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文檔簡介
物業服務人員保密管理制度根據項目的特點，為保證物業服務人員在服務過程中做好保密工作，特制定保密守則如下：1、組織機構設立物業保密領導小組，組長由總物業經理擔任，組員由工程部、客房部、保安部、保潔部、餐飲部四個部門負責人擔任。另工程部、客房部、保安部、餐飲部四個部門分別從員工中選定一名保密員，負責本部門日常保密工作的宣傳、檢查、總結、整改。2、保密教育計劃（一）保密教育措施、內容。1、措施：實施“三級”保密教育措施。第一級為員工級。日強調，周某某，月例會。“天天講、周某某、月月訓”，各部門利用每日晨會，由晨會主持人領讀保密格言：“四不”即：不該聽的不聽、不該說得不說、不該看得不看、不該串的不串。讓每個員工牢固樹立保密意識。第二級：每周由各部門保密組成員對本部門保密工作進行一次系統檢查，并將檢查結果通報本部門員工并做一次保密強化教育，同時書面匯報總物業經理。第三級：每月總物業經理對各部門保密工作進行一次大檢查，并結合保密工作檢查對全體物業員工進行一次保密強化教育。（二）保密教育目標管理將保密教育納入目標管理，作為質檢工作重要組成部分，并在月考核中列為一項考核指標。實施保密工作獎懲，在目標管理項中將保密工作作為一項考核指標，達標給予獎勵，不達標的員工給予處罰，連續3個月不達標給予辭退。（三）簽署保密協議每個員工要與簽署保密協議，違反保密協議條款紀律的員工按情節嚴重程序給予甲、乙、丙過失處理，直至辭退。（四）保密教育總結匯報工在每月工作小結中對保密工作進行專項小結，并上報部門負責人。各部門每月工作總結中對保密工作進行專題小結，并上報總物業經理。每季度與專項總結的形成書面匯報甲方，并接受甲方隨時檢查。（五）保密制度1、所有物業人員必須嚴格遵守各項保密制度；2、對業主方辦公室內各項文件資料不許翻動查看；3、在公共區域嚴禁議論與工作無關事宜；4、對于無意中聽到的任何信息不得向他人透露；嚴禁打聽與本工作無關事宜；5、員工如帶有目的性的搜集、查看保密信息，將視違規情況給予紀律處分，對造成任何損失將移送政府相關部門按法律法規處理。6、如發現有關員工違反保密制度，應及時上報保安部和總物業經理，及時進行處理。7、所有員工1%參加安全保密培訓并經考核后方可上崗。8、所有員工簽署保密協議書后方可上崗。3、員工安全檢查制度物業所有人員必須按規定路線進出服務區域，員工指定通道由保安負責；因工作要進入其他區域時，必須乘坐員工指定電梯。禁止乘坐客梯，如發現按過失處理；員工上下班要通過安檢門檢查，所有人員主動配合工作，自覺將物品擺放在檢查臺上（包括私人包內、
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