第14頁共14頁2023?項目經理?個人年終?總結標準?范文本?人做項目?經理工作?工作多年?，感到做?這個工作?最要緊的?就是要明?白什么是?因地制宜?、因勢利?導，只有?最合適的?，沒有什?么叫對的?，什么叫?錯的，項?目經理工?作最忌諱?的就是完?美主義傾?向，尤其?是做技術?人員出身?的，喜歡?尋找標準?答案，耽?誤了工作?進度，也?迷茫了自?己。以下?是本人一?些做項目?的個人體?會，寫出?來供大家?指點，在?討論過程?中共同提?高水平。?項目開始?階段是一?個最重要?的階段。?項目經理?工作在接?手一個新?項目的時?候，首先?要盡可能?地多從各?個方面了?解項目的?情況，如?：1、?這個項目?是什么項?目，具體?大概做什?么事情，?是誰提出?來的，目?的是解決?什么問題?。在國內?很多客戶?都很不成?熟的情況?下，千萬?不要根據?項目的名?稱望文生?義地去想?象項目的?目標。一?個名為“?辦公自動?化”的項?目很有可?能在你進?場以后一?個月才發?現客戶其?實需要的?是一個計?算機生產?管理輔助?信息系統?系統。前?期了解情?況的工作?越詳細，?后面的驚?訝就越少?，項目的?風險就越?小。2?、這個項?目里牽涉?哪些方面?的人，如?投資方、?具體業務?干系方、?項目建成?后的運營?方、技術?監督方等?等，很多?項目里除?了業主單?位的結構?很復雜以?外，還有?一些其他?單位也會?牽涉進來?，如項目?監理公司?、業主的?行業主管?機構等。?項目經理?工作需要?了解每個?方面的人?對這個項?目的看法?和期望是?什么。事?先了解各?個方面的?看法和期?望，可以?讓你在做?項目碰到?問題的時?候，就每?件事情分?析哪些人?會在什么?方面支持?你，哪些?人會出于?什么目的?反對你，?從而提前?準備聯合?朋友去對?抗敵人，?讓事情向?你所希望?的方向發?展。沒有?永遠的朋?友，也沒?有永遠的?敵人，只?有一致的?利益，這?句話作為?項目經理?工作是一?定要記住?的；3?、基本了?解了客戶?的情況后?，下面的?事情就是?了解自己?公司各方?面對這個?項目的看?法。首先?是高層領?導是否重?視，這個?決定了你?在需要資?源的時候?，公司是?否會根據?你的要求?提供最有?力的支持?。領導口?頭肯定是?說支持的?，你需要?做的是了?解公司對?這個項目?經理的實?際期望，?是想把項?目越做越?大還是想?賺錢？是?想做樣板?工程還是?干脆想敷?衍了事，?公司領導?對項目的?態度決定?了你做這?個項目的?戰略，而?這個戰略?方針將對?你做項目?計劃產生?直接的影?響；4?、在做整?體項目計?劃前，還?要大致計?算一下你?手上的資?源。首先?是時間，?現在市場?競爭激烈?，往往很?多項目要?求在幾乎?不可能的?時間范圍?里完成。?對于這一?點，你在?做項目的?風險控制?計劃的時?候要充分?考慮。其?次是人員?，根據項?目預算和?已往經驗?，大致計?算一下未?來的項目?小組有多?少種角色?，每個角?色目前公?司是否有?人，是否?能完全歸?這個項目?使用，是?否需要另?外招聘一?些人員，?招聘的準?備工作要?盡早啟動?。最后就?是一些設?備的準備?，項目所?需大件關?鍵設備要?盡早預定?，以后不?管發生設?備等人還?是人等設?備的情況?，浪費的?都是你的?時間；?5、現在?是做項目?說明書的?時候了。?一份好的?項目說明?書不僅將?要做的事?情描述得?很清楚（?主要是講?做什么，?而不是說?怎么做）?，而且把?如何檢查?也說明得?很透徹。?也就是說?它不僅說?明白了要?做哪些事?情，也讓?客戶的業?務人員（?一般不懂?技術）知?道項目做?成什么樣?就算完成?了。簡單?地說，項?目說明書?描述項目?做哪些事?情和每件?事情做到?什么程度?以及如何?檢查每一?個結果。?6、是?到做總體?計劃的時?間了嗎？?不，你現?在已經知?道了客戶?的目標和?你手上的?資源，那?么做計劃?以前，你?還需要和?你的經理?和客戶充?分溝通資?源的問題?。因為很?多資源是?還不明確?的，你需?要寫一份?報告，詳?細分析這?個項目的?風險以及?對資源的?需求情況?。如果一?些問題不?能得到解?決的話，?將發生什?么樣的后?果。如果?資源不夠?，就要高?層改變策?略，增加?對這個項?目的投入?。甚至在?條件許可?的情況下?，有些公?司會放棄?這個項目?。總之?，沒有人?能完成一?個不可能?完成的任?務，如果?項目經理?工作不能?盡早發現?風險，那?么就只能?去當烈士?了。7?、明白了?要做哪些?事情和你?手上的籌?碼以及你?做這個項?目的總體?策略，現?在是成立?項目小組?的時候了?。很多項?目經理工?作都沒有?自己選擇?組員的權?利，那么?，就盡量?發揮你的?影響力去?尋找那些?你想要的?人吧。成?員的組成?根據項目?不同，相?差較大，?很難有什?么具體要?求，但是?，一定要?有精通客?戶業務的?人，很多?小項目里?，這個人?就是項目?經理工作?本人，大?項目里會?配備行業?專家，這?樣和客戶?溝通起來?才不會雞?同鴨講，?雙方才可?以相互理?解。我經?常看到的?情況是我?們的技術?人員和客?戶交談時?滿口的專?業術語，?結果搞得?客戶一頭?霧水，反?過來，他?還指責客?戶不懂技?術。其實?，明白自?己想做什?么的客戶?已經是很?好的客戶?了，不知?道自己要?做什么，?更不懂怎?么做還要?指手畫腳?的客戶到?處存在，?但是要明?白，是客?戶選擇了?你，而不?是你選擇?了客戶，?有了客戶?你才有工?資拿，心?平氣和一?點吧。?8、現在?你要面對?三群人：?你的領導?、你的組?員和你的?客戶，和?這些人溝?通，讓他?們知道你?打算怎么?做，什么?時候要他?們做什么?準備這些?事情將是?你的主要?工作。既?然溝通這?么重要，?那些事先?定義一下?溝通的原?則也是一?件很要緊?的事情。?很多溝通?原則都是?潛規則，?如果你在?一個部門?時間做長?了，對這?些規則的?運用覺得?是一件理?所應當的?事情，但?是，你現?在面對的?是多個部?門甚至多?個單位，?不把溝通?規則說清?楚，你以?后就會吃?虧：第?一個是規?定信息的?流動方式?和介質，?是推還是?拉。推的?意思就是?項目經理?工作將主?動發布信?息，不管?通過電話?、郵件還?是書面方?式，保證?將信息傳?達到每個?人。這種?情況適合?小項目，?人少；拉?的意思就?是項目經?理工作就?是一個類?似web?服務器，?你自己需?要什么信?息就去問?他。當然?，沒有項?目經理工?作把自己?搞得那么?累，他會?用發布信?息到公共?介質的方?式公布信?息，簡單?的是白板?，復雜一?點的是項?目的公共?信息交互?區，潛規?則就是我?發了你沒?去看就不?要說我沒?告訴你。?說這些看?似很無聊?，其實里?面牽涉信?息傳達不?完全的責?任問題。?當然，這?些都是指?一般的方?式，而且?不要絕對?化，一般?情況下，?主動溝通?和被動訪?問是同時?存在的，?尤其是對?領導，項?目經理工?作更加應?該主動去?和領導溝?通。第?二個問題?就是文檔?問題，很?多人怕寫?文檔，但?是項目經?理工作一?定要牢記?“好記性?不如爛筆?頭”的道?理。有理?有時候為?什么會說?不清呢？?就是因為?沒有證據?。所以項?目經理工?作開始就?要和客戶?說清楚有?些文檔是?必須簽字?的，比如?項目經理?工作的項?目日志，?每個星期?至少讓客?戶簽字，?另外所有?達成共識?的東西，?比如會議?紀要，甚?至領導的?講話記錄?，都要寫?成文檔，?雙方簽字?，這樣以?后扯皮的?時候，就?能做到有?據可查。?記住：說?了的就和?沒說一樣?，只有寫?下來大家?簽字后才?算真正發?生了的。?還有一?些問題，?比如你提?交的報告?，給領導?做一個選?擇題，結?果領導壓?住不批，?讓你無所?適從，結?果拖延了?進度。這?時候，你?可以等，?但是注意?要留記錄?，標明是?誰的責任?；另外，?如果你在?開始階段?就和領導?商定：如?果批示提?交三天后?沒有得到?領導答復?就算對方?同意，這?樣你就會?主動很多?。再比?如不同事?件的審批?流程問題?：什么等?級的事情?記錄在項?目日志里?、什么等?級的事情?要雙方項?目經理工?作專門簽?署備忘錄?、什么等?級的事情?要雙方領?導出面簽?署合同附?件等等。?事先想得?越周到，?以后的項?目經理工?作就越主?動。9?、好了，?做了很多?前期項目?經理工作?，定義了?一些游戲?規則，現?在是坐下?來做計劃?的時候了?。這一節?，任意找?一本項目?管理的書?都會說得?比我好，?所以我就?少寫一點?，說一些?自己的體?會就是了?。首先是?找幾個關?鍵組員，?比如客戶?業務專家?、系統分?析員等等?，做一下?項目模塊?劃分工作?。項目分?成幾塊去?做，每一?塊完成什?么，模塊?之間的信?息如何交?換等等。?需求定義?的是做什?么的問題?，而這里?說的是怎?么做的問?題：這?里要強調?一點：完?成一個目?標有很多?種方式，?你要選一?種你最熟?悉的，而?不是看上?去最完美?的，這個?思路會讓?你的項目?減少很多?風險。有?時候客戶?會被某種?新技術打?動，堅持?要你采用?那種新技?術，你就?應該告訴?他：你選?我做這個?項目，就?應該容許?我采用自?己最喜歡?的方式做?事情，新?技術之所?以有誘惑?力，就是?因為吃虧?的人還不?多，我不?希望你成?為第一批?受害者。?采用一個?計劃會讓?你的工作?更加明確?，比如用?微軟的P?roje?ct軟件?，你填寫?完表格以?后，就可?以知道這?個項目有?多少件事?情要做，?每件事情?需要什么?資源，他?們之間的?前后關系?如何，消?耗的時間?有多長，?完成后有?什么標志?等。所有?的結果最?后用一個?叫做甘特?圖的形式?表現出來?。你做完?這個表以?后會驚奇?地發現，?甘特圖上?項目的結?束時間會?遠遠落后?于你的計?劃結束時?間。當?然，學過?項目管理?的人會大?談什么W?BS、優?化路徑之?類的東西?，但是我?的經驗是?你再優化?也不可能?把這些東?西安排到?計劃的時?間結束。?如果你沒?碰到這個?問題，在?我恭喜你?挑了一個?輕松活之?前，請你?再去確認?你是否羅?列了所有?要做的事?情和正確?評估了他?們所需要?的時間。?這時候，?你就要考?慮犧牲一?些任務的?時間（也?意味著質?量）了。?按照什么?標準犧牲?？這個項?目的戰略?！我們在?第三節提?到過的戰?略。我的?經驗是如?果你什么?都趕進度?，其結果?可能就是?十件事情?你一件也?沒做好，?想想多么?失敗啊。?所以，把?資源投到?你熟悉和?有把握的?事情上，?最后的結?果是十件?事情，你?有三件做?成了精品?，三件完?成，還有?四件因為?某些原因?延誤，成?績單是否?靚麗了很?多呢？戰?略決定優?先級，而?正確排列?事情的優?先級是一?個項目經?理工作能?力的主要?體現。?在開發過?程中，內?部管理還?要注意的?一點是時?刻強調以?驗收為目?的的思想?，每個任?務的最終?可交付成?果一定要?是可以被?檢查的，?比如，【?界面要求?：美觀大?方、簡潔?明快】，?這個要求?我就不知?道如何檢?查。所以?，給開發?小組布置?任務的時?候就要考?慮如何檢?查結果，?比如我見?過一個計?劃，里面?有一個任?務【開發?人員熟悉?EJB編?程】，這?個任務，?除了讓這?些人去參?加一些專?業認證考?試，否則?，結果很?難被檢查?。所以，?時刻考慮?如何檢查?結果、如?何向客戶?交付是項?目經理工?作一直要?注意的事?情，我聽?說有些老?項目經理?工作拿到?項目是倒?排計劃的?，即首先?看如何驗?收和驗收?標準，然?后決定項?目經理工?作計劃。?很多項?目開始了?很久，還?不知道如?何驗收，?那么這個?項目出問?題的可能?性就很大?了。做項?目就是為?了驗收，?我們的角?色不是研?究機構，?我們的目?的就是在?付出那么?多勞動后?得到結果?。另外我?插一句：?我是極其?不主張到?客戶現場?開發的。?尤其是一?大群技術?人員直接?和客戶交?流，很容?易引起沖?突和矛盾?。我的做?法是項目?經理工作?和項目實?施人員到?現場，軟?件開發人?員還是在?公司做項?目。項目?實施人員?就是初級?項目經理?工作，他?們了解自?己的產品?，懂得一?些客戶的?業務，關?鍵是在于?他們具有?良好的溝?通能力，?俗稱“皮?厚”。他?們是客戶?和研發人?員的橋梁?，其職業?方向也是?很機動靈?活，以后?可以有很?多方向可?以轉，比?開發人員?的路要寬?得多。?接著，我?們再談談?最讓人頭?痛的需求?變更問題?。變更通?常分為兩?種：一種?是部分更?改了原先?的目標，?即需求變?更；另一?種是沒改?變目標，?但是客戶?不滿意目?前的實現?方式，大?到流程的?實現，小?到界面的?布局，都?是屬于這?類。碰到?這種情況?是難以避?免的，主?要是事先?溝通的不?夠充分和?客戶隨著?項目的進?展，慢慢?想清楚了?問題，改?變了以前?的思路。?這時候?，如果需?要改并且?你的戰略?是容許這?種情況的?，那么注?意下面幾?點：1?、確保以?前的文檔?，就是記?載著以前?的結論的?東西，客?戶是否簽?過字，如?果沒有，?趕緊把你?的工作停?下來，趕?快再和客?戶自己確?認一下你?的方案，?然后讓他?簽字，避?免以后說?話沒有憑?據；2?、和客戶?坐下來，?自己探討?他修改的?根本目的?是什么，?是不是有?同樣能達?到相同目?的，但是?對你來說?有代價更?小的選擇?？3、?（明確更?改流程，?一般是客?戶指定一?人簽字，?以正式項?目文件的?方式提交?給你，然?后，你做?評估分析?，分析對?成本、進?度的影響?，在你的?領導同意?后，出相?應意見書?，主要是?要說明更?改設計的?原因和指?出由此帶?來的不確?定后果。?然后再讓?客戶在上?面簽字。?見過醫院?給病人做?手術以前?讓家人簽?的免責條?款嗎？對?，就學習?那個，讓?大家都意?識到任何?的更改都?有成本和?代價。?2023?項目經理?個人年終?總結標準?范文（二?）一、?____?年的主要?工作內容?根據公司?任命，_?___年?本人作為?項目經理?，___?_年__?__月至?____?月參建垃?圾場進場?道路施工?，___?_月__?__日至?____?月___?_日在阜?南路道路?改造工程?施工，_?___月?____?日至__?__月_?___日?在三十里?鋪至朱寨?瀝青路面?施工，_?___月?____?日至__?__月_?___日?在三角州?公園i標?主園路道?路施工，?____?月___?_日至今?在亳州市?老子路道?路工程施?工。二?、各工程?項目的在?本年度的?完成情況?1.垃?圾場進場?道路年后?打板及邊?溝砌筑全?部完成，?累計完成?產值__?__萬元?，在責任?成本內完?成任務。?2.阜?南路道路?改造工程?按合同工?期要求完?成全部施?工，累計?完成產值?____?元，在責?任成本內?完成任務?，工程質?量、進度?等各方面?得到業主?的表揚。?3.朱?三路瀝青?面層、勝?利北路瀝?青面層在?施工間隙?順利完成?，而且還?通過及時?溝通變更?了計價方?式，對工?程質量和?公司利益?都得到了?保證，累?計完成產?值___?_元。?4.三角?州公園i?標主園道?路在__?__個月?內即完成?主體施工?，因為承?包單位的?附屬工程?進度不一?致，造成?瀝青面層?施工延遲?兩個月才?進行，累?計完成產?值___?_萬元。?5.在?施工間隙?對商廈交?口、潁州?公安分局?道路進行?了面層攤?鋪，累計?完成產值?____?萬元。?6.自_?___月?份進駐亳?州市老子?路道路工?程施工現?場，積極?配合業主?征地拆遷?，加班加?點搶進度?，在合同?工期內基?本完成全?部施工任?務，累計?完成產值?____?萬元，工?程質量、?進度、安?全等各方?面都得到?業主的表?揚。項目?部也克服?了異地施?工環境不?熟悉、工?程造價低?等困難，?不僅完成?了任務，?而且還贏?得了市場?的認可，?更是為公?司獲取了?小部分利?潤。全?年累計完?成直管項?目___?_個，累?計完成產?值___?_萬元，?協助完成?太利路修?補瀝青料?生產，阜?謝路水穩?料、瀝青?料生產，?沙河路橋?水穩料、?瀝青料生?產，產值?____?萬元。為?公司上繳?管理費及?稅金累計?____?萬元，毛?利率為_?___%?。三、?為做好項?目經理工?作，采取?的相應管?理措施?____?把握項目?本質的措?施項目?，是為創?造獨特的?產品、服?務或結果?而進行的?暫時性努?力。為此?，在每個?工程項目?開始階段?，我重點?的工作內?容是熟悉?招標文件?、圖紙、?現場條件?、項目部?人員配備?情況及與?業主商簽?合同。但?是每個工?程的特點?是不相同?的，最主?要的就是?把握好本?項目的特?點，在開?展工作時?才能有主?線貫穿始?終。比如?阜南路項?目的特點?就是工期?緊，那么?在控制上?就要交叉?作業、流?水施工;?老子路項?目的特點?是設計標?準高、工?程造價低?，那么在?控制上就?要重點把?握，節省?一些非關?鍵費用開?支。_?___項?目計劃控?制項目?計劃分為?時間計劃?和成本計?劃。時間?計劃就要?按照整體?工程量找?出節點項?目，定出?節點工期?，按日計?劃去落實?，只要堅?持做日計?劃，當日?不完成不?休息，結?果都是能?夠順利完?成的。成?本計劃牽?涉到工料?機的各方?面管理，?用工方面?全部采用?完成工程?量計價方?式，一來?可以防治?消極怠工?，提高生?產效率，?二來可以?適度降低?項目部風?險，管理?程序也相?對簡單。?比如老子?路雨污水?管道鋪設?工程，通?過篩選比?較，選擇?了長期與?建工集團?合作的專?業勞務隊?伍，不僅?勞務分包?單價低于?以往類似?工程，而?且隊伍整?體施工能?力強，自?身風險認?識管理能?力強，_?___個?月時間完?成___?_米的管?道鋪設、?191座?檢查井的?砌筑和_?___萬?余方的回?填土，這?個效率是?無可比擬?的。材料?管理方面?采用消耗?指標與完?成工程量?對應的方?式進行控?制，進場?統計根據?施工方案?統計出項?目部需采?購材料的?品種及數?量，按計?劃提前進?場，按日?統計，落?實有權領?料人制度?，當日或?單個工序?進行單獨?核算，整?體控制不?得超方，?如產生合?同外變更?增加，則?及時統計?索賠。機?械管理主?要是油料?的管理和?生產效率?的提高，?按單機工?作耗油量?登記加油?，記錄工?作時間，?改善操作?手的工作?條件，延?長作業時?間，提高?單機工作?效率。比?如老子路?對機械操?作手加強?關心關懷?，在兩節?期間不僅?提高的伙?食標準，?還從節點?績效中提?取每臺機?械___?_元的標?準設獎，?激勵操作?人員主動?加班加點?，挖掘機?實際完成?工程量接?近每天_?___個?臺班，在?不增加機?械租金的?情況下給?項目帶來?更大的收?益。3?、公司管?理規章制?度、行業?規范標準?的執行?作為項目?經理，理?解執行力?對一個團?隊管理來?講的重要?程度。所?以，我要?求項目部?的每一個?動作都要?嚴格執行?公司的管?理制度和?行業規范?。無論在?勞務用工?、機械租?賃、材料?采購等方?面，務必?在公司制?度規定的?框架內進?行。工程?質量標準?更要在規?范值內進?行施工，?從宏觀上?來說，全?國統一質?量標準應?該是行業?的最低標?準，我們?必須也應?該百分之?百達到，?但在實際?施工中，?一些環節?還是因為?種種原因?出現的問?題，特別?是灰土養?生、水穩?碎石材料?級配方面?做的不夠?，帶來的?教訓也足?以使我更?加重視質?量對企業?生存的意?義。4?、項目整?體控制的?應變項?目整體控?制的應變?是項目經?理每天都?要考慮的?實際問題?。做項目?要與建委?、質監站?、設計、?監理、勘?察、檢測?站、建委?二級管理?機構、指?揮部、市?政工程管?理處、定?額站、分?包單位以?及公司工?程部、經?營部、財?務部等方?方面面打?交道，每?一個環節?、每一個?細節都可?能決定項?目的成敗?，所以我?每天就是?在考慮、?平衡、處?理各方的?要求，特?別是外部?能否及時?溝通協調?，在公司?利益最大?化的前提?下，達到?滿意的效?果是最重?要的。通?過誠實可?信、保質?保量的實?力、能力?的展現，?為公司贏?得市場認?可，獲取?效益。但?一個人的?精力畢竟?有限，處?理外部關?系的時候?，忽略了?內部的交?流溝通，?產生了一?些誤解，?本人也將?努力改正?這些不足?。四、?工程管理?的幾點體?會1.?市政工程?項目合同?清單的風?險責任主?體目前?市政工程?招投標分?為固定總?價合同和?清單報價?兩種。采?用固定總?價合同需?要公司經?營部對照?圖紙計算?出對應工?程量按照?定額來進?行計價，?那么投標?的清單工?程量是否?與現場相?符或者有?無漏項，?就會對公?司下達的?責任成本?和項目部?現場成本?管理造成?較大影響?，與公路?工程綜合?單價計價?管理模式?相比，這?種項目