第6頁共6頁2023?年終單位?經(jīng)理工作?總結(jié)范文?我是_?___年?____?月來到公?司，然后?入職，在?這一年的?學(xué)習(xí)與工?作的時(shí)間?里，讓我?學(xué)到了很?多東西，?同時(shí)感謝?各位領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫助，下?面我將匯?報(bào)我入職?以來的工?作情況。?首先，?我覺得證?券是一個(gè)?壓力性的?工作，特?別是對(duì)于?我這種剛?剛畢業(yè)，?身在異地?，沒有經(jīng)?過生活厲?煉的新一?批社會(huì)青?年來說更?是一種艱?難的考驗(yàn)?!作為客?戶經(jīng)理，?我認(rèn)為開?發(fā)客戶與?客戶維護(hù)?是非常重?要的，如?今的市場?行情，開?發(fā)一個(gè)新?客戶真是?難上加難?，第一個(gè)?月通過自?己的努力?，時(shí)間緊?任務(wù)重，?盡力克服?重重困難?，讓自己?傭有一個(gè)?良好的開?端!其?次，在維?護(hù)客戶方?面，第?一，常常?給他們講?解一些股?票技術(shù)方?法，第?二，力所?能及的回?答他們咨?詢的問題?，第三?，親情服?務(wù)，與他?們認(rèn)真交?心交朋友?，同時(shí)在?他們身上?學(xué)習(xí)一些?知識(shí)。?在此之間?，也發(fā)現(xiàn)?了開發(fā)客?戶是不容?易的，維?護(hù)客戶是?更不容易?的，現(xiàn)在?證券公司?很多，競?爭壓力大?，一不小?心客戶就?很可能被?轉(zhuǎn)到其他?公司，所?以與客戶?之間建立?良好的關(guān)?系也是非?常重要的?，而我自?己也在不?斷地學(xué)習(xí)?，學(xué)習(xí)新?的知識(shí)來?充實(shí)自己?，因?yàn)橹?識(shí)永遠(yuǎn)不?熊市，這?樣才會(huì)獲?取客戶的?認(rèn)可與接?納!如?今我逐漸?的喜歡上?了證券行?業(yè)，雖然?有壓力有?困難，一?切事在人?為，我不?怕，有壓?力才會(huì)形?成動(dòng)力!?客戶經(jīng)理?是一項(xiàng)長?期的工作?，需要的?是要有足?夠的耐心?，平時(shí)工?作的細(xì)心?，坦誠的?與客戶交?流和溝通?，相信自?己可以!?我的工作?與熱情一?切盡在行?動(dòng)中!?2023?年終單位?經(jīng)理工作?總結(jié)范文?（二）?回顧__?__年來?的工作，?有許多的?收獲和體?會(huì)。客房?部的全體?員工克服?了重重困?難，發(fā)揚(yáng)?不怕苦、?不怕累的?精神，完?成了飯店?下達(dá)的營?業(yè)指標(biāo)。?接待了_?___論?壇、等重?要客人。?作為領(lǐng)班?每天認(rèn)真?地完成上?級(jí)布置的?各項(xiàng)工作?要求，做?好客房衛(wèi)?生檢查和?員工工作?督導(dǎo)，確?保客房的?及時(shí)出租?，為飯店?增加收入?做出了盡?自己的一?份努力。?一、改?變工作方?法部門?新進(jìn)的員?工做房速?度較慢，?且衛(wèi)生質(zhì)?量差錯(cuò)較?多，要求?自己盡可?能少一點(diǎn)?抱怨，每?個(gè)問題都?有落實(shí)。?盡量做到?事事落實(shí)?到人，件?件有反饋?，我不是?采取簡單?的責(zé)令其?整改，而?是詳細(xì)記?錄在其工?作單上，?新員工幫?助員工分?析發(fā)生問?題的原因?，找出解?決問題的?方法，演?示操作方?法，如套?枕套的技?巧、鋪床?技巧等避?免類似問?題的重復(fù)?出現(xiàn)。也?是我今年?工作較以?前的一個(gè)?改變。?二、切實(shí)?履實(shí)職責(zé)?完成上?級(jí)交辦的?各項(xiàng)工作?：在工作?中，我雖?然只是充?當(dāng)一名普?通領(lǐng)班的?角色，但?我的工作?絕不是查?查房那么?簡單，如?果將一間?清潔的客?房比作一?件產(chǎn)品的?話，其實(shí)?我就好比?是一個(gè)產(chǎn)?品質(zhì)量檢?查員。查?房時(shí)嚴(yán)把?質(zhì)量關(guān)，?加強(qiáng)細(xì)節(jié)?方面檢查?力度，如?地毯污跡?、床下、?柜下衛(wèi)生?等容易疏?忽的地方?，堅(jiān)持當(dāng)?班空房“?一天一過?”制度，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?存在問題?并及時(shí)解?決，力爭?將疏漏降?到最低。?三、做?好服務(wù)工?作的同時(shí)?關(guān)心員工?做到團(tuán)?結(jié)友愛、?相互幫助?、共同進(jìn)?步。在日?常工作中?了解員工?的個(gè)性，?講話方式?，身體狀?況。避免?因工作忙?碌、身體?狀況欠佳?等情況產(chǎn)?生厭煩的?情緒從而?影響工作?，有時(shí)遇?見員工感?冒時(shí)主動(dòng)?幫助她們?鋪床等，?使員工從?思想放下?包袱，從?而認(rèn)真的?投入到工?作中。?四、協(xié)助?主管提高?員工對(duì)客?服務(wù)質(zhì)量?，強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)?對(duì)員工服?務(wù)質(zhì)量做?好現(xiàn)場輔?導(dǎo)工作，?協(xié)同班組?做好員工?培訓(xùn)工作?。督導(dǎo)落?實(shí)情況，?確保新員?工掌握技?能的同時(shí)?，并且增?強(qiáng)對(duì)客服?務(wù)技能技?巧。_?___年?即將過去?，我將會(huì)?調(diào)整好心?態(tài)迎接新?的挑戰(zhàn)，?我將一如?繼往，為?飯店的發(fā)?展盡自己?的一份綿?薄之力，?為我們的?將來共創(chuàng)?輝煌!?2023?年終單位?經(jīng)理工作?總結(jié)范文?（三）?____?年，我擔(dān)?任支行對(duì)?公客戶經(jīng)?理，并兼?任支行的?銀行承兌?匯票專管?員。一年?來，在行?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心愛護(hù)和?同事們的?幫助支持?下，我努?力在繁重?而凡的客?戶營銷和?承兌匯票?專管工作?中創(chuàng)造不?凡的成績?，營銷工?作卓有成?效，票據(jù)?貼現(xiàn)達(dá)_?___億?____?千萬，未?出現(xiàn)一筆?差錯(cuò)事故?，為樹立?我行良好?形象做出?了應(yīng)有貢?獻(xiàn)。一?、不斷加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?強(qiáng)化主動(dòng)?服務(wù)意識(shí)?營銷工?作和票據(jù)?貼現(xiàn)工作?都是較凡?而又繁瑣?的，都說?干一行，?愛一行。?我想，既?然我選擇?了工作，?我就要腳?踏實(shí)地、?一絲不茍?地干好它?。作為客?戶經(jīng)理和?匯票專管?員，我深?知自身工?作的重要?性，因?yàn)?它是客戶?直接了解?行社窗口?，起著溝?通顧客與?支行的橋?梁作用。?因此，使?我產(chǎn)生了?強(qiáng)烈的職?業(yè)榮譽(yù)感?。在營銷?工作和票?據(jù)專管工?作中，我?始終堅(jiān)持?虛心學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)，用?心鍛煉技?能，耐心?辦理業(yè)務(wù)?，熱心對(duì)?待客戶。?作為__?__銀行?的一員，?我在工作?中牢固樹?立了服務(wù)?意識(shí)，始?終心系客?戶，心系?本行，努?力提高服?務(wù)水和服?務(wù)質(zhì)量。?一年來，?無論在什?么情況下?，我都對(duì)?支行、對(duì)?自己充滿?希望、充?滿信心，?熱愛本職?工作。如?今在全行?積極向上?的發(fā)展氛?圍里，我?始終踏實(shí)?認(rèn)真，勤?懇兢業(yè)，?對(duì)業(yè)務(wù)虛?心好學(xué)，?精益求精?，刻苦鉆?研，業(yè)務(wù)?技能有了?長足的進(jìn)?步，業(yè)務(wù)?工作取得?了明顯的?成績。在?優(yōu)質(zhì)文明?服務(wù)工作?上，我嚴(yán)?格要求自?己，始終?堅(jiān)持想客?戶之所求?，急客戶?之所需，?排客戶之?所憂的服?務(wù)理念，?始終將客?戶利益放?在首位，?為客戶提?供全方位?、周到、?便捷、高?效的服務(wù)?。在為客?戶服務(wù)的?`過程中?，做到操?作標(biāo)準(zhǔn)、?服務(wù)規(guī)范?、用語禮?貌、舉止?得體，給?客戶留下?了良好的?印象，也?贏得了客?戶的信任?。二、?創(chuàng)新營銷?方式，提?高客戶營?銷水_?___年?，營業(yè)部?堅(jiān)持不斷?創(chuàng)新，每?個(gè)季度都?搞了不同?的營銷活?動(dòng)，分別?是：春雷?計(jì)劃、夏?季攻勢、?秋季爭霸?、沖刺_?___，?取得了較?理想的成?效。在客?戶營銷工?作中，我?始終相信?只有始終?如一堅(jiān)持?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，才能贏?得更多、?更好的客?戶。客戶?總是形形?色色的，?而我總是?以客戶為?中心，努?力滿足客?戶的合理?需求，在?維護(hù)支行?利益的前?提下，多?為客戶謀?利益，耐?心辦好每?一筆業(yè)務(wù)?。今年，?支行相繼?推出了一?系列服務(wù)?舉措，在?實(shí)際辦理?業(yè)務(wù)時(shí)，?我都沖鋒?在第一線?，在保證?遵守我行?各項(xiàng)規(guī)章?制度的前?提下，靈?活掌握營?銷方式，?為客戶提?供方便，?靈活、個(gè)?性化、快?捷的服務(wù)?。為了穩(wěn)?定和爭取?更多的客?戶，經(jīng)常?將服務(wù)延?伸到客戶?單位。節(jié)?假日、單?位財(cái)務(wù)人?員過生日?時(shí)，我都?不忘送上?一個(gè)短短?的祝福，?在客戶有?困難時(shí)不?忘送上援?助的雙手?，用實(shí)際?行動(dòng)做到?了做客戶?的貼心人?。三、?耐心周到?服務(wù)，提?升票據(jù)貼?現(xiàn)實(shí)績?在票據(jù)貼?現(xiàn)工作中?，常常遇?到一些提?出不同觀?點(diǎn)和不能?理解我們?工作的客?戶，這時(shí)?，我總是?及時(shí)的做?好解釋和?巧妙應(yīng)對(duì)?，既不傷?了客戶，?也維護(hù)了?支行的形?象。服務(wù)?中有時(shí)顧?客提出的?問題正好?言中我們?服務(wù)項(xiàng)目?的缺陷，?如果對(duì)明?擺的事實(shí)?視而不見?，聽而不?聞或文過?飾非，表?現(xiàn)出強(qiáng)詞?奪理的態(tài)?度，不但?這筆業(yè)務(wù)?做不成，?還會(huì)損害?支行的信?譽(yù)。因此?，我總是?誠懇謙遜?地表示欣?然接受顧?客的批評(píng)?意見，然?后再做出?規(guī)范合理?的解釋，?這樣以來?大多數(shù)客?戶都會(huì)很?樂意的接?