第5頁共5頁2023?年物業管?理個人年?終工作總?結例文?已過去的?____?年，是股?份有限公?司產業結?構調整初?見成效的?一年，也?是為公司?一舉摘掉?PT帽子?恢復上市?創造良好?契機的關?鍵一年。?在這一年?里，在股?份公司各?級組織和?領導的大?力關心和?幫助下，?在各兄弟?單位的理?解和支持?下，物業?公司經營?班子和全?體員工經?過不懈的?努力，實?現了年初?預定的目?標。在此?，我代表?物業公司?全體同仁?向公司董?事會、公?司黨委、?公司各級?領導和給?予我們幫?助和配合?的各子(?分)公司?表示深深?的謝意!?現在，?就物業公?司在完成?預定目標?過程中所?做的工作?匯報如下?：通過?對以往工?作的分析?、總結，?物業公司?經營班子?達成共識?：提高物?業服務水?平、擴大?物業服務?范圍、由?內部服務?逐步走向?外部服務?、爭取從?市場中獲?取效益是?物業公司?今后可持?續性發展?的必由之?路。而要?實現這一?目標，切?實提高物?業管理水?平是根本?的基礎所?在，因此?，必須建?立完善各?項規章制?度和內部?管理機制?，明確管?理工作中?的責、權?、利，使?該管的事?情有人管?、能辦好?的事情有?人辦，務?實避虛，?一切工作?都從實際?需要出發?、以解決?問題為目?的，扎扎?實實的做?好各項基?礎工作。?為此，?我們本著?實事求是?的原則建?立了一系?列適應市?場經濟發?展需要和?物業公司?發展需要?的《辦公?室工作質?量標準》?、《效績?考核制度?》、《員?工獎懲條?例》、《?值班經理?工作制度?》、《商?戶回訪工?作制度》?、《投訴?接待處理?制度》、?《辦公經?費管理制?度》、《?工資管理?制度》、?《考勤制?度》、《?會議制度?》、《文?件學習落?實制度》?、《效績?考核檢查?落實制度?》、《員?工培訓制?度》等十?幾項規章?制度，并?在此基礎?上加強各?項規章制?度的檢查?落實力度?使物業公?司的各項?工作有計?劃、由方?法、有依?據、有目?的的展開?;同時，?為了建立?完善內部?管理機制?，我們采?用“走出?去、引進?來”的方?式從實力?強、水平?高的物業?公司那兒?“取經”?，在汲取?先進物業?公司內部?管理經驗?的基礎上?結合我們?的實際情?況，對經?營班子、?行政辦公?室每個管?理崗位的?職能、作?用、工作?范圍作了?明確、具?體的劃分?，從而將?各項工作?細化到每?個人，促?進了各職?能崗位工?作的積極?性、主動?性和創造?性，使各?級管理人?員在工作?實踐中不?斷得到鍛?煉，業務?、管理水?平不斷得?到提高。?二、公?司上下團?結務實，?服務意識?顯著提高?作為物?業公司，?不斷提高?服務意識?、服務水?平和服務?質量，才?能限度的?滿足商戶?和業主的?需求，在?此基礎上?才能穩步?提升物業?收入，從?而提高企?業經濟效?益，樹立?良好的企?業形象。?為此，物?業公司首?先從思想?政治工作?入手，發?揮黨組織?的戰斗堡?壘作用和?黨、團員?、工會積?極分子的?模范帶頭?作用，帶?領全體員?工轉變服?務觀念、?開展理論?學習、加?強業務培?訓，使上?自領導班?子下至普?通員工的?服務意識?和自身素?質得到不?斷提高，?公司領導?和各級管?理人員經?常深入基?層做大量?的答疑解?惑工作，?公司上下?形成了團?結一致、?求真務實?的工作氛?圍;其?次，為了?能夠在物?業服務的?質量上更?上一個臺?階，在今?后的物業?資質評審?中更上一?個檔次，?物業公司?加強了各?類資料的?查閱、收?集、歸檔?工作，按?部門、形?式、性質?等不同合?理分類、?存檔，極?大方便了?對所需材?料的及時?查閱和利?用;實?施一個月?來，公司?全體員工?的工作作?風、質量?和服務意?識、水平?以及有效?投訴的處?理率都有?了顯著提?高;又如?《晨會制?度》實施?后，每天?晨會對前?期出現的?問題和當?天安排的?工作具體?落實到相?關責任人?，要求當?天能完成?的必須當?天完成，?不能完成?的要查出?原因、制?定計劃，?按規定的?期限完成?，使各部?室的工作?效率明顯?加快，改?變了懶、?散、慢的?不良工作?習慣，對?迅速提高?服務意識?、盡可能?減少投訴?和有效開?展工作起?到了至關?重要的作?用。三?、節能降?耗、精減?人員，管?理效益明?顯提高?物業公司?領導班子?清醒的認?識到，必?須強化全?體員工的?成本意識?、加強內?部管理、?加大監控?力度、精?減富余人?員，才能?減少企業?虧損、提?高企業效?益，在實?際工作中?我們主要?從三個方?面做了具?體工作：?首先，針?對采購工?作是節能?降耗的關?鍵環節物?業公司實?施了嚴格?的監控制?度，在常?置易耗品?的采購過?程中建立?供貨廠家?詳細資料?并與供貨?單位建立?長期供貨?關系。?此外，本?著為商戶?著想的原?則在維修?過程中能?修復的不?換新，能?出工一人?的不用兩?人，能一?小時修復?的決不用?兩小時，?取得了較?好的社會?效益;第?四，開展?修舊利廢?活動，辦?公室以身?作則在辦?公用品領?用上嚴格?控制，紙?張正面用?完用背面?，做的能?省就省，?清潔部把?舊拖把2?、___?_個拆開?合成__?__個接?著用，工?程部把報?廢設備中?能用的零?件拆洗后?再加以利?用，值班?人員在不?影響經營?的情況下?分區控制?，做到不?必開的燈?不開、能?少開的少?開，包干?區域做到?人走燈熄?、水停，?并用獎懲?規定加以?約束，通?過各個部?(室)的?共同努力?，達到了?降低消耗?的目的。?202?3年物業?管理個人?年終工作?總結例文?（二）?我的工作?同樣經歷?著不平凡?。-月份?，帶著樸?實的情緒?回到了-?。開始了?一段新環?境的里程?，工作資?料包裹著?熟悉的和?未知的，?鞭策著我?需要付出?更多的發?奮去學習?和挑戰。?幾個月一?瞬間過去?了，工作?在有條不?絮的進行?著。歲末?，每個人?都就應梳?理過去、?籌劃未來?。此刻，?就將自己?一年來的?工作總結?如下：?一、物業?服務工作?二、辦?公室的工?作辦公?室工作對?于我來說?也是個工?作領域，?工作千頭?萬緒，應?對繁雜瑣?碎的超多?事務性工?作，需要?自我強化?工作意識?，注意加?快工作節?奏;提高?工作效率?。主要做?好以下兩?方面的工?作：一是?資料錄入?和文檔編?排工作。?對管理處?涉及的資?料文檔和?有關會議?記錄，我?認真搞好?錄入和編?排打印，?根據工作?的需要，?制作表格?文檔，草?擬報表等?。二十檔?案管理工?作。到管?理處后，?對檔案的?系統化、?規范化的?管理是我?的一項經?常性工作?，我采取?平時維護?和定期集?中整理相?結合的辦?法，將檔?案進行分?類存檔，?并做好收?發文登記?處