廣州住房公積金管理中心住房公積金歸集政策與業務培訓廣州住房公積金管理中心住房公積金歸集政策與業務培訓主要內容一、聯系方式與網點設置二、歸集政策和繳存業務三、查詢途徑四、提取業務主要內容一、聯系方式與網點設置一、聯系方式與網點設置

（一）聯系和咨詢方式1、中心網站：一、聯系方式與網點設置

（一）聯系和咨詢方式1、中心網站：w

業務指引：

可詳見我中心網站“辦事指南”模塊的《住房公積金繳存服務指南》

業務指引：

可詳見我中心網站“辦事指南”模塊的《

2、客服熱線：12329或12345（移動用戶需撥打12345）

3、網上在線咨詢：登陸中心網站進入“在線咨詢”界面

2、客服熱線：12329或12345（移動用戶需撥打14、經辦網點：中心直屬網點和承辦銀行經辦網點約450個

所有網點的地址和聯系電話可查詢中心網站“業務網點”--“歸集業務經辦網點”。

4、經辦網點：中心直屬網點和承辦銀行經辦網點約450個

（二）網點設置

住房公積金歸集業務經辦網點廣鐵分中心番禺、從化、花都、增城（包括增城新塘分理處）辦事處越秀、海珠、天河、白云、荔灣、蘿崗、南沙、黃埔管理部建設銀行、工商銀行、中國銀行、廣州銀行、農業銀行、農商銀行、光大銀行、平安銀行、招商銀行、中信銀行、興業銀行、交通銀行、廣發銀行共13家承辦歸集業務經辦網點（二）網點設置

住房公積金歸集業務廣鐵分中心番禺、從化、花都（三）各網點業務受理范圍（1）中心直屬網點（包括廣鐵分中心、辦事處、管理部）：

負責辦理繳存業務、提取審批、投訴及擴面執法、開通網上業務大廳（單位版）工作。自2013年9月26日起，辦事處、管理部不再受理提取申請業務。天河管理部受理開具異地互貸繳存證明。（2）中心歸集部：負責受理設立多個繳存比例的申請；出具繳存情況（守法）證明；受理降低繳存比例和緩繳的申請。（3）承辦銀行經辦網點：可辦理除執法、開通網上業務大廳（單位版）外的所有歸集業務。（三）各網點業務受理范圍（1）中心直屬網點（包括廣鐵分中心、

(一)我市住房公積金制度發展概況發展歷程

廣州住房公積金條例（

1998年1月1日起施行）住房公積金管理條例（

1999年4月3日起施行，2002年3月24日修訂）管理原則

管委會決策、中心運作、銀行存儲、財政監督二、歸集政策和繳存業務

(一)我市住房公積金制度發展概況發展歷程二、歸集政策和（二）繳存業務:繳存對象

1998年1月1日——1999年4月2日：本市機關、企事業單位、社會團體工作的具有本市城鎮常住戶口的在職職工及其所在單位

1999年4月3日至今：廣州市行政區域內的國家機關、國有企業、城鎮集體企業、外商投資企業、城鎮私營企業及其他城鎮企業、事業單位、民辦非企業單位、社會團體及其在職職工

“在職職工”指在上述單位工作，并由單位支付工資的各類人員（不包括外方及港、澳、臺人員），以及有工作崗位，但由于學習、病傷產假（六個月以內）等原因暫未工作，仍由單位支付工資的人員。包括與單位簽訂勞動合同或符合勞動保障部門認定的形成事實勞動關系的在崗職工，不包括已離開本單位仍保留勞動關系的離崗職工（建金管(2006）52號）（二）繳存業務:繳存對象1998年1月1日——1999

繳存時間的確定新參加工作的職工從參加工作的第二個月開始繳存住房公積金，月繳存額為職工本人當月工資乘以職工住房公積金繳存比例。單位新調入的職工從調入單位發放工資之日起繳存住房公積金，月繳存額為職工本人當月工資乘以職工住房公積金繳存比例。繳存時間的確定新參加工作的職工從參加工作的第二個月開始繳繳存額的確定

繳存額=繳存基數×單位繳存比例+繳存基數×個人繳存比例繳存基數：職工本人上年度月均工資總額繳存基數的確定：職工個人住房公積金繳存基數調整為2015年職工個人月平均工資。工資按國家統計局《關于工資總額組成的規定》（統制字〔1990〕1號）計算。工資總額包括計時工資、計件工資、獎金、津貼和補貼、加班加點工資、特殊情況下支付的工資。繳存額的確定繳存額=繳存基數×單位繳存比例+繳存基數×個人繳存基數上限：原則上不得高于本市2015年城鎮非私營單位在崗職工月平均工資的3倍20292元，經濟效益好的繳存單位，職工月均工資高于20292元的，暫可據實申報職工的繳存基數，但最高不得超過廣州市統計部門公布的上年職工月均工資的5倍(2016年度繳存基數上限為33820元)，且須按稅務部門規定納稅。免繳標準：我市現行最低工資標準1895元/月，因此繳存基數不得低于本市現行最低工資標準1895元。

職工繳存基數等于本市現行最低工資標準1895元的，單位應當按規定為職工繳存住房公積金，經職工本人同意，職工個人繳存部分可以免繳。繳存基數上限：原則上不得高于本市2015年城鎮非私營單位在崗繳存比例單位及個人的住房公積金繳存比例下限為5％，上限降至12％，具體繳存比例由單位和個人自行選擇。每個單位原則上只能選定一個單位繳存比例，個人繳存比例應當等于或高于單位繳存比例。繳存比例取1％的整數倍。比例在一個住房公積金繳存年度內不得變更繳存比例單位及個人的住房公積金繳存比例下限為5設立多個繳存比例

繳存單位中從事勞務派遣業務或為其他單位代理繳存住房公積金的人才中介機構，由于自身業務需要，可以申請多個繳存比例，但同一個代理、派遣單位只能選擇一個單位繳存比例，且在一個繳存年度內不得改變。申請辦理場所：廣州住房公積金管理中心歸集部（地址：珠江新城華就路12號18樓）設立多個繳存比例

降低繳存比例或緩繳審核要點：

1.經營情況（是否虧損、特困企業、對單位發展有重大影響等）

2.工資情況（職工月平均工資是否低過上年度全市職工月平均工資的50%或60%）

3.補繳以前年度公積金有困難

4.程序是否合法（職代會是否通過，上級主管部門是否同意等）申請辦理場所：廣州住房公積金管理中心歸集部（地址：珠江新城華就路12號18樓）降低繳存比例或緩繳審核要點：

繳存年度調整繳存年度：當年的7月1日至次年的6月30日目的：確定下一年度的職工繳存基數、繳存比例、月繳存額一年調整一次調整時間：單位在匯繳了6月份公積金之后、匯繳7月份公積金之前，需到網點前臺進行調整數據確認，確認后，自7月份起，單位的公積金將按調整后的數據進行匯繳。

繳存年度調整繳存年度：當年的7月1日至次年的6月30匯繳時間：發工資之日起5日內辦理方式:

委托銀行付款

主動匯款方式（行政事業單位）辦理材料：（1）《住房公積金匯繳書》一式一份；

（2）付款票據（現金送款單、轉賬/劃款回單等；其中現金送款單、轉賬/劃款回單無法提供原件的可提供復印件加蓋單位公章或財務專用章或備案章），選擇委托扣款的單位不需提供付款票據。

匯繳補繳單位繳存上次正常匯繳年月之前的住房公積金的補繳原因：欠繳補繳：單位為職工補繳開戶之前未繳的公積金的；少繳補繳：單位為職工補繳開戶之后少繳的公積金的；調賬補繳：職工套取公積金退款、法院強制執行補繳、經法院判決職工離婚公積金需劃入受益人賬戶的等。注意事項：

多個年度補繳的，需分年度填寫;職工必須在開戶后辦理了首次的匯繳后才能辦理補繳業務;單位可以以主動匯款、委托扣款等方式進行匯補繳。

補繳單位繳存上次正常匯繳年月之前的住房公積金的首次簽訂委托付款的流程及注意事項

單位可通過委托付款方式進行匯、補繳的資金劃撥，辦理委托付款登記后，匯、補繳時不再需要提供支票、轉賬/劃款回單等付款票據。需先辦理委托付款登記，才可以在網上業務系統辦理匯、補繳的資金結算。步驟①：委托付款協議登記辦理場所：單位付款賬戶開戶銀行。步驟②：委托付款簽約登記辦理場所：中心各辦事處、管理部和建設銀行、工商銀行、中國銀行、廣州銀行、農業銀行、農商銀行、光大銀行、平安銀行、招商銀行、中信銀行、興業銀行、交通銀行、廣發銀行住房公積金歸集業務經辦網點。注：《委托付款協議（住房公積金專用）》和《授權委托證明書》可在中心網站下載或到中心網點領取，其中協議應雙面打印。首次簽訂委托付款的流程及注意事項

單位可通過委托付款方式進行委托信息變更流程及注意事項因單位信息變更（如單位名稱、付款賬戶等信息變更）、或上次簽約信息有誤，均需按如下流程辦理委托付款協議變更手續：步驟①：委托付款協議終止辦理場所：單位原付款賬戶開戶銀行（原簽訂舊版協議,即2012年11月12日前簽訂的,交原辦理簽約登記的辦事處、管理部或住房公積金業務銀行經辦網點）。步驟②：新委托付款協議登記辦理場所：單位新付款賬戶開戶銀行。步驟③：委托付款簽約變更登記辦理場所：中心各辦事處、管理部和建設銀行、工商銀行、中國銀行、廣州銀行、農業銀行、農商銀行、光大銀行、平安銀行、招商銀行、中信銀行、興業銀行、交通銀行、廣發銀行住房公積金歸集業務經辦網點。委托信息變更流程及注意事項因單位信息變更（如單位名稱、付款賬委托信息注銷流程及注意事項步驟①：委托付款協議終止辦理場所：單位付款賬戶開戶銀行（原簽訂舊版協議,即2012年11月12日前簽訂的,交原辦理簽約登記的辦事處、管理部或住房公積金業務銀行經辦網點）。注：授權終止協議應填寫原簽訂協議信息。步驟②：委托付款注銷登記辦理場所：中心各辦事處、管理部和建設銀行、工商銀行、中國銀行、廣州銀行、農業銀行、農商銀行、光大銀行、平安銀行、招商銀行、中信銀行、興業銀行、交通銀行、廣發銀行住房公積金歸集業務經辦網點。委托信息注銷流程及注意事項步驟①：委托付款協議終止信息變更1、單位信息變更辦理條件：已辦理住房公積金繳存登記的單位，若單位名稱、單位性質、單位地址等登記信息發生變化辦理時間：自發生變更之日起30日內所需材料：

（1）單位名稱變更的，需提供新證書（法人證書副本或營業執照副本或組織機構代碼證或注冊證書副本）原件及復印件、《住房公積金單位信息變更登記表》一式一份，工商部門出具的變更證明。信息變更1、單位信息變更

（2）法定代表人或負責人變更的，需提供新證書（法人證書副本或營業執照副本或組織機構代碼證或注冊證書副本）原件及復印件、《住房公積金單位信息變更登記表》一式一份，新法人的身份證復印件（加蓋單位公章或備案章）。（3）變更單位經辦人的，提供《住房公積金單位信息變更登記表》一式一份、新《授權委托書》一式一份、新經辦人的身份證復印件（并提供原件用于核對）。如原經辦人同時是數字證書授權人的，還需提供數字證書密鑰。

（4）單位地址、單位成立時間、主管部門聯系方式、法定代表人或負責人聯系方式、行業代碼、單位預算代碼、單位付款銀行名稱、單位付款銀行賬號等發生變更時，只需提供《住房公積金單位信息變更登記表》一式一份。

（5）資金來源發生變更時，單位提供批準單位資金來源變更部門的證明復印件（并提供原件用于核對）、《單位資金來源變更申請表》一式一份。住房公積金歸集政策與業務課件2、個人信息變更申請條件：職工個人姓名、證件類型、證件號等基本信息發生變動時，自發生變更之日30日內辦理信息變更登記。注：個人因身份證重號或更改姓名的，需提供公安局更名或更改身份證的相關證明材料。

2、個人信息變更封存辦理條件：單位破產、撤銷或解散，職工與單位終止勞動關系，或與單位保留勞動關系但停止或暫停發放工資，暫時中斷繳存住房公積金，且不符合銷戶提取條件的，單位應到中心經辦網點為職工辦理住房公積金封存手續。職工需要恢復繳存住房公積金時，應辦理住房公積金啟封手續。辦理流程：手續齊全情況下，當場辦理。所需材料：《住房公積金

年

月匯繳、變更表》一式一份，多人封存或啟封時，提供《啟封、封存變更批處理文件》電子文檔并打印批處理文件的內容加蓋公章或備案章，無須再填寫《住房公積金

年

月匯繳、變更表》。

封存轉入集中封存部封存廣州住房公積金集中封存戶部（單位登記號999999）辦理條件：職工與所在單位終止勞動關系且未在其他單位就業的；單位發生變更或者終止時，職工住房公積金賬戶無法轉移到新單位的；已關閉、注銷的單位，或者連續兩年以上未繳存住房公積金且未進行工商年檢的單位。辦理時間：自發生上述情形之日起30日內集中封存戶的職工辦理轉移、提取，不需原單位蓋章。

轉入集中封存部封存本地轉移（本系統不同單位之間的轉移）

單位或職工個人辦理職工住房公積金賬戶轉移業務前，轉出單位必須先為職工辦理賬戶封存手續（即個人賬戶必須是封存狀態）后才可辦理賬戶轉移手續；職工辦理賬戶轉移前，姓名、身份證件號碼不齊全的或有誤的，須提供相關證明材料進行個人信息變更后才可辦理轉移手續。辦理流程：手續齊全情況下，當場辦理。辦理材料：《住房公積金個人賬戶轉移表》一式一份和職工個人的身份證復印件（加蓋單位公章或備案章）

本地轉移（本系統不同單位之間的轉移）

轉入（從異地或廣鐵分中心轉入）單位或職工在中心辦事處、管理部開具職工繳存證明（廣鐵分中心轉入的無需提供）→轉出地中心轉賬或電匯款項到賬，且信息完整→匯款信息核對，登記相關轉入信息→單位或職工提供要件材料→中心辦事處、管理部審核并辦理轉入、合并手續(資料齊全情況下，轉入、合并不超過5個工作日)。轉入（從異地或廣鐵分中心轉入）轉出（轉到異地或廣鐵分中心、集中封存戶）轉出（轉到異地或廣鐵分中心）：異地住房公積金管理中心出具職工繳存證明→單位或職工提供要件材料→中心經辦網點審核并辦理轉出手續→根據提供的銀行及賬號等信息進行資金轉賬操作（資料齊全情況下，前臺辦理不超過5個工作日）。轉出時間（轉到集中封存部）：手續齊全情況下，當場辦理。轉出（轉到異地或廣鐵分中心、集中封存戶）注意事項：

1、轉移前職工的賬戶必須是封存狀態，職工個人信息必須是完整準確的。

2、轉移職工的賬戶余額必須為實際到賬余額，如有未達賬的，則不能辦理轉移手續，待實際到賬后方可辦理。注意事項：1、轉移前職工的賬戶必須是封存狀態，職工個人信賬戶合并

賬戶合并是指同一單位賬戶下，職工個人有兩個或兩個以上個人賬戶時，將多個賬戶合并成一個賬戶的業務。合并原則：保留繳存狀態，合并封存狀態

合并時，職工“保留賬戶”與“合并賬戶”的個人信息需完全一致才可合并。

職工多個賬號在不同單位名下的，則需通過轉移流程將賬號轉移到同一個單位名下才可辦理賬戶合并手續。賬戶合并賬戶合并是指同一單位賬戶下，職工個人有兩個賬戶管理1、單位開戶登記時間：新設立的單位，應自設立之日起30日內辦理住房公積金開戶登記。辦理場所：各歸集業務經辦網點2、職工個人賬戶設立時間：新設立單位應自辦理開戶登記之日20日內辦理職工賬戶設立手續；單位新錄用職工的，應自錄用之日起30日內辦理職工賬戶設立手續。辦理場所：各歸集業務經辦網點每個單位、職工只能設立一個住房公積金賬戶

賬戶管理1、單位開戶登記

注銷1、單位賬戶注銷辦理時間：單位因合并、分立、撤銷、破產或者解散而終止的，應自發生之日起30日內辦理注銷登記。注銷前，須辦理職工賬戶的封存及轉移手續2、個人賬戶注銷辦理條件：發生銷戶提取或轉移到異地。注銷1、單位賬戶注銷單位辦理銷戶所需材料：（1）單位若因合并、撤銷、解散或者破產等原因需注銷單位住房公積金賬戶的，應提供有關部門出具的文件復印件（并提供原件用于核對），如上級主管部門相關批準文件、人民法院法律文書、工商管理部門相關文件等（2）單位經辦人身份證復印件（并提供原件核對）（3）單位填妥的經法定代表人或負責人簽字的《單位賬戶注銷登記表》。住房公積金歸集政策與業務課件三、查詢個人繳存明細的途徑1.前往住房公積金歸集業務經辦網點查詢2.打印住房公積金對賬簿3.登錄廣州住房公積金管理中心網站，在“個人住房公積金業務”相關界面查詢4.由單位經辦人登陸網上辦事大廳（單位版）的“個人信息查詢”界面查詢即可5.通過手機APP、微信公眾號查詢三、查詢個人繳存明細的途徑1.前往住房公積金歸集業6.支付寶7.微信“錢包”8.“廣東發布”微信公眾號9.中國廣州發布”微信公眾號10.南方新聞客戶端（APP：南方Plus）11.“廣州通”（APP）6.支付寶四、提取業務部分提取

1.購買、建造、翻建或大修具有所有權的自住住房的；2.償還購房貸款本息的；3.在廣州市行政區域內無自有產權住房，在廣州市租房自住的(本人及其配偶在本市行政區域內無自有產權住房且租賃住房的,申請提取每人每月不超過600元的住房公積金用于支付房租)。

（一）提取條件四、提取業務部分提取（一）提取條件銷戶提取

4.離休、退休(或達到法定退休年齡)的；5.完全喪失勞動能力，并與所在單位終止勞動關系的；6.出境定居的；7.非本市戶口職工與單位終止勞動關系的；8.戶口遷出本市，并與所在單位終止勞動關系的；9.下崗、失業人員，男性45歲（含45歲）、女性40歲（含40歲）以上，且連續下崗、失業12個月以上的；10.職工死亡或被宣告死亡，其繼承人、受遺贈人可以提取職工住房公積金賬戶內存儲余額的。銷戶提取提取集中審批模式采取“銀行前臺錄入，中心后臺審批”的模式（即受理和審核分開）。2013年9月26日起，所有符合提取條件的職工，需持提取資料原件（之前從未在中心歸集系統辦理過提取手續的還需提供復印件一份）及提取申請表到銀行經辦網點前臺辦理資料的錄入、掃描手續，然后經辦網點將職工的申請資料上報到中心，由中心后臺人員（包括中心本部、辦事處、管理部）進行審批，審批通過的，直接將職工申請提取的資金轉到職工指定的個人儲蓄賬戶中；審批不通過的，由原受理銀行網點通知職工審批結果及不通過的原因。提取集中審批模式采取“銀行前臺錄入，中心后臺審批”的模式（即提取業務辦理流程1.部分提取辦理流程：單位或職工提供要件材料→銀行經辦網點受理并錄入掃描材料→中心審批（不超過3個工作日）→提取轉賬。2.銷戶提取辦理流程：單位或職工提供要件材料→銀行經辦網點受理審核材料并辦理提取（不超過3個工作日）→提取轉賬。3.如需聯系其他相關部門核實提取材料真實性的，審批時間需適當延長。提取申請人對審核意見有異議的，可至受理網點所在行政區域的中心辦事處或管理部申請復核，復核申請在5個工作日內給予答復。復核通過（符合提取條件）的職工可持相關材料到銀行網點辦理提取手續。4.職工需要辦理提取業務的,建議先登錄中心網站個人辦事大廳或手機APP、微信公眾號進行提取預約（職工如沒有網上登陸密碼，應先到中心辦事處、管理部或歸集銀行網點進行密碼設置）,已進行提取預約的可在歸集銀行網點優先辦理。提取業務辦理流程提取業務辦理場所：

各承辦銀行經辦網點前臺。滿足條件的職工可通過網上業務大廳（個人版）辦理提取。網點對外辦理業務時間：中心各辦事處：上午9：00-12：00，下午2：30-5：00；中心各管理部：上午9：00-12：00，下午2：00-5：00。歸集業務承辦銀行經辦網點：具體以各網點對外公布營業時間為準。提取業務辦理場所：申請期限提取條件申請期限非按揭購買自住住房購買一手樓的，申請日期不超過自支付最后一筆房款之日起兩年購買二手樓、拍賣房的，自取得契稅稅收繳款書（或契稅完稅證）之日起兩年內申請購買征地補償增大住房面積的，自取得購買增大面積發票之日起兩年內申請期限提取條件申請期限購買一手樓的，申請日期不超過自支付最申請期限提取條件申請期限償還購房貸款本息在還款期內提出申請租房提取租賃普通住房的，提取申請應在租賃合同備案之日起半年內建造、翻建、加建、大修自住住房在批文有效期內提出申請申請期限提取條件申請期限償還購房貸款本息在還款期內提出申請租可提取的額度滿足的提取條件可提取額度非按揭購買住房實際支付的購房款按揭購房實際支付的首期房款和已償還貸款本息之和租房提取自簽訂租賃合同之日起實際發生月份的房租總額征地補償購買增大住房面積實際支付增大住房面積的購房款建造、翻建、大修自住住房職工購買建筑材料的發票或收據總金額銷戶提取賬戶內全部余額可提取的額度滿足的提取條件可提取額度非按揭購買住房實際支付的定期自動轉賬辦理的條件：廣州市內購房且純住房公積金貸款按揭購房。

2013年9月26日前已辦理定期轉賬提取的職工，若提取信息不發生變更的，無需提供提取資料原件到銀行網點進行資料錄入掃描，仍按原約定周期為職工辦理自動轉賬。2013年9月26日后首次新辦定期自動轉賬提取的，該套房屋下的產權人可各自持房產資料原件及復印件到任一銀行網點申請辦理定期轉賬手續，無需所有產權人同時到場確認。定期自動轉賬辦理場所：建設銀行、工商銀行、中國銀行、廣州銀行、農業銀行、農商銀行、光大銀行、平安銀行、招商銀行、中信銀行、興業銀行、交通銀行、廣發銀行住房公積金歸集業務任一經辦網點（網點地址詳見中心網站）。定期自動轉賬辦理的條件：廣州市內購房且純住房公積金貸款按揭購提取業務事項說明（一）職工提取材料發生變更的，需提供變更材料原件及復印件一份到銀行網點前臺辦理變更手續；其中銀行轉賬賬號發生變更的，需提供所有提取材料原件與變更帳號復印件重新辦理。

（二）職工以非按揭購買自住住房、償還購房貸款本息、租房自住為提取條件的，每半年可提取一次；職工每半年提取一次，即上次提取轉賬時間與下次提取轉賬時間間隔必須滿6個月或以上。以建造、翻建或大修具有所有權的自住住房為提取條件的，只能提取一次。

（三）職工有多