醫院職業道德規范1、獻身事業，忠于職守。2、一視同仁，平等待患。3、熱情真摯，極端負責。4、鉆研技術，精益求精。5、不謀私利，廉潔奉公。6、舉止端莊，文明禮貌。7、慎言守密，嚴謹求實。8、謙虛求實，團結協作。醫務人員醫德規范一、救死扶傷，實行社會主義的人道主義。時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。二、尊重病人的人格與權利。對待病人，不分民族、性別、職業、地位、財產狀況，都應一視同仁。三、文明禮貌服務。舉止端正莊重，語言文明，態度和藹，同情關心和體貼病人。四、廉潔奉公。自覺遵紀守法，不以醫謀私。五、為病人保守醫密。實行保護性醫療，不泄露病人隱私與秘密。六、互學互尊、團結協作。正確處理同行同事間的關系。七、嚴謹求實，奮發進取，鉆研醫術，精益求精不斷更新知識，提高技術水平。、崗位職責（一）行政管理人員崗位職責1、院長職責1．制訂醫院工作計劃。工作目標，按期布置、檢查、督促、總結工作。2．定期檢查醫院的各項工作及規章制度的落實情況， 獎優罰劣，從嚴治院、協調各科室的工作。4．教育職工樹立全心全意為人民服務的思想和良好的醫德醫風，改善服務態度，嚴防差錯事故的發生。5．負責審批全院經費支出，杜絕不合理開支、合理調配使用全院人力、物力、財力，發揮最佳經濟效益。6．及時研究全院職工和人民群眾對醫院工作提出的意見。2、業務副院長職責1．在院長領導下，分管全院的醫療、護理和門診部的工作。2．督促檢查醫療制度、醫護常規和技術操作規程的執行情況。3．深入科室了解醫療、護理情況，必要時領導重危病人的搶救工作，不斷地提高醫療護理質量。4．負責組織領導門診急診工作以及病房、手術室重癥病人的搶救治療工作。5．負責全院醫務人員日常工作及體檢工作的安排和協調。6．完成院長交辦的其他工作。3、辦公室主任職責1．在院長領導下，分管全院的行政和總務工作，協助院長做好財務管理。2．負責擬定醫院各項行政工作管理制度，并負責經常督促檢查。3．負責全院采購的申請，及時上報院長審核批準，保證醫院各個科室所需物資供應工作。4．負責全院固定資產管理和消防安全工作。5．協助院長掌握醫院財務收入支出，以及醫院的成本核算工作。6．協助院長做好對外宣傳、聯絡、等各項相關事宜。4、護士長職責1．在院長領導下，負責本部門行政管理工作。制定護理部工作計劃，并組織實施，檢查護理工作質量，定期總結匯報。2．督促護理人員嚴格執行崗位責任制和各項規章制度、技術操作規程和醫囑執行情況，加強醫護配合，嚴防差錯事故。3．負責本部門護理人員的思想政治工作，教育護理人員認真履行崗位職責，改善服務態度，遵守勞動紀律。4．做好劇毒、麻醉、搶救藥品的管理，定期對醫療器械檢查，保證使用性能良好。急救藥品、物品要定點、定量、定位放置，及時補充、消毒、更換。制訂本部門物資請領計劃做好物資保管工作，保證日用品齊全。5．負責護士的輪崗、排班，經常深入各科室檢查護理技術、質量、制度執行情況，復雜的技術親自執行或指導操作。組織護理人員業務學習并進行考核，不斷提高護理技術水平，對違反規定的要嚴肅處理并上報醫院。6．督促檢查護士、清潔員做好清潔衛生、保持室內外清潔整潔，醫療垃圾和生活垃圾要分開，防止交叉感染。7．定期與本部門護理人員討論研究工作中存在的問題，提出改進工作意見或辦法。8．定期召開工作座談會，聽取病人對醫療、護理、生活等方向的意見，必要時與相關部門聯系或傳達意見，共同改進門診病房管理工作。9．負責做好病員陪護、探視人員的管理工作，使門診病房保持整潔、安靜、舒適、安全，實現病房管理制度化、規范化。5、藥械科主任職責1．在分管院長領導下，主持藥械科各項工作。制訂藥房工作計劃、組織實施并經常督促檢查，按期匯報總結。2．擬定藥材和醫療器械預算及采購計劃，經批準后組織實施。3．督促檢查藥品的管理、使用工作，指導所屬人員認真執行各項規章制度和技術操作規程，防止差錯事故，確保安全，對本科有違反規定的要嚴肅處理并上報醫院。4．經常深入科室，征求意見，了解需要，積極主動配合臨床工作。5．督促檢查各醫療科室的藥品使用和管理情況， 組織好藥品登記，統計工作。（二）各級各類醫療技術人員崗位職責臨床醫師崗位職責一、門診醫師職責、接待病人語言親切、態度和藹，不怠慢病人，與病人的親和力好，著裝整潔、舉止端莊，佩戴胸牌，按時上崗。、嚴格執行首問、首診負責制，不準推諉病人。嚴格執行醫療常規和技術操作規程。、重視醫療安全，必要的簽字和告知義務必須履行，防范并糾正差錯事故及醫療糾紛產生的苗頭。、救治技術過硬，熟練掌握急救設備操作技術，對疑難、危重、復雜病例，必須及時向院長匯報并請上級醫師會診，必要時進行科內、院內會診。、醫療活動聯系快捷、有效，科室之間、員工之間相互配合，團結協作、互相補臺，牢固樹立團隊精神。、執行傳染病登記、報卡制度，嚴格執行消毒、隔離制度和院內感染規定，避免院內交叉感染。、認真做好病歷記錄，填寫門診日志工作，處方、各種處置單填寫規范。、廉潔行醫，拒收病人錢物，不開人情方和人情假條等，杜絕向病人推銷藥品或保健品。二、住院醫師職責1．對病員進行檢查、診斷、治療，書寫醫囑并檢查其執行情況，同時還要做一些必要的檢驗和放射線等檢查工作。2．書寫病歷。新入院病員的病歷，一般應予病員入院后24小時內完成。并負責病員住院期間的病程記錄，及時完成出院病員病案小結。4．及時掌握病員報告診斷、治療上的困難以及病員病情的變化，提出需要轉科或出院的意見。5．對所管病員應全面負責，在下班以前，做好交班工作。對需要特殊觀察的重癥病員，用口頭方式向值班醫師交班。6．參加科內查房。對所管病員每天至少上、下午各巡視一次。有上級專家會診或邀請他科會診時，應陪同診視。7．認真執行各項規章制度和操作常規，親自操作或指導護士進行各種重要的檢查和治療，嚴防差錯事故。8．隨時了解病員的思想、生活情況，征求病員對醫療護理工作的意見，做好病員的思想工作。9．在門診或急診室工作時，應按門診、急診室工作制度進行工作。10．涉及手術治療的要全面負責手術病例的手術前準備工作并完成各項檢查，書寫術前總結。臨床護理崗位職責一、導醫護士職責1、 在護士長領導下工作。應熱情接待每一位病人，做到文明用語，禮貌待人。注意文明用語,禁止“生、冷、硬、頂”現象發生。著裝整潔，佩帶胸卡。微笑服務，態度和藹。2、 注意窗口形象，不許與患者或家屬發生正面沖突，做到罵不還口，避免糾紛，遇到問題及時與護士長溝通解決。3、 每天要堅守崗位、明確引導患者就醫方位地點并隨時宣傳看病的注意事項及制度等。4、 按規定填寫就診病人門診病歷首頁， 如姓名、性別、年齡、職業、籍貫、工作單位、住址等項目，對當天門診接待病人的各項資料做好登記。5、 維持就診秩序，急診病人來診，應立即通知值班醫生，配合完成各項檢查治療。6、 負責診室的清潔、安靜，做好候診病人的健康宣教工作。聽取病人的意見，不斷提高護理服務質量。7、自尊自愛，儀表端正，舉止文明，禮貌待人，有問必答，耐心解釋，佩戴胸卡上崗。服務熱情、周到，態度和藹，親切、主動為病人排憂解難，方便病人就診。二、注射室護士職責1．在護士長領導下進行工作。負責一切注射用品的準備、消毒、更換工作。2．嚴格執行無菌操作及各種注射常規。3．嚴格執行消毒隔離制度、防止交叉感染。4．定期檢查、領取器械藥品，急救藥品應定位定數放在易取處。5．認真執行各項規章制度和操作規程。6．保持室內整潔、減少污染。7．協助門診急診搶救工作。三、病房護士職責1．在業務院長領導和護士長的指導下工作。2．認真執行醫囑，準確及時地完成各項護理工作，做好查對及交接班工作，防止差錯事故的發生。3．做好病人的基礎護理和心理護理工作， 密切觀察病情。對危重病人的病情變化，須及時報告并詳細記錄。4．協助醫師進行各種診療工作，負責危重和發生意外病人的急救及各種急救藥品的準確和保管工作。5．宣傳衛生知識及其有關保健知識， 并注意征求病員意見，做好說服解釋工作并采取改進措施。做好各種消毒隔離工作，防止交叉感染。6．維持病房秩序，介紹住院規則，按照分工辦理病人入院、出院、轉院手續，以及有關登記工作。7．在護士長領導下做好病房管理、消毒隔離、物資、藥品、器械的請領和保管工作。8．加強三基（基礎知識、基礎理論、基本技能）訓練，提高業務技術水平。9．認真執行各項規章制度和操作規程。三、主班護士職責1．在護士長領導下協助做好病房行政事務工作及病房管理。2．負責處理本病區的醫囑，并負責督促檢查每日每班的醫囑核對和每周總核對醫囑工作。3．負責書寫交班報告，并與夜班護士進行床頭交班。4．負責病床調配，辦理出入院手續。5．整理各種通知單，按時送出。6．督促各種特殊治療并檢查其執行與準備情況。7．認真執行各項規章制度和操作規程。四、治療護士職責1．按醫囑執行各項治療，嚴格執行“三查”、“七對”及交接班制度，保證治療的準確和及時。經常巡視病房、嚴密觀察病情，發現異常及時報告醫生并配合處理。2．嚴格掌握無菌技術操作和隔離技術。3．了解每項治療的目的、熟悉藥品的作用、性質、副作用及配伍禁忌，并掌握治療進行的情況。4．負責準備多項治療的物品，必要時協助醫師進行操作。5．負責保管和交接醫療器械，藥品 （包括劇毒、貴重、麻醉藥品）及其他物品。6．負責與供應室交換消毒物品。7．負責治療室及藥柜的清潔整理。8．定期檢查無菌物品及更換消毒液。9．認真執行各項規章制度和操作規程。五、臨床護理護士職責1．參加晨會交班及危重病人的床頭交接，負責晨間護理、病室整理等工作。2．了解病員的診斷、治療、心理狀態、飲食及生活習慣，根據病員的具體情況，做好心理護理和分級護理。3．經常巡視病房，嚴密觀察病情，發現異常及時報告，并密切觀察靜脈輸液、輸血病人的反應，保持各種引流管通暢及引流瓶的清潔。4．做好基礎護理和重病護理，預防合并癥。在各項臨床護理操作中要保證病員的安全舒適。5．按規定測量體溫、脈搏、呼吸、血壓、體重、液體出入量，及時記錄并做好床邊交接。6．負責接待新入院病人，介紹環境及住院規則，了解病人的心理狀態，做好病人床單的清潔和終末消毒。7．督促病人遵守院規，做好清潔衛生，并指導陪護、探視人員遵守有關探視制度。8．認真執行各項規章制度和操作規程。六、供應室護士職責1．在護士長領導下進行工作。負責醫療器械、衛生材料等物資的領取、清洗、包裝、消毒、保管、登記和分發工作。2．經常檢查醫療器械的質量，如有損壞，及時修補或登記報損。3．經常與臨床科室聯系，征求意見，改進工作。4．無菌物品須注明無菌日期，超過一周者重新消毒。5．認真執行各項規章制度和技術操作規程。 注意高壓蒸汽消毒器的保養和維修，嚴防差錯事故。6．按規定進行空氣消毒和滅菌監測，不斷提高消毒、供應工作質量。七、手術室護士職責1．在護士長領導下，擔任洗手或巡回護士等工作，并負責手術前的準備和手術后的整理工作。2．洗手護士職責（1）熟悉手術步驟，術前檢查用物是否齊全，術中保持器械整潔，傳遞物品靈活、熟練、嚴格執行無菌操作。（2）對新開展的手術或重大手術，術前主動與醫生取得聯系，做好特殊準備工作。（3）關閉體腔前后，認真清點、查對手術器材，嚴防差錯事故。（4）術后做好手術器械清洗、整理工作。3．巡回護士職責（1）術前核對病人的姓名、性別、床號，了解藥物過敏史、皮膚準備情況、麻醉、手術種類，作好術前有關準備。（2）保持手術間安靜、整潔，光線充足，溫度適宜。（3）根據手術需要，提供其他術中需要的物品。（4）負責輸液、輸血、觀察病人，協助各種搶救工作。（5）督促手術間人員嚴格執行無菌操作，對違反無菌制度人員提出批評并予以糾正。（6）術前術后與洗手護士共同嚴格清點、核對手術物品，并記錄簽名。（7）術后常規清潔，整理手術間，補充應備物品，并做好消毒工作。4．器械護士職責（1）負責器械的準備、保管與維修，加強器械的應用管理。（2）根據手術種類準備器械，并及時了解術手過程中需要增補的器械，主動配合手術的完成。（3）備齊急用器械和搶救器材，嚴格執行交接班，負責手術附加物品的準備。（4）認真執行手術室工作制度和無菌操作規程， 嚴格執行查對制度，防止差錯事故。（5）做好器械、敷料、手術包的制備、消毒等工作。（6）檢查、指導聘任護士及衛生員的工作。5．認真執行各項規章制度和技術操作規程。醫技、藥、財務、保潔人員崗位職責一、檢驗科醫師職責1．認真做好門診、病房病人檢驗結果和登記工作。2．嚴格執行質控標準與制度，認真履行技術操作規程，核對檢驗結果，負責特殊檢驗的技術操作，定期校正檢驗試劑、儀器，嚴防差錯事故。3．負責劇毒藥品、貴重器材的管理和檢驗材料的請領、報銷等工作。4．認真做好收集和采取標本、登記發送報告單工作，認真核對，做到正確無誤。5．做好檢驗登記工作，擔任一定的檢驗器材的洗刷、做好消毒隔離工作。6．認真執行各項規章制度和技術操作規程。二、放射科醫師職責1．認真做好門診、病房病人的檢查和登記工作。2．負責X線診斷和放射線治療工作，按時完成診斷報告，遇有疑難問題，及時請示與臨床醫師溝通。3．參加會議和臨床病歷討論會。4．掌握X線機的一般原理、性能、使用及投照技術，遵守操作規程，做好防護工作，嚴防差錯事故。5．加強與臨床科室密切聯系，不斷提高診斷符合率。6．加強對設備的維護、保養，不得私自使用。7．認真執行各項規章制度和技術操作規程。三、“B”超、心電圖室醫師職責1．負責日常“B”超及心電圖的臨床診斷、體檢工作，并認真做好登記。2．參加會議及臨床病例討論會，提高診斷水平。3．掌握超聲、心電儀器的一般原理、性能，使用時遵守操作規程，做好預防工作，嚴防差錯事故。4．加強與臨床科室聯系，不斷提高診斷符合率，協助整理資料，負責病例隨訪。文檔來源為：從網絡收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持.5?經常對本科的儀器進行維護保養工作。認真執行各項規章制度和技術操作規程。四、藥房工作人員職責1、 在藥械主任的領導下完成調劑制劑、藥物保管及藥物采購工作。2、 擬訂藥品清領、藥品采購計劃，并經藥械主任審批后實施。3、 做好藥品清領及消耗登記統計工作。4、 負責處方審核劃價，并按不同類別分類登記統計。5、 嚴格執行各項規章制度及技術操作常規，保證調劑藥品無誤，嚴防事故差錯。6、 主渠道進藥保證藥物采購質量，進藥時查驗有關證件和有效期，嚴防購入偽劣和過期藥品。7、 正確保管和擺放各類藥品，避免因保存不當或超過有效文檔來源為：從網絡收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持.期限造成浪費。（定期做近期藥品報告）&嚴格管理毒、麻、劇、限用藥品，按有關規定采購、保存、登記、使用，嚴防濫用毒麻藥品。9、 深入了解臨床需要購入更有效藥品，積極與醫師溝通，定時向醫生介紹供應藥品。10、 隨時配合危重病人提供需用藥品。11、 努力學習專業知識，提高服務質量，做到接待病人主動熱情。五、財務科長職責1、 負責全院財務管理、核算和監督管理工作，認真貫徹國家有關政策、法令和各項財務管理制度，嚴格遵守財經紀律，加強財務監督。2、負責建立健全醫院各項財務管理制度、 經濟管理制度以及財務內部控制制度，并督促具體貫徹執行。3、負責醫院年度財務預算的制定，預算執行的分析及年終決算工作。合理調整資金，精打細算，提高資金使用效果。4、負責監督管理會計核算工作， 審查各項財務收支，糾正和制止一切違紀違法行為，對重大問題及時向院長報告。5、負責醫院的成本核算工作，逐步實行全額成本核算，完善成本管理制度和上崗津貼管理辦法，促使各部門提高成本意識，進一步挖掘增收節支的潛力，為領導決策當好參謀和助手。6、負責醫院各項收費標準的制定、申報、監督和檢查。7、負責全院的收費、結算及各種收費票據的管理以及醫院會計檔案的管理工作。8、依據院長制定的職工工資和獎金的發放標準，負責工資、獎金的發放及醫保統籌購買管理。9、負責全院財會人員隊伍建設及業務技術考核， 加強財會人員的思想政治工作和業務培訓，不斷提高財會人員業務能力和技術水平。10、負責監督管理門診病人的掛號、收費工作，負責辦理住院病人入院登記、出院費用結算及費用查詢事宜，負責解答病人與收費相關的問題，做到病人滿意無投訴。11、完成院長交辦的其他臨時性工作任務。六、財務會計職責1、在財務科長的領導下，嚴格按照國家和醫院的各項制度和經費開支標準對醫院的各項開支進行核算，對各種原始憑證進行審核。2、編制記賬憑證。根據審核無誤的原始憑證等，按照醫院會計制度規定的會計科目，編制記賬憑證。要做到科目準確，數字真實，憑證完整，裝訂整齊，記載清晰，處理及時，賬證、賬實相符。3、登記賬簿。按會計制度的要求設置并及時登記總分類賬、明細分類賬，及時進行核對，做到賬證、賬實相符。4、及時、正確地編制會計報表。每月根據總賬和有關明細分類賬的賬戶余額及其他有關資料，按國家統一的報表格式和要求編制會計報表，并對重大事項進行說明。5、經常檢查收支情況，分析費用升降原因，提出改進意見，及時向領導反映情況。6、做好往來帳款的管理。對各往來款項，要嚴格審核其真實性，并按收付單位、個人設置明細賬。嚴格執行結算紀律，及時清理債權債務。7、管好會計檔案。按《會計檔案管理辦法》做好會計資料的收集、整理、裝訂、保管和銷毀等管理工作。8、定期或不定期與資產管理部門核對各類資產。 對各類資產的采購、出入庫、領用、調撥、報廢、盤虧或盤盈進行核算。七、財務出納職責1、在財務科長的領導下，辦理現金收付和銀行結算業務。嚴格按照國家規定，根據會計人員編制、審核的收付款憑證辦理銀行存款及現金的收付業務，并隨時記帳，做到日清月結。2、及時登記現金和銀行日記賬，編制出納日報表。根據已辦理完畢的憑證，按順序逐筆登記現金和銀行存款日記賬。3、逐筆核對當日收付款項，隨時核對庫存現金和銀行存款余額。4、做好各種收費憑證及收據的保管、發放及收據存根的回收保管工作。5、每日將住院處、收款處收款入庫，妥善保管。6、經常復核或定期抽查住院、門診的收據存根。7、做好財務印章和空白支票的管理。保證庫存現金不超過銀行規定的庫存限額。八、醫保農合科科長職責1、在院長、主管院長領導下，對全院住院的醫保、農合病人進行管理。2、認真執行市、區醫保中心醫療保險、農合管理政策、文件和規定。配合各醫保、農管中心工作，加強醫保、農合病人的費用管理，做好病人醫療費用審核與控制工作，維護醫院的正當經濟利益。3、上傳下達醫保、農合政策及相關文件，積極與醫師溝通，根據醫保、農合政策的不斷調整，進一步完善和制定醫院內各管理規章制度。完成醫院交給的指令性任務。4、負責制定醫院醫保、農合管理工作制度、計劃、及時匯報和進行總結，對全院工作人員的業務培訓和指導。5、負責對住院醫保、農合病人費用、大型檢查、治療、藥品、材料的審批使用。6、負責辦理醫保、農合病人入出院手續及業務，負責對住院醫保病人的轉院、轉科審查。7、定期將住院病人醫療費用結算及相關資料送醫保中心、農管中心審核上報工作8、 配合醫院各部門做好信息反饋工作，做到發現問題及時，改正問題及時，總結經驗及時，匯報問題及時，確保我院醫療保險工作正常運行。9、按照各醫保中心特殊病種門診和家庭病床的標準， 做好各醫保病人特殊病種門診和家庭病床的初審工作。九、財務收費員職責1、收費員在工作中要態度和藹，服務熱情，嚴格執行國家規定的醫療收費標準，收取患者的預交金、藥費、治療費等各項費用，辦理各項退費；開出的收據要與對方或處置單上的姓名、金額、項目相符。每日終了，及時打印出門診收入日報表，住院收入日報表，及住院結算單。2、收付現金要實行“唱收唱付”，錢票當面點清，盡量避免和杜絕現金收付中的差錯事故。3、每天準備好足夠的零錢和各種收費資料， 方便病人，節省4、收據領用要嚴格按照請領手續辦理。個人領用收據后要妥善保管，不準丟失，不準借用或挪用他人收據，不準任意作廢、涂改收據。5、當面交班，遵紀守法，當天的收入要及時上交，不得隨意借支、不得挪用和坐支。十、衛生員、清潔工職責1．在護士長主任領導下，全面負責門診，病房及環境衛生工作，每日要定時打掃兩次，發現臟物要隨時清掃，做到窗明幾凈，地面光潔，廁所、水池重點清掃，保持無臭無味。2．負責醫院工作人員工作服及病房用品的洗滌。3．在護士長指導下，負責醫院非醫療消毒滅菌工作。4．每二周要對門診、病房的衛生徹底清掃兩次。、規章制度（一）行政管理制度一、院委員會辦公制度1．醫院委員會是醫院最高行政領導機構，在院長領導下，根據相關方針、政策全面領導醫院工作。2．實行院長負責制，副院長在院長領導下實行分管責任制，院內各科室科長、主任負責制。3．院長、副院長工作重點是組織指揮、計劃決策、檢查、督導、信息掌握。工作重點放在業務建設、綜合目標管理和提高全員素質上。4．要經常深入科室，調查研究，直接掌握情況，聽取病員和醫務人員的意見，抓好正反方面典型，進行表揚和批評，提高工作質量。5．要帶領有關科室每月進行一次門診檢查和病房行政大查房，全面檢查各項工作落實和進展情況，發現問題及時解決。6．重大問題、年初計劃、年終總結要集體研究討論。二、考勤制度1．全院職工必須執行醫院規定的作息時間，按時上下班，堅守工作崗位，嚴格考勤制度。2．病事假請假按有關規定執行，事假未經批準擅自不上班者按曠工處理。3．因公、因私外出辦事，事先向領導說明，經批準后進行，因私外出未經批準則按曠工處理。4．不定期對醫院各科室進行查崗，無故脫崗者，按實際脫崗時間論曠工處理，每日累計記入考勤。遲到早退，按實際時間計算累計記入考勤并按曠工處理。5．值班人員必須提前5分鐘到崗，工作時間不準辦私事、干私活，中午不準睡覺，晚上10點后方可睡覺。三、聘用制度（1）聘用人員基本原則：聘用人員要身體健康，思想作風端正，工作熱情，服務態度好，熱愛本職工作，并能服從醫院分配。聘用人員必須具有中專以上正規學歷，具有一定的臨床工作經驗，能較好地完成本職工作，具有相關執業證書者優先。（2） 各科室聘用人員條件：醫療組：待聘用人員要有大專以上學歷或中級職稱以上，女同志在60周歲（含60周歲）、男同志在65周歲（含65周歲）以下，具有執業醫師資格的。護理部：待聘用人員須是正規醫學院校護理專業畢業，年齡35周歲以下，具有護理資格證書者優先。藥械科：待聘用人員須是正規醫學院校藥學專業畢業，年齡40周歲以下，另能熟練操作電腦，窗口服務要有耐心，責任心強，具有從業資格證者優先。掛號收費室：待聘用人員具有中專以上學歷，年齡 40周歲以下，能熟練操作電腦，窗口服務要有耐心，責任心強，具有一定的財會知識者優先。防保、醫技科室等：聘用條件參照醫療組。（3） 聘用程序：①待聘人員將相關證件和個人材料呈報院部，經審核后擇期面試、考核。②院部組織相關人員（院領導、科室負責人）對應聘人員進行理論和技能考核，考核合格經院長辦公會研究后擇優錄用。（4）聘用人員的管理：聘用人員要遵守國家法律法規，遵守醫院的各項規章制度和勞動紀律。聘用人員要接受醫院的日常管理，服從組織分配，能較好地完成本職工作，并接受和完成醫院布置的各項臨時性工作任務。聘用人員在工作中出現醫療差錯、造成不良影響的，（根據情況而定）一次予以警告或解聘，二次予以解聘；出現醫療事故給醫院造成嚴重影響的立即報人事處予以解聘，并承擔相應的法律責任。四、獎懲制度1、 獎則獎勵對象：各科室及個人。獎勵方式：以精神獎勵為主（如通報表揚、授予先進工作者、文明科室稱號等），適當給予獎金或獎品。對受獎人的事跡在全院大會上宣布或張榜公布。獎勵時間：隨時獎勵和年終獎勵相結合。獎勵金額：50—1000元。獎勵范圍：（1）在工作中能顧全大局，能正確對待各種復雜事件，并能及時采取應變措施使事件得到妥善處理的。在改善服務或管理方面獻計獻策且被采納，效果突出的。在突發事件及重大搶救以及其他嚴重威脅人民身體健康的緊急情況時，能服從命令、忠于職守、臨危不懼、救死扶傷，取得較好社會效益的科室或個人。及時發現重大事故苗頭，阻止了事故或嚴重差錯的發生，使醫院或病員免受重大損失者。在各種意外事件發生時，愛護醫院財產，見義勇為，保護了醫院財產和群眾利益，避免或減輕了損失者。敢于管理，善于管理，在提高醫院或科室服務質量和兩個文明方面成績突出者。在后勤服務上認真、熱情，及時為臨床服務，在節支方面做出較大成績者。社會滿意度超過95%的科室或個人。在醫療服務中，堅持優質服務，尊重服務對象，樂于助人，甘于奉獻，深受群眾贊揚的；或由于醫德醫風好，技術精良，收到病人的表揚信、感謝信、錦旗、牌匾等，或拒收紅包的科室或個人，每次獎勵100元(同一件事多份感謝信按一次計算)。2、醫德醫風懲罰則不能與同事密切配合完成應共同完成的工作任務；或詆毀他人、抬高自己；或為集體、同事不搭臺、不補臺，甚至拆臺；或挑撥離間，影響團結和工作，扣發當事人100—300元。給醫院或他人造成不良影響或后果的，視情節輕重，扣發500—1000元，影響惡劣者予以辭退。按有關規定應該上報或請示的重大事項，未及時上報、知情不報或故意隱瞞的，扣發責任人300元，造成不良后果的由個人自行負責。工作人員服務態度差，發生冷、硬、頂、推、拖，扣發當事人50元，并視情節輕重予以通報批評或辭退。患者在診療過程中對醫療服務不滿意，責任醫師或科室沒有給予很好的溝通與解決，而使病人向領導或有關部門投訴的，每投訴一次，扣發個人或科室50元。科室社會滿意度在80%以下的，扣發100元。滿意度在75%以下的扣發300元。未經醫院領導同意，藥劑科、藥庫不能擅自引進新藥品；不準私自在臨床中進行藥品、醫療器材等臨床驗證。違者，扣發科室負責人200元，扣發當事人500元；從中獲利的，除上交全部收入外，給予全院通報批評，或予以辭退。工作人員不佩證上崗或在崗不按規定著裝；窗口工作人員未掛牌或掛牌與在崗人員名字不吻合，扣發當事人10元。徇私舞弊，給他人出具假醫療證明或假檢查報告的，扣發當事人200－500元，并視其情節給予通報批評或予以辭退。如從中收受錢物者，除如數退還錢物外，扣發1000元，并予以辭退。工作人員搭車開藥，搭車檢查，除如數補交費用外，扣發當事人200元。非醫學需要，利用B超等檢查，非法進行胎兒性別鑒定的，扣發責任人1000元，予以辭退并承擔法律責任。無故拖延診療時間，未按預約時間紿病人作檢查，出報告(機器故障或停電除外)，扣發當事人100元。病人對門診的服務態度或質量不滿意，造成影響者，扣發當事人100元。不經醫院同意擅自停止科室門診，發生一次扣發當事人100元。掛號安排專科醫生接診，其醫師無故推辭病人不接診，扣100元。不按規定項目或標準劃價收費的、擅自改變收費范圍，謀取私利的，追繳個人所得，并視其情節扣發當事人100—300元；非財務部門、非財務人員擅自直接向服務對象收費，追繳所得款項，扣發300元，對于從中截留私分的，除如數追繳外，扣發截留金額的5—10倍。不得利用工作之便拉私人關系，少收、漏收、不收或不積極催收患者應付的各種醫療、檢查費用，發現一例，扣發當事人200元，并處以漏收金額3倍罰款，情節嚴重者予以辭退。個人未經醫院同意外出會診、手術等服務，除交回個人所得外，扣發當事人200元；如再犯者加倍扣罰。如系科室擅自組織的外出服務，除追回科室所得外，扣發科主任200元；如系科內幾個人私自結伙外出服務，則按個人外出服務處理。未經允許的外出服務觸犯法律或其它后果的，由外出者負責。醫務人員違反首診醫師負責制，擅離崗位，玩忽職守，或推諉、拒治病人，延誤診治或轉診時機，扣發當事人100—300元。給醫院造成不良影響的，扣發當事人300—600元。造成醫療事故的，按缺陷、差錯、事故處罰條款進行處理。值班人員脫崗、怠工，延誤治療或其它工作，扣發當事人300—600元。造成醫療事故的，按缺陷、差錯、事故處罰條款進行處理。弄虛作假，欺騙醫院，損害醫院和職工利益，獲取個人私利的，除追繳獲利外，視情節扣發當事人100—500元，情節嚴重的，予以辭退，構成犯罪的移交司法機關處理。凡受到新聞媒體曝光批評或社會輿論指責或各級部門點名批評等有損醫院美譽、破壞醫院形象的行為舉止，經查實，科室所為扣發科室500—1000元，個人所為扣發當事人300—600元，情節嚴重的，直接除名。醫德醫風差，業務水平低，被病人投訴一次扣發300元，如連續被病人投訴3次者，予以辭退。3、醫療質量懲罰則醫務人員必須嚴格遵守、執行各項規章制度、衛生法律法規和醫療技術操作常規、診療常規，認真履行各自的崗位職責，杜絕各種缺陷、差錯、爭議(事故)的發生。如有違者，引發缺陷、差錯、爭議(事故)發生，根據《醫療質量管理辦法》、《醫療事故處理條例》對缺陷、差錯、爭議(事故)的判定標準進行分級處理。發生缺陷的處罰：重度缺陷，一次扣發責任人100元；中度缺陷，一次扣發責任人50元；輕度缺陷，一次扣發責任人20元。發生差錯的處罰：一般差錯，一次扣發責任人2 0元；嚴重差錯，一次扣發責任人50元。發生醫療爭議(事故)受到的處罰：因技術水平有限而發生的非責任性醫療爭議(事故)賠償，賠償金額在 5000元以下，個人承擔10％，科室承擔50%；賠償金額在5000元以上，個人承擔的10％科室承擔部分30％；由于不負責任、玩忽職守、違反法律、法規、規章制度和醫療護理操作診療常規、職業道德等發生的責任性醫療爭議(事故)賠償，賠償金額在3000元下，個人承擔50％，科室承擔50%；賠償金額在3000元以上，個人承擔的40％科室承擔60%。醫務人員必須嚴格執行《醫療質量管理辦法》規定的臨床診療規范，對違反該臨床診療規范相關條款的，每違反一條扣發責任人10元。住院病歷必須按照《湖北省病歷書寫基本規范》、《病歷質量評分標準》認真書寫，病歷質量實行二級質量控制。二級質控分》90分，為甲級病歷，二級質控分》 75分而V90分為乙級病歷，二級質控分V75分為丙級病歷。病歷無二級質控的，缺一級扣發責任人5元/份；凡病歷中出現單項否決為乙級病歷的，每出現一處扣發責任人5元，并責令重寫；凡病歷中出現單項否決為丙級病歷的，每出現一處扣發責任人10元，并責令重寫。病歷二級質控分在90分以下的，每降低5分扣發3元。住院病人出院后一周，病歷必須歸檔，逾期交病歷而無正當理由的，每逾期一天扣發責任人5元；逾期一周未交的或遺失的，扣發50—300元。涉及糾紛(事故)的病歷規定期限內未交或遺失的，按責任性醫療爭議(事故)處理。處方書寫以《衛生部處方管理辦法》和《麻醉、精神藥品處方管理辦法》標準執行，有不符合處方書寫要求的，每出現一處扣發責任人2元。護理文書書寫以《護理文件書寫規范》的標準執行，有不符合要求的，每出現一處扣發責任人3元。醫院感染控制及消毒隔離符合《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國傳染病防治法實施辦法》、《醫院感染管理辦法》和《消毒管理辦法》以及醫院制定的《醫院感染管理制度》、《消毒隔離制度》要求，出現一起不符合要求的扣發責任人5元；造成醫院感染暴發流行的，視情節扣發責任人300—600元，給醫院造成損失的，由責任人承擔損失的10%—30%；觸犯法律的，交由司法機關處理。4、行政、后勤懲罰則各科室應按醫院規定按時統計上報各種醫療、經濟信息、疫情報告、院內感染情況等各類報表。出現遲報、漏報、錯報、亂報的，除自己承擔全部經濟責任外，扣發責任人50--200元。職能科室間的臨界工作，經領導協調裁決后，仍發生互相推諉，踢皮球者，扣發科室負責人50元。后勤和藥械科室未能按時按要求完成醫院的各項任務；無充分理由未能及時供應臨床、醫技科室所需的各種物資；違反操作規程，擅離職守，服務態度差，服務不及時。扣發個人50元，造成損失的自行承擔。各臨床、醫技科室的獎懲通知書于每月五日前交財務科，每延誤一天扣5元。各職能科室工作不負責任，疏于管理，對臨床、醫技科室等反映問題和合理要求能辦到的不及時辦到或不予答復，一時辦不到的不耐心解釋，發現重大問題不及時請示匯報，不積極采取措施，扣發當事人50元。醫院各級負責人因管理不善，使工作受到不良影響或損失，扣發責任人50－100元。科室出現缺陷隱瞞不報或弄虛作假，扣發科室負責人50－100元。各擁有設備、儀器的科室，必需建立使用、保養制度，并在醫院備案；對不按操作規程所導致的損失，除扣發責任人100—300元外，按設備、儀器價格的10%—30%賠償。未經領導批準，擅自將醫療器材或設備外借，扣發責任人300－500元，并視其情節，給予通報批評，性質嚴重者予以辭退處理。藥品、器材等物資采購必須嚴格計劃、論證，不能盲目亂采購，未經計劃、論證隨意采購的，扣發責任人200—500元，造成醫院損失的，由責任人承擔損失的 10%—30%。若采購的藥品、器械、衛生材料等缺乏必要的資質證明(如營業執照、經營許可證、產品生產許可證、注冊證等)或資質證明不全的，扣發責任人200—300元，并承擔由此造成的損失；庫房保管員不按規定對新購物資進行驗收入庫或出入庫程序混亂、出入不相符的，扣發責任人100—300元，并承擔由此造成的損失。嚴格檔案、文件、醫療文書等管理制度，造成檔案、文件、醫療文書等破損或遺失的，視檔案、文件、醫療文書等的重要程度進行處罰，造成破損的，扣發責任人每份50—100元；遺失的，扣發責任人每份100—500元。5、勞動紀律及綜合治理懲罰則科室私自放假或不按規定休假的，扣發科室負責人及當事人各100元。勞動紀律差，上班無故遲到、早退5—25分鐘，每次扣發10元；遲到或早退一次達30—50分鐘，扣發30元；60分鐘以上的按曠工半天處理。職工無故脫崗，一次扣發30元，一次超過30分鐘加倍處罰；造成損失或事故者，責任人負全部責任。一次超過60分鐘的按曠工半天處理。凡未經科室負責人或領導同意的頂班、換班一律視作曠工。不服從工作安排或調動，或者未經請假或請假未批準而擅自離開工作崗位(含無故超假不歸、先休后請假)，均視為曠工。曠工半天，扣發100元；曠工一天，扣發200元；曠工二天，扣發300—400元；曠工三天，扣發500—600元；情節嚴重者予以辭退。無故不參加醫院或科室召開的各種會議及活動的，扣發當事人每次30元。工作失職，責任心不強，管理不善，或違反技術操作規程，或購置劣質品，致使醫院財產遭受損失(如藥品、物資積壓、霉變、蟲蛀、過期失效、丟失、損壞醫院器械等)，視損失大小，扣發當事人50—200元，并賠償損失的30%—60%。虛報工作量(含值班、加班、誤餐等按規定給予的補助)，經核查屬實，除追回因虛報所得外，扣發當事人200元。經領導批準的職工借款、轉賬、購物等，不按規定時間報賬，影響財務結帳的，扣發當事人50元。借閱病案室病歷逾期未歸還的，按每逾期一天扣發當事人10元進行處理。未經醫院批準，私自將醫療設備、工具、材料等拿到院外使用，扣發當事人500—1000元；從中獲利的，沒收獲利所得；如設備損壞，則由當事人賠償。財務人員違反財經紀律、制度，致使醫院經濟遭受損失的，扣發100—300元，并賠償所造成的損失；觸犯法律的，移交司法機關處理。負責水、電、辦公器材、醫療器械等維修的人員在接到通知30分鐘內無故不到位檢修的，或因技術難度大自己不能維修而不積極請師傅維修影響正常工作的，扣發50－100元。司機接到車輛調度通知后，無正當理由未在規定時間內出車，扣發50元。各科室及洗衣房丟失工作服、床單、枕套等，除按價賠償外，扣發50元。下班不關水電，導致醫院損失，除賠償損失外，扣發當事人50—100元。違反保密制度、或向院外提供不該讓病人或外界知道的病案資料等信息，扣發當事人100—200元。給醫院造成不良影響的，扣發500—1000元。職工上班時間看電視、聽音樂、打游戲、干私活等與本職工作無關的事，每次扣發10元。職工辱罵他人或職工之間、職工與患方之間發生吵架，扣發當事人100元；發生打架，扣發當事人300元，由此發生的醫藥費用自負，情節嚴重者報派出所按《治安管理處罰條例》處理；影響極壞者予以辭退。科室或個人無安全意識，出現火警、火險、被盜，扣發100－200元，并賠償損失的30%—60%。五、經費使用制度1、醫院所有費用的審核、審批管理，應當遵循“合理支出、厲行節約、分級管理、逐級審批”的原則。2、醫院在業務開展活動過程中發生辦公費、差旅費、業務招待、水電費、電話通訊費、維修費、材料購置費等費用必須及時向院長匯報批準，填寫相關申請單據后，方可在財務報銷。3、嚴格按照稅法和醫院各種規定對報銷中的各種單據按照預算管理、分組負責的原則審核，保證報銷憑證的合法性、合理性。4、業務招待費報銷，醫院發生的業務招待費用報銷時，應當由發生科室填制相關報銷單，附相關原始憑證，報財務審核人員審核簽字，報主管院領導審批后，經院長簽字后，方可予以報銷。5、每月發生的各種托收的通信費、水電氣費、后勤物資采購等，由院辦及時將單據提交院長審批，經審核批準后報方可報銷。，在6、日常費用報銷必須手續齊備（附申請單等相應單據），在規定的報銷時間內報銷。報銷單由經手人、部門（科室）負責人簽字，報財務科審核后，經院長簽后方可報銷。7、院內所有物資采購，經辦人必須先到院辦填寫申購單，方可到財務預支采購費用，采購完畢后，必須由院辦審核清點，然后經院長簽字同意后方可報銷。六、安全工作制度1．醫院安全工作實行院、科兩級負責制，分管院長負總責、各科室負責人為第一責任人，負責本科室的防火、防盜、防水等各項安全工作。2．大型精密儀器室、治療室、化驗室、藥庫、藥房、倉庫等重要場所禁止吸煙，禁用明火。3．發現安全隱患或電器設備損壞應及時報告分管領導，及時報修，一切電器設備不得任意拉接。4．每日下班前應檢查室內電器、關閉電源、關好水龍頭、門窗，重要部門要安裝防盜門窗。本科室鑰匙不得轉借外人，如有丟失立即報告，及時處理。5．假期值班人員必須在崗在位，忠于職守，要經常巡視各科室，注意防火、防水、防盜，如有異常，要及時上報。七、清潔衛生工作制度1．按區域分工負責全院分共場所和病房的清潔衛生工作，做到窗明地凈，墻壁無斑無網。2．及時清理垃圾和廢物，送達指定地點，美化院容院貌。3．定時沖刷廁所和必要的消毒，保證無臭、無蠅。二）醫療管理工作制度一、門診工作制度1．業務副院長統一領導門診工作，門診各科室在各科主任管理下開展工作。2．各科室參加門診工作的醫務人員的工作安排由各科室負責。3．門診工作人員應關心、體貼病員，態度和藹、講文明、有禮貌，耐心解答問題，對高熱、危重、老齡病員應盡量提前按排就診，使門診成為醫院文明窗口。4．門診醫師對病員要認真檢查，簡明扼要、準確及時記載病歷，治療時處方、藥品劑量、治療單等要相符，不得有誤，保證療效、科學合理地用藥，盡量減少藥物濫用或給病人增加不必要的經濟負擔。5．對疑難、重癥病員不能確診或病員再次復診仍不能確診者，應及時請上級醫師會診，以提高門診就診質量。6．門診各科室應相互協作，在堅持首診負責制的前提下，認真履行必要的會診制度，避免工作扯皮、推諉病員的事件發生。7．門診各醫技科室的檢查、報告，必須做到準確及時，換藥室、治療室、注射室、要嚴格操作規程，做好“三查七對”工作，尤其是換藥等治療、醫師要加強對其檢查指導，必要時親自操作。8．門診各科與住院部及病房應加強聯系，以便根據病房使用及病員情況，有計劃的收容病員住院治療。9．加強檢診，做好分診工作，嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染。傳染性疾病應同時做好疫情報告。10．門診應經常保持清潔整齊、安靜，避免喧嘩，杜絕吵鬧，創造優美的就診環境。加強候診教育，宣傳防病治病衛生科普知識。二、首診負責制度1．首診醫師、護士必須具有高度的責任心和全心全意為病員服務的思想，在工作中要始終突出一個“急”字。工作作風要嚴謹，對病員要認真負責，主動熱情，把好醫療質量關，做好急診搶救工作。2．急診病員就診，首診醫生要爭分奪秒，立即采取急救措施，并在病歷上記錄就診時間和用藥品名及用量，危急病人要迅速送搶救室，組織人員進行搶救。3．首診醫師對就診病員必須詳細詢問病史。對病情復雜、科室間的“臨界病員”，首診科室接診后，應詳細檢查，處理有困難時，可邀請有關科室會診，被邀請會診人員應隨叫隨到，通力合作，進行搶救。任何人不得以任何借口推諉病員，否則對其產生的不良后果應負主要責任。4．病員如需留置觀察，要建立觀察病歷，對危重病人不能留觀的而自己或家屬要求留置觀察的，病人或家屬必需簽字，如出現意外后果自負，醫師要及時開出醫囑，通知護士執行。觀察期間，醫護人員要定時巡視病員，記好病程記錄，對疑難病要及時請上級醫師或其他科室醫師協助診治。5．首診醫師要按急診病歷要求，認真寫好病歷，內容要力求完整、重點突出、字跡清楚。準確記錄接診時間及上級醫師對病員診斷和治療意見。6．嚴格交接班制度，醫護人員要堅持床邊交接班，做好交接班記錄。三、病歷書寫制度1．病歷記錄應用鋼筆書寫，文字力求通順、完整、簡練、準確，字跡清楚、整潔，不得涂改、剪貼，要簽全名。2．病歷一律用中文書寫，診斷、手術應按照疾病和手術分類名稱填寫。3．門診病歷的書寫要求：（1）要簡明扼要。要做到“五有一簽名”，即主訴、病史、檢查、診斷或印象診斷、處理、簽全名。（2）復診病人應重點記述前次就診后各項診療結果和病情演變，體檢可有所側重，對上次的陽性體征應重復檢查，并注意新的體征，補充必要的輔助檢查和特殊檢查。間隔時間過久或與前次不同病種的復診病員，書寫要求同初診。（3）每次診查，均應填寫日期。急診病歷注明時間，法定傳染病應注明疫情報告情況。（4）請求他科會診，應將請求會診目的及本科初步診斷在病歷上填寫清楚。（5）被邀請的會診醫師應在病歷上填寫檢查所見、 診斷和處理意見并簽名。（6）門診病員需要住院檢查和治療時，由醫師簽寫住院證，并在病歷上寫明住院的原因和初步印象診斷。（7）門診醫師對轉診病員應負責填寫轉診病歷摘要。4．住院病歷的書寫要求（1）新入院的病員須填寫入院記錄。內容包括姓名、性別、年齡、婚姻、民族、職業、住址、籍貫、入院日期、記錄日期、病史陳述者、可靠程度、主訴、現病史、既往史、個人史、女病員月經史、生育史、家庭史，以及體格檢查、輔助檢查、初步診斷、治療處理意見等，書寫醫師簽全名。（2）書寫時力求詳盡、整齊、準確，要求入院后二十四小時內完成。急診危重病人應立即檢查填寫。（3）再入院病員，應寫再入院記錄。5．病程記錄首次病程記錄要詳細，包括姓名、性別、年齡、促使本次就診的主要原因、體格檢查、輔助檢查、診斷依據、初步診斷、鑒別診斷、診療計劃。以后的病程記錄要重點突出，避免繁瑣。應包括以下內容：病情變化；本科及他科會診醫生的病情分析；診療意見；特殊檢查結果及其判斷；診療操作的經過情況；特殊治療的效果及其反應；重要醫囑的更改及其理由；家屬及有關人員的反映；修正診斷的理由；術前準備、討論、手術記錄，麻醉記錄，術后總結等均應詳細地填入病程記錄內，或另附手術記錄單。住院時間較長的病人，應定期（一周）作階段小結。一般應每2~3天記錄一次，危重病員和病情驟然惡化的應隨時記錄。6．轉科、轉診或轉院的病員，經治醫師必須書寫較為詳細的轉診記錄，科主任審查簽名。7．各種檢查報告單應按順序，標準粘貼，保持整潔。8．出院記錄和死亡記錄應在當日完成。出院記錄包括入院日期，出院日期，住院天數，入院診斷，住院經過，出院時情況、診斷、出院醫囑。死亡記錄主要包括病歷摘要、搶救經過、死亡時間、死亡原因、最后診斷。由經治醫師書寫，主治醫師審查簽名。死亡病歷討論應作詳細記錄。四、醫囑制度1．醫囑一般在上班后1小時內開始（急、重病情例外）要求層次分明，內容清楚，書寫規整。轉抄和整理必須準確，一般不得涂改。確須更改或撤銷時，應用紅筆填“取消”或“作廢”字樣并簽名。臨時、特別醫囑應向護士交待清楚。執行醫囑應遵循“按時、準確、先急后緩”的原則。書寫、執行和取消醫囑必須簽名并注明時間。2．醫生寫出醫囑后，要復查一遍，護士對可疑醫囑必須查清后方可執行。除搶救或手術中，不得下達口頭醫囑。下達口頭醫囑，護士需復誦一遍，經醫生查對無錯時方可執行，醫生要及時補記醫囑。每項醫囑一般只能包含一個內容，嚴禁不看病人就開醫囑的草率作風。3．護士每班要查對醫囑，夜班查對當日醫囑，每周由護士長組織總查對一次。轉抄、整理醫囑后需經另一人查對方可執行。4．手術后要停止術前醫囑，重開醫囑，并分別轉抄于醫囑記錄單和各項執行單上。5．凡需下一班執行的臨時醫囑，要交待清楚，并在護士交班本上注明。6．醫師無醫囑時，護士一般不得給病員做對癥處理。但遇搶救危重病人的緊急情況下，醫師因故不在，護士可針對病情臨時給予必要處理，但應做好記錄并及時向值班醫師報告。7．經治醫師的醫囑本完結后，應封存由護辦室保管備查，其保存期不得少于一年。五、處方制度1．臨床醫師、醫士享有全部常用藥品處方權。2．有關毒、麻、限劇藥處方，遵照“毒、麻、限劇藥管理制度”的規定辦理。3．藥劑科不得擅自修改處方。如處方有錯誤應通知醫師更改。凡處方不合規定者，藥劑科有權拒絕調配。4．嚴格執行我市醫保中心的處方協定，一般處方以三日量為限，對于慢性病及特殊情況可適當延長，反對貴重藥品的濫用。三日內重復開出大處方，藥房有權監督、拒絕配發。5．處方當日有效，超過期限須經醫師更改日期。醫師不得為本人開處方。6．處方內容應包括：姓名、性別、年齡、年、月、日、藥品名稱、劑型、規格及數量，用藥方法、醫師簽名；配方人簽名并計價。7．處方字跡清楚，不得涂改，如有涂改， 醫師必須在涂改處簽字。一般用中文，禁用非規范的英文縮寫。8．藥品及藥劑名稱，使用劑量應以中國藥典及衛生部頒發的藥品標準為準，如醫療需要超過劑量，醫師需在劑量處重加簽字，方可調配。9．處方上藥品數量一律用阿拉伯字碼書寫， 藥物用量單位以克（g）、毫克（mg），毫升（ml）、國際單位（IU