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流程設計及流程優化張永輝流程設計及流程優化1流程概述二流程設計原則審批流程優化四流程表單模板的設計五流程設計常用表單六流程表單優化流程概述2流程概述流程概念流程:把一個或者多個輸入轉化為對顧客有價值的輸出的活動。(邁克爾·哈默)即:企業業務運作需要多部門、多崗位/角色共同執行、參與和配合,他們共同完成同一目標和任務。工作之間存在承接、流轉的關系。流程的實質是組織創造價值的過程。戴明SIP0模型崗位/角色1崗位/角色2崗位/角色4提供者動崗位/角色3跨崗位產生價值重復發生流程概述3流程設計及流程優化課件4流程設計及流程優化課件5流程設計及流程優化課件6流程概述關鍵業務流程識別>客戶可見的活動出現問題和投訴最多的活動回報率最高的活動>占用資源最多的活動>與核心業務相關的活動流程概述7流程設計及流程優化課件8流程設計及流程優化課件9流程概述優秀流程示例-職能部門崗位招聘流程確定招聘需求]確定招聘需求」制定招聘計劃}發布招聘計劃篩選簡歷制定招聘計劃確定甄經理級及以上人員及以下崗位發布招聘計劃北森能力素質篩選簡歷銳途測試能力素質模型背景調查甬過流程梳理固化甄選測試工作方法錄用審批景調查人員入職錄用審批試用期及轉正人員入職試用期及轉正流程概述10流程設計及流程優化課件11流程設計及流程優化課件12流程設計及流程優化課件13流程設計及流程優化課件14流程設計及流程優化課件15流程設計及流程優化課件16流程設計及流程優化課件17流程設計及流程優化課件18流程設計及流程優化課件19流程設計及流程優化課件20流程設計及流程優化課件21流程設計及流程優化課件22流程設計及流程優化課件23流程設計及流程優化課件24流程設計及流程優化課件25流程設計及流程優化課件26流程設計及流程優化課件27流程設計及流程優化課件28流程設計及流程優化課件29流程設計及流程優化課件30流程設計及流程優化課件31流程設計及流程優化課件32流程設計及流程優化課件

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