湖南老百姓大藥房戰略環境分析一、藥店簡介創立于2001年10月的老百姓大藥房是一家由單一民營藥店發展起來的大型醫藥連鎖企業。現除擁有全國最大規模的藥品零售外，同時兼營藥品批發與制造。其中零售板塊由湖南老百姓醫藥連鎖有限公司及其十三家省級控股子公司組成，旗下的豐沃達醫藥物流(湖南)有限公司與藥圣堂制藥(湖南)有限公司也日益壯大。公司總部位于湖南長沙。公司從“讓更多人看得起病、吃得起藥”的樸素道德沖動出發，首創性地以超市化經營模式開出了長沙湘雅店，并革命性地舉起了“比國家核定零售價平均低45%”的降價大旗，受到了消費者的極大歡迎。其后，公司逐漸形成了以“一切為了老百姓”為內涵的有著民生思想底蘊的先進企業文化，并以此為經營宗旨，切切實實為老百姓服務，獲得了巨大的發展，成為全國年銷售總額最大、利潤最高、發展速度最快、營業面積最大、單店平均經營面積最大、單店日均銷售額最大的大型連鎖企業，公司秉承“崇善守信，務實創新”的企業精神，努力倡導親民、為民、利民的企業文化，以拉低不合理的藥價為突破口，以凈化和改善畸形的醫藥市場與流通體制為手段，以讓更多人吃得起藥、讓更多人擁有健康作為企業的社會價值追求，開拓創新，誠信經營，老百姓大藥房最終目標是打造“百年老店”，在追求社會價值最大化的同時謀取企業可持續性發展，為此，董事長謝子龍先生提出了“善待顧客、善待供應商、善待員工”的“三個善待”思想，希望與廣大的消費者、供應商和員工一起，為了一份共同的更加美好健康的事業而不懈努力。二、藥店定位老百姓大藥房是以平價大賣場為主,重點發展核心商圈和人流量大的街面門店。而老百姓大藥房的最終目標是打造“百年老店”，在追求社會價值最大化的同時謀取企業可持續性發展。老百姓大藥房連鎖藥店的品牌定位為“平價大賣場”，以低價位為開路手段，以開架自選的方式來親近消費者，獲得了長足發展。它大膽地降低了藥價,平均藥品價格比國家核定價格降低45%。從藥品經營的整個流程著眼，進行設計,認真仔細地分析了藥品整個流通環節的構成，尋找創新的空間。提供更低的成本。參考國外先進經驗,根據消費者自我藥療意識與能力的不斷加強，在經營方式上進行創新,嘗試做超市，在給顧客提供需求時沒有設置壁壘,而是零距離接觸商品,讓顧客自由發揮,自由選擇,自由體驗，同時又能夠釋放顧客對需求的一種主動性。其以“讓更多人看得起病、吃得起藥”的樸素道德沖動，首創超市經營模式，并舉起了藥價“比國家核定零售價平均低45%”的降價大旗，受到了廣大消費者的熱烈歡迎。成就了一種新的經營業態——“平價藥房”。實踐證明，“平價加超市自選”是一種非常有生命力的藥品零售模式。多年來，老百姓大藥房一如既往地堅持以平價定位踐行自己永不更改的承諾，摒棄暴利，只求常利，明碼標價，真實合理。老百姓大藥房各銷售門店上架藥品均以遠遠低于國家發改委規定的定價原則，做到全市超低。老百姓大藥房堅持以誠信立業，以品牌興企，成功從一家單體民營藥店成長為中外合資大型藥品零售連鎖企業。多年來的貼心經營，已讓消費者對老百姓大藥房的品牌建設逐步形成了從認識、認可到滿意、信賴、忠誠的消費信仰。三、外部環境分析（一）行業競爭的主要力量在競爭對手、新加入者的威脅、供應商的討價還價能力、客戶的討價還價能力中，控制行業的主要力量在于爭取有利的位置。1.在競爭對手中爭取有利的位置。通過上表可看出企業的主要競爭對手，是包括海王星辰在內的大型連鎖藥店。與在全國擁有500家門店的老百姓大藥房相比，海王星辰算上持股的健之佳在內，共擁有3000余家門店；在銷售額方面，海王星辰則以2010年34億元的年銷售額領先老百姓大藥房的31.5億元。因此，在這些競爭對手中保持領先，老百姓需要做出更多的努力。(1)醫藥衛生事業是重大的民生問題，群眾面臨強烈的“看病難、看病貴”的現狀，零售連鎖藥店對解決此問題將起到積極的促進作用。2001年10月，老百姓大藥房首創性地以超市化經營模式開出了長沙湘雅店，高舉平價的旗幟。(2)衛生部2006年3月29日召開全國衛生系統治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作會議，堅決打擊醫藥購銷領域的商業賄賂行為。2009年出臺的《醫改近期重點實施方案（2009-2011年）》中更明確地提出了“積極探索醫藥分開的多種有效途徑”，國家對醫藥行業宏觀政策的調控和力度不斷加大，在一定程度上影響和限制了企業的發展，使整個醫藥行業處于低迷的狀態（3）為了壓低采購成本，應對新醫改，而且防止被實力強大的連鎖企業收購，中小藥店抱團取暖發展起來。海王星辰采用店多規模小形式，扎根社區。老百姓大藥房則以店少規模大為經營模式，更利于平價模式以及一站式購物。2.新加入者的威脅（1）目前,包括上表所示的主要競爭對手的藥品連鎖企業擁有多家連鎖店，銷售網絡較大且已占據相當大的一部分市場，同時建立了良好的企業形象，擁有了各自的客戶群。（2）國家出臺法律法規限制某些藥品的價格，藥品供應商的利益在一定程度上受到影響。因而大大縮減了價格低、獲利少的藥品的生產，轉向生產價格高、利潤空間大的藥品。國家政策和藥品供應商的舉動進一步限制了新加入者進入市場的威脅。（3）藥品連鎖企業需要有足夠的藥品進行庫存周轉，以便及時補充各連鎖店的藥品空缺，良好的庫存管理是相當重要的，然而豐富的管理經驗正是新加入者所欠缺的。3.供應商的討價還價能力（1）藥品連鎖企業與藥品供應商訂立長期合同變得越來越普遍。（2）供應商和藥品連鎖企業不僅是供需關系，還是伙伴關系，雙方力圖共贏。（3）老百姓大藥房除零售外還兼營藥品批發與藥品制造。旗下的豐沃達醫藥物流（湖南）有限公司與藥圣堂制藥（湖南）有限公司也日益壯大。其提出了“善待顧客、善待供應商、善待員工”的“三個善待”思想，可做到直接從廠家拿藥，實施低成本戰略。4.客戶的討價還價能力（1）競爭對手雖多，但是老百姓誠信經營，規模不斷壯大，以打造“百年老店”為最終目標，其擁有一定的知名度和影響度，消費者易接受，客戶在這塊的議價能力不高，（2）從價格方面來講,老百姓堅持“一切為了老百姓”思想，采取平價銷售，而且經常舉辦定期的促銷與打折活動，具有很強的價格優勢，客戶的議價能力就低了。5.替代產品或服務的威脅（1）由于多樣化的身體鍛煉活動，全民素質提高，以及非藥品治療方案，僅對醫藥連鎖有稍微的影響。（2）除了了各大同樣的醫藥連鎖店以外，幾乎還沒有什么真正上的威脅的替代產品或服務。四、競爭反應總況公司過去和現在的目標目前的戰略對當前地位的滿意程度可能的變動或者戰略改變云南鴻翔一心堂低價獲得市場占有率進入后價格服務時代，嘗試新業態模式。開拓省外醫藥商業市場。“低價”形象引領市場風潮，營銷手段市場反應強烈。鞏固云南市場連鎖布局，發展省外醫藥市場。湖南老百姓強化低價形象，實現價值讓利。實現價值讓利轉變，注重公益事業。提高整體管理水平和技術。2006年中國藥店排行榜榜首成績。產業鏈建設效果顯著。改善管理系統，使企業發展再上新臺階。中國海王星辰發展規模優勢，強調連鎖號令。根據業務發展計劃，儲備人才，繼續大力發展連鎖規模。千余家直營門店，壓縮采購成本。贏利水平大幅增長。拓展新區域，化解由于急速擴張帶來的管理困難。遼寧成大方圓總成本領先戰略，提升品牌形象。發展物流，推動批發業務發展。總部統一策劃，提升企業形象，增加終端吸引力。百強榜排名第三。本地區領跑者。加強對地區和門店的服務性、指導性工作。五、環境監測與預測1、經濟環境中國經濟的快速發展，人民生活質量不斷提高，形成了多層次的醫藥市場消費結構，為企業的差異化定位提供了基礎保證和選擇空間。因此，醫藥企業有很大的發展天地。隨著醫藥市場經濟的發展，產品和營銷同質化程度越來越高，市場競爭也愈來愈激烈。很多企業要在困境中尋求新突破，從行業細分中尋找差異化競爭優勢，對產業鏈、市場區域、商業渠道、產品品類進行重新定位，搶戰市場致高點。2.政治環境國家從國計民生考慮，對醫藥行業宏觀政策的調控和力度不斷加大，在一定程度上影響和限制了企業的發展，使整個醫藥行業處于低迷的狀態，主要表現在藥品限價、藥品分類管理、處方藥限售、廣告監管、打擊醫藥灰色收入等方面。有部分企業從競爭激烈的醫藥市場中退出來，為保留下來的企業增加發展的機會和空間。國家對醫藥行業宏觀政策的調控更加規范了醫藥市場的秩序，只有準確把握，結合企業資源優勢，及時、正確決策，快速整合和運作的企業擁有較高的市場占有率。從長遠來看，是有利于國計民生的，對行業的未來發展有很大的促進作用。3.社會環境隨著教育水平的提高人們越來越重視科學技術和藥品的作用,信任醫學.這使得藥品業有了很好的社會氛圍.其次，我國自計劃生育之后,人口數量明顯減少,這使得人們越來越重視健康問題,想要長壽的思想日益彰顯并且老齡化較快患病率較高所以這又為藥品業的發展提供了良好的機遇.最后，現在獨生子女家庭日益增多,這使得家庭負擔大大減少,父母有了更多的經歷和金錢來關注孩子的健康問題,同時中國傳統的孝敬父母的美德指導人們更好的贍養父母,這又為藥品業的發展提供了良好的機遇。4.技術環境由中外制藥企業、科研機構、高等院校、科技開發公司等新藥研發機構，按照“平等、合作、互惠、互助”原則，自愿組成的一個行業性、非盈利性的服務型利益共同體。有利于醫藥技術的發展。醫藥企業建立以成員為基礎的虛擬企業機制，形成在醫藥科技成果轉化、信息咨詢、整合行業技術資源、規范市場和研究行業標準等方面的核心能力。積極開展相關技術服務，以形成自主發展的經濟來源，進入良性循環。采取買斷、許可、整合等方式投資開發成熟度高、技術特色性強、市場吸引度高的新藥項目，醫藥技術更上一步。六、SWOT分析1.老百姓大藥房的優勢（strengths）（1）湖南老百姓藥房是平價、全國性、跨區域和地市連鎖并存的格局，全面的、新穎的、更加人性化的藥店模式，并結合多年來的專業經驗和心得，專注于人群的身心健康與快樂，通過完整的健康補給，讓家庭的每一個成員都能享受到個性化的健康服務，體驗新概念藥店服務。（2）湖南老百姓藥房打破虛高藥價，首創開架自選超市大賣場的藥店模式，給人環境寬敞、整潔、舒適的感覺，藥品和器具整齊有序地陳放在各區敞開式的貨架上，顧客入內自行挑選藥品。店員提供伴隨式服務，購藥十分方便。隨時解答顧客的咨詢，享受到了更多的購買自由，受各地市場顧客的熱烈歡迎。（3）湖南老百姓藥房具有基本完善的物流配送體系，在價格藥品方面通過大批量采購來降低采購成本，并對旗下的連鎖藥店進行統一采購，統一配送，提高了企業的綜合競爭優勢。（4）湖南老百姓藥房凝聚了一批優秀的職業經理人并打造了一支團結勁銳的團隊（5）湖南老百姓藥房強勢的總部協調統籌同時靈活的管理機制使地方運營更高效，給予地方足夠的空間來充分發掘地方潛力相信不久的將來，湖南老百姓大藥房秉承：一切為了老百姓！將在國內的醫藥零售市場占主要份額。雖然湖南老百姓大藥房具有一定的發展優勢，但我們應該辯證地看待這些優勢。辯證法告訴我們，優勢和劣勢都是相對的，在一定條件下，優勢很可能就轉變成劣勢。湖南老百姓大藥房雖然擁有豐富的客戶資源、完善的物流設施。但缺乏創新觀念，一旦不慎，優勢很可能就轉變成劣勢。2.老百姓大藥房的劣勢（Weakness）（1）湖南老百姓藥房開架式藥房出現問題：一是盤點時藥品丟失；二是少數店員為了自身利益，向顧客推銷不適當藥品，損害了藥店和顧客利益。（2）湖南老百姓藥房藥店的貨物和人員管理細則、店員的專業素質、正確的價值取向等，都應該是經營者需要認真著手解決的問題。（3）湖南老百姓藥房是屬于大型跨區域連鎖經營組織，存在著易滋長本位主義，資源調動困難，易產生短期行為。機構重復設置總編制行為管理費用增加和控制困難（4）在一定程度上經營成本和經營風險都比較大。人員工資、稅費等開支，運營壓力可想而知。同時，流動資金高使其財務成本加大，總部承擔的風險均較大。（5）湖南老百姓藥房連鎖店與總部之間，門店與門店之間連接紐帶不緊，因此凝聚力和向心力相對較弱正所謂機會與威脅同在。任何事件的影響都是相對的，湖南老百姓在迎接巨大的機會的同時也將面臨巨大的威脅，具體表現在以下幾個方面：3.湖南老百姓大藥房的機會（Opportunities）（1）湖南老百姓大藥房當前只開設在國內的少數幾個省市。因此，拓展市場