第三篇：技巧篇第5講企業(yè)內的人際關系一、理解企業(yè)人際關系的含義企業(yè)的人際關系，是贏得合作的關系二、如何贏得合作的人際關系自我管理隨時站在別人的立場考量事情主動地去關懷別人、幫助別人三、如何贏得合作的談話技巧1、用建議代替直言2、提問題代替批評3、讓對方說出期望4、訴求共同利益5、顧及別人的自尊四、與上司的相處之道1、理解上司的立場2、有事情要先向上司報告3、工作到一個段落，要先向上司報告4、向上司提出自己的意見5、向上司提供情報6、依上司的指示行事7、不要在背地說上層主管的閑話討論有人在背后說上司的閑話，你該怎么辦？討論案例：

有人在背后說上司的閑話，您該怎么辦？

在職場兵法中有一條就是：永遠不要在背后說上司的壞話。你說好話，他不一定聽得到，但如果你說上司的壞話，他一定能聽到。不信，大家回去可以試一試。同樣，也不要在背后說你的下屬或同事的壞話。五、與下屬的相處之道1、以身作則2、平等待人3、禮遇下屬4、關心下屬5、信任下屬6、接近下屬六、與同事的相處之道1、真誠合作2、同甘共苦3、公平競爭4、寬容待人七、案例討論慧的煩惱討論案例：慧的煩惱

背景：白領麗人慧在進這間公司工程部之前，同事已從人事部門獲得不少她的威水史。在這個陽性過重的部門里，有這么一個才女與己共事，大家是感到非常之榮幸的。剛來的那些日子里，慧自己的也感覺棒極了，她很慶幸自己選擇了這家公司并能與這么一群熱情洋溢的小伙子們共事。可是，這樣的日子很快就一去不復返。幾件事情發(fā)生后，慧在辦公室?guī)缀醣煌聜兘o孤立了起來。我們嘗試剖析慧與同事間發(fā)生的幾個小插曲，看能否對如何處理同事之間的關系有所裨益。

1、聽不聽黃段子

點評：聽到有人在辦公室里講黃段子，未婚女性最好的辦法是要么耳朵有選擇性地耳聾，要么就面帶微笑安靜地走開。如果是已婚女性，更要顯得大方。不提倡，不反對，順其自然就是了。如果你是個具有幽默感的女士，偶爾參與也無妨，但要注意，你所講的，一定不能低級下流，要有一定的藝術品味和足夠的生活智慧，這樣才不會影響你的身份地位。真若不堪入耳的話，也不必疾言厲色，委婉地提醒他們尊重他人就是了

2、好勝心？

點評：人人都有自尊心，人人都有好勝心，自尊心強者，常忽略別人的自尊之存在。若要聯(lián)絡感情，應處處重視對方的自尊心。無理爭三分，得理不讓人，什么事都爭個贏輸?shù)娜耍钜讉Ρ舜酥g的感情。好勝心？遷就，就是喪失個性嗎？

點評：并不是受同事歡迎的人，就注定了要以喪失個性為代價。聰明的人善于保護自己，她知道在人群中時她的表現(xiàn)應如何，并不是非要個性張揚才能說明了自己的存在。所以與任何人交往，她（他）從不會有什么吃力感，“游刃有余”、“如魚得水”，這就是其最大的體會。3、遷就就是喪失個性嗎？

4、沒想到專家的意見某人力資源部經(jīng)理：我們招聘人才時，非常注重個人的團隊精神。清高孤傲的人，即使他有再高的能力，一般我們不會要。因為我們不想成日做救火的隊員或調解員。我們公司就曾炒過一個不合群的女性，雖然很可惜，但也沒辦法。某企業(yè)老總：企業(yè)是講求經(jīng)濟效益的，誰更能干，我當然要用誰。曾有下屬向我投訴，說他和誰誰合不來，“要么他走，要么我走”。我知道確實是那人的不是，但我還是不想炒他，畢竟我還需要他。所以我只能這樣跟我那個