第9頁共9頁2023?物業保潔?工作總結?___?_年，我?們在公司?領導的指?導與大力?支持下，?按照公司?的工作要?求，本著?“您的滿?意，是我?們永遠的?追求”的?物業服務?宗旨，“?以人為本?，以客為?尊，以誠?為源，以?質為先”?的公司管?理理念，?以“上水?平，創效?益，樹品?牌”作為?公司的發?展目標，?“服務第?一、客戶?至上”作?為每一位?員工的信?條。經過?部門全體?員工的共?同努力，?開展了一?系列的優?質服務工?作，在此?對一年的?工作做以?簡要總結??？偨Y經?驗和教訓?，找出不?足，為_?___年?的工作打?好基礎。?___?_人員管?理保潔?實行夜班?后，員工?情緒波動?，開展工?作十分困?難，為此?和員工多?方面溝通?，穩定員?工情緒，?沒有影響?到工作質?量。根據?各崗位工?作需求情?況，重點?加強了人?員的合理?配置和工?作負荷量?之考核，?實際運作?特點和要?求，調整?了班次和?值班時間?，在不增?加人員的?情況下，?基本滿足?了保潔的?運行要求??，F有?人員__?__人，?本年度共?有___?_人離職?和調職?其中__?__人調?職到庫區?，___?_人離職?。2.?培訓對?新入職保?潔人員進?行了清潔?理論培訓?并針對不?同崗位進?行實際操?作培訓，?使保潔員?掌握保潔?工作知識?，達到寫?字樓保潔?工作的要?求。在?對保潔員?進行《保?潔工作手?冊》培訓?的前提下?，結合工?作中的實?際情況著?重了以下?培訓：清?潔劑的分?類和使用?，清潔程?序，清潔?不銹鋼飾?物，家具?的清潔，?清潔煙灰?盅，清潔?壁紙，電?梯的清潔?保養，銹?的處理。?加強了?員工考核?制度的培?訓，創優?和有關貫?標知識的?培訓，建?立了員工?工作的責?任心，目?前員工已?經能夠努?力工作并?按規定標?準完成，?但在遵守?工作紀律?,行為舉?止等細節?方面還需?監督管理?，下一步?將加強這?方面培訓?并使之成?為習慣。?經過不?斷的培訓?與磨合，?保潔員工?已適應現?有管理摸?式和工作?程序，人?員基本穩?定。3?保潔工作?模式方面?在集團?公司領導?指導下實?行“無人?清潔”，?“本色清?潔”取得?了良好的?效果。?在原有的?白班基礎?上分成兩?個班次，?主要清潔?工作放在?夜班進行?。在實施?“無人清?潔”的同?時為保證?衛生質量?，加強了?保潔巡查?清潔頻率??，F有人?員配置7?F-16?F一名保?潔員基本?能夠達到?將隨時產?生的衛生?問題在_?___分?鐘內解決?，但在高?峰期11?F16F?經常存在?____?小時保潔?員無法進?入男衛生?間現象，?導致衛生?間較臟。?在“本?色清潔”?方面加強?清潔頻率?，將原來?的固定的?計劃清潔?改為現在?的隨時清?潔，發現?污臟立即?清潔，恢?復原有本?色，取的?了較好的?效果，但?清潔成本?有所增加?。近一時?期因二建?施工和市?政道路施?工，整體?環境灰塵?較大，雖?然加強了?清潔但整?體衛生狀?況沒有達?到要求，?而且清潔?成本有所?增加，隨?著施工的?結束將進?行徹底清?潔，以達?到衛生標?準。在?保證電梯?地毯衛生?達到標準?的要求，?每___?_分鐘吸?塵一次。?4保潔?工作完成?方面(?1)完成?了保潔人?員編制及?工作模式?的及時修?訂(2?)完成對?大廈公共?區域衛生?日常維護?工作。?(3)完?成對新入?駐樓層的?開荒工作?。(4?)完成大?廈石材晶?硬處理，?地毯保養?工作。?(5)完?成大廈垃?圾的清運?工作。?(6)完?成大廈外?墻的__?__次清?洗。(?7)完成?外圍地面?沖刷工作?。(8?)對B1?車場每月?兩次的清?洗工作。?(不負責?日常保潔?工作)?(9)完?成特約清?潔服務。?庫區石材?地面__?__次晶?面處理和?地毯，床?頭，沙發?的清洗工?作。__?__樓地?毯的清洗?工作。?(10)?完成每季?度木質上?蠟保養工?作。2?023物?業保潔工?作總結（?二）-?年，我們?在公司領?導的指導?與大力支?持下，按?照公司的?工作要求?，本著“?您的滿意?，是我們?永遠的追?求”的物?業服務宗?旨，“以?人為本，?以客為尊?，以誠為?源，以質?為先”的?公司管理?理念，以?“上水平?，創效益?，樹品牌?”作為公?司的發展?目標，“?服務第一?、客戶至?上”作為?每一位員?工的信條?。經過部?門全體員?工的共同?努力，開?展了一系?列的..?優質服務?工作，在?此對一年?的工作做?以簡要總?結?？偨Y?經驗和教?訓，找出?不足，為?-年的工?作打好基?礎。1?、人員管?理保潔?實行夜班?后，員工?情緒波動?，開展工?作十分困?難，為此?和員工多?方面溝通?，穩定員?工情緒，?沒有影響?到工作質?量。根據?各崗位工?作需求情?況，重點?加強了人?員的合理?配置和工?作負荷量?之考核，?實際運作?特點和要?求，調整?了班次和?值班時間?，在不增?加人員的?情況下，?基本滿足?了保潔的?運行要求?。現有?人員__?__人，?本年度共?有___?_人離職?和調職，?其中__?__人調?職到庫區?，___?_人離職?。2、?培訓對?新入職保?潔人員進?行了清潔?理論培訓?并針對不?同崗位進?行實際操?作培訓，?使保潔員?掌握保潔?工作知識?，達到寫?字樓保潔?工作的要?求。在對?保潔員進?行《保潔?工作手冊?》培訓的?前提下，?結合工作?中的實際?情況著重?了以下培?訓：清潔?劑的分類?和使用，?清潔程序?，清潔不?銹鋼飾物?，家具的?清潔，清?潔煙灰盅?，清潔壁?紙，電梯?的清潔保?養，銹的?處理。?加強了員?工考核制?度的培訓?，創優和?有關貫標?知識的培?訓，建立?了員工工?作的責任?心，目前?員工已經?能夠努力?工作并按?規定標準?完成，但?在遵守工?作紀律,?行為舉止?等細節方?面還需監?督管理，?下一步將?加強這方?面培訓并?使之成為?習慣。?經過不斷?的培訓與?磨合，保?潔員工已?適應現有?管理摸式?和工作程?序，人員?基本穩定?。3、?保潔工作?模式方面?在集團?公司領導?指導下實?行“無人?清潔”，?“本色清?潔”取得?了良好的?效果。?在原有的?白班基礎?上分成兩?個班次，?主要清潔?工作放在?夜班進行?。在實施?“無人清?潔”的同?時為保證?衛生質量?，加強了?保潔巡查?清潔頻率??，F有人?員配置7?f-16?f一名保?潔員基本?能夠達到?將隨時產?生的衛生?問題在_?___分?鐘內解決?，但在高?峰期11?f16f?經常存在?____?小時保潔?員無法進?入男衛生?間現象，?導致衛生?間較臟。?在“本?色清潔”?方面加強?清潔頻率?，將原來?的固定的?計劃清潔?改為現在?的隨時清?潔，發現?污臟立即?清潔，恢?復原有本?色，取的?了較好的?效果，但?清潔成本?有所增加?。近一時?期因二建?施工和市?政道路施?工，整體?環境灰塵?較大，雖?然加強了?清潔但整?體衛生狀?況沒有達?到要求，?而且清潔?成本有所?增加，隨?著施工的?結束將進?行徹底清?潔，以達?到衛生標?準。在?保證電梯?地毯衛生?達到標準?的要求，?每___?_分鐘吸?塵一次。?4、保?潔工作完?成方面?(1)完?成了保潔?人員編制?及工作模?式的及時?修訂(?2)完成?對大廈公?共區域衛?生日常維?護工作。?(3)?完成對新?入駐樓層?的開荒工?作。(?4)完成?大廈石材?晶硬處理?，地毯保?養工作。?(5)?完成大廈?垃圾的清?運工作。?(6)?完成大廈?外墻的_?___次?清洗。?(7)完?成外圍地?面沖刷工?作。(?8)對b?1車場每?月兩次的?清洗工作?。(不負?責日常保?潔工作)?(9)?完成特約?清潔服務?。庫區石?材地面_?___次?晶面處理?和地毯，?床頭，沙?發的清洗?工作。_?___樓?地毯的清?洗工作。?202?3物業保?潔工作總?結（三）?本人自?今年__?__月_?___日?入職擔任?物業部保?潔主管。?工作職責?為負責園?區A、B?、D日常?保潔、定?期消殺、?垃圾清運?工作，及?和物業辦?公區和年?底接收的?E、F、?G組團開?荒和日常?衛生保潔?服務監管?管理。管?理范圍較?寬，人員?分布較散?，這些雖?然給管理?工作帶來?很大難度?，但并沒?有改變我?對工作的?熱情，這?既是挑戰?也是難得?的鍛煉機?會。下面?將今年以?來工作情?況匯報如?下：一?、開荒工?作工作?伊始，面?臨的工作?重點是A?BD組團?的公共區?域開荒，?由于時間?緊，維修?工作多，?這給開荒?工作帶來?了很大的?困難，基?本上整段?時間內是?開荒工作?和大規模?維修工作?同步進行?，這就造?成了完成?的開荒區?域存在著?二次污染?和重復清?潔的問題?。中水系?統截止到?業主集中?辦理入伙?前仍沒有?開通，這?對開荒工?作來時無?疑也是影?響巨大的?，但在物?業部王經?理的協調?下，經過?多方溝通?，聯系總?包方盡量?將大塊施?工垃圾清?走，剩余?部分少量?施工垃圾?由我安排?開荒人員?清理，另?外通過協?調暫時借?用了消防?水用做開?荒使用。?在業主辦?理入伙手?續前每日?現場監督?檢查、整?改返工、?逐項進行?，保證了?開荒工作?的順利完?成。同樣?在年底接?管的EF?G組團時?，天寒地?凍，大部?分時間無?法用水的?情況下，?克服重重?困難完成?了開荒工?作。二?、日常保?潔工作管?理外判?公司保潔?作為基層?工作者普?遍存在著?年紀偏大?，文化水?平低，人?員流動性?大等問題?。因本項?目為別墅?項目，工?作環境只?有園區和?車庫，條?件比較惡?劣，且每?人所轄區?域也很大?任務重。?物業公司?除定期進?行公司背?景、管理?制度、公?司領導等?深入的企?業文化培?訓，同保?潔公司自?身工作制?度的培訓?交叉、循?環培訓。?并進行保?潔公司內?部的保潔?工具實操?，清潔技?巧知識等?培訓，定?期組織逐?個口頭考?核，優勝?劣汰，確?保每個人?都能盡快?的有所提?高。同樣?在保潔員?工的日常?工作期間?，對于他?們的休息?、吃飯問?題等多加?關心，聯?系工程部?在車庫內?修建保潔?休息室，?在夏天高?溫期間發?放防暑降?溫藥品，?使大家能?夠安心工?作。在_?___月?起，因施?工方戶內?保潔撤場?，我物業?部在人員?緊張的情?況下，抽?調人員在?兩個月的?時間內累?計入戶清?潔施工后?垃圾、入?戶內打掃?達___?_次，清?理維修期?間公區亂?堆施工垃?圾超過_?___次?，保證了?施工結束?后，業主?入住前戶?內及公共?區域的衛?生要求。?同時配?合實際工?作的細則?我在日常?工作中去?總結和不?斷修正各?項保潔類?規章制度?。先后更?新了公司?的《保潔?作業指導?書》先后?制定、修?改了一系?列管理規?定細則和?具體措施?，使各項?管理分工?明確、責?任到人。?并根據現?場情況擬?定了保潔?員工崗位?區域劃分?、工作流?程、職責?、安全操?作規范、?應急預案?等內容。?同樣為隨?時檢查員?工的工作?情況，由?外判公司?主管填寫?《工作日?報表》和?我每日填?寫的《保?潔巡視檢?查表》雙?重巡視檢?查。我將?每日員工?工作表現?，發現問?題及整改?，與其他?部門的溝?通配合及?工作日志?合并在一?張紙上，?減少了我?很大的文?案工作，?也通過與?保安主任?、主管及?綠化主管?的溝通，?相互監督?通報，用?以彌補保?潔部門只?有我一個?人巡視檢?查的現狀?。通過記?錄和檢查?表來了解?他們的工?作和質量?情況，做?到心中有?數，有據?可查，并?將其整理?存檔備查?。同客服?部密切配?合，上門?處理兩起?保潔問題?投訴，并?及時做好?相應的處?理措施，?舉一反三?，避免再?次出現同?樣問題。?同售樓處?及會所工?作人員交?流配合，?順利完成?各次上級?領導的參?觀檢查接?待任務。?三、定?期消殺工?作在定?期的消殺?除四害工?作中，公?司提出自?行采購藥?品器械，?安排人員?進行通過?搜集資料?和咨詢專?業人士，?多方比較?和摸索，?整理出一?套適合本?項目現狀?的操作流?程及藥品?器械清單?，節約了?成本，同?時配合車?庫安裝的?滅蚊燈和?每周一次?的消殺頻?率，達到?了應有的?效果，并?做好文字?記錄存檔?。逐步改?善了園區?車庫內蚊?蟲多的環?境問題。?四、垃?圾清運?垃圾清運?公司自_?___月?____?日起正式?進場，前?期以生活?垃圾為主?，隨著業?主入住量?的增加，?和裝修戶?的增多，?施工垃圾?堆放與各?戶的車庫?內，所以?日常的工?作中又多?了一項垃?圾的巡視?。做好估?量及時聯?系清運車?輛進場。?部分裝修?公司將施