億爾來建筑工程有限公司財務部經理勝任力素質模型,,,,,,

素質指標,定義,檔次標準,,,,

,,1分,2分,3分,4分,5分

責任心,個人對自己、他人、集體、國家所負責任的認識、情感和信念，以及與之相應的遵守規范、承擔責任和履行義務的自覺態度而產生的情緒體驗。,工作的完成情況以上班時間為界，對未完成的工作拖拉，找借口。,對待工作認真負責，盡量在規定時間內保質保量的完成。,合理安排并規劃自己的工作，對于未完成的任務勇于承擔責任，并主動解決，落實。,合理安排并規劃自己的工作，對于計劃或要求內的工作想盡一切辦法完成。,以公司為家，事業心較重，對于自己、部門的工作，甚至公司未來的發展方向等問題主動思考，并以此為己任，感到自己身負責任重大。

執行能力,對上級的指導、要求、所布置的任務遵照完成。,所在職位的工作主要是通過執行、實施各種作業活動，對上級的決策基本執行。,工作主要是通過帶領團隊，進行各種作業活動，能自愿執行上級的決策。,工作主要是通過帶領團隊，進行各種作業活動，能自愿積極執行上級的決策，并做好說服工作。,在公司既定方針下在自己的工作范圍內做出決策，并督導、組織實施，積極說服，并與公司決策的精神完全一致。,執行公司的決策有大家一致認為實際的困難，但創造性的執行決策，并與公司決策的精神完全一致。

管理能力,管理能力就是通過一系列方式和方法使別人和自己一道完成工作任務的能力。,曾承擔部門某一專業領域的部分責任，參與部門重大決策，帶領專業人員開展工作，是公司較具體業務領域的責任人。,曾任某一部門的責任人，根據公司的宏觀決策制訂部門重大決策；精通該領域的行業政策或慣例，推動本業務領域工作的開展，管理和培養本業務領域的員工完成工作任務。,曾對公司某一個或幾個重要領域的負完全責任，參與公司級的重大決策；發展和使用有效的戰略和人際關系技巧去影響、激勵和指導他人完成特定的工作目標。,曾對公司當前及長遠發展負全部責任；思考、決策公司長期戰略和近期規劃；建設領導團隊和高級管理隊伍；規劃、建設企業文化；規劃企業管理體系；代表公司對外活動。,曾在上市公司從事全面的管理工作，曾制定公司長期戰略和近期規劃，建設領導團隊和高級管理隊伍，規劃、建設企業文化，規劃企業管理體系等，使企業擁有良好的市場聲譽。

計劃能力,分析任務，確定目標和實施方案的能力。,設定目標，將工作分解成不同地流程步驟，制定工作計劃和安排工作，根據工作出現的問題進行調整，但計劃與實際出入較大。,觀察任務或項目的深度和難度，設定目標，將工作分解成不同地流程步驟，制定工作計劃和安排工作，根據工作出現的問題進行調整。,準確地觀察任務或項目地深度和難度，設定目標，將工作分解成不同地流程步驟，制定工作計劃和安排工作，根據工作出現的問題進行調整，將結果和目標進行對比分析。,準確地觀察、度量任務或項目地深度和難度，設定合理的目標，將工作科學的分解成不同地流程步驟，制定工作計劃和大致的異常處理措施和安排工作，根據工作出現的問題進行調整，結果和目標基本吻合。,全面、準確地觀察任務或項目地深度和難度，設定目標，將工作分解成不同地流程步驟，合理的配置資源，制定工作計劃以及有效的異常處理措施、安排工作，根據工作出現的問題進行少量的調整，將最終結果和計劃一致。

解決問題能力,處理工作中出現問題的能力。,運用有效的方案去解決困難的問題，為解決問題探詢有價值的資源，看到隱藏的問題，超越明顯的答案-不停留在問題的第一個答案上。,使用嚴格的邏輯和方法，運用有效的方案去解決困難的問題，為解決問題探詢有價值的資源，看到隱藏的問題，超越明顯的答案-不停留在問題的第一個答案上。,使用嚴格的邏輯和方法，運用有效的方案解決困難的問題，為解決問題探詢有價值的資源，看到隱藏的問題，超越明顯的答案-不停留在問題的第一個答案上。,使用嚴格的邏輯和方法，運用有效的方案去解決困難的問題，為解決問題探詢有價值的資源，看到隱藏的問題，超越明顯的答案-不停留在問題的第一個答案上。,使用嚴格的邏輯和方法，運用有效的方案去解決困難的問題，為解決問題探詢有價值的資源，看到隱藏的問題，超越明顯的答案-不停留在問題的第一個答案上。

組織協調能力,"組織資源,協調人員去完成工作的能力。",明確的計劃和任務說明書指導下能夠組織資源（人員、資金、材料和支持）去完成工作。,能夠在指導和提示下組織資源（人員、資金、材料和支持）去完成工作。,能夠組織資源（人員、資金、材料和支持）去完成工作，能夠同時組織實施不同的行為去完成目標，對資源的使用有效且有效率。,能夠組織資源（人員、資金、材料和支持）去完成工作，能夠同時組織不同業務單元的人員實施不同的行為去完成目標，且行動迅速高效。,能夠組織本公司外資源（人員、資金、材料和支持）去完成工作，能夠同時組織不同機構實施不同的行為去完成目標，使公司在一致行動中獲益。

監督能力,指依據既定的行為規范實施監察督促的能力。,對于公司既定的制度、規定個人努力遵守，但對他人的違規行為漠視，任其發展。,時常提醒個人及他人遵守公司相關規定，對于出現的情況能夠事后指出，不做嚴格處理。,能夠正常履行監督職能，對于出現的違規行為嚴格按照要求秉公處理。,發現問題的意識較強，能夠勝任其監督職能，觀察力較強，能夠及時指出問題，并貫徹執行相應的法規，傾向于警戒強化作用。,隨時尋找可能出現的問題，并及時反饋，通過客觀合理的分析協助解決問題，并經常向其他員工宣傳、提倡發現問題、解決問題的意識。

影響力,"用一種為別人所樂于接受的方式,改變他人的思想和行動的能力。",按個人意圖行事，對他人不構成任何影響。,通過交流與溝通，最終促使他人按照自己的方法或程序處理問題。,通過交流與溝通，能夠有技巧的說服他人按照自己選擇的更好的方法或程序處理問題。,在一定范圍內成為大家學習的榜樣，其觀念與建議受到嚴肅重視，在無形中使他人樂于接受其思想。,在任何環境中，其言行舉止對他人具有強烈的影響，并成為擁護、追隨的對象，能夠輕易的改變他人的思想和行動。

自我控制力,能夠在工作環境中約束自己的言行，無需他人監督也能高標準，嚴格完成工作。,對于制定的計劃，通常因為主觀原因不能完成。,在工作場合中，能夠遵守公司的規章秩序，但偶爾會出現情緒化表現。,具有情緒控制意識，并努力達到公司及個人設定的標準，盡力避免將情緒帶入工作中。,對自己要求較高，在職場中時刻注意個人的言行舉止，追求超越公司及個人設定的標準。,控制自己情緒的能力較強，在職場中通常能夠冷靜、理性的處理問題，無需他人監督也能高質量完成工作。

溝通能力,是將信息從發送者有效傳遞到接受者，并使其理解、接受。即：是信息的傳遞與理解。,能清楚準確的表達出個人的思想，能完整理解別人的言語。,能通過多種表達發式和對溝通環境的布置，與別人在愉快的氛圍中達成基本的共識。,能通過多種表達發式和對溝通環境的布置，與別人在愉快的氛圍中達成共識，并且能積極引導別人的思路。,能通過多種表達發式和對溝通環境的布置，與別人在愉快的氛圍中達成共識，并且能積極引導別人的思路，消除別人潛在的顧慮。,與利益完全不一致者溝通，能有效的求同存異，確定共識，消除分歧，使溝通對象自愿符合自己的觀點。

團隊協作,為保證團隊目標的高效實現，提高團隊的運作效率，團隊成員間在作業活動中的互相作用。,只注重做好本職工作，只有直接上司安排后才協助別人。,在完成自己本職的時候比較樂于協助他人，但需要他人提出請求。,能夠迅速地發現共同點，為大家的利益解決問題，能夠在表達自己觀點的同時公平地對待別人，同其他人一起解決問題，獲取同事地信任和支持，鼓勵合作。,曾在自己負責的業務范圍內，建立相互協作的工作氛圍，并積極主動了解同事的需要，并組織給與配合。,積極推動在全公司范圍的協作觀念，并建立一系列的規程予以保證。

有效授權,合理的將工作分配給下屬，并進行適當的指導和跟進工作。,凡事親歷親為，或對分配的事宜甚少過問。,將工作按照各崗位職能與職責分配給下屬，注重工作執行結果。,傾向于將繁雜的工作分配給下屬完成，對于執行中出現的問題協助解決并給與指導。,有計劃的將工作分配給相關人員，并給與適當的指示，在工作進展過程中定期詢問，督察。,對于下屬的工作能力非常了解，并以此為依據合理的分配工作，并定期檢查、督促，給與有效指示。

時間管理,指個人在一定時間內，以正確處事觀念，以正確處世方法，善于利用和開發自己時間資源，全力于自己的目標奮斗，使自己的成就達到最大。,做事隨性，不注重時間管理。,具有時間管理意識，時常安排個人的時間，并遵照執行。,時常關注個人的時間分配，不斷學習時間管理方法，培養個人良好的時間管理技術，并指導實踐，嚴格遵照執行。,時間觀念較強，能夠合理的分配時間，并根據事件的重要程度、緊迫性安排進程，能夠有效的控制時間、精力的浪費現象。,對于需處理的問題進行合理分析，將不重要的工作安排給合適的人員完成，使自己多從事能發揮最大效益的事情。

過程導向,以工作過程的規范性為工作的主要目標和工作的主要衡量手段。,工作中嚴格的結果導向，一切從目的出發，一切圍繞目的進行，對工作過程的關注不足。,關注工作結果和過程并重，既要結果也要過程。,擅長于發現工作必須的流程，了解如何組織人員和行為，理解如何分解任務和組合工作確保有效的工作流程，了解如何衡量流程，能夠看到流程整合的機會，能夠簡化復雜的流程。,主要關注工作過程，有很強烈的過程傾向，對自己和別人都以過程作為唯一衡量依據。,工作中嚴格的過程導向，一切從規范性出發，一切工作圍繞規范性進行。

關注細節,"在處理問題時,對細小環節的關注情況,以及所表現出來的耐心和細致程度。",在日常的工作中對細節的關注、耐心和細致都不夠，在處理細微的工作總有一些小的失誤。,在日常的工作中對細節的關注、耐心和細致基本符合要求，在處理細微的工作環節和步驟時，偶爾有一些小的失誤。,在日常的工作中表現出對細節的關注、耐心和細致，在處理細微的工作環節和步驟時，盡量準確合理。,在日常的工作中表現出對細節的足夠關注、耐心和細致，在處理細微的工作環節和步驟時，按照嚴格的操作規程，一絲不茍，準確合理。,在日常的工作中表現出對細節的非常關注、耐心和細致，在處理細微的工作環節和步驟時，按照嚴格的操作規程，一絲不茍，準確合理，沒有任何差錯。

學習能力/心態,學習和接受新事物和新觀念的能力和態度。,對學習的熱情不夠，缺少自我學習和提高的意識。,對學習有一定的熱情，愿意自我學習和提高，但缺少持之以恒的精神。,表現出對學習的熱情，愿意自我學習和提高，針對不同工作環境和任務采用不同的工作方法。,學習的熱情很高，愿意自我學習和提高，適時了解新知識，及時提高自己，工作方法相比以前高效。,學習的熱情高漲，愿意自我學習和提高，適時了解新知識，并根據自己實際情況制定詳細的學習計劃并持續執行，能力提升很快。

成本意識,對成本關注的程度。,在日常工作中，對成本的不夠關注，對成本缺少控制，開支缺少節制。,在日常工作中，表現出對成本的關注，但缺少有效的方法進行成本的分析和控制。,在日常工作中，表現出對成本的關注，使用合理的方法分析成本的構成，在不犧牲效率的前提下對不合理的成本進行有效的控制。,在日常工作中，對成本非常關注，定期使用合理的方法分析成本的構成，采取有效措施預防額外成本的增加，通過改進工作方式減少成本開支。,在日常工作中，對成本極為關注，使用合理的方法分析成本的構成，建立嚴格的規章制度，對所有的費用支出進行全面的審核、分析，在不犧牲效率的前提下尋找新方法節約開支。

服務意識,對內外部客戶提供服務的意識和態度。,表現出在指示下或要求下利用自己掌握的資源滿足公司內外部客戶需求的關注。,表現出利用現有資源在一定的時間范圍內滿足公司內外部客戶需求的關注。,表現出有效利用各種資源在一定的時間范圍內滿足公司內外部客戶需求的關注。,表現出有效利用各種資源并在工作范圍內滿足公司內外部客戶需求的關注，比較關注客戶的滿意度狀況。,表現出創造性利用各種資源全天候滿足公司內外部客戶需求的需求，盡可能的提高內外部客戶的滿意度。

開放心態,對任何事情具有成見的程度。,對傾聽他人的意見和看法缺少興趣，除工作需要外很少向他人開放自己的內心世界。,大部分時間愿意傾聽他人的意見和看法，很少懷疑他人的動機和意圖。,愿意傾聽他人的意見和看法，了解別人背后的邏輯，試圖與別人共同合作。,"樂意傾聽他人的意見和看法,主動了解他人的意見和看法，積極完善自己，對他人的意見積極尋找合理的一面。",經常主動的傾聽他人的意見和看法，并努力營造氛圍去獲取和分享別人的見解，不帶任何成見的與別人合作。

觀察能力,"通過觀察、感覺和知覺,使自己同外部世界聯系起來而認識客觀世界的能力。",對事物、問題發現力不足，需要他人提示才能認知。,對于明顯的問題較易感知。,觀察入微，對問題認識的較全面。,目光敏銳，對于細小問題也能引起注意。,能發現別人從未注意過的問題。

判斷能力,根據有限的信息，做出合理的推斷的能力。,分辨能力不強，不能依據情況做出合理的推斷。,在信息充足的情況下能夠得出常規性的推斷。,判斷的準確與合理完全依賴于信息的掌握情況。,在信息有限的情況下，能夠依據自身的知識與經驗，做出合理的推斷。,具有判斷事物的思維框架，即使信息有限，仍能做出合理而精準的推論。

培養人才,經常為下屬提供有建設性的反饋意見，激勵其改進工作方法以使其迅速實現職業發展。,對于下屬的工作不做建設性的指示，不提供讓其成長的工作機會。,給與下屬較多