選修課商務禮儀學習通超星課后章節答案期末考試題庫2023年“叩指禮”表示主人對客人的一種邀請。

參考答案:

錯

“輪換制”的含義是：在文本簽名的具體排列順序上，應輪流使有關各方均有機會居于首位一次，以示各方完全平等。

參考答案:

對

一般而言，舉行簽字儀式時，座次排列的具體方式共有并列式、相對式、主席式三種基本形式，它們分別適用于不同的具體情況。

參考答案:

對

下列入住賓館做法不正確的是：

參考答案:

會見客人只能在自己住宿的客房之內，特別是在自己的客房內會見異性客人，最好不要在賓館大廳、咖啡廳等公共場所。

下面哪些物品是乘坐地鐵時，嚴禁攜帶的：

參考答案:

鞭炮###油漆###硫酸

與人交談中應注意哪些原則？

參考答案:

恰當的稱呼他人###態度和氣、語言得體###注意語速、語調和音量

與人交談過程中的“距離”有哪些？

參考答案:

親密距離###個人距離###社交距離###公眾距離

與客人一起入座或同時有許多人入座時，要注意尊者為先入座原則。離座時，辭行者應先離座，送別者應后離座。

參考答案:

對

兩人同行的位次應該如何排列？

參考答案:

前為尊，后為次###右為上，左為下

個人距離：非正式個人交談。距離在10—60厘米。

參考答案:

錯

主人沖泡了第一泡茶品時請您品嘗時，作為客人的第一次回禮，起身，男士抱拳女士合十，一躬，坐下，輕輕地拿起杯子聞香，小綴一口，把杯子放下，口中稱贊主人。

參考答案:

對

乘坐地鐵的禮儀不正確的是：

參考答案:

乘坐扶梯時請左側站立，右側通行。

親密距離：適于親人、情侶之間。距離在0—45厘米之間。

參考答案:

對

以下哪些行為是地鐵站內禁止的行為：

參考答案:

跳下站臺###在站臺、大廳、出入口、通道久留###在地鐵出入口及車站內存放物品###在站內、車內行乞、表演、擅自銷售物品和發放宣傳品

以下正確的說法是

。

參考答案:

手臂自然彎曲，不要向上或向外甩動，手臂與身體的夾角不應超過30度。

公眾距離：適合于作報告，演講等場合。距離大于360厘米。

參考答案:

對

辦公室里正確的站姿是

？

參考答案:

兩眼平視前方，收頜梗頸，面帶微笑，精神飽滿。###兩肩保持一條直線，稍向后擴、下沉。###兩臂自然下垂，手指稍彎曲，中指對準褲縫。###腰部要立起來，要保持后背腰椎不彎曲。###胸部自然挺起、腹部收緊、臀部上提。

辦公室里正確的走姿不包含

。

參考答案:

走路時理想的步位是：兩只腳踩的一定要是兩條平行線。

參加開業慶典主辦方禮儀要求正確的是

。

參考答案:

儀容整潔，服飾穿著應為規范的正裝。###遵守時間，儀式應按規定的時間流程進行。###態度友好，主動熱情地對待來賓。###行為自律

參加開業慶典賓客禮儀要求正確的是

。

參考答案:

準時參加###選送賀禮###恭賀祝詞###廣交朋友

參加自助餐時，如果自己左右的同伴需要幫助，則應主動熱情地提供幫助。但是，不要自作主張地為對方直接代取食物。

參考答案:

對

向正前方走時，腳尖朝外（呈外“八”字）或腳尖朝內（呈內“八”字）。

參考答案:

錯

咖啡匙的正確使用方法是？

參考答案:

站著喝咖啡時可以用右手拿著咖啡的杯耳，左手輕輕地托著咖啡碟。###坐著飲用咖啡則咖啡碟不能離開桌面，只可用右手拿起杯子，不宜滿把握杯。

咖啡配料糖、奶的正確加入方式是先加糖，后放奶。

參考答案:

對

商務交談活動有哪些禁忌？

參考答案:

牽涉到個人隱私的討論###議論他人和領導的討論###牽涉到政治性的討論

喝咖啡時，應如何配食西點？

參考答案:

不要一手拿著咖啡杯一手拿著點心###不要一口咖啡一口點心的交替食用###先趁熱喝一口不加糖不加奶的黑咖啡，然后再加糖喝一口，最后再加奶

喝咖啡時，正確的握杯姿勢應是將拇指和食指捏住杯子的把兒輕輕端起。

參考答案:

對

喝咖啡的時間是：

參考答案:

在家里用咖啡待客，不論是會友還是純粹作為飲料，不要超過下午4點鐘。###邀人外出，在咖啡廳會客時喝咖啡，最佳的時間是傍晚或午后。###咖啡往往是正餐中最后出現的一道“菜點”。

應從椅子的右邊入座。入座時，右腳向后退一小步，右腿輕靠坐椅，輕穩入座。

參考答案:

錯

開業剪彩慶典的程序正確的是

。

參考答案:

來賓就位—宣布開始—簡短發言—進行剪彩—進行參觀

開業剪彩慶典的籌備工作包含

。

參考答案:

通過有效的大眾傳播媒介進行集中性的廣告宣傳###做好來賓邀請工作###慶典現場的環境布置###做好來賓的接待和引導

得體的商務饋贈應具備哪些要素？

參考答案:

饋贈對象###饋贈目的###饋贈場合

撥打移動電話應注意對方是否方便接聽，時間不超過10分鐘，注意場合和控制音量。

參考答案:

錯

拾揀掉在地下的物品，女士側身對人更為優雅。

參考答案:

對

拾揀掉在地下的物品，男士可一腿膝關節高、另一腿膝關節低，上身盡量保持直立輕輕蹲下。

參考答案:

對

接受禮品時可以不用向對方表示感謝。

參考答案:

錯

接聽電話應做好哪些準備？

參考答案:

準備好紙筆，保持正確的接聽姿態。

接待客人奉茶前，應詢問客人的喜好，注意茶杯的干凈、安全。

參考答案:

對

新聞發布會的時機如何選擇？

參考答案:

確定新聞的價值###要及時###避免與重大新聞事件撞車

新聞發布會的程序流程是迎接簽到→發放資料→宣布開始→發言人講話→答記者問→宣布結束→會后安排。

參考答案:

對

正確的辦公室站姿要兩腿站直，膝蓋并緊，腳后跟并攏、腳尖自然分開，兩腳呈

度夾角，重心落于全腳掌。

參考答案:

15~45

步幅為行走時前腳腳跟與后腳腳尖的距離，正常步幅每一步為自己的一腳長左右。

參考答案:

對

每個房間每晚的房費一定要問清楚，入住的時候大部分賓館都會收取押金，金額可能為預訂房間總價的兩倍左右（如果住的天數比較多，那么押金就可能不足兩倍，但一定是高于總價的）。

參考答案:

對

愛護辦公室公用傳真機、復印機、打印機，要充分考慮他人的需要，不霸占辦公設備。

參考答案:

對

電話記錄應遵守的5W1H，是指哪些？

參考答案:

When何時###Who何人###Where何地###What何事###Why為什么###HOW如何進行

電話預約的時候，要告訴對方你的要求以及入住時間、離店時間、人住人數、房間類型、入住客人