第11頁共11頁保險綜合?內勤半年?工作總結?一，堅?決積極調?整保費結?構，提高?保費內涵?價值，穩?定收展隊?伍。進入?____?年以來，?收展部緊?密圍繞公?司工作指?導方向，?以___?_年期及?以上期交?產品為_?___年?的主要業?務指標，?深挖__?__年期?及以上期?交產品的?賣點及價?值，及時?向全體收?展伙伴_?___宣?導，銷售?____?年期及以?上產品的?意義，全?體收展伙?伴積極響?應，截止?____?月___?_日，二?部收展部?已完成_?___年?期及以上?險種保費?為___?_萬，完?成全年計?劃的__?__%，?按時完成?了市公司?要求的_?___%?的半年進?度。通過?半年的_?___年?期及以上?險種的銷?售，在提?高公司內?涵價值的?同時對穩?定隊伍起?到了積極?作用，很?多收展伙?伴通過銷?售以上險?種認清的?壽險保障?的本質，?也在公司?的廣大孤?單客戶資?源中很好?的樹立的?公司的美?譽度。?二，夯實?組織基礎?，擴大組?織發展，?建立三高?團隊。組?織人力發?展是壽險?不斷發展?主題。_?___年?以來收展?部深刻認?識到這一?點。在年?初就積極?通過人才?市場，網?絡招聘，?同業引進?等方式加?大增員力?度，經過?努力收展?部持證人?力從年初?____?人，發展?到目前_?___人?，超額完?成市公司?半年人力?發展要求?，基本完?成全年_?___人?的發展目?標。在增?員的同時?嚴格加大?篩選，為?打造三高?團隊輸送?優秀人才?，同時加?大培訓力?度，打造?專業化銷?售隊伍。?四，及?時總結經?驗，認真?分析原因?，迅速反?應調整工?作思路。?在每一階?段的工作?，收展部?都要進行?總結評估?。雖然在?這半年的?工作中收?展工作取?得了一些?的成績，?但與發展?要求，與?先進公司?相比還有?很大的差?距。__?__年在?積極發揚?以上成果?的同時，?我們還有?很多工作?需要調整?，以更好?更快的適?應形勢發?展需要，?跟上公司?步伐。?1，在繼?續保持發?展___?_年期及?以上業務?的同時，?增加短期?意外和短?期健康險?的銷售力?度，特別?是卡單銷?售，開發?更多有針?對性的專?題，為全?體收展伙?伴展業提?供有力支?持。2?，加強各?項基礎管?理工作。?對收展人?員的面訪?率和活動?管理進行?每周檢查?，每月總?結的層層?把關，培?養全體收?展人員堅?持有效拜?訪的習慣?。3，?提高區域?經營活動?。根據時?機結合公?司和各區?域特點舉?行適宜的?社區活動?，把區域?收展做到?實處，真?正做到區?域經營的?有效帶動?作用，樹?立國壽品?牌影響力?。4，?針對各層?級伙伴，?做好53?2經營。?提高隊伍?的有效人?力占比，?穩定隊伍?基礎。?5，加強?各級主管?的培訓學?習。主管?作為公司?組織的基?礎骨干是?管理隊伍?的基石。?下半年在?主管的培?養上增加?力度，提?高主管的?自主經營?意識和管?理能力。?以上是?對收展工?作半年來?的簡單總?結，不足?之處還請?領導批評?指正。?保險綜合?內勤半年?工作總結?（二）?一、圍繞?目標，落?實計劃，?緊抓業務?工作1?、計劃落?實早、措?施實__?__年初?，我司經?理室就針?對___?_地區保?險市場變?化及__?__年全?年保費收?入情況進?行綜合分?析，將上?級公司下?達我司的?各項指標?進行層層?分解，把?計劃分解?成月計劃?，月月盤?點、月月?落實，有?效的保證?了對計劃?落實情況?及時的進?行監控和?調整。?在制定全?年任務時?充分考慮?險種結構?優化和業?務承保質?量，進一?步明確了?考核辦法?，把綜合?賠付率作?為年終測?評的重要?數據。?2、搶占?車險市場?，加大新?工程、新?項目的拓?展力度，?堅決的丟?棄“垃圾?保費”?今年來，?我們把穩?固車險和?企業財產?保險，拓?展新車市?場和新工?程新項目?作為業務?工作的重?中之重，?在抓業務?數量的基?礎上，堅?決的丟棄?屢保屢虧?的“垃圾?”業務?一是確保?續保業務?及時回籠?，我們要?求各業務?部門按月?上報續保?業務臺帳?，由經理?室督促考?核，并要?求提前介?入公關。?一旦出現?脫報，馬?上在全司?公布，其?他人員可?以參與競?爭，從而?鞏固了原?有業務，?大大減少?了業務的?流失，保?證了主要?險種的市?場份額占?有率。二?是與地方?政府有關?部門建立?聯系網絡?，提前獲?悉新上項?目、新上?工程名錄?，并和交?警部門、?汽車銷售?商建立友?好合作關?系，請他?們幫助我?們收集、?提供新車?信息，對?潛在的新?業務、新?市場做到?心中有數?，充分把?握市場主?動，填補?了因競爭?等客觀原?因帶來的?業務不穩?定因素。?三是已失?業務不放?棄。我?們不僅對?____?年業務臺?賬做到筆?筆清晰，?并要求業?務內勤把?____?年展業過?程中流失?的業務列?出明細，?并分解到?相關部門?，要求加?大公關力?度，找出?脫保原因?，確屬停?產企業、?轉賣報廢?車輛的，?由經辦人?提供確切?證明;屬?競爭流失?的，我們?決不消極?退出，而?是主動進?攻，上門?聽取意見?和建議，?改善服務?手段，逐?個突破，?全面爭取?回流。四?是大小齊?抓，能保?則保。因?為企業改?制、轉產?、資金等?因素對企?業財產保?險形成了?較大的沖?擊，加之?競爭等因?素，使的?展業難度?和展業成?本大大增?加。針對?這些情況?，我們充?分動員，?統一思想?，上下形?成合力，?迎難而上?。做到責?任到人，?對保費在?____?萬元以上?的實行分?管經理介?入，共同?公關。?3、在競?爭中求生?存，在競?爭中促發?展。_?___地?區現有_?___家?(中國財?保、中國?人壽、太?平洋產險?、太平洋?壽險、中?華產險、?平安產險?、平安壽?險、天安?產險、華?邦代理、?匯豐代理?)經營財?產保險業?務和短期?健康險業?務的保險?公司、營?銷部、代?理公司，?另已發現?____?家公司(?大地產險?)在我縣?爭奪業務?，而__?__地區?人口少，?企業規模?小，我司?面對外部?競爭所帶?來的業務?壓力，保?持沉著冷?靜，客觀?面對現實?情況尋求?對策，與?競爭對手?們展開了?一場品牌?戰、服務?戰：一是?做好地方?政府主要?領導工作?。公司經?理室多次?向縣委、?縣政府主?要領導匯?報工作，?突出匯報?我司是如?何加大對?____?地方經濟?建設支持?力度，是?如何圍繞?地方政府?中心開展?工作的，?我司積極?參與了全?民創業調?研活動，?與縣領導?一道走訪?個體、私?營經濟企?業，不僅?使縣委、?縣政府對?我司熱心?參與地方?政府工作?表示滿意?，還對我?司正確調?整業務發?展方向，?向中小企?業提供保?險保障，?主動服務?于他們，?給予肯定?。真實?的讓縣委?、縣政府?感到人保?財險公司?是真心為?地方政府?服務的，?是值得扶?持、信賴?和幫助的?，從而對?我司工作?給予了很?大地傾斜?。二是深?入老客戶?企業，在?客戶企業?中聘請信?息員、聯?絡員，并?從其他保?險企業搶?挖業務尖?子加盟我?司，贏得?“回流”?業務，使?其他保險?公司的工?作處于被?動狀態。?三是服務?更加人性?化、親密?化，公司?經理室成?員年初就?對縣屬各?大系統骨?干企業實?行劃塊包?干，進行?了多次回?訪，請他?們對我司?工作提出?意見和建?議，這一?舉措得到?了企業的?充分肯定?，他們認?為公司領?導主動登?門是人保?財險的優?質服務的?充分體現?，使客戶?對我司更?加信任。?四是要求?所有中層?干部走出?辦公室，?對所有中?小企業必?須親自上?門拜訪，?對所有新?保客戶必?須當面解?釋條款并?承諾服務?項目，與?企業進行?不斷的聯?絡，實行?零距離接?觸，只要?客戶需要?必須隨叫?隨到，提?供各方面?服務。五?是按照向?社會服務?承諾和行?業禁令，?嚴格內部?管控，以?理賠和承?保兩大服?務部門為?切入口，?全面提高?公司整體?服務水平?。4、?以分散性?業務為突?破口，加?大市場占?有面根?據___?_當前階?段的保源?情況，年?初，經理?室經過仔?細的分析?研究，確?定今年把?摩托車保?險、家庭?財產保險?、學生以?及人身意?外險作為?今年零散?性險種突?擊，首先?與交警、?城市執法?部門聯系?，請他們?幫我們代?理摩托車?保險業務?;同時與?縣教委取?得聯系，?班子成員?多次與分?管教育的?副縣長、?教委主任?協調，最?終取得他?們的信任?，才使我?們的學平?險業務有?所突破。?5、開?展勞動競?賽，促進?“兩險”?業務健康?成長今?年以來，?我們根據?上級公司?有關競賽?要求，積?極配合開?展了首季?度“歲歲?如意”賀?歲保險、?“幸福家?庭”、“?合家歡樂?”等勞動?競賽活動?，并自行?組織了摩?托車、責?任險、意?外險等突?擊活動，?從而營造?了一種健?康活潑、?你追我趕?、團結奮?進的業務?發展氛圍?。特別是?在年末開?展的“幸?福家庭”?突擊中，?我公司頂?住家財險?滑坡和年?末保源少?的劣勢情?況，合理?分解目標?，層層落?實，自加?壓力，跑?企事業單?位，跑個?人家庭，?一筆筆、?一份份，?最終以_?___%?的好成績?超額完成?市公司下?達的任務?。6、?狠抓理賠?和防災防?損質量的?提高。公?司從狠抓?第一現場?的查勘率?入手，堅?持實事求?是、“迅?速、及時?、準確、?合理”的?原則。只?要接到報?案，無論?事故大小?，無論白?天黑夜，?始終堅持?趕到第一?現場，掌?握第一手?資料，嚴?格按照快?速賠付流?程，為客?戶提供力?所能及的?方便。一?是堅持雙?人查勘，?雙人定損?，交叉做?案，限時?賠付，不?斷提高服?務質量;?二是堅持?____?小時值班?制度，積?極參與“?三個中心?”建設，?以進一步?提高服務?水平;三?是加強考?核、加大?督查力度?。對理賠?過程中出?現各種問?題一經查?實，輕者?批評教育?，重者嚴?肅處理，?決不姑息?;四是積?極做好防?災防損工?作。在?分管領導?的負責下?，防理部?門主動與?各業務部?門聯系，?及時擬訂?了重大客?戶防災防?損工作預?案、夏季?防汛安全?檢查辦法?、冬季防?火防爆安?全檢查辦?法，始終?做到提前?把握，提?前介入，?積極會同?相關業務?部門對預?案執行情?況進行檢?查落實，?對可能出?現的問題?及時采取?措施，以?減少損失?，增強防?范風險的?能力。我?們先后到?有安全隱?患的__?__紙業?、___?_藥業、?____?公司等重?點客戶單?位幫助整?改隱患，?制訂防災?預案，深?受客戶的?好評，收?到良好的?社會效果?。二、?調整經營?思路，強?化創新意?識，提高?公司效益?水平今?年我司在?抓好效益?型險種業?務的同時?，認真梳?理“垃圾?”業務，?對往年賠?付率高于?____?%的劣勢?險種堅決?予以放棄?，對賠付?率較高但?仍存在一?點利潤空?間的險種?選擇性承?保。去年?我司農險?、養殖業?保險賠付?率高達_?___%?，我司從?大局出發?，堅決的?暫停該險?種的發展?。企業一?攬子保險?存在保險?費低，保?障范圍大?、保險金?額高的經?營風險，?特別是遇?到洪澇災?害、被盜?的事件，?往往造成?較高的賠?付率，我?公司從效?益出發，?對該險種?的承保范?圍、承保?條件進行?了嚴格的?限制。?在注重各?險種效益?發展的同?時，我們?改變以往?的經營套?路，__?__廠車?險業務屬?于我司續?保業務，?續保時間?為___?_月份，?但今年多?家保險公?司對此業?務虎視眈?眈，介入?競爭，企?圖分羹，?為保證萬?無一失，?我司果斷?提前續保?，使其他?保險公司?措手不及?，穩固了?業務的發?展。__?__紙業?有限公司?保險業務?一直以來?是我司囊?中之物，?續保是在?____?月份，公?司經理室?知道一旦?提前續保?，當年不?僅會損失?幾萬元保?險費，也?加大了下?半年的業?務壓力，?但為了彌?補上半年?因丟棄“?垃圾”險?種而帶來?的業務缺?口，更好?的調整序?時業務結?構，更多?的實現已?賺凈保費?，決定提?前續保了?該企業保?險業務。?我司這些?工作是適?應股份制?改革后經?營工作新?形勢的發?展需要做?出的大膽?嘗試，也?是轉變思?想的實驗?性思路。?正是由?于我司員?工勇于承?擔重任，?善于開動?腦筋，充?分調動積?極性和創?造性，做?到人人有?擔子，個?個有責任?，因而，?在強大的?外部競爭?中，我司?上半年不?僅沒有丟?失任何陣?地，鞏固?了我司財?險市場龍?頭老大的?地位，還?實現了新?增業務的?突破。?三、以新?的考核辦?法指導工?作，規范?經營，提?升管理水?平，突出?業務重點?保險競?爭越來越?激烈是不?爭的事實?，加之上?市后面對?的新形勢?、新體制?、新模式?、新戰略?，必然要?求我們在?公司管理?上全面提?升水平，?如何在競?爭中學會?競爭，在?競爭中獨?領風騷，?從而在競?爭中發展?，在競爭?中前進。?我司除了?繼續鞏固?和采用過?去行之有?效的辦法?外，并逐?步建立起?全縣企業?信息網絡?，加強與?保戶的接?觸和溝通?，提升公?司管理水?平。上?半年我們?按照上級?公司有關?規定引進?和采用了?科學的管?理體系，?出臺了一?系列管理?規章制度?、考核辦?法。在日?常管理中?能夠認真?嚴格的按?照上級公?司《財務?管理規定?》、《單?證管理規?定》和承?保相關規?定，積極?有效的開?展工作，?嚴格把關?，認真審?核，正是?由于他們?負責的工?作態度，?使得我司?在上級公?司組織的?業務臺帳?專項檢查?、單證管?理驗收、?單證裝訂?、應收保?費管理等?多項檢查?中得到了?市公司的?好評。?今年，公?司經理室?在下達全?年任務計?劃時，遵?循總公司?突出效益?第一、長?期盈利能?力評價的?經營績效?考核原則?，努力施?行從規模?型發展向?效益型發?展的轉變?，加大了?對賠付率?和費用指?標的考核?力度，堅?持走低成?本發展路?子，把賠?付率考核?與承保質?量掛鉤，?徹底打破?“只重保?費、不重?質量”的?老套思想?，實行新?的考核機?制，拿出?個人工資?的一半作?為此項考?核的浮動?工資，做?到有獎有?罰，從而?很好的樹?立了全員?注重經營?效益的觀?念，確保?了資源的?有效配置?和盈利水?平的提升?。四、?深入開展?創建活動?，全面塑?造企業外?部形象?1、加強?思想政治?教育活動?。在精神?文明建設?過程中，?我司一直?以來把對?黨員干部?的思想教?育放在工?作的首位?，做到學?習有制度?、有計劃?、有記錄?、有交流?。我們堅?持中心組?牽頭下的?黨組織日?常學習，?今年以來?，我們進?行了“兩?個條例”?、___?_、__?__的學?習，通過?學習，進?一步端正?和提高了?領導班子?思想和認?識，增強?了政治敏?銳性。?2、黨風?廉政建設?結碩果。?我司一直?以來注重?良好黨風?政風的建?設工作，?定期召開?____?，倡導建?立民主、?團結、積?極、向上?的領導班?子隊伍，?在工作中?實行親屬?回避制度?，個人使?用車輛主?動向財務?上繳費用?，公務招?待實行“?先審批、?后登記、?再執行”?的管理制?度，保證?有詳細的?廉政臺帳?。3、?穩定職工?隊伍。_?___年?，公司施?行了新的?薪酬制度?，在基層?公司中造?成了一定?的人心動?蕩，我司?經理室成?員從大局?出發，找?員工逐個?談心，做?出了大量?的工作，?為公司的?業務平穩?、發展平?穩創造了?條件。?4、積極?開展文明?單位創建?活動。年?初，我司?再次獲得?了江蘇省?誠信單位?、___?_市文明?單位的光?榮稱號，?為了保持?榮譽，我?司繼續深?入開展軟?環境行風?建設，在?電視臺、?電臺進行?了公開承?諾講話，?《___?_資訊》?刊登了承?諾內容，?并適時召?開了軟環?境行風監?督員座談?會，廣泛?征求意見?。并注重?宣傳工作?，我們在?《廣播電?視報__?__專刊?》上開辟?了“走進?____?人保財險?”系列專?欄，并在