法院訴訟服務中心建設方案演講人01.02.03.04.目錄訴訟服務中心的定位與功能訴訟服務中心的硬件設施建設訴訟服務中心的軟件服務建設訴訟服務中心的管理與監(jiān)督1訴訟服務中心的定位與功能定位于司法為民定位：訴訟服務中心是法院為民服務的重要窗口，提供一站式、綜合性的訴訟服務。功能：訴訟服務中心提供立案、調(diào)解、審判、執(zhí)行等訴訟服務，方便群眾訴訟，提高審判效率。司法公開：訴訟服務中心提供案件信息查詢、庭審直播、裁判文書公開等服務，保障群眾知情權，促進司法公正。便民服務：訴訟服務中心提供網(wǎng)上立案、網(wǎng)上調(diào)解、網(wǎng)上執(zhí)行等便民服務，方便群眾足不出戶辦理訴訟事務。提供一站式服務01提供全面的訴訟服務，包括立案、調(diào)解、審判、執(zhí)行等各個環(huán)節(jié)02提供便捷的訴訟服務，包括網(wǎng)上立案、在線調(diào)解、電子送達等03提供高效的訴訟服務，包括快速立案、快速調(diào)解、快速審判等04提供優(yōu)質(zhì)的訴訟服務，包括提供法律咨詢、法律援助、心理疏導等服務提高訴訟效率提供一站式服務，簡化訴訟流程設立專門的訴訟指導窗口，提供專業(yè)法律咨詢提供在線立案、繳費、查詢等服務，方便當事人訴訟加強信息化建設，提高案件審理效率2訴訟服務中心的硬件設施建設建設標準與要求建設標準：符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準設施要求：滿足訴訟服務需求，包括接待區(qū)、咨詢區(qū)、調(diào)解區(qū)等設備要求：配備必要的辦公設備、網(wǎng)絡設備、安全設備等環(huán)境要求：整潔、舒適、安全，符合環(huán)保要求服務要求：提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的訴訟服務，提高群眾滿意度32145設施布局與規(guī)劃設立接待區(qū)、等候區(qū)、咨詢區(qū)、調(diào)解區(qū)等功能區(qū)域配備自助服務設備，如自助立案、自助查詢等設立便民服務設施，如飲水機、復印機、休息座椅等規(guī)劃合理的空間布局，保證人流暢通，提高服務效率信息化建設建設法院訴訟服務信息系統(tǒng)，實現(xiàn)案件信息查詢、立案、繳費、送達等功能。建設法院訴訟服務網(wǎng)站，提供在線咨詢、預約、立案等服務。建設法院訴訟服務APP，方便當事人隨時隨地辦理訴訟事務。建設法院訴訟服務大數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)案件信息、當事人信息、法官信息等數(shù)據(jù)的整合、分析和應用。3訴訟服務中心的軟件服務建設訴訟引導與咨詢提供訴訟流程的詳細說明，幫助當事人了解訴訟程序提供在線咨詢服務，解答當事人的法律問題提供訴訟指南，幫助當事人準備訴訟材料提供在線預約服務，方便當事人預約辦理訴訟業(yè)務提供在線查詢服務，方便當事人查詢案件進展情況提供在線投訴建議服務，接受當事人對訴訟服務的意見和建議立案受理與審查1立案受理：提供在線立案、電話立案等多種方式，方便當事人提交訴訟材料2審查：對提交的訴訟材料進行審查，確保材料齊全、符合法律規(guī)定3立案反饋：對符合立案條件的案件進行立案，并向當事人發(fā)送立案通知書4立案查詢：提供在線查詢立案進度的功能，方便當事人了解案件進展情況調(diào)解與速裁03智能輔助：利用AI技術，輔助法官進行案件審理，提高審判質(zhì)量02速裁服務：提供快速審判服務，縮短審判周期，提高審判效率01調(diào)解服務：提供在線調(diào)解服務，方便當事人快速解決糾紛04電子送達：提供電子送達服務，方便當事人接收法律文書，提高送達效率4訴訟服務中心的管理與監(jiān)督管理制度與規(guī)范設立專門的訴訟服務中心管理機構，負責中心的日常管理和監(jiān)督。制定明確的服務規(guī)范和標準，確保服務質(zhì)量和服務效率。定期對訴訟服務中心的工作進行評估和考核，確保服務質(zhì)量和服務水平的持續(xù)提升。建立投訴處理機制，接受當事人對訴訟服務中心工作的投訴和建議。監(jiān)督與考核機制設立專門的監(jiān)督部門，負責對訴訟服務中心的日常工作進行監(jiān)督和檢查。制定詳細的考核標準和考核辦法，對訴訟服務中心的工作質(zhì)量和效率進行考核。建立定期檢查和評估制度，對訴訟服務中心的工作情況進行定期檢查和評估。設立投訴和建議機制，接受當事人和社會公眾對訴訟服務中心工作的投訴和建議，并及時進行處理和改進。持續(xù)改進與優(yōu)化引入外部評價機制，邀請第三