《管理方法和藝術》期末復習資料（2013.6）期末復習題一甜甜蜜蜜的愛情中或許隱藏著多種潛在的危機，這種危機被所謂的甜蜜所覆蓋，令人無法發覺、無法預知。1．從一見鐘情到從一而終的感情是不多見的，這種童話故事般的情感經歷是可遇不可求的。有人把與異性交往比喻成在海邊撿石頭，大家都在撿自己喜歡的那一顆，一旦撿到了你最喜歡的石頭，就把它帶回家去，然后再與市場上的對比一下，發現還有比這更好的石頭，危機就這樣降臨了。2．跟一個人交往最重要的不是他人有多好，而是他對你有多好，一個人條件很好，有100分，他在這100分中只能給你30分或20分，相反另一個人只有80分，但他可以全心全意對待你，你應該選擇哪一個呢？其實每個人的條件都一樣，不管你有多好，都有人比你更好。但在愛情中，我們總想著找一個多么好的人，我們也幻想著我們的將來會多么好。可是，夢想總是大于實際，怎么辦？3．對感情而言，發生過一定是存在的，只要是存在的就一定是有價值的，戀愛時，人們可以花兩小時來打份自己，努力向對方表現體貼與溫柔。所以在談戀愛時看不到的缺點在結婚后就會呈現出來。如果不能把戀愛中的缺點變成優點，那么愛情危機就會在結婚后慢慢呈現出來。此時，我們怎么辦？4．一段令人輕松愉快的感情可以長久，一段令人感到艱難而痛苦的感情不易長久，這時我們就應該是有所選擇。對感情來說過程比結果重要。請根據上述內容，回答下面的問題：（300字以上）1．你對愛情和婚姻是怎么看的？如若碰到上述情況時你會如何處理？2．請列出自己的愛情或婚姻有哪些可能出現的危機？并分析危機的原因是什么？3．你是如何化解這些危機？4．如果在工作中出現這樣的危機，你會怎么辦？期末復習題二某公司新舊總經理交接典禮，王董事長親自主持。他循例先說一些舊任張總經理的貢獻，肯定其5年內的改革，對公司有很大的助益。然后介紹新任總經理的簡歷，并且推崇他的寶貴經驗和出眾能力，相信公司在他的主持之下，必定有更為燦爛的未來。張總經理致詞的時候，忽然間好像變成另外一個人，平日的果敢和氣魄，頓然消失。他十分客氣地表示，由于過分重視績效和士氣，對于某些同仁，似乎疏于照顧，希望大家體諒他的苦心，多多包涵。他又表示雖然離開公司，但是仍然在本地任職，以后見面的機會很多，請大家秉持原來的愛護之情，不吝指教。李總經理是新人，大家對他所知不多。他誠惶誠恐，深怕大家一下子不能接納他。致詞時盡量鎮靜而和緩，偶爾添加一些幽默，希望博得大家的好感。這些情況，各公司、機構大致相同，好像有一定的模式，大家不約而同地，說同樣的話，采取同樣的態度和語氣。久而久之，似乎形成一套不成文的公式，非如此不可。交接典禮的主持人，無論舊任總經理的退休、榮升、遷調或革職，一定要說些贊揚的好話。請根據以上的案例，回答以下的問題：1.為什么交接典禮，差不多都說些如此這般的話呢？2.王董事長先肯定舊的總經理，再推介新任，為什么？3.你碰到過這種現象嗎？如果由你來主持這個典禮，你會如何？4.如果你是新接任的總經理，你會如何做？請詳細說說你的理由。5.如果你即將離任，你會說什么？為什么？期末復習題三假設現在是星期一的晚上，你要計劃未來5天的日程，面前是這5天要做的事情：1．你從昨天早晨開始頭疼，想去看醫生；2．星期六是一個好朋友的生日——你還沒有買禮物和生日卡；3．你有好幾個月沒有回家，也沒有給父母寫信或打電話；4．有一份夜間兼職不錯，但你必須在星期二或星期三晚上去面試（19點以前），估計要花1小時；5．明晚8點有個長達1小時的電視節目，與你的工作有密切關系；6．明晚有一場演唱會；7．你在圖書館借的書明天到期；8．外地一個朋友邀請你周末去玩，你需要收拾行李；9．你要在星期五交計劃書之前把它復印一份；10，明天下午2點到4點有一個會議；11．你欠某人200元錢，他明天也將參加那個會議；12．你明天早上從9點到11點要聽一場講座；13．你的上級留下一張便條，要你盡快與他見面；14．你沒有干凈的內衣，已經有一大堆臟衣服沒有洗；15．你想好好洗個澡；16．你負責的項目小組將在明天下午6點開會，預計1個小時；17．你身上只有5塊錢，需要取錢；18．明天晚上大家聚餐；19．你錯過了星期一的例會，要在下星期一之前復印一份會議記錄；20．這個星期有些材料沒有整理完，要在下星期一之前整理好，約需兩小時；21．你收到一個朋友的信一個多月了，沒有回信，也沒有打電話給他；22．星期天早上要作一次簡報，預計準備簡報要花費5個小時，而且只有用業余時間；23．你邀請戀人后天晚上來你家分享燭光晚餐，但家里什么吃的也沒有；24．下個星期二，你要參加一次業務考試。請將這份事件清單中的各項事件劃分不同的優先級，按優先級把它們重新排序，然后根據這些事件，制訂這五天的時間表。并請考慮：1．哪些事情可以放棄不做，為什么？2．哪件事情有最高的優先級，為什么？3．你會高興地執行這個時間表嗎？如何執行？期末復習題四在一次時間管理課上，一教授在桌子上放了一個鐵桶、石塊、碎石、細沙和水。教授將石塊放滿鐵桶后問學生：“你們說這個桶是不是滿的？”，學生說：“是的”，教授笑了一笑，拿出碎石子倒進去，搖一搖，再加一些，直到加不進去為止。教授再問：“滿了嗎？”，學生不敢回答，只有一個學生小聲地說：“也許沒滿”，“很好！”教授說完后，又拿起細沙，慢慢地倒進桶里。“這下滿了嗎？”“沒滿”，學生們學乖了。“好極了！”教授又拿出水倒進去。請針對上述案例，回答下面的問題：（要求字數300字以上）1．如果我們不先將石塊放進去，還能放這么多東西嗎？為什么？2．這個例子對我們有什么啟發？3．如何才能有效地管理你的時間？期末復習題五從前有位老婆婆，她有兩個兒子，大兒子是染布的，二兒子是賣傘的，她每天都愁眉苦臉，晴天愁二兒子傘賣不出去，沒有收入。雨天愁大兒子不能染布，不能掙錢。后來有位大師去開導這位老婆婆，他說：“當晴天的時候，您就想大兒子可以染布，雨天的時候，您就想二兒子傘可以賣出去，這樣天天都有錢掙。”后來老婆婆每天都很開心。請結合上述案例，回答：（要求字數300字以上）你的心態怎樣？你是如何培養自己的積極心態的？你有什么壓力嗎？你是如何破解壓力的？你是如何有效管理自我的？期末復習題六LEE是一家港資企業培訓經理，因為LEE工作表現不錯，而且能力很好，受到老板的賞識，LEE被提升為人力資源部經理。公司對她的工作能力是肯定的，唯一就是做人方面欠缺。她人際關系搞不好，經常和別人發生沖突。其實工作中發生沖突是很正常的，但沖突后放在心上，就不正常了，用一個詞那就叫小心眼，但往往“小心眼”的人自己不知道缺點，別人也不敢提出，所以形成惡性循環。一直以來公司想重用她，提升她為人力資源總監，但考慮這些因素，遲遲沒有提升。最后只有自己離開這家企業。離開原因很多，其中至少有三點：第一，工作不快樂，工作中經常和別人發生沖突；第二，因為工作有壓力，生活中有時候也會受到影響，導致生活質量不高；第三，等待一年沒有升職機會，本來3個月提拔為人力資源總監，但一年過去還沒有提升。所以做人和做事一樣重要，也許你做事能力很好，但你不懂做人原則，那你會不快樂、，不幸福，抓不住機會。問題：1、你在工作中是否也會與人發生沖突？你是如何處理的？2、案例中的LEE工作能力很強，但不會處理人事關系，最后只好離開單位，你如何看待這件事？要處理人事關系，你覺得要如何做？3、你是如何做人和做事的？你認為你目前要改變哪些做人做事的方式方法？為什么？4、你是如何看待工作和生活的關系？期末復習題七H單位主管空缺，張三、李四、王五都有意爭取這一職位。但是，他們心理有數：爭得不劇烈，顯得沒什么力量；爭得太激烈，反而引起決定者的不愉快，認為“憑什么非他不可”，豈不是弄巧成拙？論關系，談實力，三位都差不多，可以說難分上下。主管空缺只有一個，爭來爭去，很明顯是一勝兩敗。張三、李四、王五都無意跳槽，用不著孤注一擲。所以他們不約而同，采取“不爭之爭”的策略。既然沒有獲勝的把握，又不愿意爭不到就離如何他去，干脆就“不爭”來“爭”，看看結果如何？不久，張三獲得晉升，很高興地走馬上任。李四、王五落選，難免悶悶不樂。老板做得很漂亮，分別安慰李四、王五，說是“原本要升你職的，不料有一些流言，才臨時改變”，希望“不要灰心”，并且承諾“只要好好工作，以后的機會還很多，一定不會忘記”。李四、王五的反應有一些不同。李四笑著回答：“升不上去沒關系，我會好好工作，以后還請多多提拔。”王五則顯得很不服氣，憤慨地說：“升不上去沒有關系，我會好好工作。不過平白遭受流言的傷害，我實在不甘心，希望能夠徹查，以明是非。”根據上述案例，請回答：（300字以上）（1）如果你是老板，對李四、王五的印象如何？以后真的有機會，會先考慮李四還是王五？（2）張三上任后應該做出什么反應？（3）李四、王五沒有獲得升遷，他們的反應有什么優缺點？（4）現實生活中，每一個人都應該有自己的職業生涯規劃，你對自己的職業生涯是如何規劃的？（5）一個人要如何管理自己的的職業生涯？期末復習題八……大多數的同仁都很興奮，因為單位里調來了一位新主管，據說是個能人，專門被派來整頓業務。可是，日子一天天過去，新主管卻毫無作為，每天彬彬有禮進辦公室，便躲在里面難得出門，那些緊張得要死的壞份子，現在反而更猖獗了。“他哪里是個能人，根本就是個老好人，比以前的主管更容易唬”，大家一致認為。四個月過去了，新主管卻發威了，壞份子一律開革，能者則獲得提升。下手之快，斷事之準，與四個月中表現保守的他，簡直象換了一個人。年終聚餐時，新主管在酒后致辭：相信大家對我新上任后的表現和后來的大刀闊斧，一定感到不解。現在聽我說個故事，各位就明白了。我有位朋友，買了棟帶著大院的房子，他一搬進去，就對院子全面整頓，雜草雜樹一律清除，改種自己新買的花卉。某日，原先的房主回訪，進門大吃一驚地問，那些名貴的牡丹哪里去了。我這位朋友才發現，他居然把牡丹當草給割了。后來他又買了一棟房子，雖然院子更是雜亂，他卻是按兵不動，果然冬天以為是雜樹的植物，春天里開了繁花；春天以為是野草的，夏天卻是錦簇；半年都沒有動靜的小樹，秋天居然紅了葉。直到暮秋，他才認清哪些是無用的植物而大力鏟除，并使所有珍貴的草木得以保存。說到這兒，主管舉起杯來，“讓我敬在座的每一位！如果這個辦公室是個花園，你們就是其間的珍木，珍木不可能一年到頭開花結果，只有經過長期的觀察才認得出啊。”根據上述案例，請回答：（300字以上）你認為這個主管的做法如何？談談你對這個主管的看法。如何做一個優秀的主管？優秀的主管應具有什么品質？如何你被任命為某個部門的主管，初上任的一段時間，你覺得有哪些事要處理？期末復習題九有一個媽媽把一個橙子給了鄰居的兩個孩子。這兩個孩子便討論起來如何分這個橙子。兩個人吵來吵去，最終達成了一致意見，由一個孩子負責切橙子，而另一個孩子選橙子。結果，這兩個孩子按照商定的辦法各自取得了一半橙子，高高興興地拿回家去了。第一個孩子把半個橙子拿到家，把皮剝掉扔進了垃圾桶，把果肉放到果汁機上打果汁喝。另一個孩子回到家把果肉挖掉扔進了垃圾桶，把橙子皮留下來磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。從上面的情形，我們可以看出，雖然兩個孩子各自拿到了看似公平的一半，然而，他們各自得到的東西卻為物盡其用。這說明，他們在事先并未做好溝通，也就是兩個孩子并沒有申明各自利益所在。沒有事先申明價值導致了雙方盲目追求形式上和立場上的公平，結果，雙方各自的利益并未在談判中達到最大化。如果我們試想，兩個孩子充分交流各自所需，或許會有多個方案和情況出現。可能的一種情況，就是遵循上述情形，兩個孩子想辦法將皮和果肉分開，一個拿到果肉去喝汁，另一個拿皮去做烤蛋糕。然而，也可能經過溝通后是另外的情況，恰恰有一個孩子即想要皮做蛋糕，又想喝橙子汁。這時，如何能創造價值就非常重要了。結果，想要整個橙子的孩子提議可以將其他的問題拿出來一塊談。他說：“如果把這個橙子全給我，你上次欠我的棒棒糖就不用還了”。其實，他的牙齒被蛀得一塌糊涂，父母上星期就不讓他吃糖了。另一個孩子想了一想，很快就答應了。他剛剛從父母那兒要了五塊錢，準備買糖還債。這次他可以用這五塊錢去打游戲，才不在乎這酸溜溜的橙子汁呢。請結合上述案例，回答：（要求字數300字以上）上述案例能說明什么問題？怎樣溝通才能達到雙方的價值最大化？有效溝通有什么技巧？期末復習題十“布里丹選擇”在企業決策、企業管理中是一個專有名詞。故事情節是這樣的：布里丹的驢子肚子餓了想要吃草，看看東邊的草很多但不如西邊的新鮮，看看近處的草好像是自己愛吃的那一種，卻還想看看遠處是否有更好的草，就這樣反復地選擇，終因在選擇時無所適從而難以決斷而餓死。設若在茫茫大海上，有一葉獨木舟在驚濤駭浪之中風雨飄搖，獨木舟上端坐著一位經理，突然他發現左邊三米處年邁的