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文檔簡介

接近顧客的八種方法第一、問題接近法這個方法主要是直接向客戶提出有關問題，通過提問的形式激發顧客的注意力和興趣點，進而順利過渡到正式洽談。需要注意的是，盡量尋找自己的專長或者說客戶熟悉的領域。如：某某先生，不知道你用不用手機呢？你這個沙發很舒服，哪里有賣呢？第二、介紹接近法介紹接近法是直銷員最渴望的方法，難度小，輕松。通常有：客戶轉介紹、朋友介紹。無論采用哪種介紹法，首先都會考慮到關系問題，在直銷過程中，兼顧好多方關系才能實現平衡。每一個人背后都有社會關系，所以你只需要整理好你的社會關系，然后開始拓展你的業務。第三、求教接近法世上渴望別人傾聽者多于渴望別人口若懸河者。直銷員可以抱著學習、請教的心態來接近客戶。這種方法通常可以讓客戶把內心的不愉快、或者說深層潛意識展現出來，同時，客戶感覺和你很有緣。就會經常與你交流，成為朋友之后，直銷變得簡單了。第四、好奇接近法這種方法主要是利用顧客的好奇心理來接近對方。好奇心是人們普遍存在的一種行為動機，顧客的許多購買決策有時也多受好奇心理的驅使。如果可以的話，把你的產品使用方法展示出來，每一個產品一定有獨特之處，就像筷子一樣，除了吃飯使用，我們還可以當藝術品。如果你能展示筷子如何辨別溫度、如何判斷食物中成分，或者說和某個活動結合在一起，這樣

就能事半功倍了。需要注意的是，找到獨特之處，驚

奇之處，新穎之處。第五、利益接近法如果直銷人員把商品給客戶帶來的利益或者說價

值在一開始就讓客戶知道，會出現什么呢？一類人是

繼續聽直銷人員的講解，另一類人是走掉了。通常留

下的客戶準確度較高，你試過之后就會明白。例如：

某某先生，如何一套鍋具可以讓你一年節省1000元，

你會不會考慮呢？第六、演示接近法這種方法威力很大，但不要咄咄逼人。在利用表演方法接近顧客的時候，為了更好地達成交易，直銷員還要分析顧客的興趣愛好，業務活動，扮演各種角色，想方設法接近顧客。第七、送禮接近法直銷人員利用贈送禮品的方法來接近顧客，以引起顧客的注意和興趣，效果也非常明顯。在直銷過程中，直銷人員向顧客贈送適當的禮品，是為了表示祝賀、慰問、感謝的心意，并不是為了滿足某人的欲望。在選擇所送禮品之前，直銷人員要了解顧客，投其所好。值得指出的是，直銷人員贈送禮品不能違背國家法律，不能變相賄賂。第八、贊美接近法這種方法使用起來有一定的頻率，如果在3分鐘內，說了太多的贊美，別人就會反感。尋找到贊美點或者說贊美別人的理由，是很重要的一環。例如：王總，你今天的發型很酷。以上八種接近客戶的方法

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