銷售人員考核制度調查5篇在企業等組織中，績效通常用于評定員工工作完成狀況、職責履行程度和成長狀況等。下面是由給大家帶來的銷售人員考核制度調查5篇，讓我們一起來看看！銷售人員考核制度調查篇1一、考核時間：—年10月二、考核適用范圍績效考評主要是對銷售員工進行的定期考評，適合公司全部已轉正的正式銷售人員。新進銷售實習員工、見習員工、轉崗、晉升、降職等特別階段員工的考評另行制定，不適合此考評，但可以引用績效考評結果的客觀數據信息，作為決策的依據。第八年銷售人員支配支配全年所需銷售人員數為20人，其中銷售主管2人，銷售業務員18人。三、考核目的1、為了更好的引導員工行為，加強員工的自我管理，提高工作績效，發掘員工潛能，同時實現員工與上級更好的溝通，創建一個具有進展潛力和制造力的優秀團隊，推動公司總體戰略目標的實現。2、為了更準確的了解員工隊伍的工作看法、特性、實力狀況、工作績效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調動、獎懲、培訓及職業規劃等供應信息依據。3、作自我介紹時應雙手遞上名片。4、隨身攜帶物品，在征求對方后，再放置。5、打招呼時，不妨問寒問暖。6、若對方負責人不在，應與其上級或下級洽談，千萬不能隨意離去。7、若對方很忙，要等對方忙完后再洽談。若自己能幫上忙，應盡力趨前幫忙，邊干邊談，與對方盡快親近，是打開局面的良策。8、留意察言觀色，相機行事，千萬不能阻礙對方工作。9、精確地稱呼對方職務，過高過低都會引起對方不快。其次條話題由閑聊起先1、閑聊的話題是多種多樣的，但原則有一個：使對方感愛好，如天氣、人文地理、趣聞軼事、體育、社會時尚、企業界動態等。2、留意不要老生常談，人云亦云，盡量少談政治、宗教問題，以免因觀點不同引起分歧，破壞談話氣氛。3、留意不能自己一個人滔滔不絕。耐性地聽對方高談闊論，更能取得好感。4、見好就收，一旦發覺對方對某一話題不感愛好，應馬上打住，再找其他話題。5、切勿忘掉與客戶閑談的本意是為了切入正題，因而應將話題向企業經營、市場競爭、消費時尚等方面引導。6、在閑聊中留意了解對方的家鄉、母校、家庭、個人經驗、價值觀念、愛好愛好、業務專長等。7、在交談過程中，留意了解客戶經營狀況、將來進展支配、已取得的成就和面臨的困難。8、在交談過程中，擅長征求對方對市場走勢、暢銷產品、經營對策、產品價格、需求動向的看法。不論對方看法如何，都要虛心聽取，不能反對。9、在交談過程中，要留意自始至終賜予對方優越感。10、在交談過程中，應不斷地向對方供應與其業務相關的好用信息。第三條業務洽談的技巧1、洽談過程中，不能強硬推銷，首先講明本企業產品的優勢、企業的信譽和良好的交易條件。2、洽談過程中，不要首先讓對方確定訂貨數量，依對方的確定行事，敬重對方。3、向客戶確定出少量訂貨試銷、中批量訂貨、大批量訂貨幾種方案，供對方選擇。4、列舉出具體數字，說明客戶在不同批量訂貨狀況下的經濟效益指標，如營業收入、純收益、資金周轉率等。5、首先推銷重點產品，由重點產品連帶出其他產品，不要四面出擊O6、適時地拿出樣品，協助推銷。7、不能因小失大，以請求的口吻要求對方訂貨。8、留意戰略戰術，進退相宜，攻防結合，勿追窮寇。9、在洽談商品價格時，一方面申明本企業無利可圖（舉成本、利潤等數字），一方面列舉其他企業產品價格高不行攀。10、在涉及其他企業及產品時，留意不能運用攻擊性語言，不能出口傷人。11、在推銷新產品時，要明示或示意本企業屬獨此一家，別無分店。12、更多地列舉實例，說明某商品因經營本企業產品取得了多大的經濟效益。13、提示對方要保證銷售，必需有足夠的存貨。若能列舉出對方存貨狀況更佳。第四條推銷受阻應急技巧1、當對方拒絕訂貨時，首先應問清緣由，以對癥下藥。2、若對方提出資金周轉困難時，應強調經銷本企業產品風險小，周轉快，利益回報大（列舉具體數字說明）。3、若對方回答負責人不在，應問明負責人什么時間回來，是否可以等候，或什么時間可再來聯系。也可請對方提出大致意向。4、若對方提出現在很忙，無暇洽談時，要推斷這是對方有意推辭，還是的確沒有時間。不論為何，都要對在百忙之中打攪對方，提出歉意。并提出與對方僅談x分鐘（可視狀況遞減）。留意洽談肯定要按約定時間結束。5、若對方嫌價格太高時，應首先申明本企業奉行低價優質政策，然后舉實例，與同類產品比較。強調本企業向客戶低價供應商品，強調一分錢一分貨的道理，強調本企業有優質的售后服務系統。6、若對方提出由其他廠家進貨時，首先要問清緣由。然后以數字進行比較。說明從本企業進貨的優越性。7、若對方提出已有存貨時，應轉問是否須要其他商品，或者告知由于本產品暢銷，應有足夠的存貨。8、若對方提出退貨，應首先問明退貨的理由。若理由成立，應勸導對方改購其他商品。9、若對方偏好其他企業產品，則應用具體數字說明本企業產品絕不遜于其他產品，且有其他產品不行替代的特性。10、若對方對本企業抱有成見，或以往發生過不開心的事，或對推銷員本人抱有偏見時，首先要向對方賠禮致歉，然后問明原由，做出說明。最終，懇切地希望對方對本企業和本人工作提出建設性看法。并利用這一時機，進一步與客戶洽談業務。11、若對方提出本企業供貨不剛好，推銷員應首先表示歉意，然后講明事出有因。最終保證改進工作，決不再發生類似問題。12、若對方提出接受易貨交易方式時，首先向對方建議表示贊同,然后提出易貨交易的種種弊端，促使對方放棄原來的建議。13、若對方默不作聲，有問無答時，應干脆明白地提出自己的看法：這樣不利于雙方溝通，如對本人有什么看法，請明示。然后可實行以下對策：①反復講明來意。②找尋新話題。③詢問對方最關懷的問題。④供應信息。⑤贊揚對方穩健。⑥接受激將法，迫使對方開口。第五條不但善始還要善終1、向對方在繁忙中予以接待表示謝意。2、表明以后雙方加強合作的意向。3、詢問對方下一次洽談的具體時間。自己可以提出幾個時間，讓對方選擇。4、詢問對方是否有個人私事，須要自己幫忙。5、向對方及其他在場人員致謝、辭行。（二）銷售訪問客戶的要點第六條銷售經理對客戶進行訪問，不同于推銷員上門推銷，但在意義與后者同樣重要。通過對客戶的訪問，可以：1、了解市場動態，聽取客戶反映，收集市場信息。2、開拓新市場，爭取到更多的新客戶。3、把握客戶的信用狀況。4、為調整促銷重點、促銷方法、交易方法供應依據。第七條客戶訪問的主要目的是1、與客戶打招呼、問候、聯絡感情。2、實地考察客戶是否進一步擴大訂貨的余地。3、干脆向客戶說明本企業產品的特性、優點及價格偏高的緣由（如：①運用優質材料。②高質量。③與其他企業產品的性能價格比等）。4、向客戶提出擴大訂貨量的要求。5、希望客戶與本企業建立長期穩固的合作聯系。6、在時機成熟時，向客戶提出按期支付貨款要求。7、從多個側面了解客戶信用狀況。8、與客戶溝通經營管理閱歷，互為參考。9、把客戶訪問作為開拓新市場的一種手段。第八條訪問客戶時，應正確確定探望的人及探望依次。1、客戶若是小公司，探望人員級別與依次是：⑴店長（或經理，或主任）。⑵選購負責人。（3）銷售負責人。2、客戶是大公司，探望人員級別與依次是：⑴選購部長（重點訪問對象）。⑵總經理（禮節性探望）。（3）銷售部長。第九條會面時禮節性問候與被訪者會面時，不論是否已經相識，都要致以禮貌性問候。言詞應懇切、熱忱。主要話題包括：1、慶賀高升。2、問候身體狀況。3、慶賀事業發達。4、貿然打攪之歉意。第十條進入正題時話題要點1、向對方賜予本企業在業務上的厚愛和照看表示謝意，向對方賜予本企業推銷員的照看表示感謝。2、向對方請教本企業產品在哪些客戶或地區暢銷，在哪些客戶或地區中滯銷，緣由何在。3、請對方介紹其經營狀況。4、與對方的交談過程中，有意識地進行市場調查。5、請對方介紹其經營方針、管理方法、銷售制度等，并提出自己的見解或建議。6、聽取對方陳述面臨的問題或對本企業看法或建議，共商解決方法。7、聽取對方對雙方進一步合作時的希望，對本企業銷售制度、銷售方法、結算方法等的忠告。8、在相宜場合，介紹本企業的新產品。訪問結束時，銷售部長應逐一與被訪者辭行、致謝。辭行依次是先高后低（即職務或級別凹凸。）（三）外銷員業務技巧要點第十一條外銷員的素養要求特別的工作性質，要求外銷員不斷提高自身素養，陶冶情操，加強修養。1、留意個人身體，有健康的體魄。以勝任繁重的工作。2、工作要有支配性，條理性，適應性。3、要有堅韌不拔的毅力，克服困難的決心，不達目的決不罷休的信念。4、在業務上要有進取心，虛心好學，不恥下問，不僅有寬敞的學問面，而且對本專業還要做到精通。5、有超群的語言技巧、公關實力和靈敏的反應實力。6、面對客戶，不管出于怎樣的目的，都應以誠待人，以信為本，以義行事。取得客戶的信任，保持責任感，保持良好的人格與節操。7、具有較強的統計分析實力，時刻留意搜集信息，推斷信息，抓住機會，迎接挑戰。第十二條勤務要求規范1、遵守作息時間，不遲到，不早退，休息時間不得擅自外出。2、外出聯系業務時，要按規定手續提出申請，講明外出單位、外出目的，外出時間及聯系方法。3、外出時沒有他人監督，必需嚴格要求自己，自覺遵守企業的規章制度。4、外出時，不能公私兼顧，公款私用。5、外出訪用本企業的商品或物品時，必需說明運用目的和運用理由，并辦理借用或運用手續。6、本企業與客戶達成的意向或協議，外銷員無權擅自更改，特別狀況下，必需征得有關部門的同意。7、在處理契約合同、收付款時，必需恪遵守法律律和業務上的各項規定，避開出現失誤。8、外出時，應節約交通、通信和住宿費用。外銷員外出時，應剛好向上級匯報業務進展狀況，聽取上級指示，遇到特別狀況時，不能自作主見。外出歸來后，要將業務狀況具體向上級報告，并請上級對下一步工作做出指示。第十三條非外出時間的工作1、日常業務外銷員因沒有外出業務而在公司坐班時，主要負責訂貨單據的整理、送貨的打算、貨款的核算、與客戶及相關業務單位的聯系等工作。另外還包括下次出差的打算、退貨的處理等業務。2、市況報告外銷員將出差時所見所聞，包括市場供求狀況、客戶需求趨勢與要求、競爭對手的營銷動態、價格變動動態、新產品開發狀況等剛好地向相關負責人反映。3、工作支配出差前應對下一段工作做出支配，包括：(1)對上段工作的總結與回顧。⑵上級對下階段工作的指示。(3)下一階段具體的業務對象、工作重點與對策。出差前的打算應包括如下內容：(1)外銷資料、樣品的打算。(2)制定出差業務日程表。⑶各種票據、印章、介紹信的打算。(4)車、船、飛機票的預定。⑸差旅費打算。(6)個人日常生活用品的打算。銷售人員考核制度調查篇5一、目的：圍繞以企業效益為根本，運用規范銷售運作系統加強銷售人員的日常管理工作，做到工作規范化、清晰化和科學化。從而提高工作效率、提升銷售人員的業務水準、打造一支忠誠敬業、團結向上的精英團隊。現依據公司的相關規定及目前公司的銷售運作具體狀況，特制定本制度；銷售人員除遵守公司人事管理規定外，需遵守本規定各項條款。二、銷售人員職責崗位：營銷總監營銷總監是實現本崗位管轄范圍內職能的第一責任人。是管轄范圍內銷售管理制度、方案執行、目標、政策的制訂者、實現者。其核心職責是：1、全面負責銷售部的工作，拓展市場、組織、策劃銷售方案。管理并帶領銷售團隊。2、依據公司全年工作支配，布置年度工作任務，分解至各區域并制定部門工作支配。四、適用范圍績效考評主要是對銷售員工進行的定期考評，適合公司全部已轉正的正式銷售人員。新進銷售實習員工、見習員工、轉崗、晉升、降職等特別階段員工的考評另行制定，不適合此考評，但可以引用績效考評結果的客觀數據信息，作為決策的依據。五、考評分類及考評內容1、工作看法考評（占績效考評總成果的15%）遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班狀況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動加班一次加1分，任勞任怨聽從支配外工作支配一次加1分。合作精神非曲直各項工作任務協作協作性尤其是臨時性工作任務主動樂觀擔當加1分，無故推卸減1分（典型事務加減分，或定期進行民主評議）2、基礎實力考評（占績效考評總成果的15%）3、業務嫻熟程度考評（占績效考評總成果的20%）4、責任感考評（占績效考評總成果的25%）星級服務規范履行狀況、顧客看法調查結果匯總考評員工服務行為，顧客表揚加分，顧客投訴扣分。6、協調性考評（占績效考評總成果的25%）六、績效管理和績效考評應當達到的效果1、分辨出杰出的品德和杰出的績效，分辨出較差的品德和較差的績效，對員工進行甄別與區分，使優秀人才脫穎而出;3、負責督促、檢查并指導各區域市場銷售人員的工作，落實工作進度。4、負責銷售工作中各區域市場提交的各種促銷、推廣方案的審核，并適時向總經理匯報工作狀況。5、負責銷售工作中發生的各種費用、票據的審核工作，幫助財務部和總經理合理做好內部限制。6、依據客戶的銷量、資信等狀況和公司授予各業務人員的賬額等權限，制定客戶等級評定標準。7、依據客戶的等級，確定客戶的賬期、賬額，保障，應收賬款，回收平安。8、負責建立、建全，應收賬款，催收管理制度，依據財務部傳送的，應收賬款催收單，督促各區域負責人剛好催收賬款，強化貨款催收管理工作。9、制定業績考核措施，建立建全嘉獎、激勵制度，能夠做到,人盡其才、物盡其力。并充分調動銷售人員的工作熱忱。10、制定并部署售后服務的工作流程，剛好督促、指導解決客戶投訴等問題。11、審核各種銷售合同。督促物流、儲運和供貨管理落實狀況。12、做好市場調研，定期召開工作會議，駕馭市場動態。總結閱歷，并依據實際狀況，適時調整工作方案。13、洞察市場及團隊中的工作問題，完善工作作風，具有創新意識，不斷制造工作業績。14、完成總經理交辦的其它各項工作任務。2、了解組織中每個人的品德和績效水平并供應建設性的反饋，讓銷售人員清晰公司對他工作的評價，知道上司對他的期望和要求,知道公司優秀員工的標準和要求是什么？3、幫助管理者們強化下屬人員已有的正確行為，促進上級和下屬員工的有效持續的溝通，提高管理績效；4、了解員工培訓和教化的須要，為公司的培訓進展支配供應依據。5、公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調動、獎金等供應準確有用的依據；6、加強各部門和各員工的工作支配和目標明確性，從粗放管理向可監控考核的方向轉變，有利于促進公司整體績效的提高，有利于推動公司總體目標的實現。七、附則1、本制度的說明權歸人力資源部。2、本制度的最終實施權歸市場部。3、本制度生效時間為第八年。銷售人員考核制度調查篇2一、制定目的：為了加強本公司的銷售管理，擴大產品銷售，提高銷售人員的專心性，完成銷售目標，提高經營績效，更好的收回賬款，特制定本制度。二、適用范圍：凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本方法所規范的制度執行。三、銷售人員工作職責：銷售人員除應遵守本公司各項行政及財務管理外，應盡力完成下列各項工作職責：1）負責完成公司所制定的年度銷售目標。2）對外務必樹立公司形象，維護公司利益，代表公司與客戶進行商務洽談，并完善公司與各客戶間的銷售合同，銷售合同務必經公司領導簽字蓋章后方可生效。3）對于本公司的銷售支配、策略、客戶關系等應嚴守商業隱私，不得泄露；如有發生第一次賜予警告，再次發生，干脆辭退。4）嚴禁以不正值手段獲得銷售業務，嚴禁哄抬物價、擾亂市場，嚴禁以任何形式毀壞公司形象，如發覺以上狀況屬實，一律辭退。5）貨款處理：①收到貨款應當日交到公司財務。②不得以任何理由挪用公司貨款，如有干脆辭退并交出所挪用貨款。6）務必全面了解本公司的產品特性及生產狀況，并隨時與財務部門核對各客戶的應收款,持續賬面正確、清晰，便于剛好催收尾款。7）定期探望客戶，了解客戶新的動態及進展方向，并建立往來客戶良好的人際關系。收集市場需求量的改變、同行業價格改變的資料，客戶對我公司的評價，包括產品質量、服務等的資料。專心進展新客戶。8）剛好了解客戶項目的進度，每日生產、銷售量剛好上報至統計人員。9）執行公司所交付的相關事宜。四、統計人員職責：1）剛好、精確的統計過磅員上報的每日過磅單據。2）設立單獨的合同臺賬，包括：a、合同名稱b、瀝青混合料型號、單價c、付款方式d、合同簽訂人信息。3）對每個合同所用瀝青混合料型號、數量、做好臺賬。4）針對每個合同的付款方式和工程進度，剛好通知該合同的負責人進行賬款的催要。5）次月5日前上交單月工地各統計報表。銷售人員考核方法及嘉獎方法一、制定目的：為激勵銷售人員的工作專心性，鼓舞先進，從而提高公司的整體績效，特制定本方法。二、適用范圍：凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本方法所規范的制度執行。三、銷售人員的考核、嘉獎及懲罰：1、考核方法及嘉獎方法：①嘉獎金額為單個項目瀝青混合料銷售數量（噸）x元；②項目依據合同進行付款，每一次付款到期后不超過一個月收回合同應付款項的，給付嘉獎金額為節點銷售瀝青混合料數量（噸）x元x50%o③最終一次付款到期后不超過三個月收回合同應付款項的，給付嘉獎金額為銷售瀝青混合料總量x元x50%o④最終一次付款到期后不超六個月收回合同應付款項的，給付嘉獎金額為銷售瀝青混合料總量x元x30%o⑤最終一次付款到期后超過六個月收回合同應付款項的，不再給付剩余20%的嘉獎金額。⑥最終一次付款到期后超過六個月沒有收回合同應付款項的，酌情懲罰。銷售人員考核制度調查篇3為規范客戶探望作業，以提升工作業績及效率，特制定本方法一、探望目的（1）市場調查，探討市場。（2）了解競爭對手。（3）客戶保養：A、強化感情聯系，建立核心客戶；B、推動業務量；C、結清貨款。（4）開發新客戶。（5）新產品推廣。（6）提高本公司產品的覆蓋率。二、探望對象（1）業務往來之客戶。（2）目標客戶。（3）潛在客戶。（4）同行業。三、探望作業1、探望支配：銷售人員每月底提出探望支配書，呈部門經理審核。2、客戶探望的打算（1）每月底應提出下月客戶探望支配書。（2）探望前應事先與探望單位取得聯系。（3）確定探望對象。（4）探望時應攜帶物品的申請及打算。（5）探望時相關費用的申請。3、探望留意事項（1）服裝儀容、言行舉止要體現本公司一流的形象、（2）盡可能地建立肯定程度的私誼，成為核心客戶。（3）探望過程可以是須要贈送物品及進行一些應酬活動（提前申請）。（4）探望是發生的公出，出差行為依相關規定管理。4、探望后續作業（1）探望應于倆天內提出客戶探望報告，呈主管審核。（2）探望過程中答應的事項或后續處理的工作應剛好進行跟蹤處理。（3）探望后續作業之結果列入員工考核項目，具體依相關規定。四、銷售探望作業支配查核細則1、制定