頁依據計劃采購物料–按訂單生產確保充分供給–沒有剩下貨底準確產品過渡預測=購置=銷售基于事實對話-“BeDirect”準確需求與供給平衡Dell供給鏈管理一些基本標準第13頁Dell供給鏈管理關鍵“準確需求與供給平衡”采購需求/供給銷售\市場供給需求訂購期我們獲勝之道…

結盟

溝通

承諾

團體合作第14頁編組計劃周期

定時銷售和操作回顧

風險管理

一致執行…執行...執行…..執行... 制造和銷售之間完全同時第15頁供給商管理1996年建立提供品質和設計信息智能議價系統提供商務信息ValueChain.DDell供給鏈工具和應用程序供給商入口:第16頁供給商管理業務決議事件評定及獎勵判定工作填補隔膜共同制訂未來目標每個季度業務回顧第17頁Dell信息流供給鏈管理部門協調信息,材料和后勤工作以支持客戶需求.供給不足料件信息及時傳遞給銷售人員和管理人員.致力于供給連續性以及與供給商直接關系以確保充分原材料供給.SLC供給商供給商IDellI客戶需求/供給

管理全球\地域

采購供給連續性需求管理基于客戶滿意度銷售人員物料采購周期–10-180+天2-5天2-15天第18頁Dell訂購推行周期

訂單從銷售人員傳遞到工廠

原料從SLC(供給后勤中心)交付到工廠

計算機在大約8小時內安裝完成并付運給客戶

沒有一臺計算機是在沒有訂單情況下生產出來訂單DellISLCI客戶銷售人員第19頁供給鏈管理在Dell

Dell直銷力量來自快速高效供給鏈管理…

客戶能夠即時享用最新技術

供給商能夠以最